Огляд LogoNerds 2024 — чому дешеві логотипи не завжди є найкращими

Що нам обіцяють: «професійний індивідуальний логотип» за найнижчою ціною

1

LogoNerds є бюджетним дизайнерським агентством, яке дуже сміливо заявляє, що ви отримаєте гарний логотип, який буде індивідуально розроблено для вашої невеликої компанії, строк виготовлення якого становитиме від трьох до п’яти робочих днів, за «ціною, нижчу за яку ніхто не зможе запропонувати». (Це їхні слова, а не мої.)

Але, абстрагуючись від ціни, що можна сказати про якість? Чи дизайнери LogoNerds справді зможуть створити для вашої компанії унікальний логотип, що добре запам’ятовуватиметься та професійно виглядатиме?

Мене це теж зацікавило, тому я звернувся до послуг компанії, щоб перевірити це самостійно.

В рамках нашого завдання з визначення найкращого в світі сервісу зі створення логотипів (дізнайтесь тут, хто став переможцем), я оформив підписку на пакет Professional Business Logo від LogoNerds, який є пакетом середнього рівня з трьох запропонованих. Всі пакети передбачають разовий платіж та обіцяють оригінальні дизайни, які будуть адаптовані до вашого малого бізнесу.

Хоча веб-сайт доступний лише англійською, дизайнери LogoNerds, очевидно, можуть створити ваш логотип будь-якою мовою, для якої існують електронні шрифти. І якщо ваш логотип виявився настільки чудовим, що ви бажаєте розповсюдити його по всьому світу (і по всесвітній павутині), ви можете також замовити в компанії інші послуги з брендингу.

Якщо вам потрібен логотип українською, співробітництво з LogoNerds беззаперечно буде дешевшим рішенням в порівнянні з використанням послуг місцевої студії дизайну в Україні. Однак, враховуючи те, що на Fiverr ціни на виготовлення логотипу починаються з 5 дол. США, LogoNerds може виявитись для вас не найкращим варіантом.

Перш за все, вам слід визначитись, чи є LogoNerds тим сервісом зі створення дизайну логотипів, який вам потрібен. Чи не буде ваш бюджетний логотип виглядати «дешево»?

Непоганий функціонал… Проте це не той «фанат своєї справи» («nerd»), на якого я розраховував

LogoNerds добре вписується в сегмент бюджетних послуг зі створення логотипів. В залежності від пакета, який ви оберете, за короткий час ви отримаєте файли у корисних форматах, на які розповсюджуватиметься дія прийнятної гарантії повернення коштів.

Щоправда вам також слід бути готовим до деяких так званих «цікавих» дивацтв, таких як, наприклад, загадковий менеджер проектів «Філ Нерд» або на диво короткий проміжок часу, протягом якого ви можете завантажити ваші файли логотипів (перш ніж їх буде видалено назавжди).

Сподіваюсь, що логотипи виглядатимуть краще за веб-сайт

Я не можу продовжити цей огляд, не сказавши того, що впадає в око кожному: сайт LogoNerds виглядає так, ніби на дворі 2002 рік. Вийшов перший iPod, крута молодь тусується на Friendster, і всі компанії ОБОЖНЮЮТЬ сяючі градієнти та стокові фотографії.

Та чи застарілий веб-сайт є ознакою застарілого функціоналу? Може, компанія робить настільки добрі логотипи, що їй просто не потрібен гарний веб-сайт? Давайте дізнаємось, чи дійсно можна судити про книгу за її обкладинкою.

Ви отримаєте логотипи від одного дизайнера (якщо не доплатите за іншого)

Звертаючись до LogoNerds, ви наймаєте компанію в цілому, її керівництво призначає дизайнерів, після чого ви отримуєте концепції логотипів на розгляд. Ви отримаєте декілька логотипів на вибір (три або шість, в залежності від пакету), але не зможете обрати дизайнера (-ів).

Мені стало цікаво, скільки дизайнерів працює над кожним проектом, і я про це запитав. Філ Нерд, про якого ви ще почуєте згодом, сказав мені, що зазвичай проектом займається один дизайнер, але ви можете доплатити «мінімальну суму за покращене обслуговування» і отримати роботи від декількох дизайнерів. (Не впевнений, чи можна назвати її мінімальною, адже це половина загальної вартості, але нехай.)

