GoDaddy Đánh giá 2024 – Nó có được đánh giá quá cao không

Dịch vụ lưu trữ từ công ty miền nổi tiếng nhất thế giới

Nếu đã sử dụng Internet một thời gian, có thể bạn đã nghe nói về GoDaddy. Đây là thương hiệu nổi tiếng nhất trong lĩnh vực đăng ký tên miền. Nhưng giờ đây, GoDaddy không chỉ là một công ty đăng ký tên miền – nó muốn trở thành nhà cung cấp tất cả mọi thứ liên quan đến website của bạn.

Có những tùy chọn lưu trữ nào? Lưu trữ chia sẻ thông thường, lưu trữ dành cho đại lý, các gói dành riêng cho WordPress, lưu trữ VPS và các máy chủ chuyên dụng.

Với hơn 20 năm kinh nghiệm cung cấp các dịch vụ web, bạn sẽ kỳ vọng rằng GoDaddy biết cách cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Nhưng tôi muốn xem liệu điều đó có đúng không, vậy nên tôi đã chạy một website thử nghiệm trên GoDaddy – hai lần – trong vài tháng để tìm hiểu xem nó có thể thể hiện tốt đến thế nào. Tôi đã làm việc này như một phần thuộc dự án so sánh dịch vụ lưu trữ web của Website Planet, trong đó chúng tôi đã thử nghiệm tất cả các tên tuổi lớn trong lĩnh vực lưu trữ web.

Vì dịch vụ lưu trữ của GoDaddy không đáp ứng các tiêu chuẩn của chúng tôi nên nó không được đưa vào dự án lớn của chúng tôi bằng tiếng Việt, trong đó chúng tôi đã kiểm thử tất cả các nhà lưu trữ web ở Việt Nam để xem chúng so với nhau như thế nào.

Tiện lợi mà không hy sinh chức năng

GoDaddy cung cấp một bộ tính năng bổ trợ tiện dụng sẽ giúp bạn chạy một website được tối ưu hóa và bảo mật bất kể cấp độ kỹ năng của bạn như thế nào.

Nhìn chung, GoDaddy cung cấp một bộ tính năng tuyệt vời. Tất cả các yếu tố cần thiết đều có sẵn, chẳng hạn như chứng nhận SSL, đăng ký tên miền và quyền riêng tư WHOIS cũng như các CDN giúp nâng cao hiệu suất và các công cụ bảo mật.

Vấn đề duy nhất là nhiều trong số này dành riêng cho các gói đắt hơn hoặc phải được mua riêng. GoDaddy cũng cung cấp trình dựng website riêng với các gói lưu trữ của nó, mặc dù một lần nữa, đây là một đăng ký trả phí.

Lưu trữ kinh doanh

Các gói Lưu trữ kinh doanh của GoDaddy, kết hợp hiệu suất và cơ sở hạ tầng bảo mật của một VPS với bảng điều khiển trực quan và thân thiện với người mới bắt đầu, mang đến trải nghiệm tương tự như dịch vụ lưu trữ được quản lý.

Đây là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn có một công việc kinh doanh trực tuyến đang phát triển nhưng không nhất thiết phải đầu tư thời gian hoặc tiền bạc vào một đội ngũ CNTT chuyên môn. Bạn sẽ có toàn quyền kiểm soát website và CMS của mình mà không phải đau đầu về mặt kỹ thuật khi quản trị máy chủ của bạn.

Hàng nghìn chủ đề và trình cắm WordPress

Khi bạn tạo website WordPress của mình, GoDaddy sẽ cung cấp cho bạn hơn một nghìn mẫu miễn phí. Mặc dù chúng không đạt cùng cấp độ như các mẫu cao cấp tốt nhất trên thị trường về mặt thẩm mỹ và chức năng, nhưng chúng vẫn tốt hơn hầu hết các mẫu WordPress miễn phí.

Bạn cũng sẽ có một vài trình cắm được cài đặt sẵn tiện dụng để bắt đầu, chẳng hạn như Hướng dẫn bằng Video WP101, Biểu mẫu Ninja, Tiện ích Liên hệ, Trình dựng Beaver kéo thả và Tiếp thị qua Email của GoDaddy.

