Đánh giá InMotion Hosting 2024 – Người Dùng Nói Gì?

Tổng quan về dịch vụ lưu trữ cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Với hàng loạt các sản phẩm và giá cả được cung cấp, hầu như bất cứ ai cũng có thể tìm thấy giải pháp lưu trữ phù hợp tại InMotion Hosting.

1

Bắt đầu hoạt động từ năm 2001, InMotion Hosting đã phát triển để trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ phổ biến và dễ nhận biết nhất ở Mỹ với 300.000 tên miền đang hoạt động.

Tuy nhiên, trong lĩnh vực này, sự phổ biến không có nghĩa là chất lượng.

Danh tiếng của InMotion Hosting chắc chắn là ấn tượng. Vấn đề là, tôi đã thấy quá nhiều công ty lưu trữ hàng đầu thỏa hiệp về chất lượng khi họ đã phát triển đến một quy mô nhất định. Đột nhiên, hiệu suất và độ tin cậy không còn được như những gì họ từng cung cấp. Chất lượng hỗ trợ cũng có thể suy giảm sau khi được thuê ngoài để tiết kiệm chi phí hoặc đơn giản là bị ngập trong một cơ sở khách hàng lớn.

Tôi muốn xem xem liệu InMotion Hosting có còn cung cấp dịch vụ vững chắc và hiệu năng vượt trội, giống như những gì được hứa hẹn hay không.

Danh mục đa dạng của InMotion phù hợp với tất cả mọi người, bao gồm WordPress và lưu trữ chia sẻ, lưu trữ kinh doanh, lưu trữ đại lý, máy chủ chuyên dụng và VPS được quản lý và không được quản lý. Nó cũng cung cấp đăng ký tên miền và dịch vụ thiết kế web. Trong bài đánh giá này, tôi sẽ tập trung vào dịch vụ lưu trữ WordPress được quản lý của InMotion.

Vì trọng tâm chính của công ty là vẫn là người dùng ở Mỹ, nên họ chỉ cung cấp dịch vụ bằng tiếng Anh. Họ cũng chỉ vận hành hai trung tâm dữ liệu, tất cả đều được đặt ở Mỹ (Herndon, Virginia và Los Angeles, California).

Rất nhiều tính năng mạnh mẽ mà không bimất thêm chi phí

Nền tảng lưu trữ được quản lý InMotion Hosting chăm sóc phần phụ trợ, vì vậy bạn có thể tập trung vào việc xây dựng trang web của mình.

Các gói dịch vụ của InMotion khá thuận tiện, bao gồm các tính năng như lưu trữ đa miền, băng thông không giới hạn, truy cập SSH, chứng chỉ SSL miễn phí và di chuyển trang web mà không có thời gian ngừng hoạt động. Với tất cả các yếu tố cần thiết về lưu trữ được quản lý này, bạn có thể dành thời gian làm việc trên trang web của mình, mà không phải loay hoay với việc lưu trữ.

Bạn có thể cài đặt hầu như bất kỳ ứng dụng hoặc CMS nào thông qua trình cài đặt chỉ với một cú nhấp chuột cPanel. Nếu bạn chọn gói lưu trữ doanh nghiệp, bạn có thể chọn một CMS được cài đặt sẵn bởi đội ngũ nhân viên kỹ thuật của InMotion.

Các khu vực tốc độ tối đa và một máy chủ có tốc độ nhanh

It’s no accident that InMotion Hosting’s two data centers are located at opposite ends of the United States. This allows you to choose the one closest to your target audience, whether you’re located in the U.S. or not.

Không có gì tình cờ khi hai trung tâm dữ liệu của InMotion Hosting được đặt ở hai khu vực đối diện của Mỹ. Điều này cho phép bạn chọn một đối tượng gần nhất với đối tượng mục tiêu của mình, cho dù bạn có ở Mỹ hay không.

Với mạng đẳng cấp thế giới, bạn có thể tránh được việc định tuyến không cần thiết giữa nhiều trung tâm mạng. Theo InMotion, điều này có nghĩa là bạn có thể có tốc độ gửi email và tải xuống nhanh hơn gấp sáu lần ở các thị trường quan trọng nhất của bạn.

Cơ sở hạ tầng của InMotion Hosting được tối ưu hóa cho tốc độ. Lưu trữ NGINX, SSD và bộ nhớ đệm máy chủ nâng cao sẽ giúp tăng hiệu suất cho trang web của bạn.

