Đánh giá Wix [CẬP NHẬT 2025]

Tổng quan về Wix

Ưu, nhược điểm và những điểm cần cải thiện của Wix

Trước đây, tôi từng sử dụng Wix cho nhiều dự án nhỏ, nhưng lần này, tôi đã thử nghiệm nghiêm ngặt toàn bộ, kiểm tra mọi tính năng nhỏ của nó. Wix nổi tiếng là dễ sử dụng, nhưng liệu có đủ mạnh để tạo ra một sự hiện diện trực tuyến đáng gờm hay không? Sau khi tạo một trang web bằng Wix và kiểm tra kỹ lưỡng, tôi có thể nói rằng đây là một trong những trình tạo web không cần mã linh hoạt nhất – và tôi đã thử gần như mọi trình tạo web phổ biến hiện có.

Không giống như nhiều trình tạo web tự làm khác, Wix không hy sinh chức năng để đổi lấy sự đơn giản. Nó cung cấp các mẫu được thiết kế tốt, dành riêng cho từng phân khúc, quyền tự do thiết kế gần như hoàn toàn, các công cụ SEO và kinh doanh tích hợp, các tính năng thương mại điện tử vững chắc và một thị trường ứng dụng rộng lớn.

Trình tạo hỗ trợ AI của nó tiến xa hơn hầu hết các trình tạo khác, tạo ra những trang web hoàn chỉnh với giao diện và bố cục như bạn mong muốn chỉ trong vài phút. Thêm vào đó, với gói miễn phí hào phóng và các gói trả phí phải chăng, đây là lựa chọn khả thi cho mọi nhu cầu, từ trang web cá nhân đến cửa hàng trực tuyến đầy đủ tính năng.

Nhưng liệu tính linh hoạt của Wix có đủ để vượt qua những hạn chế của nó không? Và nó xếp hạng như thế nào về thiết kế, thương mại điện tử, hiệu suất và giá cả so với các giải pháp tương tự? Tôi đã xắn tay áo lên tìm hiểu – và những phát hiện của tôi có thể khiến bạn phải suy nghĩ lại về khả năng của một trình tạo web.

Wix có hàng trăm mẫu để lựa chọn

Wix cung cấp hơn 900 mẫu thuộc nhiều danh mục như kinh doanh, thương mại điện tử và trang web sáng tạo. Nhiều mẫu đi kèm với các ứng dụng tích hợp để giúp bạn tiết kiệm thời gian thiết lập.

Không giống như hầu hết các trình tạo web tập trung vào các phân khúc kinh doanh thông thường, Wix cung cấp các mẫu cho hầu hết mọi mục đích – cho dù bạn dự định ra mắt dịch vụ dắt chó đi dạo, bắt đầu làm vlog hay thiết lập trang web đám cưới.

Mặc dù các mẫu Wix thân thiện với thiết bị di động, nhưng không hoàn toàn đáp ứng di động. Nếu bạn điều chỉnh bố cục, có thể bạn sẽ cần phải chỉnh sửa riêng chế độ xem trên thiết bị di động để đảm bảo nội dung vẫn có thể đọc được và trông ổn.

Một hạn chế khác là một khi đã chọn mẫu, bạn sẽ không thể đổi mẫu. Nếu muốn có giao diện mới, bạn phải bắt đầu lại từ đầu. Nhiều đối thủ cạnh tranh cho phép bạn chuyển đổi mẫu chỉ với một cú nhấp chuột, vì vậy điều này có thể gây cảm giác bị bó hẹp.

Tuy nhiên, sở dĩ có hạn chế này là bởi vì Wix cho phép nhiều quyền tự do tùy chỉnh hơn hầu hết các trình tạo web khác. Bạn càng có nhiều quyền tự chủ về thiết kế thì nó càng khó tự động áp dụng các thay đổi trên các bố cục khác nhau.

Thiết kế và tùy chỉnh

Các mẫu của Wix có khả năng tùy chỉnh cao, nên bạn không bị bó buộc phải chọn một mẫu nào đó từ trong danh mục phân khúc của mình. Bất kỳ mẫu nào cũng có thể sửa đổi được để phù hợp với nhu cầu của bạn.

