Đánh giá ZetaMail 2024 – Giá rẻ nhưng chất lượng cũng “rẻ”

Giá khá rẻ so với mặt bằng chung – Nhưng cái gì cũng có cái giá của nó

Nhìn chung thì ZetaMail có hầu như là đầy đủ tất cả các tính năng mà một email marketer cần, đi cùng với đó là mức giá hấp dẫn phải nói là nhất nhì thị trường Việt Nam. Bạn có thể tận dụng gói đăng ký miễn phí có hiêu lực trong 30 ngày vói số email tối đá có thể gửi là 100 emails.

Tôi đã thử tất cả các tính năng cần thiết và nâng cao của ZetaMail với tư cách là một người dùng và so sánh với giá của nó – Nhìn chung thì với giá rất phải chăng so với chất lượng dịch vụ nhưng liệu rằng ZetaMail có dành cho bạn không?

Nếu bạn không phải quản lý và không có nhu cầu quá lớn cũng như là độ chuyên nghiệp phải quá cao, thì ZetaMail có thể sẽ là “chân ái” của bạn – Còn nếu bạn có một lượng lớn email và chiến dịch phải gửi đi hàng tháng thì có lẽ ZetaMail sẽ gây không ít khó khăn cho bạn đấy.

Hoặc nếu bạn là người mới và chỉ muốn tìm hiểu, thử nghiệm – Thì ZetaMail cũng là một sự lựa chọn không tồi vì nó khá dễ sử dụng, các tính năng cũng khá đầy đủ. Song các tính năng nhìn chung chỉ dừng lại ở mức cơ bản mà thôi – Tôi đã gặp không ít khó khăn và trở ngại khi cố gắng thử những tính năng nâng cao của ZetaMail. – Và bạn nên tham khảo thêm tại bài đánh giá những nền tảng email marketing ưu việt nhất.

Qua bài đánh giá của tôi, hi vọng bạn sẽ tìm được những thông tin bổ ích cho mình. Và đừng đăng ký cho đến khi bạn hiểu được nhu cầu của mình và ZetaMail có thể đáp ứng các nhu cầu đó hay không.

Hãy đọc bài viết này để biết rõ hơn liệu ZetaMail có phải là “chân lý” của bạn khi sử dụng email marketing không nhé.

Tính năng của ZetaMail khá đa dạng – ngay cả đói với tài khoản thử

Về cơ bản thì ZetaMail có thể gọi là có đầy đủ những tính năng cần thiết – phải có của một nhà cung cấp dịch vụ email marketing, song từng đó liệu đã đủ hay chưa!! Tôi sẽ đi tìm hiểu sâu thêm về từng hạng mục cụ thể ở bên dưới, và nếu như bạn chưa có nhiều kinh nghiệm và cũng không có quá nhiều yêu cầu cao – thì có lẽ ZetaMail có thể đáp ứng được bạn đấy.

Chiến dịch, kho giao diện, và cá nhân hóa

Số lượng emails mà bạn có thể gửi đến danh sách email sẵn có của bạn sẽ phụ thuộc vào việc ban đang đăng ký gói nào, nhưng để thuận tiện cho việc sử dụng thì bạn nên cân nhắc việc lựa chọn gói đăng ký với số lượng email phù hợp với mục đích sử dụng của mình.

Có thể lựa chọn các gói đăng ký khác nhau với số lượng email được gửi đi trong một tháng dao động từ 5000 – 100.000 emails. Tuy nhiên, theo tôi tìm hiểu được thì nếu như bạn muốn gửi đi hơn 100.000 emails trong một tháng thì ZetaMail lại không hỗ trợ – một điểm trừ khá lớn đối với những ai có nhu cầu cao

ZetaMail không giới hạn số email tối đa bạn được gửi đi trong một lần, tuy nhiên bạn lại không thể đăng hoặc chia sẽ nội dung của bạn lên trên các nền tảng khác như qua SMS hoặc các mạng xã hội.

