Sendinblue Review 2024: Dễ sử dụng không?

Tiếp thị qua email đơn giản nhưng hiệu quả, trên lý thuyết

Sendinblue tự bán mình như là một nền tảng với tất cả các công cụ tiếp thị kỹ thuật số thiết yếu mà bạn có thể cần. Về lý thuyết, bạn có thể thiết lập các chiến dịch tiếp thị qua email và thậm chí là SMS của mình, tự động hóa toàn bộ nội dung và sau đó quên nó đi trong khi bạn tập trung vào việc lo liệu cho các đơn đặt hàng và/hoặc cung cấp một dịch vụ.

Thật khó để tranh luận với điều đó đó, nhưng nó thực sự hoạt động tốt như thế nào? Bạn có thể đặt và quên các chiến dịch email của mình không? Sendinblue giúp bạn quản lý danh sách gửi thư của mình tốt như thế nào? Và làm thế nào nó dễ dàng ngăn chặn những người gửi thư rác khỏi dịch vụ của mình, do đó đảm bảo rằng email của bạn đến được với khách hàng của bạn?

Tôi đã tìm hiểu kỹ càng để xác định tất cả những điều đó và hơn thế nữa, để tìm hiểu xem Sendinblue có phù hợp với bạn không, Bạn đọc thân mến. Và thực sự, tôi đã gặp một chút rắc rối.

Toàn bộ tiết lộ: Công ty này rất quyết tâm ngăn chặn những kẻ gửi thư rác, tôi thực sự đã gặp khó khăn khi thử nghiệm dịch vụ này vì lúc đầu, tôi không thể “xác minh” tài khoản của mình. Tuy nhiên, tôi đã sửa lỗi đó và tôi có thể hoàn thành bài đánh giá này.

Sendinblue có một bộ tính năng đáng nể

Các tính năng của Sendinblue dường như bao gồm tất cả những điều cơ bản bạn muốn trong một nền tảng tiếp thị qua email, ngay lập tức. Tất nhiên, tôi sẽ đi vào chi tiết bên dưới, nhưng bạn có thể mong đợi một trình chỉnh sửa mẫu phù hợp, sắp xếp và quản lý liên hệ, tự động hóa email, tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, v.v.

Nếu bạn chưa quen với việc tiếp thị qua email, thì Sendinblue sẽ có hầu hết những gì bạn cần để bắt đầu. Nó không phải là nền tảng tiếp thị đầy đủ tính năng nhất hiện có, nhưng nó sẽ làm được việc, không nghi ngờ gì nữa.

Chà, có thể có một số câu hỏi, chẳng hạn như, “Các tính năng là có, nhưng chúng có tốt không?” Nhưng này, đó là những gì mà chúng ta cần câu trả lời. Hãy bắt đầu với chiến dịch của bạn thực sự sẽ trông như thế nào.

Chiến dịch Email, Mẫu và Cá nhân hóa

Vậy, số lượng email thực tế bạn có thể gửi sẽ phụ thuộc vào gói bạn đang sử dụng. Tuy nhiên, không có giới hạn về số lượng danh sách liên hệ của bạn. Chỉ cần đảm bảo rằng gói của bạn bao gồm tất cả những người đã đăng ký nhận ít nhất 2-3 email mỗi tháng và bạn đã ổn áp rồi.

Giới hạn hàng tháng đó có thể là bất kỳ thứ gì, từ 10.000 email đến 1 triệu email, với rất nhiều yếu tố để thay đổi mức giá, tùy thuộc vào số lượng email bạn thực sự cần gửi.

Nếu bạn thực sự cần gửi hơn 1 triệu email trong một tháng, bạn có thể liên hệ với Sendinblue về các gói doanh nghiệp của nó, nhưng tôi thì không. Bất kỳ doanh nghiệp nào thực sự cần gửi email trên quy mô đó cũng có thể có máy chủ của riêng họ và nền tảng gửi thư tự lưu trữ,

Bạn cũng có thể xuất bản đồng thời các chiến dịch của mình qua SMS. Nếu bạn nghĩ rằng khách hàng của mình hoàn toàn phải xem các giao dịch mới nhất của bạn trong tin nhắn văn bản của họ, thì đây là tùy chọn dành cho bạn. (Cá nhân tôi không phải là người thích nhận những tin nhắn này, nhưng nó phụ thuộc vào khách hàng của bạn.)

Bạn cũng có thể chia sẻ bất kỳ chiến dịch email nào qua mạng xã hội. Tuy nhiên, tôi không thấy cách nào để chia sẻ chiến dịch cùng lúc khi bạn gửi nó vào danh sách gửi thư của mình. Bạn phải tìm chiến dịch bạn đã gửi theo cách thủ công, nhấp qua menu, sau đó chia sẻ chiến dịch đó qua mạng xã hội. Thành thật mà nói, đó là một bước bổ sung không cần thiết.

