Đánh giá DigitalOcean 2024 – Nó Có Đáng Giá Không?

Dịch vụ lưu trữ web bởi các nhà phát triển, dành cho các nhà phát triển

DigitalOcean cung cấp thứ được gọi là đám mây dành cho nhà phát triển: một mạng lưới các máy ảo được thiết kế để cho phép bạn mở rộng quy mô khi website của bạn phát triển lên. CEO Mark Templeton là người đứng đằng sau sự phát triển bùng nổ của Citrix Systems, và công ty hiện đang phục vụ hơn một triệu nhà phát triển ở 195 quốc gia trên mười hai trung tâm dữ liệu khác nhau.

Không giống như những công ty lưu trữ khác, DigitalOcean chuyên về điện toán đám mây và không cung cấp dịch vụ lưu trữ chia sẻ hay VPS. Khi bạn vào website lần đầu tiên, thật khó có thể nói nó thực sự làm được những gì. Nhà cung cấp này rõ ràng tập trung vào việc thu hút các nhà phát triển web và trang chủ rút gọn của họ nhằm mục đích ngăn chặn khách truy cập phi công nghệ.

Cảnh báo tiết lộ: nếu bạn là chủ sở hữu website mới bắt đầu cần bất kỳ loại hỗ trợ hoặc hướng dẫn tận tay nào – đừng bận tâm đọc tiếp. Đội hỗ trợ thực tế không tồn tại, và bởi vì ở mức độ nào đó, đây là một nhà cung cấp dành cho chuyên gia, nên nó sẽ không phải là nhà lưu trữ hoàn hảo dành cho tất cả mọi người.

Câu hỏi đặt ra là, nó có phải là nhà lưu trữ hoàn hảo dành cho bạn?

Trong bài viết này, tôi sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời, và tôi sẽ chia sẻ một vài kinh nghiệm của bản thân trong quá trình sử dụng. Bạn đã sẵn sàng chưa? Tốt. Cùng bắt đầu thôi.

Các công cụ kỹ thuật mạnh mẽ (nếu bạn biết cách sử dụng)

Vì DigitalOcean tập trung nhiều vào làm việc với các nhà phát triển, nên bạn sẽ không tìm thấy các tính năng tiêu chuẩn như tên miền miễn phí, sao lưu miễn phí, chứng chỉ SSL hoặc thậm chí hỗ trợ khách hàng tức thì.

Tuy nhiên, nếu bạn có chuyên môn kỹ thuật, bạn có thể tạo và duy trì máy chủ đám mây riêng của mình bao gồm mọi thứ từ các địa chỉ IP nổi cho đến thiết lập mạng lưới riêng tư, chỉ cần lưu ý, các tính năng của nó không dễ sử dụng như với những nhà cung cấp khác.

Hệ sinh thái sản phẩm

Mặc dù chỉ tập trung vào lưu trữ đám mây, nhưng DigitalOcean không hề thiếu các tùy chọn cho bạn. Nó cung cấp các nền tảng khác nhau cho các trường hợp sử dụng khác nhau, từ các giọt (droplet) có thể mở rộng để triển khai ứng dụng cho đến giải pháp không gian để lưu trữ tệp và dịch vụ lưu trữ cơ sở dữ liệu “khỏi phải lo”. Bạn có thể chọn sản phẩm nào bạn quan tâm nhất và chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng.

Bảo mật hàng đầu

DigitalOcean bảo vệ dữ liệu của bạn xuyên suốt với mã hóa bổ sung được bao gồm theo mặc định. Nó không hoàn hảo nhưng vẫn tốt hơn hầu hết và bạn luôn có thể tăng cường nó với các lớp bảo mật bổ sung, miễn là bạn biết một chút mã hóa và có thể làm theo các hướng dẫn trực tuyến của DigitalOcean.

Lựa chọn các vị trí máy chủ

Với DigitalOcean, bạn có thể chọn nơi bạn muốn đặt máy chủ chính của mình, từ Đức, Hà Lan đến Ấn Độ, Singapore, Canada và Hoa Kỳ. Nó cũng cho phép bạn chạy các bài kiểm tra tốc độ trên từng vị trí đó ngay bên trong bảng điều khiển. Tuy nhiên, luôn đáng chạy thử nghiệm bằng cách sử dụng một công cụ bên ngoài để có được ý kiến khách quan, công bằng.