· Để tạo ra mẫu email theo ý muốn của bạn thì sẽ có 3 lựa chọn

1. Tạo mới từ trình cơ bản
2. Tạo mới từ trình kéo thả
3. Tạo mới từ kho giao diện có sẵn với hơn 200 mẫu khác nhau

Nếu bạn muốn “tạo mới mọi thứ ngay từ đầu” thì bạn có thể chọn lựa chọn thứ nhất, tuy nhiên trong quá trình thực hiện, bạn vẫn luôn luôn có lựa chọn là kết hợp với kho giao diện sẵn có của ZetaMail

Trình kéo thả tại ZetaMail cũng được hỗ trợ, nhưng tôi đã không thể thực hiện việc kiểm tra phần này, vì để được sử dụng chức năng Kéo-Thả bạn sẽ phải đăng ký gói trẩ tiền tại ZetaMail, song tôi vẫn có thể kết luận được rằng trình kéo-thả của ZetaMail cũng khá dễ để sử dụng, các tính năng cũng rất đầy đủ – bao gồm cả việc bạn có thể xem trước xem email của mình sẽ trông như thế nào (Trên cả điện thoại và máy tính) – Tại Slimemail thì tính năng này khá tốt (kể cả với trình kéo-và-thả)

Ngược lại ở phần tạo mới từ kho dao diện sẵn có thì lại khác, ZetaMail có kho giao diện với hơn 200 mẫu khác nhau và có khẳ năng đáp ứng được nhu cầu nhiều đối tượng với những nhu càu khác nhau. Nhìn chung thì những thiết kế này khá hiện đại, bắt mắt và đa dạng, từ những mẫu với thiết kế “tinh tế đến từng chút” đến những thiết kế theo chủ nghĩa đơn giản. Ngoài ra bạn cũng có thể lựa chọn xóa đi hoặc thêm tùy theo ý thích của bạn.

Bạn cũng có thể tùy ý thêm vào các tệp đính kèm nếu muốn và còn có tất cả những công cụ cơ bản dùng để điều chỉnh chữ như là chỉnh phông chữ, màu sắc, in đậm, gạch dưới,….v…v.

Tuy nhiên chức năng xem trước dành cho phiên bản điện thoại vẫn chưa được hỗ trợ (chỉ khi bạn chọn kho giao diện sẵn có). Đây sẽ là một điểm mà bạn cần căn nhắc, nhưng theo tôi thì khuyết điểm này không quá lớn, bạn vẫn có thể sử dụng cách tự gửi bản xem trước đến mình rồi xem bằng điện thoại.

Chức năng tôi thấy khá thích ở ZetaMail chính là việc có thể nhập nội dung email bằng cách dán một địa chỉ trang web. Như vậy bạn sẽ có nội dung nhìn giống hệt như giao diện của trang web bạn đã chọn

Có sẵn công cụ để giúp bạn cá nhân hóa nội dung của email, theo tôi thấy thì công cụ này có thể tạo cho người nhận cảm giác “gần gũi” hơn. Đây là một công cụ cơ bản mà một dịch vụ email marketing cần phải có, nếu không thì sẽ gây khá nhiều phiền phức cho bạn trong quá trình sử dụng. Ví dụ như, thay vì “Xin chào” thì có thể đổi sang “Xin chào-tên người nhận).

Ngoài ra thì bạn cũng có thể chèn các thông tin khác như: tên công ty, tên người nhận, ngày tháng năm sinh, số điện thoại,..v.. v. các đường link dẫn đến những trang mạng xã hội, các bài khảo sát,.v..v.. cũng nằm trong này, mặc dù tôi không biết tại sao nó lại nằm trong mục cá nhân hóa.