Lưu trữ WordPress được tối ưu hóa, giàu tính năng

Mặc dù bạn có thể có các công cụ mạnh mẽ của cPanel, nhưng bạn không cần sử dụng chúng nhiều. Với gói lưu trữ WordPress được quản lý, nhiều khía cạnh của lưu trữ sẽ được xử lý cho bạn, giúp bạn yên tâm tập trung vào việc quản lý nội dung và chiến lược kinh doanh của mình.

Một ví dụ là bộ bảo mật mà bạn nhận được. Nó bao gồm phần mềm độc hại và bảo vệ chống bị tấn công tin tặc, bảo vệ DDoS và sao lưu tự động. Một tính năng khác là cập nhật tự động. Bạn sẽ luôn luôn được chạy trên các công nghệ mới nhất, do đó, hệ thống của bạn sẽ luôn hoạt động ổn định và an toàn.

Jetpack

Jetpack là plugin cần có trong kho vũ khí của bạn khi lưu trữ một trang WordPress. Nó sẽ giúp tăng sức mạnh cho trang web của bạn về khả năng bảo mật, hiệu suất, SEO, thiết kế, tiếp thị mạng xã hội và nhiều tính năng khác.

Gói Jetpack miễn phí đi kèm với gói WP-1000S của InMotion. Các gói cao hơn sẽ mở khóa nhiều chức năng hơn. Một số tính năng quan trọng nhất trong bộ phần mềm của InMotion là sao lưu hàng ngày, hỗ trợ ưu tiên, CDN hình ảnh và video, tích hợp Google Analytics, chủ đề cao cấp và khả năng tạo doanh thu thông qua quảng cáo.

BoldGrid

BoldGrid là một plugin WordPress cao cấp với trình tạo trang web kéo và thả. Nó cũng bao gồm các chủ đề WordPress chuyên nghiệp riêng biệt. Nó là một công cụ tạo web rất thân thiện với những người mới bắt đầu, giúp bạn dễ dàng tạo các trang web WordPress đẹp, đáp ứng đầy đủ được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm hàng đầu.

BoldGrid được bao gồm miễn phí với tất cả các gói WordPress của InMotion. Nó cũng có thể được cài đặt sẵn khi bạn đăng ký.

Bạn không thể tìm thấy nhiều thứ để phàn nàn về việc sử dụng AMP (Bảng quản lý tài khoản) của InMotion. Chắc chắn, nó có thể trông hơi cũ, nhưng nó là một bảng điều khiển đơn giản với dễ dàng để điều hướng. Bạn có thể tìm thấy các liên kết đến các chủ đề trợ giúp có liên quan trên toàn giao diện.

cPanel, Softaculous và WHM

Bên cạnh các gói Trình tạo trang web (trình tạo trang web InMotion), tất cả các gói đều chạy trên cPanel. Máy chủ chuyên dụng và các gói lưu trữ VPS được quản lý cũng đi kèm với WHM và dịch vụ lưu trữ của người bán lại sẽ đi kèm với WHMCS.

Không có nghi ngờ gì về việc đây là một số bảng điều khiển lưu trữ tốt nhất trong ngành. Nếu bạn đã sử dụng chúng trước đây, bạn sẽ đánh giá cao sức mạnh và sự tự do mà họ cung cấp.

Tất cả các bảng điều khiển cũng sẽ đi kèm với trình cài đặt tập lệnh Softacificent, bạn có thể sử dụng để cài đặt hàng trăm tập lệnh miễn phí chỉ với một cú nhấp chuột.

Nếu bạn quen thuộc với cPanel, bạn sẽ thấy InMotion rất dễ sử dụng. Nếu không, bạn có thể cần dành chút thời gian để tìm hiểu. Số lượng cài đặt có thể quá lớn và giao diện không trực quan như một số bảng điều khiển tùy chỉnh.

Đào tạo nhập môn và tài liệu

Mặc dù thiết lập lưu trữ của bạn có thể không đơn giản như với các dịch vụ thân thiện với người mới bắt đầu khác như GoDaddy, nhưng tất cả các tài liệu chắc chắn làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng hơn. Khi bạn đăng ký, bạn sẽ nhận được một email chứa rất nhiều liên kết hữu ích. Bạn có thể tìm hiểu về cách kết nối tên miền của mình, cài đặt WordPress, thiết lập CDN và nhiều điều khác.

