BigCommerce 评测：是否物有所值？[2025]

BigCommerce 评价概览

BigCommerce的优缺点和待改进之处

BigCommerce在很多方面都和宣传的一样出色。显然，它专为大型团队和企业设计，但在价格上，小商家也能支付得起。它的功能丰富多样，能帮助用户轻松销售和推广任何类型的产品或服务，这在市面上属于罕见。

不过问题来了：它真的适合你吗？相比Wix和Shopify，甚至是Etsy，BigCommerce的表现如何？先别急着在其他竞品平台出售你的手工编织品。我对BigCommerce开展了大量测试，全面评估了它的功能和优势。读完这篇评测再选也不迟！（BigCommerce 评价）

BigCommerce 模板：颜值在线，质量出众

默认情况下，BigCommerce自带超过260款精美模板，其中12款可免费使用。模板对移动设备友好， 从宠物用品、金融理财到玩具，各种主题都有覆盖。所有模板都偏简约风（对于电商服务十分常见），倾向于采用扁平化设计。

模板的颜值很能打。几分钟就能搭建出美观的网站，完全能满足我的使用需求。

用户还能上传自定义模板，而 ThemeForest上更有93款模板可选。上面的大部分模板比直接在BigCommerce上购买要便宜。BigCommerce的模板价格通常都在200美元以上，真心不便宜，虽然小贵但非常好看。

设计和定制

选到喜欢的模板后，你可以使用BigCommerce自带的拖拽式网站编辑器，随心为所有非产品或列表页面调整配色、字体和布局。你可以用页面编辑器按需调整文本、图片和其他元素的位置，构建个性化主页变得非常省心。

你可以轻松展示商品，添加文本、图片和按钮，还能以不同方式排列这些元素。虽然它的功能没有常规建站工具高级，但对于这类任务绝对够用。另外，整个编辑过程都有操作引导。如果你是初次搭建网站，这点特别方便。

BigCommerce 的功能……多到数不过来

我们经常比较各大建站工具的功能。这次我专门仔细研究了BigCommerce的所有功能。但功能实在太多了，一篇文章根本说不完。

其实大部分电商平台都有这个特点。为了帮大家节省时间，咱们在这里就挑重点来讲。先从最基础（但必备）的功能聊起，再带大家看看那些让人眼前一亮的高级功能。

BigCommerce的博客系统简单实用。你可以在上面写文章、配封面图，调整SEO设置（如贴文链接、元描述、页面跳转等）。说实话，功能不算花哨，但对于给客户同步动态、产品使用小等内容完全够用。

以下是高阶功能的玩法：

使用在线销售渠道

想在全网多个平台上销售产品，又不想处理上数百种商品库存？BigCommerce可以关联亚马逊、eBay、沃尔玛、Google Shopping，甚至是基于社交媒体的销售平台，帮你一次性跟踪所有平台的销售情况。

支持沃尔玛的服务并不多。显然，BigCommerce很重视跨平台销售，能让你的产品尽可能被更多受众看到，不管受众是人还是其他生物。要是猫也有超能力购物就好了……

构建全球电商网站

BigCommerce 非常重视帮助用户在全球范围内销售商品。用户不仅可以获取多语言版本网站，还能像亚马逊一样，为不同国家/地区开设独立网站。重点的是还能创建地区专属商品目录。

世界如此之大，向全球各地的人销售商品十分复杂。而BigCommerce真正简化了这个过程！（Big Commerce 评价）

实用的客户细分服务

并非所有电商解决方案都能提供一项服务，那就是客户细分。基本上，你可以将客户划分为不同类别，然后以不同方式向他们销售产品和开展营销活动。你可以创建免税组织客户组别，或者是创建批发客户组别。

之后，你可以向这些组别发送不同的营销邮件，又或将客户标记为VIP，并为他们提供独特的优惠；甚至可以创建仅限会员加入的组别，组内会员有资格购买特定的产品。

即便不是开拓了无限种可能，潜力还是相当巨大。

还有……类似于销售点的选项

BigCommerce支持与Square、Vend、Clover、Heartland Retail等第三方服务集成，让用户可以在实体店同步销售网店的产品。对于想要统一管理线上和线下库存的商家来说，这点非常赞。

