Огляд Logo Design Guru 2024 — чому я не довіряю гуру

Не кожен гуру є мудрецем

Мені ніколи не подобалось писати такі огляди, незважаючи на те, що писати їх дуже легко. Коротко кажучи, я не можу рекомендувати Logo Design Guru. Чому ні? Можу лише сказати, що служба підтримки телефоном працює відмінно, і кажу я це тому, що вам обов’язково доведеться до неї звертатись.

Logo Design Guru існує вже певний час, але складається враження, що дизайн сайту ніколи не змінювався. Якщо вірити розробнику, ви отримуєте доступ до послуг більш ніж 150 000 дизайнерів. Мовою сайту є англійська, але у вас буде можливість створити логотип будь-якою потрібною вам мовою, за умови, що у вашого дизайнера встановлені потрібні шрифти.

Хоча ви можете скористатись Logo Design Guru для створення логотипу українською, на ринку доступні набагато кращі варіанти. Якщо вам подобається ідея вибору логотипу на конкурсній основі, ви можете попрацювати з DesignCrowd, переможцем нашого порівняльного аналізу платформ із створення логотипів. Але якщо ви хочете позбавитись будь-яких ускладнень та працювати з дизайнером безпосередньо, я можу порекомендувати вам Fiverr. Ви навіть можете отримати логотип, розроблений професійним дизайнером, всього лише за 5 дол. США.

Logo Design Guru є частиною мережі, яка називається Zillion Designs, отже ви можете замовити дизайн друкованої продукції, веб-дизайн та багато інших послуг на одному і тому ж сайті. Ці послуги об’єднані у пакети, і тому ви, наприклад, можете об’єднати багато конкурсів на дизайнерську продукцію, якщо вам потрібно швидко виконати повний комплект робіт з брендингу.

Чи означає це, що Logo Design Guru є зручним інструментом? Чи підходить цей сервіс вам? Чи здатний він створити для вас логотип вашої мрії? Чи радий я, що припинив ним користуватись?

Ні, якщо покладатись на мій досвід. Можливо, ні. Швидше ні, ніж так. Так.

Але не слід вірити мені на слово. Прочитайте решту огляду, подивіться на сервіс моїми очима та складіть власне уявлення про нього. А потім, якщо ви є більш терплячою людиною, ніж я, оберіть один з наших найкращих сервісів зі створення логотипів, або просто підіть легким та недорогим шляхом і найміть дизайнера на Fiverr.

Як і будь-яка інша хороша бюрократична система, вона працює, але при цьому дратує

Logo Design Guru, як сервіс, є досить функціональним. Я змусив його працювати, але не отримав задоволення від більшої частини процесу його використання. Я міг би вибачити декілька збоїв та інших моментів в роботі платформи, які мене дратують… Але у даному випадку я відчував роздратування протягом майже всього часу мого користування сайтом.

Важливо, що ви можете розпочати конкурс (це досить легко зробити) або найняти дизайнерів для реалізації проектів на позаконкурсній основі (що вже складніше).

Під час проведення конкурсу ви можете обирати з достатньої кількості різних стилів дизайну, обираючи логотипи, які вам подобаються, з набору прикладів. На жаль не можна впевнено гарантувати, що запропоновані вам варіанти будуть схожими на приклади, які ви оберете. Ця проблема притаманна не лише Logo Design Guru, але вона була особливо помітною під час конкурсу, який я проводив з метою написання цього огляду.

Згідно з інформацією в розділі поширених питань, на більшість конкурсів подається мінімум 30 робіт, тому я вважаю, що мій результат був кращим за звичайний — на момент завершення конкурсу я отримав 123 пропозиції. Щоб не затягувати анонс, відразу скажу, що мені сподобалась лише одна з них. Зазвичай я очікую, що мені сподобається більше, ніж 0,8 % загальної кількості варіантів.

Коли я, наприклад, проводив конкурс на створення логотипу на платформі 99designs, мені сподобалось декілька логотипів і було непросто обрати з них один. І це є нормальним результатом конкурсу.

На Logo Design Guru тривалість конкурсу становить близько одного тижня, а для її скорочення (або продовження) вам потрібно буде доплатити. Після вибору остаточного дизайну вам доведеться зачекати на файли з матеріалами від 24 до 48 годин. Заради об’єктивності варто зазначити, що ці строки, в цілому, є непоганими.

Готові файли доступні у багатьох форматах, тож нарешті я знайшов привід залишити схвальний коментар. Відповідно до інформації з розділу поширених питань, ви можете отримати файл вашого логотипу у форматах JPG, PSD (Photoshop), GIF, TIFF (пам’ятаєте його?), PNG, AI (Adobe Illustrator), EPS (з необмеженими можливостями масштабування), FH (Зачекайте хвилинку… Freehand? Ви серйозно?) та PDF.