Nhưng bây giờ câu hỏi đặt ra là: thực tế email của bạn sẽ trông như thế nào? Bạn có thể làm cho chúng phù hợp với thương hiệu và phong cách của bạn, nếu có? Câu trả lời cho những câu hỏi đó lần lượt là “không tệ” và “có thể có”.

Bạn có thể chọn một trong ba cách để tạo chiến dịch email:

• Trình chỉnh sửa kéo và thả – Cái này cho phép bạn đặt văn bản và hình ảnh trong một bố cục trực quan đơn giản và những gì bạn thấy là những gì người đọc nhìn thấy.
• Trình chỉnh sửa văn bản – Nó giống như Word, nhưng đơn giản hơn rất nhiều. Điều này có lẽ tốt hơn cho những bản tin nặng văn bản.
• Mã tùy chỉnh – Bạn có thể tạo mẫu email HTML của riêng mình hoặc tạo mẫu cho bạn và nhập vào Sendinblue. Tùy chọn này cung cấp khả năng kiểm soát sáng tạo nhất, nhưng cũng là cách thực hiện phức tạp nhất.

Quay trở lại trình chỉnh sửa kéo và thả (đó là thứ mà hầu hết mọi người có thể sẽ sử dụng), có hơn 60 mẫu bạn có thể bắt đầu hoặc bạn có thể tạo một thiết kế từ đầu nếu muốn. Các mẫu này là sự kết hợp của các thiết kế hiện đại / tối giản, với một số mẫu đa năng và nhiều màu sắc hơn một chút so với các mẫu khác. Chúng được sắp xếp thành các danh mục như “Bản tin”, “Giảm giá”, “Lời chào ngày lễ”, v.v.

1

Tất cả các mẫu đều đáp ứng và ổn áp với thiết bị di động, vì vậy những khách hàng yêu thích điện thoại thông minh của bạn sẽ được đảm bảo. Do ngày nay có nhiều điện thoại thông minh hơn máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn, đó là một tính năng cần thiết. Một tính năng thiết yếu khác, các mẫu hỗ trợ các ngôn ngữ từ phải sang trái như tiếng Ả Rập, tiếng Do Thái, tiếng Purdu và tiếng Kurd.

Không có kho hình ảnh. Trên thực tế, không có thư viện kho ảnh nào cho bạn lựa chọn. Có một số hình ảnh mặc định trong các mẫu, nhưng bạn chắc chắn phải thay thế những hình ảnh đó bằng hình ảnh của riêng bạn.

Bản thân trình soạn thảo này khá đơn giản với giao diện dễ hiểu. Bạn có thể thả nội dung theo các bố cục khác nhau, tạo các mục để chiếu hình ảnh, đại loại như vậy. Chức năng bị giới hạn ở những gì bạn thực sự có thể hiển thị trong email và thành thật mà nói thì không nhiều. Vì vậy, trình chỉnh sửa kéo và thả chỉ thực hiện chính xác những gì nó phải làm, nhưng với một vài cái này hay cái khác

1

Điều nó trở nên tuyệt vời là với tính năng cá nhân hóa và hiển thị có điều kiện. Thì bây giờ đó là gì?

Cá nhân hóa là rất dễ dàng. Về cơ bản, bạn có thể đưa các biến vào nội dung, chẳng hạn như họ hoặc tên của các địa chỉ liên hệ. Đó là cách các công ty gửi hàng nghìn email và mọi người đều thấy tên thật của họ trong nội dung. Vì vậy, thay vì “Kính gửi Quý khách hàng mà chúng tôi không biết tên”, bạn sẽ nhận được, “Này An! Hãy đến mua đồ của chúng tôi! ”

Hiển thị có điều kiện là một khái niệm tương tự. Vì vậy, giả sử bạn có khách hàng ở Hà Nội và một số khách hàng ở Bangkok, Thái Lan. Nếu các địa chỉ liên hệ của bạn được sắp xếp theo vị trí (và đó là điều bạn hoàn toàn có thể làm, với một chút thao tác), thì bạn có thể đưa nội dung vào chiến dịch email thực sự thay đổi dựa trên vị trí của người đọc. Vì vậy, khách hàng Hà Nội của bạn có thể thấy các giao dịch tại Hà Nội và khách hàng Thái Lan sẽ thấy các giao dịch phù hợp với họ.

Bạn cũng có thể thay đổi nội dung dựa trên các yếu tố khác, chẳng hạn như đã bao lâu kể từ khi người đọc mở email tiếp thị hoặc nhấp qua trang web của bạn. Tuy nhiên, tính năng này phụ thuộc vào mức độ chi tiết của danh sách gửi thư của bạn. Bạn càng có nhiều thông tin thì càng tốt.