Trong quá trình đào tạo nhập môn, nhân viên hỗ trợ được chỉ định của bạn sẽ cung cấp cho bạn thông tin có giá trị và hữu ích với bất kỳ mối quan tâm nào bạn có thể có.

Bạn cũng sẽ tìm thấy các liên kết hữu ích trong suốt AMP của mình. Nếu bạn gặp khó khăn, bạn có thể mở tính năng trò chuyện trực tiếp từ bất kỳ trang nào.

Tạo tài khoản mới

InMotion hiện không cung cấp các quy trình thiết lập và đăng ký nhanh nhất. Việc phải nói chuyện với nhân viên hỗ trợ qua điện thoại để xác minh tài khoản của bạn chắc chắn sẽ dẫn đến sự chậm trễ thêm.

Bạn không được đảm bảo về việc mất bao lâu thời gian, mặc dù InMotion cố gắng xử lý tất cả các trường hợp trong vòng 30 phút (trong giờ hành chính theo giờ EST).

Điều tôi có thể nói là nhân viên hỗ trợ mà tôi đã nói chuyện rất hữu ích.

Ngoài cuộc gọi xác minh, mọi thứ khác đều rất đơn giản. Tôi mất chưa đầy năm phút để mua một gói và tạo một tài khoản.

Nhìn chung, tôi nghĩ rằng quá trình này là khá tốt. Họ chỉ tăng giá hai lần và cả hai đều không được kiểm tra theo mặc định. Không có chi phí ẩn ngoại trừ phí bổ sung cho bảo mật tên miền. Tổng số tiền phải trả luôn được hiển thị rõ ràng.

Kết nối tên miền và cài đặt WordPress

Việc kết nối tên miền của bạn có thể được thực hiện dễ dàng. Nếu bạn đã cung cấp tên miền của mình trong quá trình tạo tài khoản, tất cả những gì bạn cần làm là trỏ các bản ghi DNS của bạn vào máy chủ tên InMotion. Các nhân viên hỗ trợ sẽ thực hiện những phần còn lại.

Trừ khi bạn chọn tự động cài đặt WordPress hoặc BoldGrid trong quá trình đăng ký, nếu không bạn sẽ phải làm điều đó thông qua cPanel.

Jetpack cung cấp cho bạn quyền truy cập tự động vào CDN và bạn có thể nâng cấp gói của mình thông qua bảng điều khiển.

Hiệu suất tuyệt vời và ngày càng tốt hơn

Với các tính năng tối ưu hóa WordPress khác nhau và các cải tiến gần đây khác, bạn sẽ thấy hiệu suất của InMotion tốt hơn đáng kể.

InMotion Hosting cung cấp bảo đảm thời gian hoạt động 99,9% cho tất cả các gói lưu trữ. Theo nhiều nguồn trực tuyến, thời gian hoạt động được sử dụng ở mức trung bình khá, chỉ dưới 99,94% – nhưng điều này đã được cải thiện dần theo thời gian.

Kể từ tháng 4/2018, nhiều người đánh giá đã ghi nhận mức tăng hơn 99,98%. Một số thậm chí báo cáo thời gian hoạt động lên tới 100%. Hy vọng rằng xu hướng này sẽ vẫn được tiếp tục trong tương lai.

Đối với kinh nghiệm của riêng tôi, tôi không có khiếu nại liên quan đến hiệu suất. Tôi không bao giờ gặp phải bất kỳ thời gian tải chậm đáng chú ý hoặc tình trạng giảm tốc độ nào. WordPress hoạt động đặc biệt nhanh, với hầu hết tất cả các trang sẽ được tải ngay lập tức. Plugin và chủ đề đã được cài đặt chỉ trong nháy mắt.

InMotion cũng nhận được kết quả tuyệt vời trong bài kiểm tra tốc độ Sucuri.

Tôi đã tạo một trang web thử nghiệm với một mẫu và một vài plugin, dịch vụ này dễ dàng đạt điểm A + khi tôi chạy trang web thông qua công cụ đo tốc độ tải trang Sucuri. Thời gian tải trung bình ở Mỹ là khoảng 0,144 giây. Los Angeles đạt thời gian tải nhanh nhất với 0,037 giây, vì đây là địa điểm máy chủ mà tôi đã chọn.

