Benchmark Email Review 2024: Một bất ngờ thú vị

Email của Benchmark có chuẩn chỉ không?

Benchmark Email cung cấp một trải nghiệm hợp lý. Toàn bộ ý tưởng là dành ít thời gian hơn cho việc thiết lập và tùy chỉnh, và nhiều thời gian hơn để xem danh sách liên hệ của bạn phát triển.

Như thường lệ, chúng ta phải tự hỏi mình, “ý tưởng này có phù hợp với thực tế không?” Nền tảng này có thực sự cung cấp mọi thứ bạn thực sự cần cho email marketing của mình không? Nó có phù hợp với bạn, và doanh nghiệp của bạn cụ thể? Nó sẽ mang lại những khách hàng tiềm năng, và giúp bạn giữ chân họ? Hay bạn sẽ có sự lựa chọn khác tốt hơn với danh sách các dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất?

Tôi đã cải trang thành một khách hàng bình thường, để gửi một số email và tìm câu trả lời cho những câu hỏi nóng hổi của bạn. Nếu bạn không bận tâm đến việc spoil nội dung, tôi phần lớn rất hài lòng với những gì tôi tìm thấy. Tôi nghĩ bạn cũng có thể như vậy.

Email chuẩn có hầu hết mọi thứ cần cho email

Không, thật đấy. Benchmark Email là một trong những giải pháp tiếp thị qua email hoàn chỉnh hơn mà tôi đã tìm thấy cho đến nay. Trong khi các nền tảng khác có thể tập trung vào các tính năng bổ sung như công cụ xây dựng trang web và quản lý sự kiện, hoặc thậm chí là nền tảng CRM, Benchmark Email chỉ muốn làm một việc cho bạn: Email.

Trọng tâm là làm một việc và làm điều đó tốt nhất có thể. Cá nhân tôi, mặc dù có một vài cái mà bạn sẽ gặp ở dưới đây, tôi rất thích trải nghiệm này.

Chiến dịch email, Mẫu và Cá nhân hóa

Tất nhiên, bạn có thể gửi bản tin chuẩn hoặc chiến dịch tiếp thị của mình qua email thông thường. Thật buồn cười, bạn cũng có thể gửi bản tin tự động bất cứ khi nào nguồn cấp dữ liệu RSS được cập nhật, đó là một tính năng tôi yêu thích.

Nếu bạn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, bạn cũng có thể tự động chia sẽ bản tin của mình bất cứ khi nào bạn gửi. Tuy nhiên, các mạng xã hội khác có thể phải được cấu hình thông qua tích hợp của bên thứ ba. Điều tương tự cũng xảy ra với tiếp thị dựa trên SMS.

Đối với việc thực sự tạo email của bạn, bạn có ba cách để làm điều đó:

• Trình chỉnh sửa kéo và thả có sẵn bằng tiếng Việt
• Trình chỉnh sửa bằng mã cho các mẫu tùy chỉnh
• Trình soạn thảo văn bản thuần túy

Lựa chọn cuối cùng đó là dành cho những người không muốn bận quá nhiều tâm đến “thiết kế”, và chỉ muốn viết thôi.

Benchmark Email có khoảng 50 mẫu email và hầu hết trong số chúng trông khá tuyệt vời. Chúng thay đổi về phong cách từ sáng sủa và hào nhoáng đến tối giản và dè dặt; Bạn rất có thể sẽ tìm thấy một cái gì đó phù hợp với bạn. Và nếu không, bạn luôn có thể bắt đầu từ một mẫu trống và làm cho mọi thứ trông (gần như) chính xác như ý bạn.

1

Bản thân trình chỉnh sửa kéo và thả rất đơn giản nhưng vẫn tốt. Bạn có một số tùy chọn bố cục bán linh hoạt, các khối nội dung được xác định trước và bạn có thể tùy chỉnh tất cả. Bạn thậm chí có thể xem mã HTML thô cho từng phần của nó nếu bạn muốn. Thay đổi bất kỳ và tất cả các màu bạn thích, nhưng lưu ý rằng lựa chọn phông chữ khá ít. Nó bị giới hạn bởi một số phông chữ khi sử dụng windows.

Các mẫu khá ổn áp, và thân thiện với thiết bị di động, và cũng “thân thiện với quốc tế”. Đúng vậy, có hỗ trợ ngôn ngữ RTL cho bất cứ ai muốn tiếp thị bằng tiếng Do Thái hoặc tiếng Ả Rập.