Thử nghiệm website bằng một lần nhấp chuột

Nếu bạn đã có ít nhất là gói lưu trữ WordPress Cao cấp, bạn sẽ có quyền truy cập vào tính năng này. Nó tuyệt vời để giảm thiểu thời gian chết trong khi cải tiến thiết kế của bạn hoặc triển khai một tính năng mới trên website của bạn. Website của bạn sẽ tiếp tục hoạt động trong khi bạn làm việc trên một bản sao. Sau khi hoàn tất, bạn có thể ngay lập tức thay thế website đang hoạt động bằng phiên bản cập nhật.

Sao lưu hàng ngày và khôi phục chỉ bằng một cú nhấp chuột

GoDaddy tự động sao lưu hàng ngày tất cả các website và giữ lại các bản sao này trong 30 ngày. Khi khôi phục các bản sao lưu, bạn sẽ được lựa chọn giữa khôi phục các tệp và cơ sở dữ liệu của mình hoặc chỉ một trong số chúng tại từng thời điểm. Công cụ sao lưu và khôi phục được hiển thị phía trước và giữa bảng điều khiển quản lý website của bạn và rất đơn giản để sử dụng.

Bảo mật website

GoDaddy cung cấp bộ công cụ hiệu suất và bảo mật website của riêng nó, sử dụng các công nghệ như Norton, Sucuri và Spamhaus. Bạn có thể thêm các gói bảo mật riêng khi thanh toán.

Các tính năng bao gồm WAF (Web Application Firewall – Tường lửa Ứng dụng Web), quét và xóa phần mềm độc hại, tự động xử lý các vấn đề trong danh sách đen của Google, một CDN và giảm thiểu tấn công DDoS nâng cao.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro là bộ công cụ giúp các lập trình viên hoặc đại lý dễ dàng quản lý nhiều website từ một bảng điều khiển duy nhất. Bạn có thể cập nhật các trình cắm và tính năng cốt lõi của bạn cho tất cả các website từ một nơi, đặt sao lưu tự động, nhân bản website của bạn, thực hiện di chuyển và thậm chí có được các phân tích về khách truy cập theo thời gian thực cho tất cả các website của bạn.

Pro Clients cho phép bạn quản lý các website hoặc cửa hàng trực tuyến thay mặt cho khách hàng của bạn, thậm chí cả việc mua hàng thay mặt họ. Pro Rewards là chương trình giới thiệu và tặng thưởng của GoDaddy, qua đó bạn có thể mua các gói nâng cấp hoặc trả tiền cho website của mình bằng điểm thưởng.

Lưu trữ nhanh chóng và dễ dàng mà bất cứ ai cũng có thể sử dụng

GoDaddy làm cho các công cụ có tính năng phức tạp và mạnh mẽ đủ dễ dàng cho người mới bắt đầu triển khai trên website của họ.

Ngay từ ban đầu, GoDaddy đã tiên phong trong việc làm cho website dễ tiếp cận hơn. Cho dù đó là dịch vụ đăng ký tên miền hay lưu trữ, mục tiêu của GoDaddy đều là giúp cho mọi người có thể có được sự hiện diện trực tuyến.

Như vậy, bạn có thể mong đợi một trải nghiệm rất thân thiện với người dùng, ngay cả đối với người mới bắt đầu. Giao diện gọn gàng của GoDaddy tạo ra một môi trường lưu trữ đơn giản và trực quan, đặc biệt là với lưu trữ WordPress.

Trình hướng dẫn cài đặt và thiết lập WordPress

Ngay sau khi bạn mua gói lưu trữ của mình, bạn có thể dễ dàng cài đặt WordPress. GoDaddy sẽ đưa bạn từng bước qua quy trình này với một trình hướng dẫn thiết lập đơn giản sẽ giúp bạn thay đổi các cài đặt thiết yếu nhất cho website của mình.