Bạn cũng có thể tạo hai phiên bản khác nhau của mọi chiến dịch để xem nội dung, bố cục email và dòng tiêu đề nào phù hợp hơn với bạn. Đây được gọi là thử nghiệm A/B và về cơ bản nó cho phép bạn gửi hai phiên bản khác nhau của chiến dịch cùng một lúc. Một số người trong danh sách gửi thư của bạn sẽ thấy “phiên bản A” và danh sách khác sẽ thấy “phiên bản B.”

Sau đó, bạn có thể kiểm tra số liệu phân tích cho chiến dịch của mình để xem chiến dịch nào hoạt động tốt hơn, chiến dịch nào được mở nhiều hơn, có bao nhiêu người nhấp qua trang web của bạn hoặc bán hàng trên mỗi phiên bản email, v.v. Tuy nhiên, tính năng thử nghiệm A/B yêu cầu gói Cao cấp hoặc phần bổ trợ trả phí cho gói Lite.

Cuối cùng, tôi không mất nhiều thời gian để tìm ra cách hoạt động của hệ thống này. Ý tôi là, vẫn còn nhiều điều để tìm hiểu, nhưng giao diện người dùng không quá phức tạp để sử dụng.

Nếu bạn chưa quen với toàn bộ điều này, Sendinblue có một trung tâm trợ giúp khá ổn áp và rất nhiều hướng dẫn trên blog của nó, mà tôi thấy là cực kỳ hữu ích. Thật tệ là cả dịch vụ trợ giúp và giao diện người dùng đều không có tiếng Việt. Nhân tiện, những gì tôi không thể tìm thấy được đều bị chôn vùi trong kho lưu trữ, tôi đã tìm ra được nhờ nhóm hỗ trợ.

Tôi sẽ giải thích điều đó bên dưới, trong phần Hỗ trợ.

Danh sách gửi thư và phân đoạn

Rất may, nhập danh bạ rất đơn giản. Bạn có thể nhập bất kỳ định dạng tệp tiêu chuẩn nào cho danh bạ, bao gồm tệp .csv, tệp .xls (x) và tệp văn bản được phân tách bằng dấu phẩy. Nếu bạn có bất kỳ loại ứng dụng thư hiện có nào hoặc một loạt địa chỉ trong bảng tính, bạn có thể nhập danh sách địa chỉ của mình bằng một trong các định dạng đó.

Đương nhiên, tệp bạn chọn cũng có thể bao gồm tên liên hệ của bạn, địa chỉ thực, số điện thoại, ngày họ đăng ký và bất kỳ chi tiết nào khác mà bạn muốn, tất cả đều được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu kiểu bảng. Sendinblue sẽ phân tích cú pháp tất cả và bao gồm tất cả thông tin dưới dạng dữ liệu có thể tìm kiếm, có thể sắp xếp. Bạn cũng có thể sao chép và dán thông tin trực tiếp từ bất kỳ tệp XLS nào – đó là Microsoft Excel – và Sendinblue sẽ thực hiện phép phân tích dữ liệu tương tự.

Vì vậy, nếu bạn muốn nhập các địa chỉ nằm trong cùng một tệp, nhưng thêm các địa chỉ khác nhau vào các danh sách khác nhau, chỉ cần sao chép và dán các địa chỉ bạn muốn.

Dù sao, bạn cũng có thể tạo một biểu mẫu web và đặt nó trên bất kỳ trang nào bạn thích để thu thập địa chỉ email. Bạn biết đấy, biểu mẫu đăng ký nhận tin kiểu cổ điển, lý tưởng là không được đặt trong cửa sổ hiện lên.

Tất cả các địa chỉ bạn nhập có thể được thêm vào danh sách gửi thư cụ thể hoặc thậm chí được đưa vào danh sách đen. Điều này đặc biệt hữu ích để quản lý “việc hủy đăng ký”. Và hãy nhớ rằng ở nhiều nơi, theo luật, bạn cần có cách để mọi người hủy đăng ký nhận email của bạn. Rất may, Sendinblue bao gồm một liên kết hủy đăng ký trong mỗi email theo mặc định. Điều đó nghe có vẻ tệ, nhưng hãy tin tôi, bạn muốn nó ở đó vì lý do pháp lý.

Và lý do đạo đức. Tôi không cần phải nói điều này, nhưng gửi thư rác không có sự đồng thuận là rất tệ.

Nói về điều này, việc nhập bất kỳ địa chỉ email nào cũng đòi hỏi bạn phải hứa, về vấn đề cấm tài khoản và các vấn đề pháp lý có thể xảy ra, rằng mọi người bạn đã thêm đồng ý để có địa chỉ của họ trong danh sách. Không có gì ngăn bạn nói dối về điều đó, nhưng nếu bạn muốn giữ tài khoản của mình, tôi khuyên bạn không nên làm như vậy.

