Функціональні можливості та легкість використання
Веб-сайт Hostopia не є структурованим, як будь-який типовий веб-сайт хостинг-провайдера, де користувачі обирають свої тарифні плани, натискаючи на потрібний, а потім завершують транзакцію за допомогою свого порталу онлайн-платежів. Це тому, що завдання компанії полягає не лише в забезпеченні якісного хостингу, але також у проектуванні індивідуальних продаж, а також маркетингових стратегій для вашого малого та середнього бізнесу. Коли ви звернетеся до компанії, її працівники допоможуть обрати та порекомендують продукти та послуги, які найкраще відповідають основним пропозиціям вашої компанії та етапам для її розвитку. До них відносяться:
- Розробка логотипу та веб-дизайну
- Дизайн відео
- Розміщення у соціальних мережах
- Фірмові друковані та рекламні продукти
- Розвиток компанії в мережі
- Ділова електронна пошта
- Підтримка електронної комерції
- Інтернет-факс
Компанія Hostopia прагне подолати розрив між звичайними постачальниками послуг та малим бізнесом. Компанія, зокрема, добре відома на ринку завдяки своїм недорогим та надійним послугам, які вона надає великій кількості клієнтів, допомагаючи їм вирізняти себе від конкуренції та невпинно розширювати клієнтську базу.
Дотримуючись цієї політики, компанія Hostopia пропонує привабливий пакет послуг реселінг хостингу, що є недорогим і доступним варіантом для двох основних типів клієнтів:
- Клієнтів з існуючими підприємствами (як правило, 50 веб-сайтів або більше), які прагнуть скоротити витрати, покращити автоматизацію, додавати нові функції, підвищити надійність обслуговування та уникнути проблем із масштабованістю
- Підприємствам, які ніколи не надавали веб-хостингових послуг, але хочуть вийти на ринок, не інвестуючи при цьому великої кількості капіталу та часу, необхідних для розвитку продукту
Після одноразової оплати за налаштування та орієнтацію ви отримуєте наступні послуги:
- Індивідуальний бренд
- Навчання
- Технічні посібники та документацію з підтримки WebsiteOS
- Безкоштовна підтримка для міграції більшості веб-сайтів
- Безкоштовна підтримка 2-го рівня
- До трьох місяців безкоштовного хостингу для будь-яких клієнтів
Цей початковий період повинен дозволити користувачам отримати достатній прибуток для покриття початкових витрат. Після цього, користувачам потрібно буде тільки сплачувати щомісячну плату за можливість використання до 85 веб-сайтів з панелями керування для своїх кінцевих користувачів.
Іншим привабливим аспектом їх пакету реселінг хостингу є те, що на відміну від звичайного сервера; вам не потрібно буде платити повну вартість нового сервера, щоб додати ще одного клієнта, як тільки ви досягнете максимальної кількості користувачів. Замість цього ви просто платите за одного нового клієнта. Послуги реселінг хостингу розміщені на гібридних UNIX/Windows OS і включають підтримку ASP, ColdFusion, PHP та MySQL.
Окрім тримісячної первинної оплати, тарифи компанії є відкритими і не вимагають короткострокових або довгострокових зобов’язань.
Компанія Hostopia гарантує 99.98%час працездатності.
Ціни та служба підтримки клієнтів
Оскільки послуги компанії Hostopia не призначені для фізичних осіб або малих підприємств, які використовують лише один веб-сайт, на сайті компанії майже відсутня детальна інформація про їхні тарифні плани. Вам потрібно буде зв’язатися з ними безпосередньо для уточнення тарифів.
Рівень клієнтської підтримки компанії Hostopia є досить суперечливим. Користувачам доступний безкоштовний номер служби підтримки (хоча він дійсний лише для США) та можливість подати запит електронною поштою, але у них немає системи тікетів або чату. Це означає, що всі запити отримують однаковий пріоритет, тому для того, щоб отримати відповідь, можливо вам потрібно буде надіслати свій запит повторно.
Однак обнадійливим є те, що засновник компанії Френк Неманіч, здається, справді піклується про рівень підтримки клієнтів і часто переглядає веб-хостингові форуми та навіть віддзвонює клієнтам, які зазнають будь-яких проблем в обслузі. Нам лише залишається дізнатися, чи буде компанія впроваджувати більш надійну систему підтримки, але великого оптимізму надає той факт, що вони прагнуть максимально задовольнити своїх клієнтів.