Thử nghiệm A/B – là phương pháp để đối chiếu, so sánh xem nội dung nào, email nào nhận được nhiều sự quan tâm của người nhận hơn. Ngay tại thời điểm tôi thử nghiệm thì tôi không tìm thấy chức năng A/B nên đã hỏi hỗ trợ và câu trả lời là “Thử nghiệm A/B” đang bảo trì và hiện chưa biết khi nào sẽ xong. Nên tạm thời tôi không thể đánh giá chức năng này được. Song khi tìm hiểu về chức năng này của ZetaMail – Đoán xem, tôi không thể tìm thấy bất cứ tài liệu nào có liên quan đến việc ZetaMail có hỗ trợ thử nghiệm A/B cả

Danh sách email và phân đoạn

Việc tải dữ liệu thông tin khách hàng lên ZetaMail là rất đơn giản. Khi tôi tải danh sách khách hàng và những thông tin cơ bản lên thì thấy rất dễ dàng và không hề gặp bất kì một khó khăn nào cả. Miễn là tệp bạn tải lên phải ở dạng CSV, XLSX), TXT là được. Lưu ý là chỉ những tệp ở dạng như trên và phải có dung lượng dưới 2Mb thì mới được chấp nhận. Hoặc bạn cũng có thể sử dụng công cụ có sẵn của ZetaMail để tạo tệp cho mình (có giao diện giống y như excel), tôi thấy khá thích với chức năng này vì bạn chỉ cần nhập thông tin vào, sau đó tải tệp về (ở dạng CSV), sau đó tải lên lại – và thế là xong!!

Lưu ý nhỏ là tại bước tạo “danh sách liên hệ mới” thì bạn cần chọn tất cả những trường thông tin mà bạn sẽ tải lên sau này. Ví dụ như tên người nhận, tên công ty, số điện thoại, địa chỉ,..v…v.. Nếu không thì sau khi tải tệp lên bạn sẽ gặp vấn đề về định dạng

Ngoài ra bạn cũng có thể thêm thủ công các liên hệ vào một danh sách bất kì, nhưng lưu ý là bạn sẽ bị giới hạn bởi các trường tham biến mà bạn đã lựa chọn lúc đầu, vậy nên tôi khuyên bạn là hãy kiểm tra kĩ tất cả những trường tham biến mà bạn có thể sẽ sử dụng nếu không muốn tốn thời gian để chỉnh sửa lại.

Rút ra từ kinh nghiệm cá nhân tôi nghĩ khi bạn soạn email để gửi cho bất kì một danh sách nào thì cũng nên thêm phần “Hủy đăng ký” để không tiếp tục nhận email từ bạn nữa, tuy là một điểm nhỏ nhưng rất quan trọng đối với các vấn đề liên quan đến pháp luật. Có lẽ bạn đang nghĩ là “Tại sao tôi phải để nút hủy đăng ký? Làm vậy thì tôi mất khách hàng/khách hàng tiềm năng thì sao?” Bạn ơi, nếu bạn không làm như vậy thì bạn sẽ phải trả giá bằng việc bị khóa tài khoản, bị đình chỉ tạm thời đấy!!

Thật may mắn thay là ZetaMail luôn có sẵn chức năng để cho người nhận Hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Và hãy đảm bảo rằng người nhận email của bạn biết rằng họ đang có mặt trong danh sách đăng ký để nhận email từ bạn, bạn có thể không làm như vậy, nhưng nếu không làm vậy thì tài khoản của bạn sẽ không “thọ” được lâu đâu

Sau khi đã hoàn thành việc tạo danh sách email thì việc quản lý chúng cũng rất quan trọng. Dươi đây là 4 khía cạnh chính:

• Sắp xếp danh sách
• Phân đoạn
• Thanh lọc danh sách
• Danh sách đen

Sắp xếp danh sách là chức năng cho phép bạn tìm kiếm, sắp xếp những email có trong danh sách của bạn qua tên, địa chỉ email, số điện thoại, giới itnhs,..v..v Tôi thấy ZetaMail có chức năng cho phép bạn sắp xếp danh sách theo những trường mà bạn dã chọn (lúc tạo danh sách), tuy nhiên khi bạn có một danh sách quá dài – tầm cỡ vài trăm đến vài nghìn email thì lại cực kì bất tiện. Vì Zetamail chỉ cho phép bạn tìm kiếm (bằng thanh tìm kiếm) sử dụng địa chỉ email , và tất nhiên với một danh sách dài như vậy thì ai mà nhớ được tên email, vậy nên đây là một điều tôi nghĩ bạn cần cân nhắc.