Оновлення: я отримав готові файли, але ні — формат Freehand (старий графічний редактор) більше не існує.

Ви можете попросити внести правки (їхня кількість не обмежується) перед затвердженням остаточного варіанту — скоріше за все, це доведеться зробити до того, як конкурс буде примусово закрито. Якщо ж вам захочеться внести правки до вашого логотипу вже після завершення конкурсу, вам доведеться доплатити, щоб команда Logo Design Guru зробила це для вас.

Якщо ви захочете зв’язатись з вашим дизайнером, ви зможете скористатись простою, але робочою системою обміну повідомленнями. Ви можете переглядати портфоліо дизайнера, читати відгуки, залишені іншими замовниками логотипів, дізнатись, скільки проектів виконав дизайнер, у скількох конкурсах він переміг та іншу інформацію.

Понад 150 000 дизайнерів

Що стосується дизайнерів, то здається, що їх дуже багато. Звичайно, ймовірність того, що найкращі дизайнери візьмуть участь саме у вашому конкурсі, залежить лише від того, чи вам пощастить, — особисто я залишився невдоволеним результатом, який отримав. В кращому випадку, більшість логотипів не були плагіатом чужих робіт, але багато дизайнерів надали півдюжини варіантів одного й того ж дизайну, які ледве відрізнялись один від одного.

Тут слід зауважити, що це спільна проблема конкурсних платформ в цілому, яку не можна назвати притаманною лише Logo Design Guru. Але в даному випадку величезна кількість дизайнів посередньої якості стала ще однією краплею, яка додалась до всього іншого, що вже мене роздратувало. Але завдяки наявності понад 150 000 дизайнерів, вам може більше поталанити з виконавцями, які відгукнуться на ваш запит щодо участі в конкурсі.

Ви можете конфіденційно надати доступ до конкурсу іншим особам

Був позитивний момент, який мені сподобався, — це те, що конкурси є конфіденційними за замовчуванням, а це, на мою думку, повинно бути нормою. Конфіденційність не є додатковою опцією, за яку варто доплачувати, як на інших платформах. Ви можете навіть конфіденційно надати доступ до конкурсу іншим особам, щоб отримати відгуки ваших команд, замовників та інших сторін.

Безкоштовні консультації з питань дизайну

Одразу ж хочу вас попередити, що ця функція є інструментом продажу для даного сервісу, і якщо ви на неї підпишетеся, вас можуть потім засипати електронними листами та турбувати телефонними дзвінками. Так, саме телефонними дзвінками (ми ще поговоримо про це пізніше). Але якщо ви ладні миритись з усім цим, і ще не впевнені, чого саме хочете від проекту, ця послуга може допомогти вам точніше визначити свої вимоги.

Сервіс дійсно може запропонувати дещо більше, ніж просто дизайн логотипів

Logo Design Guru є частиною ширшої мережі дизайнерських сервісів, і тому цілком природнім є те, що вони пропонують… не тільки логотипи. Я маю на увазі дизайн веб-сайтів, дизайн будь-якої друкованої продукції, футболки, рекламу на банерах та навіть SEO-оптимізацію та інші маркетингові послуги.

Мій досвід користування Logo Design Guru

Ось в чому справа: я перевірив цей сервіс в рамках конкурсу між йому подібними. Ми не просто шукали «найкращий» сервіс, який надає послуги дизайну, — ми, власне, шукали новий логотип для Website Planet. Не пропустіть мій повний порівняльний аналіз найкращих платформ з дизайну логотипів.

Один з логотипів, які будуть розроблені в процесі випробування усіх великих сервісів зі створення дизайну, стане нашим новим логотипом.

Можливо це буде і не цей логотип, але ми все одно продемонструємо його вам.

Все починалось добре. Я маю на увазі, що початок процесу був простим. Просто натисніть на декілька логотипів, які вам сподобалися:

Потім натисніть на декілька модних слів:

Оберіть кольори, які вам подобаються:

Потім напишіть текст:

Після цього внесіть оплату, і ваш конкурс розпочнеться. Поки що все добре і дуже знайомо. Але саме тут і починаються проблеми. Перш за все, вам пропонують типові та нудні логотипи, дуже подібні один до одного.