不过，这并不是内置功能，而需额外付费。相比之下，Shopify自带销售点功能。做决定时记得考虑这一点。

我的BigCommerce 使用体验

据我观察，BigCommerce平台主要面向企业和团队，使用起来倒不算复杂。有电商经验的用户会发现它的界面大体上十分直观。整个操作界面简约清爽，不会碍手碍脚，这点必须给个好评。

不过对于电商新手来说，应用程序本身并没有太多电商引导教学功能。继续阅读了解详情

BigCommerce入门

注册账号时，系统问了我一连串问题：所属行业类型、企业规模、计划卖实体商品还是数字产品。根据我的回答，BigCommerce直接帮我生成了一个网店。

默认给我的模板是Cornerstone Light。模板支持自定义或选择新设计。但我觉得初始效果有点单调，于是换了新设计。

如需访问BigCommerce的模板库，可以在控制面板找到 Storefront（店面）> Theme Marketplace（主题平台）。随后，我选择了“健康和美容”（Health and Beauty）类别，其中有数十个模板可供选择。

BigCommerce的模板库很容易浏览。很赞的是，我可以直观地看到每个模板包含的样式数量，还能预览模板在电脑端、平板和手机端效果。

但它有个小缺点，用户无法根据想要的页面布局类型来筛选模板。BigCommerce在挑选设计方面指引不足，我需要花点时间才能找到心仪的设计。

不过说真的，我还是能很快找到合适的模板，只是希望平台能提供更多筛选条件，帮用户缩小选择范围。

定制BigCommerce网站

注册账户后，我直接进入了BigCommerce的控制面板，这里贴心地列出了几份入门指南，涵盖商品添加、管理亚马逊/ Instagram等销售渠道等内容。另外，控制面板和知识库都支持法语！这对于电商新手来说很方便。

它的商品上传界面密密麻麻，有超多选项，新手第一次看到可能会有点劝退。它不像Shopify会先提供基础设置，后续再提供高级选项。BigCommerce会一次性列出所有功能，大部分都需要用户自己琢磨。

好在并不是所有功能都用得上。入门用户可以先填写商品名称、类别、图片和描述，再添加价格，核对税务信息，就能开始上手。其余高级功能等到有需要时再研究也不迟。

使用应用商店轻松提升体验

BigCommerce的应用市场包含1200多款应用程序，从物流方案、数百种营销工具，到社交媒体集成、批发工具、邮件/实时通讯工具等，应有尽有。

如需将BigCommerce对接其他主流零售或营销平台，也没有问题。

用户可以搜索特定的应用，或按类别进行浏览。“热门免费应用”、“热门付费应用”、“推荐应用”、 “BigCommerce推荐应用”等分类深得我心——可以轻松找到自己所需的应用。

总体而言，一旦掌握BigCommerce的基本用法后，整个使用体验都很出色。我可以定制我的商店，找到新应用来解决一些问题，没有遇到过进行不下去的时候。如果你在找一个能够随着业务发展而不断拓展的平台，我觉得BigCommerce是个可靠的选择。

附加便捷功能

以下是可以提升用户使用体验的BigCommerce功能：

运费计算器，让发货更简单

对于终端用户来说，卖家准确计算运费至关重要。BigCommerce内置运费计算器，让运费计算变得更加简单。它会根据商品的尺寸、重量、运输距离等因素，自动填写商品的运费。

不过，如果计算器无法满足你更复杂的使用需求，也可以选择使用应用商店中更高级的运费计算器。

丰富的报告功能

由于免费试用版实际上不支持用户开店并销售商品，我得承认，我没办法对这一功能进行充分测试。不过，我可以肯定地说，BigCommerce提供了大量数据收集选项，而且起内置的分析功能也不容小觑。

