UpWork Огляд 2024 – Чи його кращі дні вже позаду?

Upwork Більше Не Є Тим, Чим Мав Бути

Upwork є одним із найбільших фрілансерських веб-сайтів на ринку, проте найбільший не означає, що найкращий. Насправді, протягом останніх років якість виконання робіт падає, а в роботі самої платформи є чимало недоліків. Якщо ви шукаєте фрілансера, то я рекомендую скористатися Fiverr, де ви зможете знайти виконавця усього за 5 $1.

Хоча масштаби платформи і надають чимало переваг, таких як фільтри розширеного пошуку, зручний мобільний додаток, застосунок для фіксації часу роботи для ПК та ефективна система обміну повідомленнями з потенційними кандидатами, вам слід бути обережними.

Розширені пошукові фільтри значно спрощують пошук того, що вам потрібно. Ви можете переглядати історію виконаних фрілансером робіт та отримані відгуки від замовників, однак, я також декілька разів натрапляв на анкети фрилансерів, які були неправдивими. Ви наймаєте людину для виконання роботи, і вважаєте, що ця людина з Лондону або Лос-Анжелесу, як зазначено в анкеті, і лише пізніше виявляється, що вона з іншої частини світу і зовсім некваліфікована для виконання поставленого завдання. Це може розчаровувати, навіть не говорячи про марнування часу й коштів.

Цінова політика Upwork є простою і зрозумілою в тому, що компанія не збирає комісію за реєстрацію, а ви можете встановити бюджет проекту, щоб звузити коло кандидатів, однак ціни можуть бути досить високими. Ви будете сплачувати комісійний збір в розмірі 3% додатково до рахунку, виставленого фрілансером, тому майте цей факт на увазі перш, ніж почнете наймати виконавців. Інші платформи, такі як Fiverr, не збирають додаткових комісій за найм фрілансера, ви просто сплачуєте суму, зазначену в оголошенні про роботу,  зробивши Fiverr є набагато кращим варіантом якщо ви новачок у наймі 

Чудовий набір функцій та інструментів, якщо ви зможете ними скористатися

Дозвольте мені пояснити це твердження. Upwork має чимало функцій та інструментів, які можуть бути дуже корисними для роботодавців, проте навігація та їх пошук це вже зовсім інше питання. Спроможність знаходження потрібних розділів Upwork має стати частиною процесу реєстрації. Ті, хто губиться в панелі управління, мають не допускатися до користування платформою.

Платформа має чат, який робить обговорення проектів з кандидатами дуже простим, функцію відстеження та фіксації відпрацьованого часу, де ви можете побачити, скільки часу фрілансер витратив на різні елементи проекту, та потенційно корисний робочий щоденник, який демонструє конкретну кількість відпрацьованих фрілансером годин зі знімками екрану виконавця. Для цього фрілансери мають завантажити програмне забезпечення для відстеження робочого часу, то ж роботодавець зможете бачити, що робить фрілансер насправді. Це в певній мірі суперечливо, проте цей інструмент допомагає побудувати довіру між сторонами, тому вам не доведеться перейматися через те, що вас можуть надурити. Звучить досить добре, чи не так?

При роботі з декількома оголошеннями про роботу, фрілансерами та проектами, Upwork робить навігацію між ними та відстеження дуже складними. Бажаєте «клікнути» на цьому фрілансері та подивитися, на якому він етапі? Жодних шансів, «клікнути» неможливо. Інтуїтивна зрозумілість – не те визначення, яке я б використав для опису Upwork. Він є досить незграбним, і хоча досить непогано працює для найняття одного або двох фрілансерів, для керування командами сайт просто не розрахований.

Схема найму в UpWork дещо відрізняється від інших сайтів, і ви можете найняти або провести інтерв’ю із фрілансером, щоб обговорити деталі проекту. Майте на увазі, що UpWork, безумовно, приховатимеу Ваші дані електронної пошти, надані через приватні повідомлення, через політику нерозголошення інформації про прямий контакт. Але адреса облікового запису Skype не буде розпізнаватися.

Якщо ви зареєструєтесь як фрілансер, вам потрібно багато чого зробити, щоб налаштувати помітний профіль, наприклад, завантажити елементи у портфоліо, пройти тести з навичок, які підтверджують ваші здібності, підтвердити вашу особу та додати особисту інформацію. Хоча це може зайняти деякий час, UpWork робить весь процес дуже простим, надіславши вам нагадування електронною поштою та повідомлення про відсутність елементів профілю.

