Нове порівняння — 2024 між Constant Contact та MailChimp

Служби, які надають послуги маркетингу електронною поштою дозволяють підприємствам будь-якого розміру надсилати чудові, персоналізовані та відповідні інформаційні бюлетені, а також маркетингові кампанії електронною поштою своїм контактам та підписникам у потрібний вам час. Щоб допомогти вам у виборі найкращої служби у сфері маркетингу електронною поштою, ми вирішили зробити огляд та детальне порівняння служб Constant Contact і MailChimp.

Основні характеристики служби Constant Contact

Constant Contact – це дуже проста у використанні маркетингова платформа, яка надає новим та досвідченим маркетологам доступ до великої кількості маркетингових навчальних матеріалів та корисних форумів.

• Інтуїтивно зрозумілий і простий у використанні редактор електронної пошти
• Чудова служба підтримки клієнтів
• Безліч навчальних матеріалів і корисних форумів для нових маркетологів

Основні характеристики MailChimp

MailChimp можна охарактеризувати, як потужну платформу для маркетингу електронною поштою, яка пропонує своїм користувачам широкий спектр можливостей та інструментів для автоматизації маркетингу, гнучкі та ефективні інструменти планування розсилки електронною поштою, а також інтуїтивно зрозумілу панель інструментів, що спрощує роботу початківцям.

• Повний пакет інструментів для  автоматизації маркетингу електронною поштою
• Інтуїтивно зрозуміла панель інструментів та навігація
• Найкращі інструменти планування розсилки електронною поштою

Особливості

Constant Contact

Редактор електронної пошти

Платформа Constant Contact використовує дуже простий у використанні та інтуїтивно зрозумілий конструктор електронної пошти, який надає користувачам широкий вибір шаблонів, які можна налаштувати за допомогою власних медіа-елементів. Редактор зображень та каталог дозволяють легко імпортувати та редагувати зображення, а також надають можливість персоналізувати поле з іменем.

Управління контактами

Служба Constant Contact дозволяє вводити контакти вручну, завантажуючи файли в одному з чотирьох форматів або синхронізувати їх із сторонньою платформою, у тому числі з Outlook, Google або CRM.

Сегментація

Ви можете легко додавати контакти до різних сегментованих списків або призначити теги для розширеного відстеження. Ви можете автоматично додавати нові контакти до певного списку або перетягувати їх вручну між своїми списками. Створюючи власні форми для реєстрації, ви також можете автоматично додавати нових підписників у списки контактів.

Планування розсилки електронною поштою

Можливість легко створити “крапельні” маркетингові кампанії, які надсилають ваші електронні повідомлення за заданими інтервалами певним контактам. Ви також можете встановити розсилку електронної пошти з встановленням певної дати і часу, або створити повторювальну розсилку.

Спліт-тестування

В даний момент платформа Constant Contact пропонує лише A/B тестування для того, щоб з’ясувати, які зміни покращують цільовий показник.

Автоматизація розсилки електронної пошти

Constant Contact пропонує просту автоматизацію розсилки електронної пошти, яка охоплює два робочі процеси. Ви можете використовувати автовідповідачі служби Constant Contact для налаштування автоматичних відправлень електронної пошти, наприклад, коли ваш контакт святкує свій день народження або робить покупку на вашому сайті.

Відстеження та аналітика

Можливість отримувати доступ в режимі реального часу на реакцію підписників на вашу розсилку електронної пошти. Ці звіти охоплюють показники відкриття, рейтинг кліків, статистику відмов та рівень відмов від підписки, а також дозволяють порівнювати найкращі результати з п’ятьма кампаніями, для можливості оцінити ваш прогрес.

Мобільний додаток

Мобільний додаток Constant Contact на платформах iOS і Android надає можливість стежити за вашими кампаніями, управляти і організувати підписників, а також перевіряти останні статистичні дані на ходу.

MailChimp

Редактор електронної пошти

Користувачі MailChimp мають змогу використовувати універсальний редактор електронної пошти з п’ятьма різними шаблонами та 90 різноманітних тем, а також HTML-редактор. Редактор з функцією “перетягни та Впусти” дуже простий у використанні і надає можливість здійснювати налаштування елементів та дозволяє співробітництво у маркетингових кампаніях електронної пошти, але на відміну від нього у HTML-редактора немає цієї функції. MailChimp також надає широкі можливості персоналізації вашої електронної розсилки, включаючи динамічний контент, налаштований для кожного одержувача.