Ngay cả thời gian tải chậm nhất – đối với Ấn Độ – vẫn dưới một giây. Hiệu suất của InMotion bên ngoài lãnh thổ nước Mỹ thậm chí còn ấn tượng hơn, vì thực tế là họ không có bất kỳ trung tâm dữ liệu nào ở nước ngoài. Tôi chỉ có thể giả định rằng họ phải thực hiện tối ưu hóa WordPress ngay.

Nói chung, đây là những kết quả tuyệt vời. Tôi không bao giờ thấy thời gian tải ngắn như vậy mà không có CDN:

Dịch vụ hỗ trợ thân thiện và hữu ích, chỉ hỗ trợ cho khách hàng Mỹ

InMotion cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7/365 với tất cả các gói lưu trữ. Bạn có thể nhận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, email, thẻ và các đường dây điện thoại chuyên dụng. Đây chắc chắn là một trong những điểm thu hút bán hàng lớn của công ty.

Có rất nhiều tài liệu và một cộng đồng tích cực dành cho khách hàng và nhân viên hỗ trợ.

Tôi quyết định đưa thử nghiệm dịch vụ hỗ trợ của InMotion, với các tương tác thực tế, một đối một.

Hỗ trợ qua điện thoại

Tôi thực sự đã thực hiện yêu cầu hỗ trợ đầu tiên của mình khi tôi đang thiết lập tài khoản. Tôi phải mất một chút thời gian để nhận được cuộc gọi và email chào mừng. Điều này có nghĩa là tôi không thể truy cập vào lưu trữ của mình, mặc dù tôi đã trả tiền. Tôi nhận được email chào mừng vài giờ sau đó, nhưng vẫn không có cuộc gọi nào được thực hiện để kích hoạt dịch vụ. Vì thế, tôi quyết định gọi họ.

Tôi đã phải thông qua một menu quay số ngắn và giữ trong khoảng 40 giây. Sau đó, tôi được được kết nối với một nhân viên hỗ trợ thân thiện tên là Kaecy. Hóa ra lý do tại sao tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi ban đầu là do tôi ở một quốc gia khác.

Sự thân thiện của Kaecy đã giúp tôi có được một cuộc điện thoại dễ chịu. Nhân viên này đã cung cấp cho tôi những thông tin cần thiết mà không làm mất quá nhiều thời gian của tôi.

Hỗ trợ qua tính năng trò chuyện trực tiếp

Tôi cũng đã liên lạc với InMotion nhiều lần thông qua tính năng trò chuyện trực tiếp. Bạn có thể mất một lúc để nhận được phản hồi nếu bạn liên hệ với họ vào giờ cao điểm. Có một hoặc hai trường hợp tôi đã phải chờ đến hơn nửa giờ. Tôi chưa bao giờ nhận được hỗ trợ trong vòng chưa đầy năm phút.

Khi tôi đã được kết nối, các nhân viên hỗ trợ luôn thân thiện, hòa đồng và hữu ích. Mỗi nhân viên mà tôi đã nói chuyện đã thể hiện xuất sắc để giúp tôi giải quyết các vấn đề của mình.

Nếu bạn bỏ lỡ phiên vì bạn rời khỏi máy tính hoặc kết thúc sớm, họ sẽ gửi email cho bạn để xin lỗi vì bất kỳ sự thất vọng nào và cho bạn biết lý do phiên của bạn kết thúc. Tôi mong muốn sẽ nhận được phản hồi nhanh hơn, nhưng đó đều là những lần liên hệ tốt đẹp.

Hỗ trợ qua email/thẻ

Để dùng thử hệ thống hỗ trợ qua thẻ, tôi đã mở một thẻ để hỏi về cách tôi có thể thiết lập CDN của Cloudflare. Tôi đã gửi nó vào khoảng giữa trưa theo giờ EST, vì vậy tôi mong đợi sẽ nhận được phản hồi trong thời gian khá nhanh. Và cuối cùng, tôi đã nhận được một email sau 25 phút. Đây không phải là thời gian phản hồi ngắn nhất, nhưng tốt hơn so với mức trung bình.

Như bạn có thể thấy từ ảnh chụp màn hình, họ đã xin lỗi vì đã không cung cấp CDN Cloudflare cùng với các gói của họ và cung cấp các liên kết đến tài liệu về cách thiết lập nó.