Giao diện thân thiện với người dùng

GoDaddy cung cấp một trong những bảng điều khiển đơn giản và dễ sử dụng nhất mà tôi từng thấy. Giao diện gọn gàng và không có các tùy chọn dư thừa gây nhầm lẫn hoặc quá tải đối với người dùng mới làm quen với dịch vụ lưu trữ. Các tác vụ hàng ngày như khôi phục bản sao lưu, thay đổi hoặc thêm miền và truy cập website WordPress của bạn được thiết kế để dễ tiếp cận và nổi bật.

Lưu trữ chia sẻ không dành riêng cho WordPress đi kèm với bảng điều khiển cPanel, đây được xem là trình quản lý lưu trữ tốt nhất trong ngành. Người dùng có nhiều kinh nghiệm hơn có thể sẽ thích tùy chọn này, vì nó cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn so với lưu trữ WordPress được quản lý của họ.

Công cụ di chuyển với một cú nhấp chuột

Một tính năng siêu tiện lợi khác là công cụ di chuyển website tự động của GoDaddy. Giờ đây, bạn thậm chí không cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ để chuyển website của bạn qua. Chỉ cần làm theo lời nhắc từ trong bảng điều khiển của bạn và cung cấp cho GoDaddy liên kết website WordPress hiện tại của bạn. GoDaddy sẽ gửi email cho bạn sau khi đội ngũ của họ đã hoàn tất việc di chuyển website của bạn.

Tạo tài khoản

Việc đăng ký với GoDaddy rất nhanh và dễ, và sẽ không mất của bạn quá năm phút. Nếu bạn lo ngại về các chiến thuật bán hàng đáng ngờ của GoDaddy, thì điều duy nhất tôi có thể chỉ ra là nó tự động chọn thời hạn thanh toán dài nhất, tức 36 tháng. Tuy nhiên, phần còn lại của quy trình cực kỳ minh bạch, và bạn có thể thấy rõ các mức giá gia hạn của mình theo từng khoản phí trên hóa đơn của bạn.

GoDaddy cũng giữ email ở mức tối thiểu, và mặc dù có số lượng dịch vụ bán thêm đáng kể, nhưng ít nhất nó không sử dụng mánh khóe trắng trợn như tự động chọn các dịch vụ bán thêm này theo mặc định. Bạn có thể thấy những gì tôi muốn nói trong bài hướng dẫn từng bước đầy đủ của tôi về cách tạo một tài khoản GoDaddy.

Kết nối một miền và cài đặt WordPress

GoDaddy đã làm rất xuất sắc việc hợp lý hóa gần như mọi quy trình khi nói đến lưu trữ website của bạn.

Các hành động như mua một tiện ích bổ trợ và kích hoạt nó rất nhanh và đơn giản. GoDaddy thực hiện hầu hết mọi việc cho bạn dưới nền, đặc biệt là khi nói đến kết nối miền của bạn và thêm bộ Bảo mật Website.

Toàn bộ quy trình thiết lập tài khoản của tôi cho tới cài đặt WordPress và thêm một CDN mất khoảng 30 phút. Tuy nhiên, nếu chỉ mua dịch vụ lưu trữ và cài đặt WordPress thì nó có thể mất chưa đầy 15 phút. Hãy xem thử độ nhanh chóng và dễ dàng của nó trong bài hướng dẫn từng bước hoàn chỉnh của tôi.

Các máy chủ ổn định và tốc độ cao

Mặc dù GoDaddy không cung cấp đảm bảo thời gian hoạt động xuất sắc, nhưng nó vẫn mang lại hiệu suất hàng đầu.

Nếu có một điều mà GoDaddy nổi tiếng về, thì đó chính là hiệu suất. Nó cung cấp bảo đảm thời gian hoạt động 99,9% cho gần như tất cả các sản phẩm lưu trữ — đây không phải là đảm bảo ấn tượng nhất tôi từng thấy, nhưng có lẽ nó chỉ là để GoDaddy tự bảo vệ mình vì các kết quả về hiệu suất thực tế dường như tốt hơn nhiều.