Trợ lý AI

Wix Editor (Trình chỉnh sửa Wix) có Trợ lý Chủ đề AI giống như chatbot để giúp bạn giải quyết (gần như) mọi vấn đề thiết kế mà bạn gặp phải. Trợ lý đề xuất các tính năng và giúp bạn chọn phông chữ, màu sắc và thành phần phù hợp. Bạn có thể yêu cầu trợ lý hướng dẫn thiết kế hoặc thực hiện các tác vụ cụ thể như tạo một chủ đề màu dựa trên logo của bạn.

Thật dễ dàng để thêm các thành phần hoặc tiện ích theo ý thích. Bạn có thể nhúng tiện ích bằng các khối mã HTML hoặc thậm chí xây dựng các tính năng tùy chỉnh bằng JavaScript. Wix Velo mở rộng khả năng tùy chỉnh hơn nữa bằng cách cho phép viết mã nâng cao và tích hợp API.

Các đường lưới cho bạn biết khi nào các thành phần được căn chính giữa hoặc căn chỉnh chính xác với nhau, và có các đường “ranh giới” tiện dụng để giúp bạn sắp xếp nội dung của mình.

Các tính năng của Wix cho phép bạn xây dựng trang web trong mơ của mình

Nếu bạn tưởng tượng ra điều gì đó cho trang web của mình, có lẽ bạn có thể biến nó thành hiện thực trên Wix. Bạn sẽ tìm thấy các tính năng thông thường như quản lý blog và cửa hàng trực tuyến, nhưng cũng có thể tìm thấy các tính năng và ứng dụng đáp ứng nhu cầu cụ thể của mình. Các tính năng nhà hàng là một số tính năng tốt nhất của họ, nhưng bạn cũng sẽ tìm thấy các tùy chọn tuyệt vời cho nghệ thuật và nhiếp ảnh, dịch vụ khách sạn và nhiều lĩnh vực khác.

Bạn không cần có bất kỳ kiến thức kỹ thuật nào để thiết lập ngay cả những tính năng nâng cao như hoạt ảnh và khung trang web. Khó nhất là giới hạn bản thân chỉ thêm các tính năng cần thiết chứ không phải mọi thứ nghe có vẻ hay ho. Tin tôi đi, sử dụng Wix là một thử thách thực sự để cân bằng giữa bản năng “ôi, đẹp lung linh!” với khả năng tự chủ.

Cửa hàng Wix và các tính năng thương mại điện tử khác

Wix Stores là một trong những công cụ thương mại điện tử dễ sử dụng nhất mà tôi từng thử nghiệm. Khi nâng cấp lên gói Core của Wix hoặc cao hơn, bạn có thể tận dụng tối đa các tính năng của ứng dụng và cho hiển thị sản phẩm, nhận đơn đặt hàng và nhận thanh toán bằng Wix Payments hoặc các nhà cung cấp khác. Nó có nhiều tính năng hơn nhiều so với những gì bạn có thể nói về các trình tạo web khác.

Mặc dù tôi rất thích Wix Stores, nhưng các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn sẽ nhận được nhiều chức năng hơn từ các nền tảng thương mại điện tử chuyên dụng như Shopify. Tuy nhiên, Wix Stores là quá đủ nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến vừa và nhỏ. Một điểm cộng nữa là bạn có thể tùy chỉnh các trang sản phẩm và giỏ hàng của mình, trong khi với Shopify thì không được.

Ngoài ra, bạn có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng ứng dụng AI Site-Chat của Wix (miễn phí trên Chợ ứng dụng Wix). Chatbot có thể hoạt động như một nhân viên bán hàng ảo và cung cấp cho người mua sắm các đề xuất được cá nhân hóa. Chẳng hạn như nếu bạn sở hữu một cửa hàng thời trang, khách truy cập có thể đề nghị được xem “những chiếc váy hồng thanh lịch” của bạn. Chatbot sẽ kéo lên các bức ảnh sản phẩm và liên kết trực tiếp đến các mặt hàng liên quan.

Thị trường ứng dụng mạnh mẽ

Chợ ứng dụng Wix cung cấp hơn 800 ứng dụng để mở rộng chức năng trang web của bạn. Khoảng 50 trong số các ứng dụng này do Wix tạo ra, cung cấp các tính năng thiết yếu như viết blog, biểu mẫu liên hệ và lịch sự kiện. Bạn cũng sẽ tìm thấy các tích hợp của bên thứ ba cung cấp các công cụ tiếp thị như Google AdSense và dịch vụ quảng cáo trên mạng xã hội.

