Cách hủy tài khoản của bạn với Cloudways và lấy lại tiền 2024

Chúng tôi đã kiểm thử chính sách hoàn tiền của Cloudways và rất vui khi thông báo rằng chúng tôi đã được hoàn tiền đầy đủ, mặc dù chúng tôi đã đăng ký gói rẻ nhất1.

Giới thiệu

Mặc dù rất ấn tượng với Cloudways, nhưng tôi nhận thấy nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây được quản lý này có thể không phù hợp với tất cả mọi người.

Có lẽ nó cung cấp nhiều sức mạnh hơn mức cần thiết đối với bạn, và bạn chỉ cần một công ty dịch vụ lưu trữ web đơn giản như SiteGround1 hoặc một trong những lựa chọn thay thế được đề xuất khác của chúng tôi. Hoặc có lẽ bạn thích các công cụ thân thiện với người mới bắt đầu hơn chẳng hạn như một trình tạo website hay trình cài đặt một lần nhấp mạnh mẽ hơn.

Bất kể lý do bạn muốn hủy là gì, bài viết này cũng sẽ đưa bạn qua toàn bộ quy trình hủy tài khoản của mình và lấy lại tiền.

Cách hủy tài khoản của bạn với Cloudways và lấy lại tiền

Đầu tiên, điều quan trọng cần lưu ý là Cloudways không cung cấp đảm bảo hoàn tiền. Thay vào đó, có một bản dùng thử miễn phí trong ba ngày và bạn sẽ chỉ bị tính phí cho các tài nguyên mà bạn đã sử dụng, tôi nghĩ điều này khá công bằng.

Bạn không cần phải nhập thông tin thẻ tín dụng của mình để được dùng thử miễn phí, nên không có nguy cơ bị tính nhầm hóa đơn. Nhưng nếu bạn quyết định nâng cấp vào bất kỳ thời điểm nào trong hoặc sau khi dùng thử miễn phí thì tài khoản của bạn sẽ bị tính phí theo đó.

Tôi cần nâng cấp để cài đặt CDN, vì vậy tôi đã phải rút ngắn thời gian dùng thử của mình. Tuy nhiên, ngay sau đó tôi đã quyết định hủy tài khoản và yêu cầu hoàn tiền. Điều này sẽ rất đơn giản nếu tôi không muốn hoàn tiền, nhưng vì tôi đã làm vậy nên quy trình này phức tạp hơn một chút.

Hủy một tài khoản

Để hủy tài khoản của bạn mà không yêu cầu hoàn tiền, chỉ cần đăng nhập vào bảng điều khiển của bạn và chọn Account (Tài khoản) từ thanh tiêu đề.

Bạn sẽ thấy một trang nơi bạn có thể thay đổi các cài đặt tài khoản của mình. Tại đây, hãy cuộn xuống dưới cùng, nhấp vào Cancel Account (Hủy tài khoản) và đánh dấu vào hộp kiểm để cho biết rằng bạn hiểu và chấp nhận các điều khoản và điều kiện.

Nó đơn giản như thế và có thể được thực hiện mà không cần phải nói chuyện với dịch vụ khách hàng. Toàn bộ quy trình mất chưa đầy 30 giây.

Lấy lại tiền

Quy trình hoàn tiền phức tạp hơn một chút. Không có chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn, nên đây là lúc bạn sẽ cần sự giúp đỡ từ dịch vụ khách hàng.

Để yêu cầu hoàn tiền, tôi đã gửi một tin nhắn qua trò chuyện trực tiếp. Vì CDN làm phát sinh các khoản phí trong tài khoản của tôi, nên tổng đài viên trên trò chuyện trực tiếp hỏi liệu tôi đã xóa nó khỏi tài khoản của mình chưa. Tôi vẫn chưa nên họ đã nhã nhặn đề nghị xử lý nó hộ tôi.

Sau đó tôi phải đợi một email xác nhận các bước tiếp theo, chỉ mất vài phút để nó được gửi đến. (Một bất ngờ thú vị!)

Trong email, nhân viên này thông báo cho tôi rằng nếu anh ta hạ cấp tài khoản của tôi xuống thành bản dùng thử miễn phí, nó sẽ xóa máy chủ mà tôi vừa tạo và tôi sẽ không thể kiểm tra nền tảng này nữa. Thay vào đó, anh ta đã hào hiệp cung cấp cho tôi tín dụng lưu trữ miễn phí để tôi có thể tiếp tục dùng thử dịch vụ. Cloudways cũng cho tôi một khoản tín dụng miễn phí nho nhỏ vào hóa đơn của tôi cho CDN, tôi đánh giá rất cao điều này.

Kết luận

Nó thực chất không phải là một khoản hoàn trả, nhưng chắc chắn nó vượt qua những gì Cloudways cần làm — đặc biệt là khi yêu cầu của tôi nằm ngoài quy định chuẩn. Các nhân viên hỗ trợ không hề cố thuyết phục tôi ở lại. Trên thực tế, Cloudways là một trong số ít các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ mà tôi thấy tạo điều kiện dễ dàng cho việc hủy tài khoản của bạn.

Các lựa chọn thay thế Cloudways

Mặc dù tôi rất hài lòng với Cloudways, nhưng tôi nhận ra rằng nó có thể không phù hợp với tất cả mọi người. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng thân thiện hơn với người mới bắt đầu, hãy thử Bluehost thay vào đó. Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm một công ty cung cấp các tính năng nâng cao hơn dành riêng cho WordPress hoặc WooCommerce, hãy xem qua bài đánh giá Liquid Web của chúng tôi.