Cũng có các tính năng cá nhân hóa. Cá nhân hóa email về cơ bản là một công cụ sử dụng các biến để chèn nội dung tùy chỉnh duy nhất cho mọi người đọc. Ví dụ, bạn có thể nói, “Chào, Xuân”, thay vì “Chào khách hàng!” Nó làm cho người nhận cảm thấy một chút cá nhân hơn, bạn biết không?

Trong Benchmark, bạn có thể bao gồm các chi tiết như tên, địa chỉ, số điện thoại, chức danh công việc, vị trí, địa điểm kinh doanh và nhiều hơn nữa. Bạn cũng có thể bao gồm các cuộc khảo sát và nút Thích trên Facebook. Tôi không biết tại sao hai chức năng cuối cùng lại nằm trong tính năng cá nhân hóa, nhưng nó có sẵn ở đó..

Thật không may, không có nội dung theo điều kiện. Đó là một tính năng cho phép bạn hiển thị toàn bộ các phần của email tùy thuộc vào thông tin mà bạn có về liên hệ của mình. Về cơ bản, bạn có thể muốn hiển thị một khối văn bản cụ thể với thông tin vận chuyển nếu họ ở Thái Lan, và một khối khác nếu họ ở Việt Nam.

Nhưng bạn không thể làm điều đó ở đây.

Cuối cùng cho phần này là thử nghiệm A/B. Thử nghiệm A/B là một kỹ thuật mà bạn gửi hai phiên bản khác nhau của một email cho độc giả của bạn; Một nửa đến một nơi, và một nửa cho nơi khác. Sau đó, bạn sử dụng phân tích của mình để xem cái nào hoạt động tốt hơn. Ví dụ, khán giả của bạn thích động vật hoặc hình ảnh hoa hơn?

Tại Benchmark Email, bạn có thể tạo các bài kiểm tra A/B cho những thứ đơn giản như dòng chủ đề email của mình và bạn có thể kiểm tra các biến thể trong nội dung email thực tế. Điều này làm cho tôi hạnh phúc, vì một số nền tảng chỉ cho phép bạn kiểm tra các dòng chủ đề.

Danh sách gửi thư và phân đoạn

Nhập danh sách của bạn dễ dàng. Bạn có thể thu thập liên hệ thông qua biểu mẫu đăng ký, khảo sát và thăm dò ý kiến. Bạn có thể thêm từng liên hệ một để điền tất cả các chi tiết bạn muốn. Bạn có thể sao chép và dán email từ các tệp bảng tính và tương tự như vậy.

Để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn, bạn có thể nhập liên hệ từ tệp. Benchmark hỗ trợ các tệp XLS (là Microsoft Excel), CSV và các tệp văn bản tách dấu phẩy. Hơn nữa, bạn có thể nhập danh bạ từ các công cụ của bên thứ ba như Liên hệ Google, Zoho, Microsoft CRM năng động, Slack, Formstack và nhiều nữa.

Mỗi phương pháp nhập tôi đều đã thử (chủ yếu là nhập tệp và sao chép/dán chúng) đều không gặp trở ngại.

Sắp xếp liên hệ của bạn vào danh sách cũng dễ dàng. Bạn có thể liệt kê các liên hệ theo địa chỉ email, họ, tên, ngày sửa đổi và xếp hạng tổng thể của liên hệ. Bạn có thể tìm kiếm theo các tiêu chí nâng cao hơn trong thanh tìm kiếm. Hãy nhớ rằng, đây là toàn bộ của “Danh sách thường xuyên”. Và không, đó không phải là loại danh sách duy nhất.

Nếu bạn muốn quẩy hết mình, hãy xem Danh sách Mục tiêu: Danh sách mục tiêu là danh sách được tạo bởi chính Benchmark Email. Về cơ bản, bạn chọn một số chiến dịch bạn đã gửi đi và phần mềm sẽ phân tích số liệu thống kê cho các chiến dịch đó. Nó sẽ tạo ra một danh sách những người trước đây đã tham gia vào email của bạn và cho phép bạn “nhắm mục tiêu” chúng hiệu quả hơn. Như bạn có thể mong đợi, tính năng này chỉ có sẵn ở gói Pro trở lên.