Phân đoạn là một công cụ có thể giúp bạn nhanh chóng lọc ra và tạo thành một danh sách liên hệ mới sử dụng một số điều kiện mà do bạn đặt ra. Ví dụ: Bạn có một danh sách khoảng 5000 địa chỉ email khác nhau và bạn muốn lọc ra 1 danh sách mới bao gồm tất cả những ai là Nữ và dưới 25 tuổi. Khi thử nghiệm, tôi thấy ZetaMail có hỗ trợ công cụ này và thật sự tôi thấy rất thích, vì giao diện dễ sử dụng và khá là nhanh gọn, chỉ với tầm 2 phút nhập điều kiện tôi đã có một danh sách mới như ý rồi.

Bạn cũng có thể chọn lọc ra những ai đã bấm vào xem email của bạn, bấm vào đường link trong email, về khoản này tôi thấy ZetaMail cũng cung cấp khá đầy đủ những điều kiện cơ bản để giúp tôi chọn lọc.

Đối với tôi, một trong những tính năng quan trọng nhất của công cụ phân đoạn chính là việc hệ thống sẽ tự động cập nhật danh sách email dựa trên các điều kiện ban đầu của bạn khi có sự thay đổi. Ví dụ: Bạn đã lọc ra một danh sách phụ bao gồm 50 địa chỉ email của 50 người (Nữ, dưới 25 tuổi), nhưng hôm nay trong danh sách đăng ký nhận email của bạn, bạn có thêm 3 người nữa cũng đạt đủ điều kiện như trên – Thì hệ thống sẽ tự dộng thêm 3 người đó vào, và danh sách của bạn sẽ tăng lên 53 người.

Thanh lọc danh sách là một tính năng được tạo ra nhằm mục đích lọc ra những mối nguy tiềm ẩn ví dụ như những email ảo (email không tồn tại), lọc ra những email đã lâu không còn tương tác gì nữa, những email spam, ..v..v. Bạn hiểu ý tôi mà!!

Sau khi mày mò tìm hiểu, thì tôi không thấy ZetaMail có hỗ trợ chức năng này – Nhưng bạn vẫn có thể sử dụng cách khác, hơi rườm rà hơn nhưng vẫn hiệu quả. Cách làm như sau:

• Ví dụ: Bạn muốn lọc ra danh sách những ai 14 ngày trở lại chưa bấm vào email lần nào
  • Bước 1: Vào phần phân nhóm danh sách
  • Bước 2: Tạo một danh sách bao gồm những ai đã bấm vào email
  • Bước 3: Đối chiếu và so sánh danh sách này với danh sách liên hệ rồi thực hiện xóa thủ công những ai không bấm vào email.

Tuy cách này khá tốn thời gian (vì không được hỗ trợ sẵn) nhưng bạn vẫn có thể làm theo cách của tôi.

Danh sách đen là danh sách bao gồm những ai không nên ở trong danh sách nhận email từ bạn, có thể là vì nhiều lý do như họ đã yêu cầu hủy đăng ký (ngừng nhận email mới) – hoặc chỉ đơn giản là bạn không muốn gửi một nội dung cụ thể nào đến những đối tượng đó, bạn có thể dùng chức năng này để chặn không gửi email đến họ.

