HostGator Đánh giá 2024 – Thời của họ đã trôi qua chưa?

HostGator phải có những ưu điểm riêng. Nhưng liệu nó có phù hợp với bạn không?

HostGator hoạt động ổn, nhưng cũng không đủ tốt. Mặc dù HostGator là dịch vụ lưu trữ web tốt, nhưng bạn có thể có được chất lượng lưu trữ tốt hơn với mức giá rẻ hơn với Hostinger.

HostGator là một công ty khởi nghiệp công nghệ rập khuôn, được thành lập trong một phòng ký túc xá của trường đại học ở Florida vào năm 2002, nó đã phát triển thành một nhà cung cấp toàn cầu về dịch vụ lưu trữ chia sẻ, đại lý, VPS và lưu trữ web chuyên dụng.

Mặc dù có sự khởi đầu khiêm tốn, nhưng HostGator đã phát triển thành một trong những dịch vụ lưu trữ web hàng đầu thế giới, với hơn 9 triệu tên miền được đăng ký và 850 nhân viên.

Vì HostGator là một trong những gã khổng lồ trong ngành, nên bạn có thể sẽ thấy những đánh giá và nhận xét trực tuyến tiêu cực. Dịch vụ khách hàng kém, bảo mật tài khoản kém và các vấn đề về thời gian hoạt động là tất cả các vấn đề được báo cáo trên các trang web đánh giá độc lập.

Nhưng với dịch vụ lưu trữ web chiếm “1% lưu lượng truy cập trên Internet của toàn thế giới” dành cho hơn 800.000 khách hàng của HostGator, có vẻ như họ phải làm gì đó đúng đắn.

Nhưng nó không phù hợp với bạn?

Trong bài đánh giá này, chúng tôi sẽ đi sâu vào các ưu điểm của dịch vụ HostGator và tìm hiểu xem liệu nó có phải là một lựa chọn tốt cho trang web của bạn không.

Cung cấp dịch vụ cơ bản cho tất cả mọi người

Tất nhiên, HostGator cung cấp tất cả các tính năng cơ bản. Có lẽ bạn sẽ không ngạc nhiên (hoặc đặc biệt hào hứng) khi biết có tính năng hỗ trợ cho chứng chỉ SSL, sao lưu tự động, SpamAssassin để bảo vệ email của bạn, sao lưu và khôi phục trang web, v.v.

Một điều tuyệt vời là tất cả các gói đều đi kèm với Trình tạo web HostGator miễn phí, với hơn 100 thiết kế đáp ứng với thiết kế di động và thư viện đa phương tiện.

Ngoài ra, các gói còn được bổ sung với tính năng di chuyển trang web miễn phí và chuyển tên miền.

Bây giờ, chúng ta hãy cùng xem xét kỹ hơn một số tính năng nâng cao của HostGator.

Tài nguyên có thể mở rộng

Bảng điều khiển cPanel cung cấp khả năng mở rộng một lần nhấp. Điều này có nghĩa là nếu bạn có mức lưu lượng truy cập cao và (hy vọng là không) quá tải, bạn có thể dễ dàng tăng các yêu cầu về dung lượng chỉ bằng một vài cú nhấp chuột. Điều này không chỉ đảm bảo hiệu suất nhất quán mà bạn cũng chỉ cần thanh toán cho các tài nguyên bạn cần, khi bạn cần chúng.

Máy chủ có tốc độ nhanh

Theo HostGator, nhờ “kiến trúc đám mây có tốc độ siêu nhanh, máy chủ mật độ thấp, CDN và nhiều lớp bộ nhớ đệm, trang WordPress của bạn sẽ tải nhanh hơn 2,5 lần. Bạn có thể sẽ đặt câu hỏi rằng tốc độ này nhanh hơn điều gì? Đúng vậy, họ có một chút không rõ ràng về điều đó.

Tuy nhiên, điều rõ ràng là nội dung của bạn sẽ được quản lý hiệu quả, với các yêu cầu nội dung động được xử lý nhanh chóng thông qua các dịch vụ lưu trữ đám mây.

Các tính năng thân thiện với nhà phát triển (Những người mới bắt đầu nên bỏ qua điều này)

HostGator chắc chắn là dịch vụ lưu trữ web thân thiện với những người mới bắt đầu, nhưng nếu bạn không phải là người mới bắt đầu, đừng để điều đó ngăn cản bạn. Nó cũng đi kèm với tất cả các tính năng nâng cao tiêu chuẩn, ví dụ: Cơ sở dữ liệu MySQL có quyền truy cập phpMyAdmin và tài khoản FTP, cũng như một số tính năng bổ sung giá trị gia tăng.

Có hỗ trợ cho PHP 5 và 7, Ruby on Rails, Perl và Python , và truy cập SSH và lập kế hoạch công việc với Cron để quản lý hệ thống tối ưu.

Phân bổ nguồn lực hào phóng

Cũng như các nguồn lực có thể mở rộng, tất cả các gói dịch vụ đều đi kèm với nguồn tài nguyên toàn diện. Là khách hàng của HostGator, bạn sẽ nhận được băng thông và tên miền phụ không giới hạn, tài khoản FTP, tài khoản email và tối thiểu 100 GB dung lượng lưu trữ đĩa.