Phân khúc là một cái thực sự thú vị khác cho các con mọt dữ liệu, và nó ở đây bất cứ khi nào bạn cần nó. Nó cho phép bạn tạo một bộ lọc cho một số loại liên hệ nhất định, bất kể danh sách của họ đã có. Các bộ lọc này được lưu dưới dạng danh sách riêng của chúng và tự động cập nhật khi có nhiều liên hệ đáp ứng các tiêu chí mà bạn đặt ra.

Bạn có thể lọc các liên hệ bằng email của họ, ngày họ được thêm vào, nếu họ đã mở một email cụ thể trong năm ngoái (hoặc một khoảng thời gian khác) và xếp hạng tổng thể của họ. Thêm bao nhiêu bộ lọc/tiêu chí tùy thích và quẩy thôi.

Liên quan đến phân khúc, bạn thực sự muốn một cách để lọc ra các liên hệ có email của họ bị trả lại hoặc những người đã không mở một trong những email của bạn trong một thời gian. Trên thực tế, Benchmark có một công cụ dọn dẹp đơn giản và dễ sử dụng cho mục đích đó.

Danh sách hạn chế là cái cuối cùng trong phần này. Danh sách hạn chế là danh sách những người bạn không muốn gửi email đến. Không bao giờ. Chúng thường được sử dụng để đảm bảo bạn không vô tình gửi email cho những người chưa đăng ký. Rốt cuộc, khiếu nại spam là không tốt cho doanh nghiệp.

Và, thêm vào đó, Benchmark cung cấp cho bạn chính xác một danh sách hạn chế. Đây không phải là một vấn đề thực sự, chỉ là một sự e dè từ một người thích tổ chức các thông tin.

Dường như không có cách nào để thêm nhiều hơn một danh sách hạn chế. Bạn nhận được một khi bạn lần đầu tiên mở tài khoản của mình và tất cả những người hủy đăng ký sẽ tự động được chuyển đến đó. Tất nhiên, bạn cũng có thể thêm liên hệ vào danh sách này theo cách thủ công. Nó chắc hẳn phải đủ cho hầu hết mọi người, mặc dù nó có thể hữu ích để có nhiều hơn một danh sách cho mục đích của tổ chức.

Về mặt kỹ thuật, bạn có thể tạo một danh sách thường xuyên những người bạn không muốn gửi email đến. Sau đó, khi bạn gửi email mới, có một trường nơi bạn có thể chọn danh sách liên hệ mà bạn không muốn gửi email đến. Nhưng sau đó, bạn phải làm điều này mỗi khi bạn gửi một chiến dịch email mới.

Trang đích

Trang đích là một cách tuyệt vời để bán các giao dịch và sản phẩm cụ thể, đặc biệt nếu bạn không muốn làm lộn xộn trang web chính của mình với các trang bổ sung cho mục đích tiếp thị hoặc giao dịch và giảm giá tạm thời. May mắn thay, Benchmark có một công cụ xây dựng trang đích khá tốt.

Thật không may, nó không có nhiều sự đa dạng để sử dụng, thiết kế hay. Các mẫu trang đích của Benchmark có tổng cộng 9 mẫu: và 3 mẫu trống để bắt đầu và 6 mẫu được thiết kế đầy đủ.

6 mẫu được thiết kế đó khá tốt và đáp ứng được thiết bị di động. Chúng ngang bằng với các mẫu email tốt nhất. Và tùy chọn thiết kế của riêng bạn (ít nhiều) từ đầu để phù hợp với thương hiệu của bạn là một điều tuyệt vời.

Trình chỉnh sửa trang đích thực tế giống hệt như trình chỉnh sửa kéo và thả email. Nó có đủ khối nội dung và tùy chọn bố cục để đáp ứng hầu hết các nhu cầu. Và có hỗ trợ ngôn ngữ RTL. Đừng quên hỗ trợ ngôn ngữ RTL.

Cuối cùng, bạn có thể kết nối một tên miền tùy chỉnh với công cụ xây dựng trang đích, vì vậy trang đích của bạn sẽ trông (đối với khách truy cập) như một phần của trang web hiện tại của bạn. Điều đó nói chung là tốt cho việc xây dựng thương hiệu và giúp người dùng trang web của bạn cảm thấy an toàn và biết rằng họ thực sự đang giao tiếp trực tiếp với bạn.