Tại ZetaMail, bạn có thể chọn lọc ra những email nào mà không nên nhận được email từ bạn. Nhưng bạn phải làm việc này thủ công bằng cách vào phần thống kê và dùng phần chọn lọc, lọc ra tất cả những ai đã yêu cầu không nhận email mới rồi đối chiếu với danh sách các liên hệ – sau đó thực hiện việc xóa thủ công những liên hệ đó khỏi danh sách. Tuy nhiên nếu bạn muốn có một danh sách của những ai đã yêu cầu hủy đăng ký thì bạn vẫn phải thực hiện thủ công.

Việc không có chức năng tự động cho việc lập danh sách đen này sẽ gây không ít phiền phức cho bạn, đặc biệt là khi bạn quản lý một lượng lớn danh sách liên hệ – sẽ tốn khá nhiều thời gian.

Trang đích

ZetaMail hiện tại có hỗ trợ tạo trang địch nhưng các tính năng cực kì hạn chế, nên bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn khi cố gắng tạo trang đích với ZetaMail. Bạn có thể lựa chọn tạo mọi thứ từ đầu (kéo và thả) hoặc là chọn một giao diện có sẵn rồi điều chính nó theo ý của mình. Với một số chức năng cơ bản như chèn hình, chèn đường dẫn, chèn chữ, thay đổi kích thước,..v…v.

Khi thử nghiệm, tôi đã chọn làm cả hai cách. Và thời gian thực hiện tương ứng là 15 phút cho việc tạo mọi thứ ngay từ đầu, và 7 phút cho cách sử dụng giao diện sẵn có. Sau khi làm xong, bạn có thể chọn chức năng xem trước (cho cả máy tính và điện thoại)

Với ZetaMail bạn có thể lựa chọn hơn 200 mẫu thiết kế có sẵn với những chủ đề nổi tiếng, theo tôi thấy thì nhìn chung chất lượng của những mấu này khá tốt, từ hình ảnh đến bố cục trình bày cũng rất hợp lý

Tuy nhiên trong quá trình thử nghiệm tôi đã không thể tìm thấy cách nào dể kết nối trang đích của tôi với miền của tôi cả. Nhưng nếu bạn không cần kết nối trang đích với miền của bạn thì theo tôi việc tạo trang đích ở ZetaMail khá là dễ dàng và tiện dụng, người nhận từ bạn cũng có thể đăng ký, mua hàng, hoặc xem video từ trang đích của bạn.

Tự động hóa

Bây giờ hãy đến với phần tự động hóa, đặc biệt chức năng này đối với tôi là một chức năng không thể không có tại bất cứ nhà cung cấp dịch vụ email marketing nào, vì chức năng này sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc quản lý email của mình.

Hãy tưởng tượng bạn sở hữu một doanh nghiệp quy mô nhỏ, thì việc quản lí email bằng cách thủ công thường không gây trở ngại gì. Bây giờ bạn đã mở rộng quy mô doanh nghiệp của mình và bạn phải quản lý hàng chục nghìn emails, bạn có còn sử dụng việc quản lí thủ công được nữa không? Tât nhiên là được, nhưng hãy dẹp ý nghĩ đó đi vì nó sẽ ngốn toàn bộ thời gian của bạn.

Đó là lý do chức năng tự động hóa lại được ra đời. Là để tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc của người sử dụng. Sau đây là cách hoạt động cơ bản của tự động hóa:

• Bạn cài đặt chức năng “mỗi khi khách hàng trong độ tuổi từ 40 – 50 tuổi bấm vào đường dẫn trong email đã gửi” thì gửi email trả lời “sắp đến chúng tôi sẽ có một chương trình khuyến mãi dành tặng riêng cho những ai mua sản phẩm này trước ngày 7/7, hãy bấm vào đây để biết thêm chi tiết”

Mặc dù các chưng năng trả lời email tự động của ZetaMail khá là chi tiết và đầy đủ, song về mặt giao diện thì tôi thấy khá là khó nhìn, và khi phải cài đặt quá nhiều điều kiện, thì sẽ hơi cảm thấy chóng mặt. Nói chung thì về mặt nội dung thì ổn, nhưng về mặt giao diện người dùng thì chưa được bắt mắt cho lắm