Khi các liên hệ của bạn đã được nhập, đã đến lúc sắp xếp và quản lý chúng khi bạn chạy các chiến dịch email của mình. Bây giờ, có bốn khía cạnh chính để quản lý danh sách email của bạn:

• Tùy chọn danh sách
• Phân đoạn
• Danh sách lượt gọn
• Danh sách hạn chế / danh sách đen

Hãy xem qua phần giải thích nhanh về từng cái và cách Sendinblue xử lý nó:

Tùy chọn danh sách chỉ có vậy: tùy chọn sắp xếp / liệt kê các địa chỉ email bạn đã thu thập. Thông thường, bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng sắp xếp chúng theo tên, địa chỉ IP, ngày đăng ký, v.v. Trên thực tế, Sendinblue đặc biệt bao gồm bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp và chỉ có những thông tin mà bạn cung cấp cho nó. Nếu bạn nhập một loạt địa chỉ mà không có địa chỉ IP được đính kèm cho từng địa chỉ, thì bạn sẽ không thể tìm kiếm theo IP.

Ghi chú: Địa chỉ IP không được thu thập tự động thông qua các biểu mẫu. Bạn phải tìm một cách thủ công để làm điều đó hoặc nhờ một nhà phát triển để thay đổi biểu mẫu.

Về cơ bản, nó cung cấp rất ít thông tin. Điều đó thật tuyệt vời cho độ chính xác, nhưng ít tuyệt vời hơn cho sự tiện lợi. Theo mặc định, bạn chỉ có thể sắp xếp các liên hệ của mình theo ngày chúng được thêm vào, địa chỉ email, số SMS, ngày liên hệ được thay đổi lần cuối và họ / tên. Và nếu bạn chỉ tải lên các địa chỉ email thô như tôi đã làm? Bạn chỉ có địa chỉ email và cột “Ngày thêm” để sử dụng..

Phân đoạn là phương pháp sắp xếp các địa chỉ liên hệ của bạn theo các tiêu chí nâng cao hơn. Vì vậy, giả sử bạn có một chiến dịch email quảng cáo một trường học thú y. Giúp đỡ cún cưng, còn gì nữa mà không yêu? Bạn gửi rất nhiều email và số liệu phân tích của bạn cho biết chiến dịch đang hoạt động tốt. Tuyệt vời! Nhưng bạn sẽ chú ý đến ai khi có nhiều email hơn?

Đó là lúc các phân khúc phát huy: đó là một tính năng cho phép bạn sắp xếp các địa chỉ liên hệ theo cách họ đã tương tác (hoặc không) với các email mà bạn đã gửi đi và hơn thế nữa là các tiêu chí khác. Vì vậy, bạn có thể thiết lập một bộ lọc (được biết đến như là một phân đoạn) cho những liên hệ đã mở email của bạn và theo dõi chúng.

Hoặc, bạn có thể thiết lập bộ lọc cho những liên hệ đã thực sự mở email của bạn và nhấp vào các liên kết trong đó. Bạn thậm chí có thể tạo bộ lọc cho các địa chỉ liên hệ có tên đầu tiên là “Bảo”, nếu bạn muốn xác định cụ thể.

Sendinblue quản lý phân khúc thông qua biểu mẫu tìm kiếm nâng cao của nó. Khi bạn đã thực hiện một tìm kiếm rất cụ thể với nhiều quy tắc (ví dụ: “tìm kiếm những người liên hệ tên Bảo, những người đã mở email của tôi”), bạn có thể lưu các thông số tìm kiếm đó dưới dạng bộ lọc.

1

Khi bạn đã có các kết quả tìm kiếm được lọc, bạn luôn có thể chọn các địa chỉ liên hệ được đề cập và tạo danh sách mới từ chúng. Danh sách đó có thể tự động cập nhật dựa trên tiêu chí tìm kiếm của bạn, vì vậy hãy đảm bảo chọn hộp có nội dung là “Danh sách động”. Sau đó, bạn sẽ luôn có một danh sách cập nhật những người tên Bảo thích email của bạn.

Lọc danh sách được thiết kế để giúp bạn xác định vị trí người dùng đã tương tác với email của bạn và những người có thể đã nhấp vào liên kết trong đó và sắp xếp chúng khỏi những người dường như không quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Trong Sendinblue, tính năng này được hỗ trợ bởi cùng một tính năng tìm kiếm/lọc nâng cao được đề cập ở trên.

Sử dụng tính năng này để ưu tiên những nỗ lực của bạn cho những người phản hồi tốt email của bạn, vì rất nhiều người sẽ không làm như vậy.

