Hetzner Đánh giá 2024 – Bạn có tin vào một sự đảm bảo?

Các chuyên gia người Nam Phi

Hetzner là dịch vụ lưu trữ web của Nam Phi với 20 năm kinh nghiệm và hơn 40.000 khách hàng. Nó đã giành được một số giải thưởng và phần thưởng, bao gồm cả việc được chọn vào vòng chung kết Giải thưởng Doanh nghiệp Quốc gia năm 2016 và 2018 và giành huy chương Bạc về dịch vụ khách hàng tại Stevie Awards năm 2019.

1

Mặc dù đánh giá này tập trung vào khía cạnh đặt trụ sở tại Nam Phi của công ty, nhưng thật tốt khi biết rằng nó cũng có một chi nhánh ở Đức, cũng như các trung tâm dữ liệu ở cả hai địa điểm trên. Nhưng điều kỳ lạ là có sự khác biệt giữa các gói dịch vụ ở Nam Phi và Đức khi nói đến giới hạn tài nguyên. Theo tôi, lý do là vì hai địa điểm này hoạt động chủ yếu là tự chủ.

Hetzner cung cấp hàng loạt các gói lưu trữ từ lưu trữ chia sẻ và máy chủ tự quản lý cho đến dịch vụ cho thuê chỗ đặt máy chủ và máy chủ chuyên dụng. Nó cũng cung cấp cả gói dịch vụ lưu trữ tùy chỉnh bao gồm một người quản lý tài khoản chuyên dụng và đội ngũ kỹ thuật. Trang web của công ty chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.

Nếu bạn dành ra 10 phút, bài đánh giá này sẽ cung cấp cho bạn chi tiết về những vấn đề của Hetzner. Tôi sẽ bao gồm tất cả những dữ liệu tôi có thể, cung cấp cho bạn thông tin về thời gian hoạt động, hiệu suất và tốc độ tải, thời gian phản hồi của dịch vụ khách hàng và nhiều điều khác.

Khi bạn đã đọc xong bài đánh giá này, bạn sẽ biết được tất cả mọi thứ mình cần biết về Hetzner và đánh giá xem liệu nó có phù hợp với nhu cầu của bạn không. Nếu bạn đã sẵn sàng, chúng ta hãy bắt đầu tìm hiểu.

Tất cả những điều cơ bản

Hetzner cung cấp phần lớn các tính năng mà bạn có thể mong đợi từ một dịch vụ lưu trữ web, có lẽ ngoại trừ mạng phân phối nội dung Cloudflare (CDN) mà bạn phải tự thiết lập nếu muốn sử dụng dịch vụ. Và mặc dù nó cung cấp một bảng điều khiển mạnh mẽ, nhưng nó lại là một hệ thống độc quyền riêng và điều này có thể khiến một số người phải mất thời gian để làm quen.

Các trình cài đặt phần mềm tương đối hạn chế. Mặc dù vậy, nó có một trình cài đặt dễ dàng cho WordPress và bạn có thể tải lên giải pháp CMS hoặc thương mại điện tử của riêng mình. Các gói nâng cao hơn bao gồm tài khoản chuyên dụng và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, giám sát máy chủ, khắc phục thảm hoạ và sao lưu nâng cao, nhưng không có tính năng nào trong số này được đưa vào tiêu chuẩn của các gói cơ bản.

Gói dịch vụ với khả năng lưu trữ lớn

Bạn làm việc với nhiều trang web? Cho dù bạn là một công ty có nhiều trang web chiến dịch hoặc nhà phát triển có nhiều khách hàng, bạn có thể tiết kiệm tiền thông qua gói dịch vụ có khả năng lưu trữ lớn. Về cơ bản, đó là gói dịch vụ bán lại dưới một tên khác, nhưng nó cung cấp nhiều tài nguyên và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, cả hai điều này đều làm cho dịch vụ này đáng để xem xét.