Chợ ứng dụng Wix đã thử thách khả năng tự chủ của tôi khi đối mặt với các tính năng mới, hấp dẫn – chủ yếu là vì bạn có thể thêm ứng dụng chỉ với một cú nhấp chuột và có thể có số lượng ứng dụng không giới hạn. Hầu hết các ứng dụng đều có phiên bản miễn phí, nhưng một số đòi hỏi gói trả phí để truy cập các tính năng nâng cao hơn.

Danh sách kiểm tra thiết lập SEO Wix

Đa phần, các công cụ SEO trong trình tạo web đều cực kỳ chung chung, nhưng Wix đã làm tôi ngạc nhiên. Nó không hoàn hảo và vẫn đang phải vượt qua nhiều năm mang tiếng SEO không tốt, nhưng hiện tại, có lẽ Wix đang sở hữu các công cụ SEO tốt nhất so với bất kỳ trình tạo web nào tôi đã thử nghiệm.

Khi bạn thiết lập trang web, Wix sẽ yêu cầu cung cấp tối đa năm từ khóa mục tiêu, sau đó tạo ra một danh sách kiểm tra SEO tùy chỉnh. Nó hướng dẫn bạn cách tối ưu hóa các trang chính và giải thích cách Google đọc và hiểu trang web của bạn – điều mà không trình tạo web nào khác có thể sánh được.

Bạn có thể truy cập Danh sách kiểm tra thiết lập SEO từ bảng điều khiển SEO cải tiến của Wix, tại đây bạn cũng có thể:

• Theo dõi dữ liệu hiệu suất từ Google Search Console
• Quản lý tất cả các cài đặt SEO
• Truy cập tài liệu học SEO được cá nhân hóa dựa trên trình độ kinh nghiệm của bạn

Bản thân đã từng dạy SEO, tôi ước gì SEO Learning Hub của Wix có từ khi tôi mới dạy. Hướng dẫn dễ làm theo của nó giúp SEO trở nên dễ dàng hơn nhiều đối với người mới bắt đầu.

Công cụ kinh doanh phong phú

Để giúp bạn thu hút nhiều khách truy cập hơn vào trang web của mình, Wix cung cấp một bộ các công cụ kinh doanh miễn phí và trả phí ấn tượng, bao gồm hầu hết mọi thứ bạn cần để tiếp thị trang web thành công.

Công cụ tiếp thị và tương tác

• Tiếp thị qua email. Wix có trình tạo email miễn phí với các mẫu do nhà thiết kế xây dựng để giúp bạn tạo các chiến dịch email chuyên nghiệp và gửi đi theo danh sách gửi mail của mình. Bạn cũng có thể sử dụng trình tạo email AI của nó để tạo các email hấp dẫn đi kèm hình ảnh được lấy từ thư viện đa phương tiện phong phú của Wix.
• Trình tạo video. Công cụ video miễn phí này của Wix cho phép bạn tạo các video kinh doanh chứa đựng hình ảnh, thông tin kinh doanh, v.v. bằng cách sử dụng các mẫu video có thể tùy chỉnh.
• Trình tạo bài đăng trên mạng xã hội. Thiết kế và chia sẻ những đồ họa mạng xã hội bắt mắt trực tiếp từ Wix.
• Tự động hóa. Thiết lập các kích hoạt dựa trên tương tác của khách hàng, như gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi, gán nhãn trò chuyện tự động và quản lý các tác vụ hỗ trợ.
• Tích hợp tiếp thị. Dễ dàng kết nối các công cụ như Google Analytics, Mailchimp và các ứng dụng kinh doanh khác.

Công cụ quản lý doanh nghiệp

• Hóa đơn. Yêu cầu và theo dõi thanh toán trong bảng điều khiển Wix của bạn.
• Phân tích. Wix analytics cho phép bạn theo dõi lưu lượng truy cập trang web, doanh số và sự tương tác của khách hàng. Thậm chí bạn có thể tích hợp Google Tag Manager để theo dõi sự chuyển đổi từ các chiến dịch tiếp thị của mình.

Trải nghiệm của tôi với Wix

Tôi đã sử dụng Wix trong nhiều năm cho các dự án nhỏ, nhưng lần này, tôi đã dành trọn một tháng để xây dựng một blog và cửa hàng trang trí nội thất để thử nghiệm Wix. Từ các công cụ thiết kế và kinh doanh cho đến thương mại điện tử, blog và SEO, tôi đã thử nghiệm gần như mọi thứ mà nó cung cấp.