Tôi cũng nhận thấy trong quá trình thử nghiệm một điểm rất khác biệt của ZetaMail so với những nhà cung cấp email marketing khác chính là bạn không bị giới hạn bởi gói đăng ký của bạn, bất kể là bạn mua gói nào, bạn vẫn dùng được đầy đủ chức năng trả lời tự động của ZetaMail như canh thời gian cụ thể sẽ gửi email cho danh sách đã định sẵn,..v..v

Một điểm trừ cho ZetaMail trong phần này chính là không hỗ trợ kéo và thả, song lại có sẵn nhiều mẫu giao diện sẵn có để lựa chọn – việc bàn cần làm sẽ là chỉnh những giao diện này sao cho phù hợp với mình Bên cạnh đó cũng không có các chức năng như tự động lọc và đánh giá người nhận email (đánh giá dựa trên mức độ tương tá,..v..v)

Nhưng điều làm tôi cảm thấy thất vọng nhất chính là ngay cả chức năng tự động gửi email đến những khách hàng tiềm năng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ nhưng vẫn chưa thực hiện thanh toán, ZetaMail vẫn không hỗ trợ, điều này sẽ khá bất tiện nếu bạn quyết định sử dụng ZetaMail để hỗ trợ mình trong thương mại điện tử.

Email của bạn có lẽ sẽ không đến được nơi chúng nên đến – nếu không tuân thủ các quy định về spam

Email của bạn sau khi đã được gửi đến người nhận, thì không phải cứ gửi email nào đi thì email nấy đều đến được đích đến (nằm trong hộp thư của người nhận), đôi lúc email của bạn sẽ bị liệt vào mục spam (mà người nhận sẽ hiếm khi kiểm ra), vậy nên đây sẽ là công cụ hữu ích giúp tăng khả năng gửi thành công email.

Bây giờ tôi sẽ kiểm tra xem ZetaMail có hỗ trợ một số chức năng cơ bản và mang tính thực tế cao nhằm tạo nên một nền tảng email marketing tốt hay không.

Domain Keys Identified Mail (DKIM) là một phương pháp giúp xác nhận email giúp tránh email giả, nó được tạo ra để cho phép người nhận kiểm tra email được xác nhận đến từ tên miền cụ thể nào? và thực tự tên miền này có được ủy quyền hay không ? Dịch vụ xác thực tên miền của ZetaMail là có nhưng tôi vãn phải tự mình làm hết gần như tất cả mọi thứ (ZetaMail chỉ cung cấp DKIM mà thôi)

Chính sách chống spam chưa quyết liệt và còn nhiều lỗ hổng, về cơ bản thì ZetaMail có một chính sách chông spam khá chi tiết – nhưng khi kiểm tra tôi thấy vẫn còn rất nhiều lỗ hổng mà theo cá nhân tôi thì dường như là chính sách này chỉ để tượng trưng.

Tôi đã cố tình tạo một danh sách liên hệ mới với một cái tên mà lẽ ra ZetaMail phải chặn lại và thông báo spam – nhưng không tôi vẫn có thể tải lên bình thường mà không gặp trở ngại nào. Nhìn chung việc tuân thủ các quy tắc spam hay không là phụ thuộc vào bạn.

Tiếp thị liên kết (Affiliate marketing) – thường sẽ có nhiều người muốn gửi tiếp thị liên kết qua email, có một số nền tảng làm tốt trong mảng này, một số khác thì không. ZetaMail làm rát tốt trong mảng này, tôi đã không gặp bất cứ khó khăn nào khi cố để chèn một liên kết Affiliate marketing cả.

