Đánh giá Sprout Social 2024 – Tại sao Người dùng Thích Nó

Item: Sprout Social
Rating: 4.8
Author: Lucas Turner

Được viết bởi: Lucas Turner

Với các gói giá của mình, rõ ràng Sprout Social đang nhắm đến các doanh nghiệp lớn hơn với lượng tiền mặt dư dả. Nhưng với mác giá cao hơn đó cũng đi kèm với thiết kế sạch sẽ hơn, thân thiện với người dùng hơn, không làm giảm đi sự phong phú của các tính năng được cung cấp. Các báo cáo phân tích toàn diện, các công cụ xuất bản tuyệt vời, một trong những trình biên tập hình ảnh truyền thông xã hội tích hợp mạnh mẽ nhất trên thị trường và thậm chí cả một CRM xã hội: gói hoàn chỉnh này giúp việc xuất bản và quản lý trở nên dễ dàng. Tuy nhiên, có một bất lợi: các công cụ nhận dạng nghe và người ảnh hưởng của họ đang tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh.

26 Tháng sáu 2024

Điểm số của chúng tôi

4.8

Đã được xếp hạng 1 trong số 6 Công cụ Quản lý Mạng Xã hội

Mức giá

Standard

$99.00

Professional

$149.00

Advanced

$249.00

Viết đánh giá Truy cập trang web

Tổng quan

Giải pháp quản lý mạng xã hội hiệu quả

Mặc dù Sprout Social là công cụ mới ra đời so với hầu hết các công cụ quản lý mạng xã hội mà chúng tôi đã giới thiệu, nhưng họ dễ dàng trở thành một trong những công cụ tốt nhất.

Với khả năng so sánh mình với các đối thủ cạnh tranh và phân tích dữ liệu bao gồm các đề cập và tỷ lệ tương tác hàng ngày, Sprout Social cung cấp cho bạn các dữ liệu phong phú theo ý của bạn.

Cho dù bạn đang tìm kiếm để liên kết tất cả các tài khoản mạng xã hội của bạn để quản lý từ một nơi, hoặc theo dõi các tài khoản có ảnh hưởng nhất trong ngách thị trường của bạn, thì Sprout Social có một vài thủ thuật để cung cấp thông tin này cho bạn với mức giá cạnh tranh.

Lý do bạn nên chọn Sprout Social

Liên kết tất cả tài khoản mạng xã hội của bạn
Tìm ra những người dùng có ảnh hưởng và tương tác với họ
Tạo ra những báo cáo có chiều sâu để gửi cho khách hàng

Bạn tự hỏi xem Sprout Social có phải là lựa chọn tốt nhất cho chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội của bạn hay không?
Hãy để chúng tôi giúp bạn trả lời!

Tính năng

Các tính năng tuyệt vời nhưng có thể tốt hơn

Tính năng chính là điều duy nhất khiến Sprout Social không có mặt trong danh sách các công cụ hàng đầu của chúng tôi. Tuy không thiếu tính năng; nhưng tất cả các tính năng đều đơn giản và không đủ chi tiết và thiếu chiều sâu.

Ví dụ: Tôi thích thực tế là bạn có thể lập lịch các tin nhắn, đó là chìa khóa cho bất kỳ người nghiện truyền thông xã hội nào, nhưng đối với một nhà tiếp thị muốn bắt đầu một tuần của họ bằng cách tải lên hàng loạt các thư, Sprout Social sẽ không cho phép bạn làm việc này, vì chúng chỉ cho phép một tin nhắn được lập lịch tại một thời điểm.

Một trong những điểm nhấn ấn tượng nhất là bạn có thể xem và đo lường các chỉ số thị trường khi chúng thay đổi theo thời gian. Điều này sẽ giúp xác định các chủ đề mới mà người theo dõi của bạn quan tâm.

sproutsocial4

Yếu tố về khả năng sử dụng và các tính năng được cung cấp bởi Sprout Social giúp mang lại những thống kê hoặc đồ thị dễ hiệu, mọi thứ đều dễ hiểu và được thể hiện rõ ràng.

Dễ sử dụng

Những đứa trẻ mới đã được làm móng

Sprout Social sử dụng công nghệ mới nhất trên cả trang web và dịch vụ riêng của họ. Việc sử dụng Sprout Social mang lại một trải nghiệm rất tích cực, với khả năng điều hướng dễ dàng đến tất cả các tính năng quan trọng.

Ngay khi bạn đăng nhập lần đầu tiên, bạn sẽ biết chính xác nơi để đi và cách bắt đầu. Tất cả các tab đều rõ ràng giúp bạn xác định những có trong đó, điều này giúp cho công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn.

Một trong những điểm cộng lớn nhất của Sprout Social là bảng điều khiển trang chủ, thu thập nhiều dữ liệu khác nhau từ tài khoản mạng xã hội của bạn và hiển thị chúng trong một bài trình bày bằng infographic đầy phong cách. Bạn có thể nhanh chóng xem qua và xem các số liệu thống kê định lượng và xu hướng nhóm của mình từ tuần hoặc tháng trước.

Điều quan trọng nhất là, Sprout Social có giao diện đẹp mắt và dễ sử dụng vì vậy, bất cứ ai cũng có thể bắt đầu mà không gặp phải bất kỳ vấn đề gì.

Hỗ trợ

Dịch vụ hỗ trợ hoàn hảo, được cung cấp bởi ZenDesk

Sprout Social có phần các câu hỏi thường gặp và hàng loạt các video hướng dẫn sẽ giúp bạn tận dụng tối đa nền tảng và cải thiện hiệu suất của mạng xã hội.