Các công cụ và tích hợp

Phía trên đầu các bảng điều khiển và dòng lệnh dựa trên web của công ty, DigitalOcean cũng khai thác một loạt API và bao gồm một số trình cài đặt bằng một cú nhấp, mặc dù một số người đã gặp phải vấn đề khi làm việc với chúng. Nó cũng có các công cụ cộng tác cho toàn bộ đội nhóm và các tích hợp cho một loạt các công cụ phát triển phổ biến. Nó thậm chí còn tích hợp với Slack — nếu bạn có thể làm cho tích hợp đó hoạt động vào lúc đầu.

Thành thật mà nói, DigitalOcean sẽ khó giành được giải thưởng nào cho tính dễ tiếp cận. Đối tượng cốt lõi của nó là các nhà phát triển dày dạn kinh nghiệm, và vì vậy, nó nhấn mạnh vào việc cung cấp chức năng và khả năng mở rộng với mức giá thấp hơn là giúp bạn dễ dàng tìm đường trên các giao diện. Tuy nhiên, nó vẫn có một số tính năng dễ sử dụng khá hay đáng được đề cập.

Tạo tài khoản

Tạo một tài khoản với DigitalOcean rất dễ dàng, và không quá khi nói rằng nó mang tới một trong những trải nghiệm nhập môn thú vị hơn trên thị trường. Các vấn đề sẽ bắt đầu nếu bạn cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ, điều này gần như không tồn tại trong suốt quy trình thiết lập (thực ra là cả với mọi quy trình khác).

Đọc thêm về quy trình tạo tài khoản của tôi.

Kết nối một miền và cài đặt WordPress

Trên thực tế, có một sự khác biệt kỳ lạ giữa độ dễ dàng trong việc tạo tài khoản và độ khó khăn khi thực hiện các tác vụ khác. Việc kết nối miền và cài đặt WordPress có thể rất phức tạp đối với người mới bắt đầu vì bạn sẽ cần phải sử dụng các khóa SSH và giao diện dòng lệnh, nhưng các nhà phát triển sẽ không gặp vấn đề gì khi bắt đầu.

Tài liệu toàn diện

Có lẽ đây chỉ là thứ dành cho nhà phát triển, nhưng DigitalOcean có một bộ tài liệu ấn tượng trong đó có một cơ sở kiến thức công cộng. Chương trình “Write for DOnations” (“Viết bài để quyên góp”) của họ mời gọi mọi người gửi bài viết cho cơ sở kiến thức và được trả thù lao, với một khoản tiền tương ứng được quyên cho từ thiện. Điều này đồng nghĩa nó có số lượng nội dung kỹ thuật ấn tượng đang chờ bạn khai thác.

Chỉ chọn tài nguyên bạn cần

Vì hệ thống được dựa trên đám mây, nên bạn dễ dàng lựa chọn và chỉ chi trả cho các tài nguyên và chức năng mà bạn cần. Các nhà lưu trữ khác có xu hướng nhóm các dịch vụ lại với nhau thành các gói khác nhau, nhưng DigitalOcean giữ các mức giá của nó thấp bằng cách cho phép bạn rút nó về mức tối thiểu.

Quản lý máy chủ nâng cao

Giao diện điều khiển của DigitalOcean cung cấp một số công cụ quản lý máy chủ trực quan, nhưng nó cũng cung cấp quyền truy cập hoặc quản lý SSH thông qua bảng điều khiển Linux dựa trên web. Nếu bạn muốn sử dụng một cái gì đó như cPanel, bạn sẽ cần phải tự cài đặt (và trả tiền cho nó), vì vậy bạn có thể cần ít nhất một số kinh nghiệm về dòng lệnh nếu bạn có kế hoạch tự quản lý máy chủ đám mây của mình.

Khá nhanh, nhưng coi chừng thời gian chết

Một trong những điểm tốt của DigitalOcean là nó cung cấp công cụ kiểm tra tốc độ trên website để bạn có thể kiểm tra ngay hiệu suất của bất kỳ trong số mười hai máy chủ. Nhưng nếu có bất kỳ điều gì, thì tất cả những gì ảnh chụp màn hình cho thấy chỉ là mức độ tồi tệ về ISP của tôi.

Tôi cũng đã chạy một thử nghiệm riêng bằng cách sử dụng Kiểm tra tải trang Sucuri (vì bạn không bao giờ nên chỉ dựa vào những gì một nhà lưu trữ tiềm năng nói với bạn) và kết quả được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới.