Отже, підведемо підсумок. Тут немає конкурсу дизайнів, як у 99designs, і немає можливості найняти конкретного дизайнера, як у Fiverr. Натомість, ви наймаєте усю LogoNerds і сподіваєтесь на краще.

Радий повідомити вам, що LogoNerds працює з власними дизайнерами, отже компанія не є звичайним посередником, який розміщає замовлення на стороні, віддаючи їх найдешевшому з потенційних виконавців. Ви можете переглянути портфоліо дизайнера онлайн за умови, що у вас є час на гортання 31 сторінки з чотирма логотипами на кожній.

Як ви могли побачити на скріншоті, портфоліо LogoNerds аж ніяк не вражає. Схоже на те, що більшість логотипів такі ж застарілі, як і веб-сайт. Але до якості логотипів ми незабаром повернемось.

Строки, концепції та формати файлів — все це залежить від грошей

Принцип обслуговування LogoNerds доволі безпосередній: вносите разовий платіж і отримуєте новий логотип. Більш детальна інформація про те, який з трьох пакетів варто обрати. (Суворо кажучи, насправді є лише два пакети зі створення логотипів, адже найдорожчий варіант призначений для розробки дизайну персонажа-талісмана. Хтось вважає це логотипом, а хтось — ні.)

В пакеті середнього рівня, який я обрав (Professional Business Logo), я повинен був отримати:

• шість концепцій логотипу;
• перші концепції логотипів протягом трьох-п’яти робочих днів;
• файли, готові для розміщення в мережі: JPG, GIF та PNG з прозорим фоном;
• файлі, придатні для друку: AI (з можливістю редагування), PSD, EPS, TIFF, JPG з високою роздільною здатністю.

Пакет передбачає все, що мені потрібно, в тому числі файли з прозорим фоном для універсальної демонстрації та векторні файли, які чудово підходять для друку. Дешевший пакет пропонує лише три концепції логотипів та жодних файлів у форматах, придатних для друку.

Ви можете надати ваші власні зображення

Придбавши будь-який пакет, ви можете надати команді LogoNerds ваші власні зображення. Якщо у вас вже є зображення, яке вам подобається, ви, наприклад, можете додати файл до вашого технічного завдання та попросити, щоб це зображення використали в остаточній версії дизайну.

Можна піти ще далі, і навіть надіслати повноцінний логотип і попросити про послугу, яку LogoNerds називає «відновлення логотипу». Можливо, ваша концепція логотипу є добротною, але дизайн виглядає застаріло, або ви загубили оригінальні векторні файли і бажаєте відтворити логотип у форматі, що підтримує друк. У подібних випадках ви можете заощадити кошти, обравши послугу відновлення логотипу, яка коштує вдвічі дешевше, ніж пакет зі створення дизайну, який обрав я.

Ви завжди зможете отримати безкоштовні правки

Всі без винятку пакети передбачають безкоштовні правки, щоправда компанія не зазначає, яку їхню кількість ви зможе отримати. Можливо, на ваше двадцяте, тридцяте або сорокове прохання відкоригувати ваш логотип ви отримаєте відмову, але в мене жодного разу не виникло враження, що дизайнери вагаються щодо того, виконувати мої прохання щодо правок чи ні.

LogoNerds каже, що на редагування логотипу необхідно від одного до трьох днів, і правки, які замовив я (обидва рази), були внесені у відповідний термін.

Ви незадоволені? Ви можете попросити безкоштовно створити логотип наново

Незалежно від обраного вами пакету, LogoNerds обіцяє «гарантію задоволення». Якщо ви попросили внести правки, але виправлені варіанти вам не подобаються (або вам не подобається жодна із запропонованих вам концепцій логотипів), ви маєте беззаперечне право на безкоштовне виготовлення нового логотипу.

Гаразд, певні запитання вам все ж таки поставлять (я на це сподіваюсь), але тільки для того, щоб впевнитися, що новий логотип відповідатиме вашим бажанням. В першу чергу, з вами ніхто не буде сперечатись, якщо ви попросите переробити логотип.

Я особисто не користувався цією послугою, але решта мого співробітництва з сервісом пройшла без ускладнень, і з впевненістю передбачаю, що їх не буде і в цьому випадку.