Tự động hóa

Tự động hóa là một trong những điều thú vị nhất về tiếp thị qua email hiện đại, ít nhất là đối với những mọt sách như tôi. Về cơ bản, nó cho phép bạn thiết lập một quá trình, có hết tại một chỗ, bạn không bao giờ cần phải đụng vào nữa.

Điều này có thể đơn giản như gửi tin nhắn chào mừng tự động cho ai đó đăng ký nhận bản tin của bạn.Hoặc nó có thể là một cái gì đó phức tạp như một hệ thống sắp xếp các liên hệ vào các danh sách khác nhau cho bạn, tùy thuộc vào sản phẩm mà họ đã nhấp vào trong bản tin giao dịch mới nhất của bạn và gửi cho họ các giao dịch có liên quan một tháng sau đó.

Benchmark cho phép bạn làm điều này ở các mức độ khác nhau tùy thuộc vào số tiền bạn đang trả.

Đầu tiên là tự động Lite: Tại gói miễn phí, bạn có thể áp dụng tự động hóa một cách đơn giản cho danh sách gửi thư của mình. Bạn có thể gửi email chào mừng, email sinh nhật, email kỷ niệm và email nhắc nhở cho bất kỳ liên hệ nào của bạn.

Nó không phải là một hệ thống linh hoạt tệ, nhưng nó khá tốt cho người mới bắt đầu. Và tất nhiên là đối với những người sử dụng gói miễn phí

Tự động hóa nâng cao yêu cầu gói Pro trở lên. Nó được gọi là Tự động Pro và nó bao gồm những thứ như thêm liên hệ vào danh sách gửi thư khác nếu họ nhấp vào một trong các liên kết trong email của bạn. Hệ thống tự động hóa tiên tiến này sẽ hỗ trợ các quy trình phức tạp và có thể tùy chỉnh nhiều hơn, vì vậy tôi khuyên bạn nên sử dụng gói Pro cho bất kỳ ai cần quản lý liên hệ của họ với số lượng lớn hơn.

Các tính năng bổ sung

Bây giờ, chúng ta hãy xem nhanh một số tính năng bổ sung mà Benchmark cung cấp:

Có hơn 1.500 tích hợp và tiện ích bổ sung để lựa chọn. Tất cả các cái liên quan thông thường đều ở đây, tất nhiên: Google Phân tích, eBay, Shopify, Flickr (có một phốt từ quá khứ), PayPal và Zapier, chúng chiếm phần lớn trong số 1.500 tích hợp ở đó.

Về cơ bản, nếu bạn cần Benchmark để sử dụng dịch vụ này hay dịch vụ khác, có lẽ có thể, với nỗ lực tối thiểu.

Ngoài ra còn có một ứng dụng Benchmark cho Shopify, mà bạn có thể (như bạn có thể đoán) sử dụng để kết nối tài khoản Shopify và Benchmark của bạn dễ dàng hơn.

Hơn nữa, có một cái cài đặt vào Benchmark WordPress. Bạn có thể xây dựng danh sách của mình ngay trên trang web của mình và gửi các phiên bản định dạng email của bài đăng trên blog của bạn. Nếu bạn đang sử dụng WordPress (và hơn 40% trang web), thì đây là một cách dễ dàng để bắt đầu nhận bản tin của bạn.

Email Benchmark có tính năng gửi đi mạnh mẽ

Thật khó để mọi người đọc email của bạn nếu email không đến được với họ, phải không? Ừ, hãy xem các chiến dịch Email Benchmark hoạt động như thế nào để đến được với họ.

Rất nhiều bài kiểm tra khả năng phân phối đều mắc một sai lầm lớn: họ cố gắng cung cấp cho bạn một đánh giá bằng con số cho bạn biết khả năng đi đến được đích của email của bạn. Những con số như “khả năng gửi đi 73%” có ý nghĩa rất ít, trừ khi bạn có thể kiểm tra thủ công mọi máy chủ và dây giữa máy tính và máy tính của người đọc. Ở tại trang web Planet chúng tôi làm mọi thứ khác nhau. Để cung cấp cho bạn thông tin bạn thực sự cần.

Điều tốt nhất mọi người thực sự có thể làm là đánh giá các tính năng cải thiện tỷ lệ khả năng gửi đi của bạn và đó là những gì tôi đã làm ở đây. Vì vậy, hãy nhớ rằng, điểm số ở phía dưới là về các tính năng, không phải là “tỷ lệ phân phối” giả mạo.