Danh sách hạn chế là danh sách các địa chỉ liên hệ mà bạn không muốn gửi email đến, ít nhất là trong một thời gian, hoặc là cho chiến dịch hiện tại. Bạn phải chọn các liên hệ này theo cách thủ công hoặc tìm kiếm chúng bằng bộ lọc và phân đoạn, nhưng bạn có thể tạo danh sách loại trừ (còn được gọi là “danh sách loại trừ” trên Sendinblue).

Đối với việc xóa vĩnh viễn hoặc đưa vào danh sách đen, bạn có thể yêu cầu mọi người tự hủy đăng ký ngay từ đầu. Sau đó, bạn có thể thêm các địa chỉ email riêng lẻ để chặn theo cách thủ công và thậm chí tải lên toàn bộ danh sách liên hệ để tránh gửi thư đến (ví dụ: danh sách những người đã hủy đăng ký nhận email của bạn thông qua dịch vụ trước đó của bạn).

Cuối cùng, bạn có thể đưa vào danh sách đen toàn bộ tên miền, nếu bạn muốn. Điều đó hữu ích nếu bạn muốn đảm bảo không có email tiếp thị nào được gửi đến bất kỳ ai trên máy chủ email của bạn. Hoặc, bạn biết đấy, bất kỳ chủ sở hữu tên miền nào nói rằng họ không muốn nhận những email đó.

Trang đích

Sendinblue bao gồm trình tạo trang đích, có thể tuyệt vời để quảng cáo các dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể (và giao dịch một lần), hơn mọi thứ bạn làm hoặc tất cả các sản phẩm của bạn. Bây giờ, tiết lộ đầy đủ: đây là một tính năng tôi đã không kiểm tra được đúng cách vì nó bị khóa bởi gói Cao cấp khá đắt tiền. Điều đó nói rằng, đây là những gì tôi có thể xác định:

Các mẫu này tương tự như các mẫu email về mặt tối giản, chúng thân thiện với thiết bị di động và có một số mẫu tốt để bạn lựa chọn. Từ những ví dụ mà tôi có thể tìm thấy, chúng trông khá đẹp.

1

Tất nhiên, bạn có thể xây dựng thiết kế của mình từ đầu nếu bạn muốn, bằng cách sử dụng các bố cục và khối nội dung được xác định trước trong trình chỉnh sửa kéo và thả. Bạn cũng có thể tạo nhiều trang và liên kết chúng lại với nhau để tạo trải nghiệm đăng ký hoặc gia nhập cho người dùng. Và có, bạn có thể sử dụng các trang đích này để thu hút mọi người đăng ký nhận email của bạn.

Bạn cũng có thể kết nối các trang đích này với tên miền mà bạn đã mua, có nghĩa là chúng sẽ giống như một phần của trang web của bạn. Bạn có thể tạo từ 5 đến 20 trang đích trong gói Cao cấp (tổng cộng và tùy thuộc vào số tiền bạn đang trả) và hơn 20 trang trong gói Doanh nghiệp.

Tự động hóa

Và bây giờ, chúng ta sẽ đến với các tính năng tự động hóa. Có rất nhiều điều thú vị bạn có thể làm với tự động hóa giúp giảm bớt căng thẳng khi gửi bạn email và theo dõi hàng trăm hoặc hàng nghìn người. Hãy xem một ví dụ:

Bạn có một trường học thú y. Bạn đã có 500 người đăng ký nhận hình ảnh những chú chó con hàng tuần của mình và điều đó không sao cả. Bạn thỉnh thoảng nhận được một khách hàng tiềm năng, nhưng không có gì hơn. Bây giờ, sếp của bạn đã nói với bạn rằng trường sẽ giảm giá cho việc ghi danh vào bốn thời điểm khác nhau trong năm. Ưu đãi thật tuyệt vời, phải không? Nhưng hãy nhớ gửi nhiều bức ảnh cún con hơn là quảng cáo, để tránh gây nhàm chán cho người đọc của bạn. Nếu họ tiếp tục xóa các email của bạn (hoặc tệ hơn, đánh dấu chúng là thư rác), danh tiếng của danh sách gửi thư của bạn sẽ đi thẳng vào thùng rác.

Vì vậy, bạn tạo một quy trình làm việc tự động. Theo quy trình làm việc này, 500 địa chỉ liên hệ của bạn trong danh sách ảnh cún cưng sẽ nhận được thông báo với loạt ảnh cún cưng mới nhất của họ. Nó nói, “Chúng tôi sẽ giảm giá khi ghi danh vào năm nay. Đăng ký nhận bản tin giao dịch của chúng tôi để biết khi nào! ” Thông báo này có thể được đưa ra dưới mỗi loạt ảnh chó con, đẹp và không mang tính đe dọa, kèm theo một liên kết để tìm hiểu thêm.