Ấn tượng đầu tiên của tôi là gì? Rất dễ sử dụng! Mặc dù cần phải học một chút để thành thạo các tính năng nâng cao hơn, nhưng từng bước đều có hướng dẫn. Hầu hết đều chạy trơn tru, chỉ có trình tạo AI có thể không ổn định một chút. Tuy nhiên, với sự cân bằng giữa tính trực quan và quyền tự do sáng tạo, Wix đã giúp tôi biến ý tưởng của mình thành một trang web đầy đủ chức năng dễ dàng hơn bao giờ hết.

Bắt đầu với Wix

Wix cung cấp hai cách để bắt đầu thiết kế trang web của bạn:

• Thiết kế do AI tạo ra dựa trên sở thích của bạn
• Các mẫu được thiết kế sẵn mà bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn

Tôi đã chọn cách sử dụng mẫu và Wix cung cấp cho tôi các mẫu từ các danh mục blog, như Phong cách sống, Đám cưới và Du lịch. Mặc dù không có danh mục trang trí nhà cửa chuyên dụng, nhưng tôi rất ngạc nhiên khi thấy Wix đưa ra những gợi ý mẫu rất phù hợp với phân khúc của tôi.

Xem trước mẫu của Wix giống như tương tác với một trang web thực sự

Không giống như một số trình tạo web chỉ hiển thị hình ảnh tĩnh của mẫu, Wix cho phép bạn nhấp vào các nút và mở các menu trong khi xem trước mẫu. Tôi thường do dự, nhưng quá trình này đã giúp tôi tự tin chọn mẫu.

Toàn bộ quá trình chọn mẫu mất chưa đến 10 phút. Bạn có thể xong nhanh hơn nữa nếu không dành thời gian duyệt qua các thiết kế như tôi.

Quá trình thiết lập trang web của tôi diễn ra nhanh chóng, nhờ trợ lý AI của Wix, một bảng câu hỏi thông qua công cụ trò chuyện chỉ mất chưa đầy một phút để hoàn thành. Không giống như các trình tạo khác chỉ yêu cầu tên trang web và mục đích, trợ lý của Wix đi sâu hơn – hỏi về tông màu, sở thích thiết kế, dịch vụ và mục tiêu.

Sau khi tôi trả lời bảng câu hỏi, Wix sẽ tự động cài đặt các ứng dụng và tính năng liên quan dựa trên phản hồi của tôi – giúp tôi tiết kiệm thời gian tìm kiếm thủ công.

Tôi cũng đã thử nghiệm bằng trình hướng dẫn thiết lập không dựa trên AI của Wix, cho phép tôi tự tay chọn loại trang web mình muốn tạo, mục đích của trang web, v.v. Vì tôi đang xây dựng một blog kiêm cửa hàng trang trí nội thất, nên Wix đã gợi ý các tính năng Blog, Cửa hàng trực tuyến và Nguồn cấp dữ liệu Instagram (và tôi rất ấn tượng!).

Tùy chỉnh trang web Wix của tôi

Lúc đầu, tôi tính chơi an toàn và bám sát mẫu của mình – nhưng bản chất Sư Tử của tôi không thích có một trang web trông giống như của mọi người khác. Vì vậy, tôi đã thực hiện một vài thay đổi có tác động lớn (nhưng nhanh chóng), như tùy chỉnh bảng màu trang web và thay đổi bố cục.

Điều tuyệt vời nhất là Wix làm việc chăm chỉ hơn tôi, cung cấp cho tôi nhiều biến thể cho gần như mọi thứ. Chẳng hạn như nó chuẩn bị hàng chục chủ đề màu sắc bên cạnh chủ đề tôi tạo ra, rồi đề xuất tạo chủ đề bằng AI dựa trên logo hoặc câu lệnh của tôi.