Đã tuyên bố như vậy rồi, chúng ta hãy bắt đầu nào:

Đầu tiên, chúng tôi muốn đảm bảo rằng mọi nền tảng email mà chúng tôi xem xét đều có xác thực DKIM và bạn cũng vậy. Đối với những người không phải mọt sách, xác thực DKIM là một hệ thống xác minh email thực sự đến từ bạn, chứ không phải từ một bên thứ ba có vẻ không an toàn. Email có vẻ như nó đến từ người khác có khả năng bị chặn.

DKIM chắc chắn là có, và có một hướng dẫn dễ theo dõi để sử dụng nó. Nói đủ.

Tiếp theo, bạn cần đảm bảo rằng nền tảng email của bạn không cho phép bất kỳ ai gửi thư rác từ nền tảng đó. Các nhà cung cấp email như Gmail thích ngăn chặn thư rác tại nguồn, vì vậy bất kỳ nền tảng tiếp thị email nào cho phép spam đều có khả năng bị chặn hoàn toàn. Giữ thư rác không mong muốn ra khỏi nền tảng là tốt cho bạn và những người gửi thư rác tiềm năng.

Benchmark có lập trường chống thư rác mạnh mẽ và với các tính năng tuyệt vời để đảm bảo thư rác hiếm khi được thông qua. Trước khi bạn nhập liên hệ, bạn phải xác nhận rằng tất cả các liên hệ đã cho phép bạn gửi email cho họ. Danh sách của bạn không phải là được mua và chắc chắn không thể chứa địa chỉ email được lấy từ web.

Danh sách liên hệ bạn nhập có thể phải xác minh danh sách. Đây là một quá trình mà tất cả các email của bạn được kiểm tra dựa trên cơ sở dữ liệu email xấu. Benchmark đang làm việc với các dịch vụ xác minh email được gọi là BriteVerify và Kickbox để thực hiện điều này.

Tôi đã thử nghiệm tính năng này. Cụ thể, tôi đã tải lên một danh sách các địa chỉ email spam đã biết để xem liệu chúng có bị gắn cờ hay không. Danh sách đã được xem xét ngay lập tức và không có địa chỉ email spam nào được phê duyệt. Bài kiểm tra đã được vượt qua! Tôi thích điều đó.

Bây giờ nếu bạn muốn làm một số tiếp thị liên kết thì sao? Điều đó được cho phép, về mặt kỹ thuật, khi xem xét. Vì vậy, về cơ bản, nếu bạn muốn đặt các liên kết liên kết trong email của mình, bạn sẽ phải chạy tiếp thị liên kết cụ thể mà bạn muốn làm bởi Benchmark. Vì rất nhiều chương trình liên kết là thư rác, thuần túy và không thay đổi,sự thận trọng này được bảo đảm và được đánh giá cao.

Nói một cách đơn giản, có các nhà tiếp thị liên kết xấu trên cùng một dịch vụ email bạn sử dụng giống như có những kẻ gửi thư rác thường xuyên sử dụng nó. Khả năng gửi email của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

Cuối cùng, chúng ta hãy xem xét các IP riêng tư. Có một địa chỉ IP dành riêng cho email của bạn (và của riêng bạn) có nghĩa là nếu ai đó sử dụng Benchmark để gửi thư rác, nó sẽ không ảnh hưởng đến email của bạn. Bởi vì ngay cả khi địa chỉ IP của họ bị chặn, địa chỉ của bạn vẫn không.

Dịch vụ này có sẵn, nhưng chỉ dành cho khách hàng doanh nghiệp. Sau đó, một lần nữa, bạn thường không cần nó trừ khi bạn đang gửi email ở cấp độ doanh nghiệp. Đó là một tính năng tốt để có, không phải là một tính năng mang tính quyết định

Bạn nhận được phân tích tuyệt vời ngay cả với gói miễn phí

Phân tích, tất nhiên, là cách tốt nhất để xem liệu tiếp thị Email bằng Benchmark của bạn có thực sự hoạt động như dự định hay không. Trong khi con người và trực giác của con người sẽ luôn là một thành phần cần thiết của thế giới tiếp thị (không thể phụ thuộc hết vào máy móc!), bạn cần biết liệu tiếp thị của bạn có hiệu quả như mong muốn hay không.