Доступні інші послуги з брендингу

Як я зазначав вище, ви також можете придбати інші послуги з брендингу в LogoNerds. Ви можете відразу ж додати деякі з них, як це видно із замовлення на скріншоті. Інші послуги, такі як розробка веб-сайту, надаються в рамках окремого проекту.

І щоб посилити враження, що нас телепортовано назад у минуле, однією із додаткових послуг є надсилання файлів з логотипом на компакт-диску. Добре, хоч не на дискеті.

Пізніше я з’ясував, для чого потрібна ця послуга резервного копіювання: щойно LogoNerds надішле вам файли з остаточним логотипом, у вас буде лише два тижні на те, щоб їх завантажити. Після цього їх буде видалено з системи назавжди (!). Тим не менше, я краще сам зроблю резервні копії файлів, ніж купуватиму компакт-диск за 14 дол. США.

Мій досвід користування послугами LogoNerds

Якими є мої враження від користування сервісом, якщо не зважати на цей дещо старомодний спосіб зберігання файлів?

Після того, як я подужав застарілий дизайн веб-сайту, все пройшло досить гладко. Я натиснув на пакеті дизайну логотипу, який був мені потрібен, заповнив технічне завдання і заплатив, щоб робота над моїм логотипом розпочалась. Потім почав чекати на диво.

Мені не довелось чекати довго, адже LogoNerds видала результат в заявлений нею термін від трьох до п’яти робочих днів. Чесно кажучи, я отримав шість концепцій мого логотипа через 36 годин після того, як розмістив замовлення.

Логотипи було надіслано через портал адміністрування тим самим Філом Нердом і ось як вони виглядали.

Одразу ж було видно, що дизайнер дослухався до вимог щодо компонування з мого технічного завдання (я попросив зробити горизонтальний логотип, який би добре вписався у вузьку «шапку» веб-сайту). Попри це мені не дуже сподобались монограми, адже вони виглядали розбалансованими і не справляли враження «молодих» та «дружніх» — двох прикметників, які я використав, щоб описати наш бренд.

Концепції 1 та 2 здаються занадто простими, а концепція 6 справляє враження застарілої, отже я попросив зробити декілька варіантів концепції 3 із зміщеним вліво зображенням та в інших кольорах. Я також попросив поєднати мотиви планети та збільшувального скла, сподіваючись побачити щось більш креативне.

Я отримав виправлений логотип (цього разу від «Хелени Нерд») наприкінці обіцяного терміну тривалістю в три робочі дні.

На першому логотипі я побачив точнісінько те, про що просив, і нічого більше: зображення, зміщене вліво та нові кольори. Однак мені більше сподобався другий логотип, оскільки він виглядав більш індивідуально. Мені не дуже сподобався сірий колір, тому я попросив виготовити логотип в синіх тонах, як в концепції 1.

Минуло близько 12 годин, і Філ Нерд надіслав мені ці три комбінації кольорів.

Я вдячний йому за те, що він надіслав більше комбінацій кольорів, ніж я просив, але інші два варіанти мають відтінки, які більше нагадують фіолетовий, через що логотип погано читається.

Врешті-решт, я затвердив концепцію 1 з первинними відтінками синього. Я міг би попросити про додаткові редагування (і я впевнений, що отримав би їх без жодних проблем), але вирішив, що моє завдання на цьому виконано. Я отримав готові файли трохи більше, ніж за добу.

Отже, барабанний дріб! Ось готовий логотип Website Planet від LogoNerds.

Останнє зауваження перед тим, як перейти далі. Процес роботи з LogoNerds був зовсім знеособленим. Ніхто не поставив мені додаткових запитань щодо мого технічного завдання і ніхто не надіслав мені повідомлення із словами «Дякуємо за покупку!» або «Ми працюємо над вашим логотипом!»

Все було автоматизовано, і більшість відповідей від LogoNerds було цілком очевидно скопійовано та вставлено. Наприклад, я отримав точнісінько ті самі фрази, виділені нижче, у трьох різних випадках.

Але знеособлений підхід, як такий, — це необов’язково добре чи погано. Просто хочу попередити тих, хто надає перевагу особистому спілкуванню: вам, мабуть, не варто звертатися до LogoNerds.