Họ cũng có tính năng trò chuyện trực tuyến, bạn có thể tìm thấy dưới biểu tượng cogwheel của phần cài đặt khi đăng nhập.

Cuối cùng, có một địa chỉ email và số điện thoại ở Mỹ được liệt kê ở phần cuối trang web của họ.

Hỗ trợ qua email
Hỗ trợ qua điện thoại
Trò chuyện trực tuyến
Cơ sở kiến thức
Video hướng dẫn

Mức giá

Các dịch vụ khác rẻ hơn, nhưng bạn sẽ có được một bản dùng thử miễn phí

Điểm nổi bật trong phần này là bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí trong 30 ngày với bất kỳ gói dịch vụ nào mà không cần nhập thông tin thẻ tín dụng. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những người có ý thức về vấn đề bảo mật, hoặc có thể quên hủy sau 30 ngày.

Phạm vi giá khá cao nếu bạn chỉ định sử dụng nó như một công cụ quản lý mạng xã hội. Tuy nhiên, các đại lý và người dùng cao cấp sẽ có thể tận dụng một số tính năng hiếm có, chẳng hạn như theo dõi các từ khóa cụ thể, vị trí và cấu hình và sử dụng tính năng CRM để biết rõ hơn về khách hàng của bạn.

Sprout SocialStandard$99.00 / ThángSố lượng hồ sơ mạng xã hội: 5Số lượng người dùng: 1Lên lịch đăng bài: Không giới hạnTheo dõi lưu lượng truy cập & chuyển đổiBáo cáo có thể xuấtQuy trình phê duyệt nhómBắt đầu

Sprout SocialProfessional$149.00 / ThángSố lượng hồ sơ mạng xã hội: 10Số lượng người dùng: 1Lên lịch đăng bài: Không giới hạnTheo dõi lưu lượng truy cập & chuyển đổiBáo cáo có thể xuấtQuy trình phê duyệt nhómBắt đầu

Sprout SocialAdvanced$249.00 / ThángSố lượng hồ sơ mạng xã hội: 10Số lượng người dùng: 1Lên lịch đăng bài: Không giới hạnTheo dõi lưu lượng truy cập & chuyển đổiBáo cáo có thể xuấtQuy trình phê duyệt nhómBắt đầu

Đánh giá về Sprout Social: Kết luận

Sprout Social có hàng loạt các tính năng có giá trị cho bạn thử nghiệm, mặc dù một số tính năng đòi hỏi nhiều kiến thức hơn một chút so với những người khác. Tuy nhiên, bạn sẽ có thể cải thiện và quản lý các tài khoản mạng xã hội mà không gặp phải bất kỳ khó khăn nào.

Hình ảnh hấp dẫn và khả năng sử dụng của hệ thống vượt xa mọi kỳ vọng. Với khả năng sử dụng cùng với các báo cáo có giao diện đẹp mắt và số liệu về xu hướng, bạn sẽ có thể dễ dàng thực hiện các công việc tiếp thị trên mạng xã hội.

Bạn có thể dùng thử trong 30 ngày mà không cần nhập thông tin về thẻ tín dụng.

ƯU ĐIỂM

Dùng thử trong 30 ngày mà không cần cung cấp thông tin về thẻ tín dụng
Giao diện đơn giản và trực quan
Công cụ quản lý từ khoá để theo dõi thương hiệu của bạn

NHƯỢC ĐIỂM

Không thể thiết lập kế hoạch gửi tin nhắn số lượng lớn
Không tích hợp công cụ rút gọn URL
Mức phí hơi đắt hơn các công cụ khác

Lucas Turner

Lucas là một lập trình viên web đa năng. Anh phục vụ như một phần thiết yếu trong sự hình thành của các công ty khởi nghiệp khác nhau từ giai đoạn chứng minh khái niệm cho đến khi giành được các vị trí dẫn đầu thị trường.

1.0

Đánh giá của người dùng

Hãy là người dùng đầu tiên để lại đánh giá về Sprout Social bằng tiếng Việt!

Đánh giá của người dùng chưa được xác minh

Viết đánh giá

Bạn có thể đọc đánh giá của người dùng trong các ngôn ngữ khác

Ok product

Any issues, they will blame on the social media channel. Its a horrible product for LinkedIn. If you need to modify your contact - forget about it. They will give you the run around and state that you have a contract in place and they can't help you.

Candice Miller, USA
10 Tháng Ba 2022

Trả lời đánh giá Trả lời

From Good to Horrible Customer Service since going public

These guys used to offer the best customer service and now you can't get any service. They went from great to horrible. It's impossible to speak with anyone now. You get the runaround and it's just plain bad now. In addition, they removed features recently that you once had and then they hold you hostage insisting that to get them back you have to sign a new long term contract. All around bad customer service. I'm quite disappointed with the recent changes.

John James, USA
16 Tháng Ba 2020

Trả lời đánh giá Trả lời

Not a good company or product to work with

All of my interactions with Sprout Social Support have been disheartening. They don't acknowledge my concerns, nor do they respond respectfully to my inquiries. I will never suggest this product for small businesses as it's incredibly costly and they do not give you 30 day notices when your contract is renewing. The entire company seems to be more concerned with making money than building relationships with their customers - which is incredibly concerning when the future of social media is based on building relationships over large numbers. I highly suggest looking at other content management tools that work with their customers to help them be successful. In addition, the cost is high and the return is minimal. As a company without a large digital team, this product is not worth the money that we are charged. Many times it pulls the imaging wrong when I schedule social posts, it has missing data from LinkedIn (consistently) and whenever I reach out for support, I am treated as an inconvenience to their day.