Chắc chắn, bạn có thể xem tài khoản ngân hàng của mình và hy vọng điều tốt nhất. Hoặc, bạn có thể nhận được thông tin chi tiết theo thời gian thực về người mở email của bạn và cách họ tương tác với những email đó. Sau đó, xác định chiến lược của bạn dựa trên những con số đó.

Phân tích email của Benchmark, ngay cả với gói miễn phí, cung cấp một số số liệu thống kê hữu ích có thể giúp bạn, rút ra những hiểu biết sâu sắc mà bạn sẽ cần. Bạn không chỉ nhận được số lượng email thông thường được mở, nhấp chuột và trả lại, mà bạn còn có thể xem liên hệ nào của bạn đã mở email và nhấp vào các liên kết nói trên.

Bạn cũng có thể nhận được số liệu thống kê cá nhân về hiệu suất liên kết, và sau đó là một trong những mục yêu thích của tôi: thống kê định vị địa lý. Có một bản đồ sẽ cho bạn thấy nơi mọi người mở email của bạn. Đó là một chút thông tin, và rất nhiều dịch vụ email khác không có cái này.

Bạn cũng có thể xem biểu đồ mà hiển thị khi nào, theo mốc của từng giờ, email của bạn được mở. Nói chung, tôi khá hài lòng với số liệu thống kê được cung cấp và bạn sẽ nhận được nhiều hơn nếu bạn bắt đầu trả tiền cho gói Pro. Thật tuyệt vời.

Trò chuyện trực tiếp của Email Benchmark là lựa chọn tốt nhất của bạn

Benchmark sử dụng email, điện thoại và trò chuyện trực tiếp làm phương thức chính để liên hệ với nhóm hỗ trợ. Các tùy chọn email và trò chuyện trực tiếp có sẵn 24/7, mỗi ngày. Thật đáng tiếc khi hỗ trợ khách hàng không có sẵn bằng tiếng Việt.

Ngoài ra còn có một trung tâm trợ giúp và cơ sở kiến thức, với rất nhiều hướng dẫn cơ bản, nhưng không có cái nào trong số chúng là bằng tiếng Việt. Video hướng dẫn và hội thảo trên web cũng có sẵn. Bạn thậm chí có thể xem trực tiếp các hội thảo trên web hoặc quay lại và xem những người bạn đã bỏ lỡ.

Đối với người mới bắt đầu, cũng có hướng dẫn về cách tích hợp, mà tôi đánh giá cao. Nhiều nền tảng nên nỗ lực như vậy để đảm bảo khách hàng của họ có thể thiết lập tích hợp dễ dàng hơn.

Nhưng tương tác thực tế của tôi với đội hỗ trợ, thật không may, không quá ổn.

Email

Tôi đã viết để hỏi xem có cách nào để tạo danh sách hạn chế/chặn hay không. Như tôi đã đề cập trước đây, bạn sẽ nhận được một danh sách tự động khi tạo tài khoản, nhưng bạn không thể tạo danh sách hạn chế bổ sung theo cách thủ công.

Và trước khi tôi có thể nhận được câu trả lời đó, đã có một chút nhầm lẫn về lý do tại sao tôi thậm chí còn gửi cả email nữa. Lần đầu tiên tôi nhận được một email xin lỗi về “vấn đề đăng nhập” của mình và nói rằng yêu cầu của tôi đang được chuyển tiếp đến nhóm hỗ trợ thích hợp. Tôi phải nói lại, và nói với họ rằng không có vấn đề gì về đăng nhập.

Sau đó, tôi cho rằng, ai đó đã đọc câu hỏi thực sự của tôi, bởi vì tôi đã nhận được câu trả lời tôi cần.

Điện thoại

Nếu bạn thực sự, thực sự thích nói chuyện trực tiếp hơn với mọi người, bạn luôn có thể nhấc điện thoại lên. Với dịch vụ thông báo công cộng đó. Hãy nói chuyện với bộ phận hỗ trợ qua điện thoại:

Đường dây điện thoại sẽ sắn sàng từ thứ Hai đến thứ Sáu, nếu bạn nói tiếng Anh hoặc một trong những ngôn ngữ được hỗ trợ khác như tiếng Trung, tiếng Nhật hoặc tiếng Pháp. Lưu ý: thực sự có khá nhiều số của hỗ trợ bạn có thể gọi trên toàn thế giới, bao gồm Mexico, Brazil, Pháp, Ý, Anh, Ấn Độ, Nhật Bản và hơn thế nữa.