Bảng quản trị độc quyền

Hetzner sử dụng bảng quản trị độc quyền của riêng mình, nó sẽ bao gồm phần lớn các tác vụ quản trị máy chủ của bạn. Nó trông hơi lỗi thời và có thể mất một lúc để hiểu hoàn toàn. Tuy nhiên, nó rất hữu ích và cung cấp các hướng dẫn toàn diện trong phần trung tâm trợ giúp. Tôi thường sử dụng cPanel, nhưng tôi đã có thể thực hiện hầu hết các công việc tương tự khi tôi đã quen với giao diện của nó.

Lựa chọn hệ điều hành

Nếu bạn làm việc với một trong các máy chủ tự quản lý của Hetzner, bạn có thể chọn hệ điều hành, bao gồm cả Linux và Windows. Ngoài ra, bạn sẽ được cấp quyền truy cập gốc/quản trị vào máy chủ của mình và tối đa 64 GB RAM, mặc dù bạn sẽ bị giới hạn ở 6 TB lưu lượng. Tuy nhiên, hầu hết các gói dịch vụ của Hetzner đều bao gồm một số giới hạn lưu lượng..

Hiệu quả năng lượng

Nếu hiệu quả năng lượng và chủ nghĩa bảo vệ môi trường đóng vai trò quan trọng đối với bạn, thì Hetzner chính là lựa chọn phù hợp. Nó vận hành một trung tâm dữ liệu nhỏ với thiết kế mật độ cao tùy chỉnh và điều này cho phép họ có được sức mạnh xử lý cao nhất từ lượng không gian vật lý nhỏ nhất. Bằng cách tập trung vào những hiệu quả này, họ đã có thể giảm chi phí bảo trì và cải thiện các dịch vụ hỗ trợ, cả hai điều này đều có lợi cho khách hàng.

Giao diện cổ điển

Giao diện Hetzner có vẻ hơi lạc hậu, nhưng nó cũng khá dễ hiểu. Nó không phải là một trong những dịch vụ lưu trữ mà bạn chỉ cần điền vào biểu mẫu, trả tiền cho một gói dịch vụ và bắt đầu. Bạn sẽ cần điền vào rất nhiều biểu mẫu ở các màn hình riêng biệt.

Mọi chuyện sẽ tốt hơn một khi bạn đã được đào tạo nhập môn

Thật khó để liệt kê các tính năng dễ sử dụng cho một dịch vụ lưu trữ đặc biệt là khi nó không dễ sử dụng. Tuy nhiên, điểm khó khăn chủ yếu nằm ở quá trình đăng ký và một khi bạn bắt đầu sử dụng, mọi chuyện sẽ trở nên tốt hơn. Không tuyệt vời, nhưng cũng không tệ. Nếu chấm điểm, tôi sẽ cho điểm dịch vụ này trong phạm vi từ D đến C.

Tạo tài khoản

Trên thực tế, việc tạo một tài khoản với Hetzner rất đơn giản, chủ yếu liên quan đến một biểu mẫu đăng ký riêng lẻ. Khi bạn đã điền vào biểu mẫu đó, bạn sẽ có thể đăng nhập vào bảng điều khiển của mình, mặc dù tôi được yêu cầu cung cấp một bản sao hộ chiếu và bằng chứng về địa chỉ của mình.

Ngay cả sau bước này, tôi vẫn phải mua một gói lưu trữ, kết nối với một tên miền và thanh toán tất cả trước khi xác nhận đơn đặt hàng và chờ đợi. Cuối cùng, phải mất hai ngày, trải qua 10 bước và hai email theo dõi tôi mới thực sự có thể bắt đầu. Bạn có thể tìm hiểu về quá trình tẻ nhạt này ở đây.

Kết nối tên miền và cài đặt WordPress

Tin vui là việc cài đặt WordPress và thực sự bắt đầu khá dễ dàng khi tài khoản đã sẵn sàng để sử dụng. Thách thức lớn nhất là lập bản đồ tên miền, chủ yếu là vì không có bất kỳ hướng dẫn nào trong email chào mừng. May mắn là thông tin này rất dễ được tìm thấy bên trong trung tâm trợ giúp. Đọc thêm thông tin về quy trình đăng ký tại đây.