Cuối cùng là về địa chỉ IP riêng biệt – lý do tôi cho rằng địa chỉ IP riêng biệt là quan trọng đối với email marketing chính là vì giả dụ như bạn vì một lý do nào đó mà dùng chung một địa chỉ IP của một kẻ Spam thì email của bạn khả năng rất cao sẽ bị liệt vào mục spam. Chính vì vậy, tốt hơn hết bạn nên có địa chỉ IP cho riêng mình. ZetaMail – không có hỗ trợ để nâng cấp địa chỉ IP.

Thống kê, báo cáo phân tích của ZetaMail – chỉ dừng lại ở mức vừa đủ

Phân tích – một công cụ không thể không có của bất cứ nhà cung cấp dịch vụ email marketing nào. Nếu không có phân tích, không biết được kết quả của chiến dịch thì bạn sẽ như con bù nhìn vậy – chi biết gửi email rồi ngồi hi vọng. Nhưng ZetaMail – có công cụ để phân tích và thống kê cho bạn một số thông tin cần thiết như email nào nhận được nhiều sự tương tác hơn, tỉ lệ người bấm vào dường link trong email hoặc tỉ lệ người không bao giờ mở email của bạn là bao nhiêu,..v…v..

Khi thử nghiệm công cụ phân tích của ZetaMail tôi không hề bị giới hạn bởi gói đăng ký, mặc dù tôi đang dùng gói thử nghiệm (miễn phí) – và một điều khiến tôi khá bất ngờ chính là các thông số thống kê và phân tích của ZetaMail được cập nhật khá nhanh. Cụ thể – khi tôi gửi email đến một địa chỉ email phụ của tôi, sau đó tôi đăng nhập vào email đó rồi nhấp vào xem email – thì chỉ cần khoảng hơn 40 phút sau tôi đã thấy thông tin được cập nhật lên hệ thống rồi.

Việc các thông số được cập nhật nhanh như vậy khiến tôi khá bất ngờ, vì thông thường các nhà cung cấp khác có thể cần vài giờ để cập nhật lên hệ thống. Song bên cạnh đó tôi thấy ZetaMail chỉ có một số thống kê hết sức cơ bản như là thống kê số lượng người đã mở, số người đã bấm vào link, số người hủy nhận email, số người đã chuyển tiếp email, và ai đã mở/ai chưa mở.

Có một số tính năng nâng cao hơn mà tôi nghĩ rằng sẽ giúp ích rất nhiều trong việc tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch như – thống kê số địa chỉ email không tồn tại, số người đã báo cáo bạn là spam, những ai đã nhận được nhưng lại không thể mở email, thống kê quốc gia của người nhận/ giới tính/độ tuổi, người nhận mở email từ đâu (gmail, outlook, yahoo,..) tất cả những tính năng nâng cao này ZetaMail đều không hỗ trợ. Vậy nên nếu bạn chọn sử dụng ZetaMail thì sẽ gặp không ít khó khăn khi muốn kiểm tra thống kê chiến dịch đấy.

Cuối cùng nhưng cũng rất quan trọng là bạn có thể chọn xuất ra một tệp bao gồm những địa chỉ email nào đã mở, không mở, đã hủy đăng ký, đã bấm vào link,..v…v Đây có thể được xem là “điểm vớt vác” của ZetaMail

Đội ngũ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ của ZetaMail “sáng nắng, chiều mưa”

Về cơ bản thì có 4 cách để liên hệ với ZetaMail (Zalo, Skype, Chat trực tiếp, Gửi email). Bạn có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của ZetaMail bất cứ lúc nào bạn muốn mà không phải lo về việc bị giới hạn (bởi gói đăng ký). Tôi có thể liên hệ với ZetaMail bằng cả 4 cách mặc dù tôi chỉ đang sử dụng gói dùng thử mà thôi (chỉ khả dụng 24/5) – Tại đây tôi thấy Vinahost làm tốt hơn rất nhiều

Khi tôi đăng nhập vào ZetaMail thì sẽ không tháy mục hỗ trợ ở đâu cả vì vậy tôi đã phải mở một tab khác để tìm thông tin liên hệ. Tôi đã thử cả 4 cách, nhưng phải nói là cách ít người Việt nào dùng nhất lại là cách tốt nhất để liên lạc với ZetaMail – Skype.