Liên kết đó đưa người đọc đến trang đích, trang này cho họ biết thêm về danh sách gửi thư giao dịch. Nếu họ đăng ký, thì địa chỉ của họ sẽ được sao chép vào danh sách gửi thư giao dịch và tự động gửi cho họ một email xác nhận rằng, họ đã sẵn sàng để xem các giao dịch mới nhất của bạn khi họ đã sẵn sàng.

Và chỉ như vậy, bạn đã biết toàn bộ quy trình công việc tiếp thị mà bạn có thể thiết lập xong rồi quên nó đi.

Công cụ tự động hóa đủ đơn giản để sử dụng. Chỉ cần tập hợp chuỗi sự kiện như bạn muốn nó xảy ra trong một sơ đồ. Bạn có thể sử dụng nhiều điểm vào cho các quy trình công việc (ví dụ: bạn có thể yêu cầu mọi người đến trang đích giao dịch của bạn thông qua một số danh sách email khác nhau và chiến dịch SMS của bạn), để hướng nhiều người dùng thông qua cùng một quy trình.

1

Công cụ tự động hóa đi kèm với ba mẫu để bạn bắt đầu, bao gồm:

• Tin nhắn chào mừng – Điều này đúng với những gì nó nói. Khi người dùng đăng ký vào danh sách gửi thư của bạn, họ sẽ tự động nhận được thông báo chào mừng cảm ơn họ vì đã đăng ký.
• Giỏ hàng bị bỏ qua – Hữu ích để thu hút khách hàng tiềm năng quay lại và hoàn thành những gì họ đã bắt đầu. Hoặc ít nhất hãy xem thêm một số cửa hàng trực tuyến của bạn.
• Ngày kỷ niệm – Gần đây có một độc giả nào có sinh nhật không? Sử dụng quy trình làm việc này để gửi tin nhắn tự động chúc mừng họ. Có lẽ chỉ cần không dán tuổi thực của họ trong tin nhắn.

Bạn cũng có thể sử dụng các quy trình công việc này để thay đổi các thuộc tính liên hệ. Ví dụ: bạn có thể sử dụng chúng để cập nhật email, địa chỉ thực của liên hệ hoặc bất kỳ thông tin nào khác mà bạn có thể nghĩ đến. Bạn cũng có thể sử dụng các quy trình công việc này để đánh dấu người dùng là quan tâm đến một sản phẩm cụ thể, chẳng hạn. Sau đó, bạn có thể gửi thêm email về sản phẩm cụ thể đó.

Tính năng bổ sung

Bạn sẽ tìm thấy tất cả các tính năng bổ sung (tức là không phải cái chính) trong trang Ứng dụng, và hầu hết các ứng dụng này đều miễn phí cho mọi người sử dụng, ngay cả trên gói miễn phí có giới hạn khác. Các ứng dụng bao gồm một số tính năng mà bạn nghĩ là phần cốt lõi của ứng dụng, như chiến dịch SMS và trang đích. Nhưng không, chúng tách biệt nhau. (Và hãy nhớ, bạn phải trả thêm tiền cho ứng dụng trong trang đích.)

Các tính năng bổ sung khác bao gồm Hộp thư đến, bạn có thể sử dụng để đọc thư trả lời cho các email bạn gửi. Vì vậy, bạn có thể sử dụng Sendinblue như một nhà cung cấp email doanh nghiệp, không chỉ là một nhà cung cấp tiếp thị qua email. Sau đó, có các ứng dụng bổ sung cho quảng cáo Facebook, trò chuyện trực tiếp (trên trang web của bạn) và phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để giúp bạn theo dõi mối quan hệ của mình với khách hàng.

Nói chung, các tính năng của Sendinblue rất chắc chắn. Nó có các yếu tố cần thiết và chúng dễ sử dụng. Không có nhiều điều để phàn nàn, thực sự.

Email của bạn sẽ (Có thể) đi đến được nơi chúng được chỉ định

Các nền tảng email được hiểu là rất cảnh giác với thư rác và email có hại hơn, vì vậy chúng triển khai nhiều tính năng được thiết kế để ngăn không cho thư rác xâm nhập. Nếu bạn muốn gửi email tiếp thị của mình, có một số bước nhất định mà dịch vụ tiếp thị qua email của bạn phải thực hiện.

Có những bài thử nghiệm hứa hẹn cho bạn biết “tỷ lệ khả năng cung cấp” mà bạn có thể mong đợi từ một dịch vụ và chúng sẽ giảm tỷ lệ phần trăm (ví dụ: “Nhà cung cấp X có tỷ lệ khả năng phân phối là 43%”) xung quanh như bất cứ điều gì. Thật không may, có quá nhiều yếu tố để các phép đo này trở nên hữu ích. Như là, không hữu ích chút nào cả luôn

Thay vào đó, chúng tôi sẽ kiểm tra một số tính năng đơn giản và các phương pháp hay nhất góp phần tạo nên một nền tảng email đáng tin cậy. Càng nhiều ô được kiểm chứng, thì khả năng email của bạn sẽ không bị đưa vào thư mục spam càng cao. Chúng tôi kiểm tra những thứ như:

Xác thực DKIM: Xác thực DKIM là một phương tiện bảo vệ email khi nó được truyền đi thông qua mã hóa. Điều này có nghĩa là khi người dùng nhận được email từ miền của bạn, họ (và nhà cung cấp email của họ) có thể tin tưởng rằng email thực sự là của bạn.