Bảng quản trị phù hợp

Bảng quản trị có thể trông hơi lỗi thời, nhưng nó có một số tính năng mạnh mẽ. Hầu hết các dịch vụ lưu trữ đèu có xu hướng gắn bó với cPanel, nhưng Hetzner sử dụng konsoleH, hệ thống độc quyền của riêng nó. Bạn vẫn có thể làm hầu hết các công việc tương tự, tất nhiên là sau khi bạn đã hiểu về nó.

Cơ sở kiến thức trên mức trung bình

Một trong những điều khiến tôi ấn tượng về Hetzner là mức độ toàn diện của cơ sở kiến thức và trung tâm trợ giúp của nó. Đó cũng là một điều tốt, bởi vì bảng điều khiển độc quyền có thể khiến một số người mất thời gian để làm quen; nhưng tài liệu luôn được cung cấp. Nếu bạn hỏi tôi, tôi sẽ nói rằng nền tảng kiến thức là một trong những điều tốt nhất của Hetzner.

Hoàn toàn xấu

Hetzner không có nhiều khách hàng đánh giá trực tuyến như các công ty khác, nhưng điều đó không có gì là đáng ngạc nhiên, vì nhiều đối thủ cạnh tranh của nó lớn hơn hàng chục hoặc hàng trăm lần. Tôi chỉ có thể tìm thấy 20 bài đánh giá, và đánh giá tiêu cực duy nhất là từ một người đã có những trải nghiệm xấu về đào tạo nhập môn. Bất ngờ bất ngờ.

Thời gian kết nối tốt, nhưng thời gian tải rất tệ; chậm hơn gần mười lần so với một số công ty khác mà tôi đã thử nghiệm. Mặc dù vậy, điều này cũng đi kèm với một cảnh báo.

Nó là một công ty của Nam Phi có các máy chủ đặt tại Nam Phi và Đức. Các máy chủ ở Đức đã hoạt động khá tốt, nhưng vì chưa có bất kỳ thử nghiệm nào được thực hiện ở Nam Phi, nên rất khó để biết được xem liệu hiệu suất ở đó có tốt hay không – tôi sẽ hy vọng nó sẽ tốt, nhưng đó chỉ là phỏng đoán.

Tài liệu khá tốt

Hetzner có một nền tảng kiến thức khá tốt và tôi đã có thể sử dụng nó để tìm thông tin về máy chủ tên miền mà không gặp vấn đề gì khi tôi kết nối tên miền của mình. Nó cũng có trung tâm hỗ trợ giúp, bao gồm 17 bài viết trên bảng điều khiển konsoleH độc quyền của mình.

Tôi đã phải liên hệ với Hetzner một vài lần và đội ngũ nhân viên của rất lịch sự và thân thiện, cung cấp các câu trả lời đầy đủ mà tôi cần Truy vấn đầu tiên của tôi nhận được phản hồi sau mười phút và truy vấn thứ hai và thứ ba được phản hồi sau vài giờ.

Điều đó là không quá tệ, và tôi đã từng thấy nhiều công ty phải mất nhiều ngày để trả lời, tuy phản hồi nhanh chóng nhưng Hetzner lại thiếu chức năng trò chuyện trực tiếp (mà theo tôi, đây lại là điều cần thiết).

Huỷ dịch vụ & Hoàn tiền

Hetzner hoạt động hơi ngược đời, vì việc hủy tài khoản của tôi dễ dàng hơn nhiều so với việc tạo nó. Bạn không cần phải gọi cho đội ngũ dịch vụ khách hàng, như một số dịch vụ lưu trữ khác, mặc dù phải mất một thời gian để khoản hoàn trả của tôi được xử lý. Bạn có thể tìm hiểu thêm về kinh nghiệm của tôi tại đây.