Đầu tiên, tôi chọn cách hỏi nhân viên tư vấn của ZetaMail qua Sky về việc “có giới hạn số lượng email được gửi đi trong một lần không” – Câu trả lời của nhân viên khá là chi tiết và đầy đủ, tôi hài lòng về điều đó nhưng thời gian trả lời khá chậm, tôi đã phải đợi gần 1 giờ mới nhận được phản hồi

Sau đó, tôi đã chuyển sang zalo để liên lạc với hỗ trợ của ZetaMail để hòi họ về việc có hỗ trợ xác thực tên miền và liên kết trang đích không.

Cuối cùng tôi đã gửi email cho hỗ trợ của ZetaMail để hỏi về “hỗ trợ việc thử nghiệm A/B – nhưng gần 1 ngày sau vẫn không nhận được câu trả lời. Mặc dù là hỗ trợ 24/5, nhưng khi tôi gửi vào chiều thứ hai (trong giờ làm việc của ZetaMail) và tôi vẫn không nhận được phản hồi sau gần 1 ngày

Tốc độ phản hồi của ZetaMail là khá chậm – Bạn nên dùng Skype hoặc Zalo để được trả lời nhanh nhất

ZetaMail có mức giá khá rẻ – nhưng rẻ thì cũng có cái giá của nó

Gói dùng thử miễn phí rất tốt – không bị giới hạn chức năng sử dụng nhưng bạn sẽ có thể gửi 100 emails (thời hạn 30 ngày). Ngoài việc bị giới hạn số lượng email gửi ra thì gói dùng thử có thể sánh ngang với các gói trả tiền khác.

ZetaMail có 2 loại gói đăng ký khác nhau – Loại 1 là gói đăng ký dựa trên số lượng emails được gửi – Loại 2 là gói đăng ký dịch vụ quản lý (Bạn chỉ có thể mua gói mới chứ không thể nâng cấp lên gói cao hơn được)

Loại 1 có 5 gói nhỏ với sự khác biệt là số lượng emails tối đa được gửi mỗi tháng

Loại 2 có 5 gói nhỏ với sự khác biệt là số lượng chiến dịch được gửi mỗi tháng

Nếu bạn chọn loại 2 thì sẽ tốn nhiều tiền hơn khá nhiều (số tiền khá đáng kể so với loại 1, vì với loại này bạn sẽ không phải làm gì cả, mà nhân viên của ZetaMail sẽ làm tất cả cho bạn từ A-Z. Nhìn chung thì tại Việt Nam giá của ZetaMail là ở mức thấp so với trung bình – Bạn sẽ khó lòng tìm được nhà cung cấp dịch vụ nào có mức giá thấp hơn so với ZetaMail

ZetaMail không cung cấp hoàn tiền, vì vậy nếu muốn trải nghiệm dịch vụ của ZetaMail thì bạn nên sử dụng gói dùng thử miễn phí – mặc dù sẽ bị giới hạn 100 emails nhưng bạn có thể sử dụng mọi chức năng của ZetaMail. Nếu bạn muốn có trải nghiệm tốt nhất so với giá tiền bỏ ra thì gói 10.000 email với giá $12.77
/tháng sẽ là một sự lựa chọn hoàn hảo. Tuy nhiên, mỗi người có mỗi cảm nhận và nhu cầu khác nhau, vậy nên bạn hãy nghiên cứu kỹ các gói dưới đây để tìm được gói phù hợp với bản thân nha.

Với những ai có nhu cầu sử dụng dịch vụ tiếp thị qua email nhiều, đặc biệt là với các doanh nghiệp vừa và lớn thì gói 100.000 email của ZetaMail với tương đối đầy đủ các tính năng ở mức độ cơ bản, có lẽ sẽ đáp ứng được nhu cầu của bạn đấy.