Не можна назвати використання сервісу надзвичайно приємним, але користуватись ним легко

Проникливий читач, яким ви і є, мабуть, вже помітив тенденцію. Здебільшого все в LogoNerds є працездатним, але нічого особливо не вражає. Це ж стосується і загальної легкості користування.

Все на веб-сайті є простим у користуванні з технічної точки зору (завдяки тому, що самих функцій небагато), і весь процес створення логотипу теж є простим. Але, як ви швидко з’ясуєте, «простий» не завжди означає «чудовий».

Керування проектом за допомогою власних ресурсів: система передбачає лише основні, але працездатні функції

На відміну від багатьох більших (і дорожчих) дизайнерських агентств, LogoNerds не використовує інструменти для управління проектами від сторонніх розробників, такі як Basecamp або Asana. Натомість вона обробляє замовлення за допомогою власного порталу для замовників.

Як і все інше, система виглядає доволі застарілою. Найкраще, що я можу про неї сказати — це те, що вона працює.

Створення облікового запису

Одночасно з вибором пакету, ви також створюєте обліковий запис для входу на портал для замовників. Ви не можете спілкуватись безпосередньо з дизайнерами логотипів і вашою єдиною контактною особою є менеджер проекту — як правило, це Філ Нерд.

Портал для замовників має дуже обмежений функціонал, але на ньому зберігається ваше технічне завдання та попередні повідомлення, і через нього можна надсилати повідомлення вашому менеджеру проекту. Після того, як ви отримаєте концепції ваших логотипів, ця панель використовується для запитів щодо внесення правок та затвердження остаточного дизайну логотипу.

Форма технічного завдання залишає бажати кращого

Перед тим, як вперше потрапити на портал для замовників, вам необхідно буде заповнити форму замовлення LogoNerds. Ця форма, що складається з однієї сторінки, також містить технічне завдання, в якому ви пояснюєте, чого ви очікуєте від вашого нового логотипу.

Увага: якщо вас лякають пусті сторінки, заповнення цієї форми може бути найстрашнішим з того, що ви робили протягом останнього року. Вона виглядає ось так (і це тільки верхня половина!).

Трохи збентежує, чи не так?

Дизайн часів зародження Інтернету з простими текстовими полями і нічого більше. Не передбачено нічого, що допомагало би вам, як замовнику, краще пояснити, чого ви хочете від вашого логотипу:

• немає зразків логотипів, які допомогли б вам обрати правильний стиль або компонування;
• немає підказок-прикметників, які допомогли б вам описати образ вашого бренду або бажаний дизайн логотипу;
• немає прикладів різних стилів логотипів (наприклад, мінімалізм, сучасний або вінтажний);
• немає спадних меню або запитань з кількома варіантами відповідей, які допомогли б вам надати більш чітку відповідь;
• немає визначення або пояснення «стилю шрифту».

Навіть професійні дизайнери можуть мати проблеми з описанням того, що їм потрібно, без попереднього обдумування, і я впевнений, що більшість зайнятих іншими справами власників компаній не вважатимуть цю форму корисною або простою.

Багато конструкторів для самостійного створення логотипів та платформ для залучення дизайнерів надають набагато більше вказівок, ніж LogoNerds 99designs, наприклад, використовує кнопки-повзуни, які допомагають вам описати ваш бренд за допомогою конкретних, зрозумілих термінів.

Аналогічно, Fiverr використовує зображення для вибору стилю логотипу, який вам подобається, значно підвищуючи ймовірність того, що ваші ідеї та очікування збігатимуться з ідеями та очікуваннями дизайнера вашого логотипу.

З огляду на те, що технічне завдання є настільки важливим для створення індивідуального та відповідного логотипу для вашої компанії, примітивна форма, яку пропонує LogoNerds, дуже розчаровує. Додавання деяких невеликих нюансів, які є в багатьох інших компаній, могло б значно покращити ситуацію.

Завдяки обмеженому вибору варіантів порталом зможе користуватись будь-хто

Після того, як ви подолаєте форму замовлення і технічне завдання, решта порталу для замовників є простою та зрозумілою — переважно завдяки тому, що там небагато чого можна зробити. Натисканням кнопок у верхній частині екрану ви можете зробити три речі: надіслати повідомлення, направити запит на внесення правок або затвердити остаточний дизайн вашого логотипу.