Sendinblue có xác thực DKIM, giống như một hướng dẫn đơn giản về cách thiết lập nó. Không thể đòi hỏi nhiều hơn thế.

1

Chính sách chống thư rác mạnh mẽ: Nói một cách đơn giản, nếu email của bạn đến từ các máy chủ giống như những người cung cấp sản phẩm chất lượng thấp, lừa đảo hoặc phần mềm độc hại, thì email của bạn trông rất tệ. Đó là lý do tại sao Sendinblue sử dụng xác minh thủ công (như đối với con người) đối với tất cả khách hàng mới và tài khoản của họ trước khi họ có thể gửi đi bất kỳ email nào.

Đó là lý do tại sao tôi không thể xác minh. Ngay cả sau khi tôi trả lời bảng câu hỏi, cung cấp URL trang web của mình và thường đưa ra những lý do chính đáng tại sao tôi nên được phép gửi ít nhất một vài email thử nghiệm, tôi vẫn không nhận được gì. Điều này thực sự bất tiện.

Nhược điểm: Tôi lấy một danh sách các địa chỉ email rác/spam và thêm chúng vào danh sách liên hệ của mình. Rất nhiều nền tảng tiếp thị email có bộ lọc để ngăn chặn những địa chỉ email xấu này được tải lên, nhưng Sendinblue thậm chí còn không đưa ra cảnh báo. Điều đó không được lý tưởng cho lắm, mặc dù không phải là quá bắt buộc.

Chính sách tiếp thị liên kết: Một số nền tảng không hoạt động tốt với các chương trình tiếp thị liên kết và sẽ đi xa đến mức ngăn chặn các chiến dịch email của những người tham gia chúng. Sendinblue sẽ hoạt động tốt với tiếp thị liên kết.

Địa chỉ IP chuyên dụng/riêng tư: Có một địa chỉ IP dành riêng cho (các) máy chủ email của bạn có thể giúp tạo niềm tin trong mắt các công ty công nghệ lớn. Hãy xem, các địa chỉ IP cụ thể sẽ mất đi sự “tin cậy” khi những kẻ gửi thư rác sử dụng chúng và nếu email của bạn đến từ cùng một IP mà những kẻ gửi thư rác sử dụng, thì email của bạn có thể không đến được nơi gửi. Tốt nhất là nên có một cái của riêng bạn.

Địa chỉ IP chuyên dụng phải được mua riêng trên Sendinblue, nhưng chúng vẫn có thể được mua ở bất cứ đâu, khi nào mà bạn muốn.

Nhìn chung, tôi muốn nói rằng Sendinblue đã tự khẳng định mình là một người chơi đáng tin cậy hợp lý trong ngành tiếp thị qua email. Có chỗ để cải thiện (đặc biệt là với bộ lọc địa chỉ email), nhưng tôi nghĩ thực sự có rất ít điều phải lo lắng.

Các số liệu thống kê còn hơn cả mức trung bình

Số liệu thống kê rất quan trọng trong tiếp thị. Số liệu thống kê cho bạn biết nội dung nào đang hoạt động và nội dung nào không. Nó cho bạn biết thiết kế nào mọi người thích hơn và thiết kế nào họ không phản hồi tốt. Các con số định hình câu chuyện về hoạt động tiếp thị của bạn và ai đang mua đồ của bạn.

Các con số không thể cung cấp cho bạn bức tranh toàn cảnh, hãy nhớ bạn. Bạn vẫn cần mọi người giải thích chúng một cách chính xác, nhưng chúng rất cần thiết.

Vậy nên, Sendinblue có một bảng điều khiển phân tích tích hợp đơn giản có thể cung cấp cho bạn một bức tranh nhanh về những gì đang diễn ra. Nó có thể cho bạn biết bạn đã gửi bao nhiêu email, bao nhiêu người đã mở chúng hoặc nhấp vào liên kết trong đó. Nó cũng sẽ cho bạn biết có bao nhiêu người đã hủy đăng ký hoặc tương tác bằng cách trả lời bạn.

Nó không phải là quá ngon ăn, nhưng thanh toán cho gói Cao cấp trở lên giúp bạn có quyền truy cập vào phân tích chi tiết hơn.