Tùy thuộc bạn thích công cụ kiểm tra hiệu suất nào, GoDaddy luôn thể hiện trong top 20% về thời gian hoạt động và top 10% về tốc độ. Trong 12 tháng qua, nó đã duy trì ổn định trên 99,9% thời gian hoạt động trong hầu hết các tháng. Tuy nhiên, thỉnh thoảng dường như có chút tín hiệu nhiễu khi thời gian hoạt động có thể giảm xuống dưới 99,9%.

Từ góc độ người dùng, có vẻ như cũng không có vấn đề gì về hiệu suất để phàn nàn. Cho đến lúc này, trong quá trình làm việc với website WordPress của mình, tôi chỉ thấy thời gian tải nhanh bất kể tôi làm gì, cho dù là cài đặt chủ đề hay tạo nội dung.

Tuy nhiên, tôi đã chạy thử nghiệm hiệu suất Sucuri để có ý kiến khách quan. GoDaddy đã vượt qua bài kiểm thử này với điểm hiệu suất đạt A+, như bạn có thể thấy bên dưới.

Thời gian tải trung bình đối với Mỹ vào khoảng 369,2 ms. Tuy nhiên, có một vài trường hợp ngoại lệ, như Dallas và Los Angeles, cả hai đều có thời gian tải cao trên 600 ms. Khá kỳ lạ khi có sự khác biệt lớn như vậy ở Mỹ, với San Francisco và Atlanta ghi nhận thời gian rất nhanh dưới 200 ms. Ấn Độ có thời gian tải chậm 1347 ms, đây là tiêu chuẩn khá đối với quốc gia này. Nhìn chung, các tốc độ toàn cầu của GoDaddy cũng tốt hơn hầu hết, nhưng không đủ nhanh để đưa nó trở thành một trong năm nhà lưu trữ hàng đầu.

Hỗ trợ chỗ được chỗ không

Có vẻ như do GoDaddy đã phát triển, nên công ty phải thay thế một số nhân viên am hiểu kỹ thuật hơn bằng các đại diện hỗ trợ chung chung. Điều này nghĩa là không phải lúc nào bạn cũng có thể nhận được câu trả lời ngay lập tức cho một thắc mắc về kỹ thuật .

Ngoài ra, vì độ phổ biến của nó, nên thời gian phản hồi của GoDaddy có thể rất thất thường. Tuy nhiên, bạn có hai kênh hỗ trợ tức thời: trò chuyện trực tiếp và điện thoại, với các đường dây riêng cho hàng chục quốc gia. Cả hai đều được cho là sẵn sàng 24/7, nhưng không may, trò chuyện trực tiếp của GoDaddy không phải lúc nào cũng trực tuyến.

Đáng buồn là, trung tâm trợ giúp của GoDaddy cũng không phải tốt nhất, vì việc tìm kiếm thông tin liên quan có thể là một thách thức. GoDaddy cũng không cung cấp bất kỳ hỗ trợ qua email nào, điều này thật lạ.

Như bạn có thể thấy từ các tương tác của tôi bên dưới, các nhân viên hỗ trợ không phải lúc nào cũng chắc chắn về cách thức tiến hành, điều này làm dấy lên nghi ngờ về công tác đào tạo của họ. Vấn đề này thường xảy ra với dịch vụ hỗ trợ được thuê ngoài.

Điều đặc biệt đáng nói đến là Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp WP của GoDaddy, được tạo ra chủ yếu dành cho các khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trữ WordPress được quản lý của nó. Dịch vụ này được cung cấp qua một cấu trúc phân tầng sử dụng hệ thống điểm tín dụng – bạn mua gói càng cao, bạn càng nhận được nhiều điểm tín dụng. Điểm tín dụng có thể được dùng để yêu cầu sự giúp đỡ của nhân viên hỗ trợ đối với các tác vụ quản lý hoặc quản trị.