Tuy nhiên, nhân viên hỗ trợ đã không đề cập đến việc Jetpack thực sự cung cấp một mức độ chức năng CDN. Đây là một cái gì đó tôi tự mình tìm ra.

Công bằng mà nói, CDN của Jetpack được tự động kích hoạt khi bạn lưu trữ một trang web, vì vậy bạn không cần phải thiết lập nó. Tuy nhiên, tôi vẫn cảm thấy rằng tôi nên được cung cấp thông tin này.

Mức giá trung bình với quà tặng hào phóng

InMotion không phải là dịch vụ rẻ nhất, nhưng các gói cao cấp hơn sẽ mang lại giá trị tuyệt vời cho tiền của bạn.

Bất kể bạn đang tìm kiếm loại lưu trữ nào thì InMotion đều có thể cung cấp cho bạn. Họ có lưu trữ WordPress, lưu trữ trình tạo trang web, VPS và thậm chí các máy chủ chuyên dụng. Nếu bạn đang tìm kiếm gói dịch vụ cho trang WordPress của mình thì bạn có sáu gói để lựa chọn.

Một mẹo nhỏ mà bạn sẽ cần lưu ý là giá hiển thị trên phần mức giá thực tế là mức giá chiết khấu cho các đăng ký một năm hoặc hai năm. Thật không may, các gói cấp thấp hơn không có điều khoản thanh toán ngắn hơn một năm.

Với các gói cấp thấp hơn, bạn có thể tìm thấy các bộ tính năng tương tự với các dịch vụ giá rẻ khác, nhưng các gói cao hơn bao gồm rất nhiều tính năng bổ sung và rất xứng đáng với số tiền mà bạn phải trả.

Vui lòng ghi nhớ rằng InMotion chỉ chấp nhận thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ chính và các đơn đặt hàng mua ở Mỹ.

Đây là một số đặc quyền đi kèm với các gói dịch vụ của họ:

• Không có giới hạn về băng thông
• Giới hạn lưu trữ lớn
• Tên miền miễn phí
• Các mẫu WordPress cao cấp miễn phí và tín dụng Jetpack từ gói WP-2000S trở lên
• IP chuyên dụng miễn phí từ gói WP-4000S trở lên

Bạn cũng có thể tạo nhiều thông tin đăng nhập người dùng, đây là tính năng rất phù hợp cho các nhóm.

Tính năng chuyển đổi trang web, tên miền (chỉ dành cho các gói cấp thấp hơn đăng ký gói thanh toán theo năm), chứng chỉ SSL và tín dụng quảng cáo trị giá 150$ cũng được bao gồm miễn phí.

Với các gói cao hơn, bạn sẽ có được một tên miền miễn phí ngay cả khi bạn chọn tùy chọn thanh toán hàng tháng.

Huỷ dịch vụ và hoàn tiền lại

InMotion cung cấp bảo đảm hoàn lại tiền trong 30 ngày cho tất cả các sản phẩm lưu trữ, với một vài ngoại lệ: đối với lưu trữ WordPress hoặc kinh doanh dài hạn, lưu trữ VPS hoặc đại lý, bạn sẽ có được bảo đảm hoàn lại tiền trong 90 ngày – bạn chắc chắn sẽ không thấy điều đó mỗi ngày.

Thật không may, bạn không thể hủy tài khoản từ bảng điều khiển của bạn. Bạn có thể hủy kích hoạt tự động gia hạn, nhưng nếu bạn muốn lấy lại tiền, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua tính năng trò chuyện trực tiếp, hỗ trợ qua email, thẻ hoặc điện thoại.

Tuy nhiên, việc hủy tài khoản InMotion của tôi khá dễ dàng và tôi đã được hoàn lại tiền. Nhân viên hỗ trợ đã không nghi ngờ gì về quyết định của tôi, mọi thứ đều được xử lý suôn sẻ và tôi đã lấy lại được tiền trong vòng hai ngày. Chỉ cần lưu ý rằng bạn sẽ mất quyền truy cập vào tài khoản của mình ngay sau khi yêu cầu hủy dịch vụ.

Bạn có thể tìm hiểu về cách InMotion xử lý toàn bộ quá trình hủy dịch vụ và hoàn lại tiền của tôi.