Іншими словами, система робить те, для чого вона призначена, і нічого більше. Їй бракує додаткових функцій для того, щоб зробити інтерфейс більш привабливим та/або більш корисним для вас. Ви не можете ставити завдання, відкривати календар та навіть надсилати повідомлення конкретній особі.

Від агентства, яке спеціалізується на дизайні (нехай навіть і бюджетного), я очікував щось більш досконале. Заради справедливості зазначу, що компанія обіцяє дешевий логотип, який виглядає професійно, а не найкращий у світі користувацький інтерфейс або найприємніші враження від користування.

Підтримка клієнта працює доволі повільно і є трохи обмеженою

LogoNerds пропонує небагато можливостей підтримки клієнта. Усе доводиться робити в письмовому вигляді через портал для замовників або через загальнодоступну форму для зв’язку, розміщену на сайті. Немає ні номеру телефону, ні онлайн-чату, ні підтримки за допомогою електронної пошти.

Співробітники LogoNerds готові зв’язатися з вами з понеділка по п’ятницю

LogoNerds не працює у вихідні дні та в дні національних свят. Якщо у вас є термінове питання щодо вашого проекту, вам доведеться чекати початку робочого дня (в Канаді, де знаходиться компанія). І навіть тоді вам доведеться схрестити пальці у надії отримати швидку відповідь, оскільки ви не зможете самі підняти слухавку та докучати їм.

Надсилання повідомлень через портал для замовників

Якщо ви вже є клієнтом агентства, найкращим способом отримати відповідь, якщо вірити LogoNerds, є надсилання повідомлення через портал для замовників.

На жаль, я не можу назвати їхню реакцію швидкою. Я поставив питання через портал для замовників у п’ятницю, але наступного вівторка відповіді я так і не отримав (хоча хтось інший написав мені, щоб надіслати відредаговані логотипи). І тільки коли я поставив питання повторно, мені відповіли наступного ранку.

Врешті решт спроби отримання відповіді через портал для замовників зайняли стільки ж часу, скільки й використання загальнодоступної форми для зв’язку.

Надсилання повідомлення через форму для зв’язку

Хоча на той момент я вже був замовником, я захотів перевірити, наскільки швидко LogoNerds відповідає на запити загального характеру. Щоб зберегти свою анонімність, я вказав у формі для зв’язку свою іншу електронну адресу.

Форму для зв’язку LogoNerds можна охарактеризувати як «агресивно безглузду». Перед тим, як потрапити на сторінку, де ви зможете надрукувати своє повідомлення, вас буде направлено до розділу поширених питань, щоб переконатись, що ви точно не зможете впоратись самі. Потім, коли ви заповните форму та натиснете Надіслати повідомлення, вас буде направлено до розділу поширених питань ще раз.

Я розумію, що вони не хочуть витрачати свій час, відповідаючи на одні й ті самі запинання багато разів, але вони могли б робити це в більш делікатний спосіб.

Не беручи до уваги форму для зв’язку, сама взаємодія була набагато приємнішою. На мій запит відповів старий добрий Філ Нерд, хоча я провів майже тиждень в очікуванні відповіді. Як і у випадку запитання, яке я надіслав через портал для замовника, відповідь, яку я отримав, була чіткою, прямою та корисною. Просто вона була дуже повільною.

Інші варіанти підтримки?

Існує короткий розділ поширених запитань, де знаходиться приблизно 20 запитань з відповідями, які здебільшого описують різні доступні формати файлів, скільки триває проект та інші базові питання, що стосуються роботи з LogoNerds. Крім зазначеного більше немає по-справжньому дизайнерських ресурсів, про які можна було б розповісти: ні блогу, ні центру знань, ні відеоуроків чи чогось подібного.

Немає гарантії повернення коштів, але якщо вас не задовольняє жоден з логотипів, ви можете попросити розробити для вас ще один безкоштовний логотип з нуля.

Ви можете заплатити за допомогою кредитної картки (Visa, Mastercard, American Express або Discover), PayPal або Amazon Pay.

Права користування

Придбавши будь-який пакет дизайну логотипу, ви отримуєте права комерційного використання на ваш логотип. Ви можете використовувати його на своєму веб-сайті, у соціальних мережах, друкувати на товарах — скрізь, де ви хочете розповісти про свою компанію. Він належатиме вам, і ви зможете робити з ним все, що забажаєте.