Цього, щоправда, слід було очікувати, як і у випадку багатьох інших сервісів, які працюють на конкурсній основі. А от що дійсно почало мене дратувати, то це те, що кожного разу, коли я додавав дизайн до розділу «Закладки», вся сторінка оновлювалась, знову демонструючи мені логотипи з першої сторінки. Через те я постійно губив сторінку, яку переглядав до цього. Я почав сердитися…

Ці незручності тільки погіршують ситуацію з відсутністю зрозумілих пояснень до користувацького інтерфейсу. Я часто був невпевнений, куди йти і що робити далі. В користувацькому інтерфейсі є друкарські помилки, і їх досить багато. Це не граматичні помилки, які є типовими для Google Translate, — я говорю про очевидні старі добрі орфографічні помилки. Це зовсім не те, чого ви очікуєте від сервісу зі створення дизайну.

Врешті решт мені вдалось знайти декілька логотипів, які не викликали в мене відразу:

Але середніх був один явний переможець, єдиний, який мені дійсно сподобався:

Біда Logo Design Guru зовсім не в тому, що сервіс має якусь одну величезну проблему. Справа в тому, що під час його використання ви стикаєтесь з великою кількістю різноманітних дрібних проблем. Це просто дивовижно — треба добре постаратися, щоб одночасно зіпсувати стільки речей, скільки спромігся зіпсувати цей сервіс.

З урахуванням збоїв, слабких дизайнерських рішень (про які я докладніше розповім нижче) та загальної недостатньої уваги до деталей, більшість часу, який я витратив на Logo Design Guru, я мріяв займатися чим завгодно, окрім цього.

Було б непогано, якби більше пояснень надавалося в контексті, а не у розділі поширених питань

Я не задоволений своїм досвідом використання Logo Design Guru. Так, є декілька розділів інтерфейсу, які працюють добре (я перелічу їх нижче), але решта розділів ледве працює і здебільшого доволі сильно дратує.Я вже згадував «баг», який проявлявся в тому, що спроба виконання будь-яких дій з логотипами, запропонованими учасниками конкурсу, призводила до оновлення сторінки, через що я не міг знайти сторінку, на якій перебував до того, але щоб очистити сумління додам, що я стикнувся і з іншими проблемами. І найбільшою з них є те, що пояснень до користувацького інтерфейсу майже не надається.Перш за все, на головні сторінці були вказані деякі функції, які я так і не знайшов під час користування сайтом. Я впевнений, що знайшов би їх, якби пошукав краще, але хіба користувач повинен витрачати на це час? Крім того, користувацький інтерфейс є дещо непослідовним. Через це часом ви не зможете повернутись та знайти функції, які ви використовували раніше.По друге, ви будете бачити безліч спливаючих вікон з пропозиціями щось придбати та іншими різноманітними дрібничками. А як щодо «Довідкового чату»? Навіть якщо його згорнути, від спливатиме знову (особливо у нових вкладках), щоб запропонувати вам щось купити тощо. Так, саме запропонувати щось купити, а не допомогу.І останнє, що мене насправді вразило: сервісом не передбачено простого способу перегляду профілів різних дизайнерів. Ви можете переглядати логотипи, які перемогли в інших конкурсах, а це, між іншим, означає, що ваш конкурс перестане бути конфіденційним після того, як ви його завершите, що певним чином знецінює нечисленні переваги сервісу. Натисніть на переможця, і тоді ви зможете перейти до індивідуального портфоліо дизайнера, щоб побачити його попередні роботи. Це дуже несистемний спосіб пошуку інформації.Ви хоча б можете фільтрувати логотипи за категорією/галуззю, але це чи не єдиний доступний інструмент організації пошуку.

Скласти технічне завдання досить просто

Це друга частина статті, в якій я доклав усіх можливих зусиль, щоб мій огляд містив хоч якісь позитивні коментарі. Власне процес написання технічного завдання для конкурсу є простим та легким. Вам не доведеться відповідати на велику кількість запитань, перш ніж ви зможете внести оплату та розпочати конкурс.

Працювати з великою кількістю проектів досить просто

Якщо сервіс вам подобається більше, ніж мені, і ви регулярно створюєте логотипи за допомогою Logo Design Guru, тоді хоча б перегляд ваших проектів та їх сортування не викличе у вас складнощів. Перегляньте скріншоти на початку розділу «Простота використання», щоб побачити цю частину користувацького інтерфейсу.

Сервіс має непоганий функціонал для обміну повідомленнями

На етапі, коли ви нарешті знайдете дизайнера, який вам сподобається (бажаю успіху!), механізм комунікації з ним налагоджено досить пристойно. Він буде виглядати як низка повідомлень класичного форуму (пам’ятаєте їх?), що зараз є способом організації повідомлень, який використовують більшість таких платформ. Це нормально.