Tôi đã gọi cho đường dây của Hoa Kỳ để hỏi làm thế nào để tạo ra một email về “giỏ hàng bị lãng quên” một cách tự động.

Lần đầu tiên tôi gọi, tôi phải chờ đợi một chút. Và sau đó, tôi nhận được một tin nhắn nói rằng mọi người đều bận rộn và tôi nên để lại một tin nhắn. Vì vậy, tôi đã làm. Về lý thuyết, ai đó sẽ có thể quay lại với bạn, nhưng tôi không thể kiểm tra cái đó, vì tôi đã thực hiện cuộc gọi của mình qua Skype.

Tôi gọi lần thứ hai vài giờ sau đó, và ai đó nhấc máy, dường như không ai nghe thấy tôi, sau đó cúp máy với tôi. Đủ nói rằng. Do lỗi đường truyển không ổn.

Tôi gọi lại,, sau đó cuối cùng cũng có cơ hội để đặt câu hỏi của tôi. Và người đại diện bảo tôi gửi câu hỏi của tôi qua email. Điều này là tốt hơn rất nhiều, tất cả mọi thứ được xem xét. Lời khuyên của tôi? Bám sát email và trò chuyện.

Trò chuyện trực tiếp

Trong bài kiểm tra về trò chuyện trực tiếp của tôi, tôi đã hỏi liệu rằng việc chỉnh sửa email kéo và thả có hỗ trợ các ngôn ngữ RTL như tiếng Ả Rập và tiếng Do Thái hay không. Tôi đã nhận được một câu trả lời trong khoảng một phút nói rằng, có đấy.

Tôi thích một cuộc trò chuyện đơn giản với hỗ trợ khách hàng. Sự tương tác này đã cứu toàn bộ trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của tôi.

Giá cả hoàn toàn hợp lý cho các tính năng tốt

Cấu trúc giá của Benchmark rất đơn giản.  Có một gói miễn phí khá ổn áp, và nó cho phép bạn gửi 250 email mỗi tháng. Dễ dàng như ăn miếng bánh. Bạn thậm chí có thể có hơn 250 liên hệ, miễn là bạn không vượt quá số lượng email được cho.

Gói Pro là gói duy nhất có giá niêm yết trang công cộng của trang web, và tất cả những mức giá đó phụ thuộc vào số lượng liên hệ bạn có/muốn trả tiền cho. Bạn có thể gửi bao nhiêu email mỗi tháng tùy thích và gói bắt đầu từ 500 liên hệ mỗi tháng, với $8.00 mỗi tháng. Ngoài ra, bạn nhận được số liệu thống kê và tự động hóa tiên tiến.

Sau đó là gói doanh nghiệp. Điều đó giúp bạn không bị hiện biểu tượng của Benchmark (tức là nó sẽ không hiện biểu tượng của Benchmark ở bên dưới), một địa chỉ IP chuyên dụng và hỗ trợ ưu tiên. Bạn sẽ cần phải nói chuyện với nhóm bán hàng để nhận báo giá hoặc đăng ký và truy cập trang thanh toán trong ứng dụng. Điều đó sẽ cho bạn thấy giá cả. Đã nhìn thấy chúng, tôi có thể nói rằng giá cả doanh nghiệp cũng khá tốt.

Nếu tất cả điều đó nghe có vẻ ổn với bạn, bạn có thể thanh toán bằng tất cả các thẻ tín dụng, chuyển khoản, séc và PayPal. Những thứ tốt đẹp đó.

Nhược điểm thực sự duy nhất? Không có hoàn tiền. Tôi khuyên bạn nên bắt đầu với một gói hàng tháng nếu bạn muốn đánh giá các tính năng trả phí. Thanh toán hàng năm, tình cờ, sẽ giúp bạn giảm giá.

Nói chung thì cũng không quá tệ. Giá của benchmark chắc chắn là một trong những lựa chọn rẻ hơn cho các tính năng. Nếu bạn cần nhiều hơn thế bởi vì bạn thực sự nhìn vào các con số và tôi không đổ lỗi cho bạn nếu bạn đang làm như vậy, chúng tôi cũng đã chia nhỏ các gói giá cả của Benchmark một cách chi tiết và nghiêm túc. Và nếu bạn đang muốn tìm giảm giá, hãy xem phiếu giảm giá tại Benchmark của chúng tôi