分析控制面板提供有关销量、收入、新老客户、废弃订单等方面的信息。下面这张带数据的截图看起来会更加直观。

此外，你还能获取有关销售及网站动态的实时报告。想要深入分析数据？Insights面板（洞察面板，需额外付费）可以帮助你优化表现不佳的产品，推广表现更好的商品，等等。

轻松管理多家商店

接下来这点并不是有多惊艳。但BigCommerce 让切换商店变得相当简单，这点深得我心。如果你管理着多家店铺，可以在控制面板中轻松切换。只需点击左侧菜单栏底部的“Change Stores”（切换商店）选项卡即可。

此外，上面还有商品销售、营销、废弃购物车、店内搜索、销售税报告等数据选项。所提供的数据量之大令人惊叹，这对任何有志成为零售巨头的团队来说必不可少。

BigCommerce客服支持（大体上）响应迅速，（大体上）很有帮助

BigCommerce在客服支持服务方面下了不少功夫，而且在一切运行顺利的时候，这点就会体现出来。它提供全天候客服支持，渠道包括电话、在线聊天以及工单/电子邮件系统。我也帮大家测试了所有这些渠道，毕竟我就是这么贴心 :)。

此外，它还有超级庞大的知识库（支持法语），以及开发者文档，甚至为小白准备了视频教程。如果你刚涉足电子商务领域，或只是刚开始用BigCommerce，不妨看看那些视频，能为你省下不少时间。

电子邮件/工单系统

电子邮件/工单系统使用起来快捷方便，但客服团队可能需要一些时间才能回复信息。我通过网站问询是否有方法上传并展示用于销售的3D资产。嘿，这算是个比较冷门的功能，但我就喜欢问这类问题。

客服团队花了大约6个小时才回复，建议紧急情况下不使用邮件客服。

不过，客服给我的回复内容详尽，也很有帮助。虽然无法直接上传3D资产并默认显示这些资产，但似乎有第三方集成工具可以你实现这个效果。使用应用程序和插件就能解决问题。

在线聊天客服

我在不同时段联系过在线聊天客服几次，几乎可以即时收到回复。第一次，我询问是否可以在首页轮播图中添加GIF动图和视频。

客服人员回复，虽然无法在首页轮播图里直接添加视频，但可以用GIF动图代替。他还贴心地附上了一篇相关操作指南的链接，这点很有帮助。

第二次我咨询了调整货币的事宜，同样得到了让人满意的解答。

电话客服

BigCommerce非常重视国际电话支持服务。为美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、印度、中国、中国香港、菲律宾、韩国和日本专门设有支持热线号码。

此外，它还有一个适用于“所有其他国家”的特别号码，适用于前述国家以外的国家。

我询问了关于使用DNS将子域名路由到其他服务器，以及BigCommerce支持哪些域名扩展名的问题，很快就收到了回复。他们支持几乎所有DNS功能，不过主要支持.com、.info、.org、.biz、.market等顶级域名。

我只等待了几分钟就接通了电话，BigCommerce的电话支持服务让我相当满意。要知道，我平时宁愿去吃煮得很难吃的鹰嘴豆，也不太愿意跟人打电话。当然啦，这也得看有多少鹰嘴豆……

不便宜，但考虑到有丰富的功能，价格很合理

BigCommerce可不便宜，但如果你真的能用上它的所有功能，价钱还是很值得的。对于企业来说，它是个不错的选择。目前来看，它不算低的价格基本上符合行业标准。BigCommerce的套餐价格和Shopify的几乎一样。

最便宜的套餐起步价为每月$29.00，提供大多数商店所需的各种功能，比如多销售渠道、实时运费报价和产品评价等。如果需要客户细分和废弃购物车挽救等更高级的功能，就得升级到Plus套餐。

当然，你也可以选择用更低价的平台来开店，比如Wix或SITE123，这不会有任何问题。只是它们没有那么多高级电商功能，说不定最后还是得改用像BigCommerce这样的平台。