Nhìn chung, DigitalOcean có tốc độ khá nhanh khi nó đang hoạt động, nhưng theo trải nghiệm cá nhân của riêng tôi, cũng như rất nhiều đánh giá của khách hàng trực tuyến, đều nêu bật trải nghiệm về thời gian chết với DigitalOcean. Và nếu website của bạn ngừng hoạt động, chúc bạn may mắn khi liên hệ với đội hỗ trợ để nhờ giúp đỡ khắc phục (tôi sẽ đi sâu vào chi tiết hơn bên dưới).

45% “tệ” từ TrustPilot

Hầu hết các nhà lưu trữ web đều quảng bá dịch vụ khách hàng như thể đó là một tính năng chính. DigitalOcean dường như thậm chí không bận tâm. DigitalOcean có các thế mạnh của mình, nhưng hỗ trợ không phải là một trong số đó. Công ty này có điểm số trên Trustpilot cực kỳ kém là 3,5/10 với 45% người dùng cho họ đánh giá 1 sao.

Hầu hết các đánh giá tiêu cực này đều là về đội hỗ trợ, có một người đánh giá điển hình nói rằng: “Dịch vụ khách hàng của DigitalOcean không tồn tại. Nó khóa tài khoản không có lý do chính đáng và không trả lời các vé được gửi tới. Điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được.”

Tôi ước mình có thể cãi lại ý kiến tiêu cực trên mạng này, nhưng tôi đã sử dụng DigitalOcean một vài lần trong suốt những năm qua, và tôi đã có cùng những trải nghiệm tồi tệ với họ. Trước đây, nhiều website của khách hàng tôi ngừng hoạt động và họ đã không trả lời yêu cầu hỗ trợ của tôi trong hơn hai tuần.

Tôi thực sự hy vọng rằng dịch vụ hỗ trợ sẽ được cải thiện trong nhiều năm qua, nhưng khi tôi cố gắng liên hệ với họ để kiểm thử dịch vụ, tôi thậm chí còn không thể gửi tin nhắn cho họ. Khi tôi cố gửi một vé yêu cầu hỗ trợ thì trang lại quăng ra một lỗi.

Có một lỗi xảy ra vào thời điểm tôi đang cố gắng liên hệ với đội hỗ trợ. Có một biểu ngữ cho biết họ đang khắc phục nó, nhưng cho dù đã chờ qua 5 ngày làm việc, nó vẫn chưa được giải quyết.

Bạn thấy bực mình? Tôi hoàn toàn đồng tình.

Hướng tới phía giá rẻ hơn của thị trường, nhưng nó không có nghĩa là rẻ nhất

DigitalOcean sử dụng mô hình định giá hơi khác so với nhiều nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ do bản chất của lưu trữ đám mây. Thay vì tính phí bạn mỗi tháng cho các gói cụ thể, nó cho phép bạn xây dựng gói của riêng mình dựa trên số lượng tài nguyên bạn dùng.

Nó cũng sử dụng mô hình giới hạn, nên bạn sẽ được tính hóa đơn theo giờ lên đến giới hạn hàng tháng là 672 giờ, sau đó bạn sẽ được tính giá phẳng hàng tháng.

Và cũng có tin tốt khi nói đến thanh toán, nhờ một loạt các tùy chọn khác nhau bao gồm Visa, Mastercard, American Express, Discover và PayPal, cũng như chuyển khoản ngân hàng, đơn đặt hàng và ACH theo yêu cầu.

Hủy & hoàn tiền

Một khách hàng của DigitalOcean, Anthony Cosgrove, đã để lại đánh giá 1 sao trên TrustPilot cáo buộc nhà lưu trữ này đã thực hành kinh doanh bất công sau khi DigitalOcean tính anh ta 40$ vì đã không hủy bản dùng thử. Bạn có thể nghĩ, cũng công bằng mà, nếu người dùng quên hủy. Nhưng bạn đã bỏ qua một vấn đề lớn hơn.

Đó là DigitalOcean không có chính sách hoàn tiền và không có cách nào để liên hệ với họ (tại thời điểm viết bài đánh giá này) nếu xảy ra sự cố trong quá trình hủy.

Khi tôi thử, tôi đã muốn yêu cầu hoàn lại 1,03$ cho việc sử dụng mà tôi đã trả tiền trong khi thử nghiệm dịch vụ, nhưng hệ thống hỗ trợ không hoạt động và vì vậy không thể liên lạc được. May mắn thay, trong trường hợp của tôi, chỉ là một đô la thôi.

Đọc thêm về kinh nghiệm của tôi khi hủy (và không được nhận lại tiền từ) DigitalOcean.