Tôi phải thừa nhận rằng lúc đầu tôi đã choáng ngợp vì có quá nhiều tùy chọn. Nhưng mọi lo lắng đều tan biến khi tôi phát hiện ra mỗi thành phần đều có nút Help (Trợ giúp) chuyên dụng (biểu tượng dấu chấm hỏi). Vì vậy, nếu bạn thấy hơi bối rối, sẽ có ngay hướng dẫn ở đó – nhấp vào nút Help sẽ mở ra một cửa sổ mô tả về thành phần bạn đang làm việc, hướng dẫn về cách áp dụng các chỉnh sửa khác nhau, và thanh tìm kiếm được kết nối với Trung tâm trợ giúp của Wix để xem thêm thông tin. Cần thứ gì tiếp theo, tôi cũng không bao giờ phải mất quá nhiều công sức để tìm!

Trong số nhiều trình tạo web mà tôi đã thử nghiệm, Wix có trình chỉnh sửa kéo thả tốt nhất bằng tiếng Việt. Mọi thứ đều có thể được điều chỉnh đến từng pixel, và bạn có thể thêm, di chuyển hoặc xếp lớp các thành phần theo bất kỳ sự kết hợp nào có thể tưởng tượng được.

Bạn cũng có thể thêm và sắp xếp lại các trang trong menu thông qua thao tác kéo và thả. Tôi có thể thay đổi thứ tự trang của mình thông qua menu thanh bên, và cũng từ màn hình này có thể thêm trang và thành phần mới, cũng như tải lên tệp đa phương tiện.

Tôi không bao giờ phải rời khỏi trình chỉnh sửa và tự tìm kiếm nội dung. Một thanh tìm kiếm tích hợp trong trình chỉnh sửa sẽ đưa bạn đến đúng nơi bạn muốn. Ví dụ: tôi đã nhập SEO và được chuyển hướng đến phần cài đặt SEO trong bảng điều khiển của mình.

Thật dễ dàng để nâng cao chức năng trang web của tôi với các ứng dụng từ Chợ ứng dụng Wix. Trang web của tôi đã cài đặt sẵn ứng dụng Wix Stores, nhưng bạn có thể tải nó về cũng từ menu thanh bên đó chỉ trong vài phút.

Mặc dù tôi cần thời gian để làm quen với mọi thứ mà Wix cung cấp, nhưng việc tùy chỉnh trang web của tôi là một trải nghiệm đơn giản, trực quan và thậm chí thú vị.

Tạo trang web cá nhân hóa bằng các công cụ AI của Wix

Nếu bạn không có nhiều thời gian, Trình thiết kế trang web AI của Wix có thể tạo trang web cho bạn. Chắc chắn nó có một số hạn chế về thiết kế, nhưng sau khi trang web của bạn được tạo, bạn có toàn quyền chỉnh sửa bất cứ thứ gì tùy thích – giống như với mẫu trang web. Tôi đã thử và gặp vài sự cố trong quá trình này, nhưng trải nghiệm nhìn chung là tích cực.

Trình thiết kế AI tạo ra các thiết kế dựa trên hồ sơ trang web ban đầu của tôi. Tôi đã thử thay đổi một số chi tiết trong Site Brief (Bản tóm tắt trang web) để khám phá các ý tưởng khác nhau, và mỗi lần nó đều cho kết quả hoàn toàn khác. Tuy nhiên, một số kết quả không ổn. Sau khi thử nghiệm với Trình thiết kế AI Wix, tôi phát hiện ra các câu lệnh của mình chưa đủ cụ thể và thiếu thông tin quan trọng, nên sau khi tôi tinh chỉnh câu lệnh, kết quả đã được cải thiện.

Tuy nhiên, tôi cho rằng các mẫu thiết kế sẵn của Wix trau chuốt hơn nhiều so với các thiết kế do AI tạo ra. Nhưng Wix AI có thể phù hợp với bạn nếu bạn không thích thiết kế cho lắm, cần một trang web siêu cơ bản và không ngại thử vài lần cho đến khi thấy nó có thể đáp ứng yêu cầu của bạn.

Ngoài trình tạo web AI, còn có rất nhiều công cụ AI giúp bạn viết nội dung trang web, chỉnh sửa hình ảnh, phân tích và báo cáo hiệu suất của trang web:

• Công cụ tạo văn bản AI. Tạo văn bản ấn tượng cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, bao gồm mô tả sản phẩm thương mại điện tử.
• Công cụ viết blog AI. Sử dụng thông tin doanh nghiệp và phần cài đặt bài đăng trên blog (tức là giọng điệu, đối tượng độc giả, từ khóa) của bạn để soạn thảo toàn bộ bài viết blog thân thiện với SEO, đi kèm hình ảnh.
• AI cho Google Ads. Chuẩn bị tiêu đề và mô tả hiệu quả cho Google Ads của bạn trong phạm vi ký tự quy định và cho các từ khóa có liên quan.
• Wix Photo Studio. Tạo hình ảnh bằng AI, nâng cao độ phân giải hình ảnh và xóa nền, cùng nhiều tính năng khác, để thêm yếu tố “ấn tượng” cho giao diện trang web của bạn.