Nói một cách đơn giản, bạn sẽ không bao giờ bị hết dung lượng sử dụng trong mọi gói của HostGator.

Các tính năng của HostGator được thiết kế để làm cho cuộc sống của bạn trở nên dễ dàng hơn. Từ việc tạo tài khoản đến hủy tài khoản, các quy trình đều thân thiện với người mới bắt đầu. Tận dụng trình cài đặt chỉ bằng một cú nhấp chuột, lưu trữ WordPress được quản lý và công cụ tạo web, tất cả đều có thể giúp bạn thiết lập mà không cần bất kỳ kinh nghiệm mã hóa hoặc nền tảng kỹ thuật nào.

Tạo tài khoản

Việc tạo tài khoản với HostGator rất dễ dàng, mặc dù các trang tải chậm một cách đáng ngạc nhiên.

Bạn chỉ cần thực hiện một vài bước trên biểu mẫu đăng ký trực tuyến và bảng điều khiển sẽ được thiết lập cho bạn. Tất cả đều được thực hiện hoàn toàn từ trình duyệt và bạn không cần xác nhận tài khoản của mình qua email để hoàn tất quy trình.

Kết nối tên miền và cài đặt WordPress

Phần lớn là nhờ có cPanel, nên quá trình kết nối tên miền và cài đặt WordPress trở nên rất dễ dàng. Tôi chỉ mất vài phút và không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ dịch vụ khách hàng.

Tuy nhiên, nếu bạn là người mới bắt đầu hoặc bạn chỉ muốn yêu cầu trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ trong khi thực hiện điều đó, thì hãy chuẩn bị để chờ đợi trong một thời gian dài.

Sao lưu tự động

Các gói dịch vụ đều đi kèm với tính năng sao lưu ngoại vi tự động hàng tuần. Đó không phải là chính sách sao lưu tốt nhất mà tôi đã từng thấy (các dịch vụ lưu trữ khác thường bao gồm tính năng sao lưu và khôi phục hàng ngày). Tuy nhiên, khi thanh toán, bạn có thể nâng cấp lên bản sao lưu và khôi phục CodeGuard với một khoản phí bổ sung hàng tháng.

Lưu trữ ứng dụng

Các gói của HostGator tương thích với tất cả các ứng dụng thông thường, như WordPress, Joomla!, Magento và Wiki. Nếu điều đó vẫn không đủ, bạn có thể cài đặt hơn 75 tập lệnh mã nguồn mở với trình cài đặt một lần nhấp.

Đó không phải là trình cài đặt một lần nhấp cao cấp nhất hiện có (một số trình cài đặt bao gồm 300 & 400 ứng dụng), nhưng tất cả các chương trình phổ biến đều được bao gồm.

Quyền truy cập cPanel

Nếu bạn là một người mới sử dụng, bạn sẽ rất vui khi thấy bảng điều khiển là cPanel. Chắc chắn, những người dùng cao cấp hơn có thể thích bảng điều khiển nội bộ tùy chỉnh, nhưng đối với người mới bắt đầu (hoặc những người chỉ muốn mọi thứ hoạt động), thì cPanel là một lựa chọn đáng tin cậy, dễ sử dụng và được công nhận.

Từ đây, bạn sẽ có thể truy cập số liệu thống kê trang web của mình, thiết lập các thư mục được bảo vệ bằng mật khẩu và các trang lỗi tùy chỉnh.

Kết quả kiểm tra ấn tượng

HostGator cung cấp bảo đảm về thời gian hoạt động 99,9% đáng tin cậy, nhưng khá tiêu chuẩn. Mặc dù nó sẽ không phá vỡ bất kỳ kỷ lục thế giới nào, nhưng thật tốt khi thấy nó được hỗ trợ bởi một khoản tín dụng trong suốt cả tháng trong trường hợp thời gian ngừng hoạt động vượt mức.

Các thử nghiệm của bên thứ ba khác cho thấy hồ sơ về thời gian hoạt động tốt, đạt trên mức 99,98%. Tuy nhiên, bằng chứng chính xác từ các khách hàng khác thường cho thấy thời gian ngừng hoạt động và tốc độ tải trang web chậm là vấn đề chính của dịch vụ.

Không bao giờ đánh giá mọi thứ qua bề mặt, nên tôi quyết định chạy thử nghiệm tải trang trên Sucuri của riêng mình. Điều quan trọng là phải biết trang web của bạn sẽ tải nhanh như thế nào, vì tất cả chúng ta đều biết rằng Google khuyến nghị thời gian tải trang phải ít hơn 2 giây nếu bạn muốn khách truy cập của mình tiếp tục truy cập.

Như bạn có thể thấy từ ảnh chụp màn hình, hiệu suất tổng thể là A +. Bạn không thể yêu cầu điều gì tốt hơn thế. Trang web được tải trong ít nhất 30 mili giây cho một số vị trí, với các vị trí chậm nhất là vào khoảng 800 mili giây. Dù bạn ở vị trí nào, tốc độ tải trang đều thấp hơn 2 giây như quy định.