Базова платформа з Унікальними функціями

Upwork має блискучий різнокольоровий та стильний дизайн. Якщо ви бажаєте найняти фрілансера для специфічного проекту, то побудувати профіль того, кого або що ви бажаєте отримати, встановити бюджет та термін виконання дуже легко. Upwork допоможе вам знайти фрілансера на підставі зазначених вами критеріїв.

Або, якщо ви бажаєте, щоб хтось інший найняв виконавця для вас, то Upwork надасть вам корисну послугу «Talent Scout», яка передбачає, що пошук, перевірку та тестування кандидатів для вас будуть проводити власні фахівці з кадрів Upwork. Більш того, ця послуга не передбачає додаткових комісій, ви просто оплачуєте роботу наданого вам фрілансера погодинно.

Навигація є ідеально інтуїтивною, а акуратне вікно для повідомлень також є перевагою, якою володіє Upwork порівняно до інших сайтів пошуку фрілансерів. Початковий процес реєстрації не вимагає нічого, крім вашої електронної пошти, пароля та бажаного імені користувача, яке ви завжди можете змінити на роботодавця, проте будьте обережні, щоб не зробити помилку під час реєстрації профілю фрілансера. Ви повинні використовувати ім’я, записане в паспорті, для реєстрації.

Виняткова характеристика Upwork: Служба клієнтської підтримки

Служба підтримки клієнтів – це те, в чому UpWork дійсно молодці- ви можете отримати допомогу цілодобово, використовуючи будь-яку з багатьох доступних засобів зв’язку. Існує також розширений та добре написаний розділ “Найчастіші питання”, де ви можете знайти відповіді на що завгодно, від того, як знайти фрілансера та найняти його, то того, як користуватися програмою для відстеження робочого часу на ПК та вирішувати суперечки. Upwork пропонує:

• Живий чат 24/7
• Підтримка системи квитків
• Всеохоплюючий розділ Найчастіші питання
• Телефонна підтримка
•  Команду спільноти та форум
• Вебінари, подкасти, технічну документацію, електронні книги та багато іншого, як для клієнтів, так і для фрілансерів

(Досить) Проста система Ціноутворення

Upwork встановили правило – як фрілансер, ви сплачуєте диференційовану комісію від 20- 5% залежно від історії виставлення рахунків з кожним клієнтом, який не є юридичною особою, тобто, чим довше ви працюєте з клієнтом і виставляєте йому рахунки, тим меншою буде ваша комісія.

Якщо ж ви клієнт, який наймає фрілансера, все ще простіше. Все, що ви сплачуєте, це 3% комісійний збір на кожний виставлений вам рахунок. Звучить досить просто, і так воно і є, але 3% додатково до суми рахунку можуть становити чималу суму, особливо при довготермінових проектах, тому цю комісію слід врахувати при складанні бюджету.

Як у клієнта, у вас є інший варіант. Ви можете користуватись базовим, безкоштовним тарифним планом, який дозволить вам шукати фрілансерів, платити їм, сплачувати комісійний збір і це все. Однак, ви можете скористатися платним тарифним планом «Plus». За 49,99$ на місяць ви отримаєте персонального менеджера облікового запису, клієнтську підтримку преміум-класу та звіти від команди. Ви будете продовжувати сплачувати комісійний збір 3%, тож все залежить від того, як активно ви будете брати участь в процесі пошуку та відбору кандидатів.

Платіжна система проста – ви зараховуєте гроші з PayPal або вашої кредитної картки на обліковий запис UpWork і починаєте процес найму. UpWork лише забезпечує арбітражний розгляд спірних питань та вирішення питань, пов’язаних із щомісячними проектами, які були відстежені через програму UpWork Team на стороні фрілансера. UpWork не вирішує спори щодо проектів з фіксованою ціною.

Для клієнтів, які використовують Enterprise UpWork Plan, ціни будуть змінюватися в залежності від потреб.

• Платіжна система – кредитна картка або PayPal
• Захист платежів – Команда UpWork та програмне забеспечення з відстеження ефективності та часу відповідає за забезпечення вашого проекту та грошей.
• Платіжні спори – доступні лише для проектів із погодинною платнею, відстежуваних за допомогою програми UpWorkTeam