Trải nghiệm của tôi với các công cụ AI của Wix có thể không hoàn hảo, nhưng tôi vẫn chưa tìm thấy một trình tạo nào cung cấp nhiều quyền tự do và các tính năng hỗ trợ AI như Trình thiết kế AI Wix.

Các tính năng bổ sung dễ sử dụng

Hàng chục bố cục phần

Wix cung cấp rất nhiều tùy chọn bố cục phần được thiết kế sẵn trong các danh mục như Chào mừng, Giới thiệu và Chứng thực. Nếu bạn mới làm quen với thiết kế web, bạn có thể dễ dàng kết hợp các bố cục phần trông đẹp mắt bất kể thế nào. Các bố cục này giúp trang web của tôi trông luôn chuyên nghiệp, hơn là do một người nghiệp dư tạo ra (mà tôi là người nghiệp dư khi nói đến thiết kế web).

Nếu bạn cảm thấy nhàm chán với bố cục hiện tại, AI Generator (Trình tạo AI) của Wix sẽ cho phép bạn thiết kế lại bố cục trang web chỉ với một cú nhấp chuột.

Trình tạo ứng dụng di động AI

Cho dù bạn là huấn luyện viên cá nhân hay chủ cửa hàng thương mại điện tử, trình tạo ứng dụng di động hỗ trợ AI của Wix cho phép bạn tạo ứng dụng di động iOS hoặc Android tùy chỉnh với logo và thương hiệu của bạn. Tất cả điều này có thể thực hiện được mà không cần một dòng mã nào và chỉ tốn một phần nhỏ chi phí và thời gian thông thường.

Các ứng dụng được xây dựng bằng Wix tự hào có các tính năng tích hợp như thông báo đẩy, thương mại điện tử, đặt chỗ, diễn đàn và hàng trăm giải pháp kinh doanh khác. Toàn bộ hoạt động của bảng điều khiển và ứng dụng đều được đồng bộ hóa theo thời gian thực, nghĩa là mọi thay đổi trên bảng điều khiển trang web của bạn sẽ được phản ánh trong ứng dụng.

Giao tiếp tập trung với Wix Inbox

Wix Inbox tập hợp tất cả các kênh giao tiếp vào một nơi, giúp bạn không phải tốn thời gian chuyển đổi giữa các nền tảng hoặc có nguy cơ bỏ lỡ tin nhắn từ khách hàng. Thông qua Wix Inbox, bạn có thể truy cập tin nhắn từ Wix Chat, Wix Forms, các tài khoản mạng xã hội và Gmail của mình.

Ngoài việc giám sát mọi hoạt động giao tiếp từ một nơi, bạn có thể trả lời các truy vấn lặp lại bằng các phản hồi đã lưu, khuyến khích mua hàng bằng cách gửi liên kết sản phẩm và phiếu giảm giá, đảm bảo các yêu cầu thanh toán đều được xử lý kịp thời, v.v. Thêm vào đó, bạn không cần phải tự mình làm tất cả – Wix cho phép bạn chia sẻ gánh nặng bằng cách cấp cho các thành viên trong nhóm quyền truy cập vào Wix Inbox của bạn.

Hỗ trợ hữu ích và (đa phần) nhanh chóng

Wix có một Trung tâm trợ giúp lớn với các bài hướng dẫn từng bước, video hướng dẫn và hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp thường trực 5 – 6 ngày một tuần (tùy theo ngôn ngữ). Mặc dù họ quảng cáo là “hỗ trợ 24/7”, nhưng nó chỉ áp dụng cho Trung tâm trợ giúp và hỗ trợ gọi lại bằng tiếng Anh.

Nếu bạn cần trợ giúp bằng ngôn ngữ khác, hỗ trợ gọi lại sẽ khả dụng trong các giờ làm việc khác nhau, tùy thuộc vào quốc gia của bộ phận hỗ trợ. Không như hầu hết các trình tạo web, Wix không hỗ trợ qua email, ngoại trừ tại Hàn Quốc và Nga, những nơi mà họ không hỗ trợ gọi lại. Các kênh hỗ trợ này được cung cấp bất kể gói của bạn là gì.