Dịch vụ khách hàng không phải là thế mạnh của HostGator

Cho đến nay, đánh giá này đã cực kỳ tích cực. Nhưng trước khi bạn quyết định đầu tư tiền, hãy dành một phút để đọc về trải nghiệm của tôi với dịch vụ khách hàng. Có thể nói đây là tính năng quan trọng nhất của mọi doanh nghiệp, nhưng với HostGator, bạn sẽ cảm thấy giống như cần phải suy nghĩ lại.

Dịch vụ khách hàng hoạt động 24/7/365 thông qua tuỳ chọn trò chuyện trực tiếp và qua điện thoại, ngoài ra còn có hàng loạt các video hướng dẫn và diễn đàn dành cho khách hàng. Tuy nhiên, bạn chỉ cần bỏ ra vài phút tìm kiếm trực tuyến là có thể tìm thấy những phàn nàn của khách hàng về mức độ dịch vụ thay vì việc tìm kiếm bằng giọng nói trên Google.

Tôi muốn nói với bạn rằng trải nghiệm của tôi rất khác biệt với phản hồi của khách hàng trực tuyến, nhưng thật không may, chúng đã được chú ý. Tôi đã thử nghiệm ba phương thức phục vụ khách hàng của HostGator. Đọc tiếp để tìm hiểu xem họ lo ngại như thế nào.

Hỗ trợ vấn đề bán hàng qua trò chuyện trực tiếp

Trước khi mua hàng, tôi đã liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để hỏi về một câu hỏi cơ bản. Tất cả những gì tôi muốn biết là vị trí của các máy chủ. Tôi đã phải chờ trong 10 phút để có thể được kết nối với một nhân viên hỗ trợ. Trong cuộc trò chuyện, họ rất hữu ích và lịch sự, trả lời đầy đủ câu hỏi của tôi, nhưng 10 phút có vẻ là quá dài.

Hỗ trợ kỹ thuật qua trò chuyện trực tiếp

Khi thiết lập WordPress, tôi muốn cài đặt Cloudflare CDN. Thật không may, bảng điều khiển không rõ liệu đây có phải là một tùy chọn hay không.

Đầu tiên, để nhận được hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần đăng nhập lại (mặc dù đã ở trong bảng điều khiển). Sau đó, bạn sẽ phải chờ đợi một khoảng thời gian. Lúc đó là khoảng giữa trưa một ngày trong tuần và tôi đã phải đợi khoảng 20 phút trước khi được nhân viên của họ hỗ trợ.

Tuy nhiên, tôi vẫn chưa có được câu trả lời cho vấn đề của mình. Nhân viên hỗ trợ không rõ CDN là gì và họ cũng không biết nó có được bao gồm hay không. Một lần nữa, tôi lại phải đợi khoảng 10 phút nữa để chờ họ kiểm tra.

Diễn đàn dành cho khách hàng

Sau trải nghiệm đáng thất vọng với trò chuyện trực tiếp, tôi đã truy cập một diễn đàn dành cho khách hàng để xem liệu đây có phải là cách tốt hơn để nhận được hỗ trợ hay không. Tôi gửi một bài đăng vào khoảng 1:00 chiều thứ Hai để hỏi về trải nghiệm của khách hàng với thời gian hoạt động, trong chủ đề về các vấn đề trước bán hàng.

Một cửa sổ bật lên thông báo với tôi rằng bài đăng sẽ cần được quản trị viên phê duyệt trước khi nó được đăng tải. Tôi đã chờ xác nhận, nhưng không ai làm điều đó và bài đăng của tôi không bao giờ được phê duyệt, và theo như tôi biết, nó không bao giờ được đăng tải!

Mức giá rẻ cho kỳ hạn 3 năm

HostGator hiển thị giá cho kỳ hạn ba năm trên các trang sản phẩm chính, vì vậy thoạt nhìn, giá có vẻ rất rẻ. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm gói hàng tháng hoặc bất kỳ kỳ hạn nào dưới một năm, bạn sẽ trả giá cao hơn nhiều.

Có một bảo đảm hoàn lại tiền trong 45 ngày hào phóng, nhưng bạn phải thận trọng với các tiện ích bổ sung đắt tiền (và tùy chọn) được thêm vào giỏ hàng của bạn theo mặc định.

Khi bạn đã sẵn sàng để mua hàng, bạn có thể sử dụng mọi loại thẻ tín dụng chính.

Huỷ dịch vụ & Hoàn tiền

Việc hủy tài khoản HostGator của bạn cũng dễ như việc điền vào biểu mẫu liên hệ trực tuyến. Vấn đề duy nhất là sẽ có rất nhiều nỗ lực được đưa ra để bạn nói chuyện với nhân viên đại diện của họ. Mục đích của việc này là để có được phản hồi của bạn hoặc bằng mọi cách thuyết phục bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Dù bằng cách nào đi chăng nữa, bạn vẫn có thể dễ dàng giải quyết được.

Bấm vào đây để tìm hiểu về toàn bộ trải nghiệm của tôi.