Вона вам знадобиться

Перед тим, як безпосередньо перейти до розповіді про роботу служби підтримки, я хочу розповісти вам про перший контакт з персоналом Logo Design Guru, який може у вас відбутись. Зокрема це відбувається, якщо ви починаєте роботу над проектом, але не поспішаєте вносити оплату. У вас може бути цілком поважна причини для затримки: ви можете шукати кращу ціну деінде, ретельно обмірковувати формулювання технічного завдання або просто збирати кошти для оплати. Або, як в моєму випадку, ви можете працювати в команді і у вас може виникнути необхідність порадитись з іншими.

Отже, наступного ранку я прокинувся та виявив щонайменше п’ять пропущених дзвінків, не два і не три електронні листи та навіть повідомлення у WhatsApp із запрошенням поспілкуватись. Мені ще раз подзвонив представник сервісу, який дуже люб’язно хотів допомогти мені придбати логотип. Це був не самий наполегливий продавець, з яким мені довелось стикнутись, але цього вистачило, щоб роздратувати мене, адже я щойно прокинувся. Мені дійсно потрібно було більше часу.

Вже після того, як я здійснив покупку, вони подзвонили моєму керівнику та почали намагатись вмовити і її теж скористатися їхніми послугами. Послухайте, я розумію, що вони прагнуть активної взаємодії із своїми клієнтами, але це вже трохи занадто. Для міленіала, який краще піде по битому склу, ніж буде розмовляти із незнайомцем по телефону, цей вид агресивного маркетингу є просто неприємним. Він може сказати: «Я — ваш замовник. За кого ви себе маєте, дозволяючи собі займати стільки мого часу?»

Якщо вам все ж таки потрібна допомога, існує декілька шляхів, якими ви можете її отримати: електронна пошта, соціальні мережі, телефонна лінія підтримки та виділений номер для повідомлень WhatsApp.

Також, на щастя, на сайті є досить інформативний розділ поширених питань. Там я знайшов багато інформації, в тому числі базові інструкції щодо використання сервісу. Це не ідеальний спосіб надання інформації, але я був радий вже тому, що розділ поширених питань взагалі передбачено.

Чат

Я скористався вікном чату, щоб порекомендувати працівникам служби підтримки дзвонити мені, а не моєму керівнику. Мені вони більше не дзвонили і, наскільки мені відомо, вони так і не відповіли на це повідомлення.

Twitter

Форма для зв’язку за електронною поштою, розміщена на сайті, у моєму випадку не працювала. Зокрема система не приймала мій номер телефону (найсправжнісінький), той самий, що я успішно вказав під час реєстрації. Я написав повідомлення на сторінці Logo Design Guru у Twitter, щоб дізнатись, у чому справа, і вони відповіли мені приблизно через п’ять годин і надали електрону адресу, на яку я міг писати.

Телефон

Служба телефонної підтримки Logo Design Guru працює з понеділка по суботу з 9:00 до 17:00 за східним поясним часом. Працівники служби підтримки відреагували швидко, були корисними і зовсім не такими наполегливими, як їхні колеги з відділу продажів.

Я запитав їх, де мої файли, адже я вже завершив конкурс. Я звик отримувати файли швидше, і на той час я ще не прочитав відповідь на своє питання у розділі поширених питань. Тоді я і дізнався, що видача готового матеріалу займає 24˜–48 годин.

Також я запитав їх про можливість подальшого редагування логотипу, і дізнався, що мені доведеться безпосередньо звернутись до команди Logo Design Guru, якщо я хочу внести подальші зміни.

Існують і більш дорогі платні плани, але їхня ціна не впливає на перебіг конкурсу з розробки логотипу. Натомість вони включають інші послуги, такі як проведення конкурсів на розроблення дизайну канцелярських товарів, дизайну веб-сайтів тощо. З огляду на ті приклади дизайну з цього сервісу, які я бачив, я б порадив вам не витрачати гроші на такі плани.

Якщо ви все ж таки захочете ним скористатись, ви можете отримати свої кошти назад за певних обставин:

1. Якщо вам не запропонували хоча б 30 варіантів дизайну логотипу для вашого проекту. Це стосується усіх типів конкурсів.
2. Якщо ви отримали 30 або більше варіантів дизайну, але конкурс, який ви проводите, не є «Гарантованим», тобто таким, коли ви клянетесь здоров’ям ваших дітей (жартую), що обов’язково оберете серед них переможця. Якщо ваш конкурс не є гарантованим і якщо ви не обрали переможця, із загальної суми запропонованого вами призового фонду утримується 50 дол. США.

Права користування

Ви отримуєте повне авторське право / право на використання торгового знаку. Звичайно ж, вам доведеться самому подати заявку на реєстрацію торгового знаку, але він повністю належатиме вам.