Chatbot hữu ích đáng ngạc nhiên

Chatbot tự động hướng dẫn bạn qua một chuỗi các gợi ý chi tiết và cung cấp các bài viết hỗ trợ liên quan. Tôi đã rất ấn tượng khi bot gợi ý tôi nên nói chuyện với một chuyên gia người thật sau khi không thể trả lời câu hỏi của tôi. Nhiều nền tảng cố tình gây khó dễ cho việc tiếp cận sự hỗ trợ của người thật, nhưng Wix không nằm trong số đó. Bot thông báo với tôi rằng thời gian chờ gọi lại lâu hơn bình thường, giúp tôi tránh được sự bực bội bằng cách liên hệ thẳng với bộ phận hỗ trợ người thật.

Tôi đã kết nối với một nhân viên hỗ trợ người thật trong vòng một phút. Hóa ra câu hỏi của tôi nằm ngoài phạm vi của họ, và họ đã chuyển tôi cho một đồng nghiệp từ phòng ban khác. Việc chuyển giao diễn ra suôn sẻ và nhân viên thứ hai đã xử lý thắc mắc của tôi không vấn đề gì.

Hỗ trợ gọi lại: Hữu ích nhưng không phải lúc nào cũng nhanh

Hỗ trợ gọi lại của Wix cũng triệt để như vậy, mặc dù chậm hơn một chút so với thời gian chờ bảy phút được quảng cáo. Điều này có thể gây khó chịu khi cần xử lý các vấn đề nhạy cảm về thời gian. Về mặt tích cực, nhân viên hỗ trợ đã trả lời được ngay câu hỏi của tôi về việc di chuyển trang web, vì vậy tôi chỉ nói chuyện điện thoại trong vài phút. Và mặc dù gọi điện hỏi với tư cách tài khoản sử dụng gói miễn phí, tôi rất ngạc nhiên khi nhân viên hỗ trợ không thúc giục tôi nâng cấp.

Cho dù bạn thích tự mình khắc phục sự cố hay muốn nói chuyện với người thật, Wix đều cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời, mặc dù đôi khi chậm hơn so với lời hứa.

Wix cung cấp gói dịch vụ cho mọi ngân sách

Một trong những điều tuyệt vời nhất ở Wix là gói miễn phí hào phóng hơn bất kỳ gói miễn phí nào mà tôi đã thử nghiệm của các trình tạo web khác.

Bạn có thể:

• Tạo số lượng trang không giới hạn
• Sử dụng các công cụ thiết kế tiên tiến
• Sử dụng mọi tính năng tùy chỉnh

Tuy nhiên, bạn không thể kết nối tên miền riêng hoặc xóa thương hiệu Wix, và bạn sẽ chỉ có băng thông và dung lượng lưu trữ hạn chế. Thanh toán trực tuyến cũng không khả dụng.

Khi bạn nâng cấp lên gói rẻ nhất (Light), bạn sẽ loại bỏ được quảng cáo Wix và có thêm dung lượng lưu trữ, cùng với tên miền miễn phí trong một năm. Các gói cao cấp hơn sẽ cung cấp cho bạn nhiều dung lượng lưu trữ hơn và khả năng tải lên nhiều tệp đa phương tiện hơn.

Nếu bạn cần nhận thanh toán trực tuyến, ít nhất bạn sẽ cần mua gói Core. Gói này bao gồm các lợi ích của cửa hàng trực tuyến như bán trên các kênh xã hội và thị trường trực tuyến, khiến nó trở thành một giải pháp thay thế chi phí thấp tuyệt vời cho các nền tảng thương mại điện tử chuyên dụng như Shopify. Các gói cao cấp hơn cho phép bạn tự động hóa việc tính toán thuế bán hàng và hiển thị nhiều loại tiền tệ.

Nếu bạn đổi ý, bạn có thể được hoàn lại toàn bộ tiền cho gói Wix của mình trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua mà không cần hỏi lý do. Nếu bạn hủy sau thời hạn đó, bạn sẽ phải liên hệ với Wix và trình bày trường hợp của mình, họ sẽ xem xét và quyết định riêng từng trường hợp.