Những dịch vụ bạn nhận được bằng cách trao đổi điểm tín dụng bao gồm quản lý chủ đề, quản lý trình cắm, thay đổi tệp cấu hình, quản lý cơ sở dữ liệu, đánh giá website của bạn về độ thân thiện với SEO, hoặc các tác vụ WordPress thiết yếu khác.

Hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp

Thật không may, một trong những nhược điểm của việc chọn một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ phổ biến như vậy là có những giờ cao điểm trong đó hỗ trợ của bạn sẽ bị trì hoãn. Ví dụ: đây là một lần khi tôi cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tiếp của họ vào sáng sớm thứ Hai:

Như bạn có thể thấy, tôi được xếp số 77 trong hàng chờ để được hỗ trợ và thời gian đợi ước tính của tôi là khoảng 51 phút. Cuối cùng, tôi phải mất nhiều thời gian hơn mới thực sự được kết nối với một nhân viên. Tôi muốn biết liệu GoDaddy có cung cấp một CDN hay tôi phải mua nó qua một bên thứ ba. Nhân viên hỗ trợ đó đã phải mất chút thời gian để xác minh thông tin của anh ta, nhưng sau đó đã thông báo cho tôi rằng GoDaddy có cung cấp CDN như một phần trong gói bảo mật website của nó.

Vào một dịp khác, tôi đã may mắn hơn nhiều và đã được kết nối với một nhân viên trong khoảng năm phút (vẫn dài hơn 3 phút theo như ước tính). Tôi muốn biết nơi tôi có thể tìm thấy các báo cáo thanh toán định kỳ của mình. Tôi thích việc mặc dù Julien nhìn thấy tất cả mọi thủ tục nhưng anh ta vẫn rất lịch sự khi đưa ra câu trả lời đúng trọng tâm:

Sau mỗi phiên trò chuyện, bạn cũng sẽ được mời thực hiện một khảo sát để cho biết trải nghiệm của bạn:

Hỗ trợ qua điện thoại

Như tôi đã đề cập, các điều khoản và chính sách hoàn tiền của GoDaddy có thể gây nhầm lẫn khi tìm hiểu. Vậy nên tôi đã gọi vào đường dây nóng hỗ trợ để làm rõ một số điều khoản, vì tôi cho rằng sẽ dễ dàng để trao đổi qua điện thoại hơn là qua trò chuyện trực tiếp.

Giống như với trò chuyện trực tiếp, thời gian bạn cần để được kết nối có thể khác nhau tùy thuộc vào mức độ bận rộn của trung tâm hỗ trợ GoDaddy. Tuy nhiên, tôi thường được kết nối khá nhanh và lần này, một nhân viên đã trả lời điện thoại trong vòng mười giây sau khi tôi hoàn thành các lời nhắc.

Hãy nhớ chuẩn bị sẵn ID khách hàng và PIN hỗ trợ của bạn vì nó sẽ giúp tăng tốc thời gian cần thiết để liên hệ với một nhân viên và giúp quá trình diễn ra suôn sẻ hơn. Tôi đã được kết nối với Dimitri.

Tôi thấy rằng hỗ trợ qua điện thoại giống như trải nghiệm qua trò chuyện trực tiếp. Dimitri lịch sự đúng lúc và cung cấp cho tôi những thông tin mà tôi cần.

Đây không phải là một vấn đề kỹ thuật đặc biệt, nên bất kỳ đại diện hỗ trợ chung nào cũng đã có thể trả lời được câu hỏi đó. Tuy nhiên, lưu ý rằng nếu bạn cần hỏi những câu nặng tính kỹ thuật hoặc điều gì đó liên quan đến các chính sách, bạn có thể phải chờ khoảng từ năm đến mười phút trong lúc nhân viên tìm kiếm thông tin, điều này không lý tưởng lắm.

Sau một cuộc gọi hỗ trợ qua điện thoại, bạn cũng sẽ nhận được email với một bảng khảo sát ngắn:

Biểu giá linh hoạt – Nhưng hãy đọc kỹ những điều khoản bất lợi

GoDaddy có biểu giá phải chăng, nhưng mặc dù họ đã cung cấp một số tính minh bạch về các mức phí gia hạn, vẫn còn một số điều khoản rắc rối.