1

Những báo cáo chi tiết hơn cho các chiến dịch riêng lẻ là mỏ vàng thực sự.. Bạn có thể nhận được tiến trình và xu hướng cho các email đã mở, số lần nhấp, số lượt chuyển đổi, thời gian nhấp và hơn thế nữa. Bạn có thể xem số liệu thống kê được sắp xếp theo danh sách liên hệ của bạn và bạn thậm chí có thể xem liên kết nào trong email của bạn đã được nhấp vào nhiều hơn.

1

Và quan trọng nhất, bạn có thể xem những liên hệ nào đã mở email của bạn và nhấp vào những liên kết nào. Từ đó, bạn có thể sắp xếp chúng theo cách bạn muốn… tùy thuộc vào thông tin bạn có về mỗi liên hệ.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn có được các số liệu thống kê nâng cao miễn phí, bạn có thể tích hợp Google phân tích với các chiến dịch email của mình. Được rồi, không phải ai cũng thích Google Phân tích những ngày này, nhưng sự lựa chọn là có.

Hỗ trợ của Sendinblue khá ổn áp, ngay cả với gói miễn phí

Vì vậy, có hai cách để liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Bạn có thể sử dụng một trong hai biểu mẫu liên hệ (nằm trên trang Liên hệ và trong cửa sổ bật lên trong Trung tâm trợ giúp) để gửi email. Nếu bạn đã chi nhiều tiền cho gói Cao cấp, bạn cũng có thể gọi cho nhóm hỗ trợ qua điện thoại. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn không thể nói tiếng Việt với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Cá nhân tôi bị hạn chế với email vì lý do ngân sách. Nó hoạt động 24/7 và tôi nhận được tất cả phản hồi trong vòng khoảng 5 giờ. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng tôi đã gửi câu hỏi của mình vào đêm muộn, theo giờ Thành phố Mexico, vì vậy điều đó hoàn toàn có thể chấp nhận được miễn là bạn không gặp trường hợp khẩn cấp.

Đầu tiên, tôi gửi email qua biểu mẫu hiện lên và hỏi liệu có thể đưa toàn bộ miền vào danh sách đen hay không. Như đã đề cập trước đây, điều đó hoàn toàn có thể xảy ra.

1

Sau đó, tôi đã gửi một email khác qua trang liên hệ hỏi về các gói thanh toán. Tôi muốn biết liệu “10.000 email” là số lượng email tôi có thể gửi cùng một lúc hay trong cả tháng? Đúng, các con số được liệt kê của mỗi gói là dành cho cả tháng.

1

Cuối cùng, tôi hỏi liệu có hỗ trợ ngôn ngữ RTL không. Như đã đề cập trước đây, Câu trả lời là có. Yay!

1

Sendinblue không phải là rẻ nhất, nhưng nó ổn

Gói miễn phí không có gì đáng ngại nếu bạn có tương đối ít khách hàng. Bạn có thể gửi 300 email mỗi ngày, với một biểu tượng Sendinblue nhỏ ở dưới cùng và một số hạn chế khác. Hãy nói rõ rằng, gói Miễn phí có nghĩa là để đánh giá dịch vụ, nhưng đó là một đánh giá quan trọng. Đó là nhiều hơn hầu hết các gói miễn phí khác cung cấp cho bạn.

Với gói Lite, bạn có thể gửi 10.000 đến 100.000 email mỗi tháng, tùy thuộc vào số tiền bạn phải trả. Ừ, giá mỗi gói có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng email bạn muốn gửi. Gói này – bắt đầu với mức $8.08 USD mỗi tháng – loại bỏ giới hạn gửi hàng ngày và bạn có thể trả một khoản tiền thêm một chút để xóa biểu trưng và nhận thử nghiệm A/B và các số liệu thống kê nâng cao hơn.

Gói Cao cấp sẽ khiến bạn tốn kém hơn một chút, nhưng nó cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các trang đích, tự động hóa và nhiều tài khoản người dùng để bạn có thể có một nhóm điều hành tiếp thị qua email của mình. Và nếu bạn có đủ khả năng chi trả cho nhiều nhân viên tiếp thị, bạn có thể đủ khả năng mua gói Cao cấp.

Nếu bạn có thời gian, chúng tôi đã phân tích kỹ lưỡng các gói giá cả của Sendinblue và vui lòng đề xuất phương án nào mà chúng tôi nghĩ là đáng để đăng ký.

Nhìn chung, giá cả không quá tệ, mặc dù bạn sẽ nhận được giá trị tốt hơn đồng tiền của mình từ GetResponse.

Ngoài ra, không có đảm bảo hoàn lại tiền nào cả, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật. Hãy sử dụng bản dùng thử miễn phí đó và đảm bảo rằng bạn thích Sendinblue trước khi quyết định xuống tiền. Nếu bạn quyết định mua, bạn có thể thanh toán qua các thẻ tín dụng và PayPal.