Với lưu trữ chia sẻ và WordPress cũng như VPS và máy chủ chuyên dụng, GoDaddy cung cấp một loạt các sản phẩm lưu trữ với nhiều mức giá khác nhau. Một điều nó làm khá tốt là cung cấp nhiều chu kỳ thanh toán khác nhau cho tất cả các gói lưu trữ, từ thanh toán hàng tháng đến thanh toán ba năm một lần. Các thời hạn dài hơn cũng luôn được giảm giá.

Hầu như tất cả các gói đều đi kèm với băng thông không giới hạn, mặc dù các giới hạn về dung lượng lưu trữ (và các giới hạn tài nguyên khác đối với VPS và máy chủ chuyên dụng) có thể hơi thấp so với số tiền mà bạn phải trả. Ví dụ: với gói GridLITE nhập môn của Superb Internet, bạn có được dung lượng lưu trữ 20GB với mức giá thấp hơn so với gói WordPress Cơ bản của GoDaddy với dung lượng lưu trữ 10GB.

Tất cả các gói cũng đi kèm với một miền miễn phí trong năm đầu tiên, với điều kiện bạn đã mua ít nhất hợp đồng hàng năm. Khi nói đến lưu trữ WordPress, chỉ các gói đắt hơn mới có chứng nhận SSL một năm miễn phí. Tuy nhiên, tất cả các gói lưu trữ Kinh doanh, VPS và máy chủ chuyên dụng đều có một chứng nhận SSL.

Nếu có một điều mà GoDaddy thường bị chỉ trích, thì đó là nó có quá nhiều dịch vụ bán thêm và bạn thường phải mua các dịch vụ bổ sung tùy theo gói của bạn. Ví dụ: nếu bạn mua một gói rẻ hơn, bạn có lẽ cũng sẽ phải mua chứng nhận SSL, bảo mật website, sao lưu, email, quyền riêng tư tên miền, v.v.

Các mức phí gia hạn của GoDaddy cũng có thể khá cao đối với các tính năng như Hộp thư Microsoft 365 Outlook, một miền (với quyền riêng tư) hoặc chứng nhận SSL.

Một chiến thuật tiếp thị đáng ngờ khác mà GoDaddy sử dụng là nó sẽ gửi cho bạn một email nếu bạn rời khỏi giỏ hàng của mình với các mặt hàng chưa mua, như bạn có thể thấy bên dưới:

Hủy và hoàn tiền

Trước khi mua một sản phẩm từ GoDaddy, bạn nên đọc kỹ chính sách hoàn tiền của nó. Các gói hàng tháng (tức là tất cả các gói ngắn hơn một năm) chỉ đủ điều kiện được hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ khi mua. Tuy nhiên, các gói thanh toán hàng năm có đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày tiêu chuẩn hơn nhiều.

Điều tương tự cũng xảy ra đối với nhiều sản phẩm khác của GoDaddy, chẳng hạn như SEO hoặc các dịch vụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội.

Một điều khoản phổ biến khác cần lưu ý là bạn thường sẽ không còn đủ điều kiện để được hoàn tiền nếu một số điều kiện bị vi phạm. Ví dụ: bạn sẽ mất khoản hoàn trả Bảo mật Website nếu bạn xóa phần mềm độc hại khỏi website của bạn theo cách thủ công.

Bản thân quy trình hoàn tiền cũng không thuận tiện nhất vì bạn phải gọi điện cho đại diện bộ phận hỗ trợ. Việc này cũng mất chút thời gian, vì trước tiên họ cần phải kiểm tra các chính sách của họ, điều này càng khiến tôi lo lắng về việc đào tạo của họ. Mặc dù GoDaddy cảnh báo việc xử lý một yêu cầu hoàn tiền có thể mất tới mười ngày, nhưng của tôi đã hoàn tất trong vòng hai ngày.

Bạn có thể đọc toàn bộ kinh nghiệm của tôi khi hủy và lấy lại tiền trong bài hướng dẫn chi tiết này.