Управління контактами

Служба MailChimp дозволяє легко імпортувати контакти з будь-якого стороннього джерела, такого як Google, Outlook, Salesforce або Zapier. Ви також можете імпортувати контакти у вигляді CSV або TXT файлів або ввести їх вручну.

Сегментація

MailChimp забезпечує можливість сегментації, що дозволяє створювати різні списки за будь-якими обраними вами критеріями. Ви можете використовувати передвстановлений сегмент або створити власні параметри та дозволити службі MailChimp автоматично сортувати свої контакти. MailChimp також дозволяє встановлювати відстеження тегів, щоб ви могли переглядати деталізований рівень відповідей підписників.

Планування розсилки електронною поштою

Служба надає доступ до розширених параметрів планування розсилки електронною поштою, які дають змогу вибрати дату та час надсилання кожного електронного листа. Функція Timewarp перевіряє часові пояси ваших контактів, щоб всі вони отримали електронний лист одночасно, за своїм місцевим часом.

Спліт-тестування

Служба використовує як обширне A/B тестування, так і багатовимірне тестування. При використанні A/B тестування ви можете запускати до 3 варіантів одночасно. Багатовимірне тестування дозволяє використовувати до 8 різних версій однієї і тієї ж кампанії, так що ви можете тестувати практично будь-який фактор.

Автоматизація розсилки електронної пошти

Служба MailChimp виділяється завдяки своїм інструментам маркетингової автоматизації. Ви можете налаштувати робочі процеси, які відповідають кільком подіям, таким як нова покупка, забутий товар у кошику, день народження і т.п.

Відстеження та аналітика

MailChimp надає детальні звіти, які відслідковують поведінку користувачів, показники відкриття, рейтинг кліків, статистику відмов та рівень відмов від підписки на всі ваші маркетингові кампанії електронною поштою. Ви також можете детально відстежувати відповіді користувачів за допомогою електронної пошти на веб-сайтах та через канали соціальних мереж, але звіти не будуть автоматично оновлюватися в режимі реального часу.

Мобільний додаток

Мобільні додатки на платформах iOS та Android допоможуть вам завжди отримувати інформацію щодо ваших маркетингових кампаній, сповіщення про продажі, відстежувати звіти та створювати нові маркетингові кампанії незалежно від вашого місця перебування.

Простота використання

Constant Contact

Constant Contact пропонує користувачам простий у використанні редактор з функцією “перетягни та Впусти” з великою кількістю настроюваних шаблонів, які допоможуть вам розпочати роботу, а також легко додавати та керувати контактами з великою кількістю варіантів для завантаження контактів. Основна панель інструментів інтуїтивно зрозуміла навіть для нових користувачів, і користувачам буде легко знайти різні розділи платформи, такі як відстеження та аналітика, керування контактами, редактор електронної пошти тощо. Constant Contact пропонує велику базу навчальних матеріалів, щоб допомогти користувачам розпочати роботу.

MailChimp

MailChimp виділяється простотою використання для новачків у сфері маркетингу електронною поштою. Панель інструментів дає чіткі вказівки для створення першої маркетингової кампанії та полегшує навігацію. Користувачі з легкістю можуть додавати, керувати та сортувати контакти в різних списках, а також надсилати індивідуальні електронні листи певним групам.

Інтеграція

Constant Contact

Constant Contact використовує понад 300 різноманітних інтеграцій, у тому числі з найпопулярнішими соціальними мережами та каналами електронної комерції, щоб дозволити користувачам підключити всі елементи свого бізнесу до своєї електронної маркетингової платформи. Основні інструменти, такі як Facebook, Mindbody, Outlook і Zapier дуже прості у підключенні. Користувачі також можуть використати відкритий API для інтеграції з додатками власної розробки.

MailChimp

MailChimp – це одна з небагатьох маркетингових служб електронною поштою, яка може зрівнятися у інтеграційних можливостях з службою Constant Contact. Служба MailChimp може виконувати понад 300 інтеграцій з такими платформами, як Shopify, Instagram, Magento, Drupal та іншими, які допоможуть вам налагодити зв’язок з вашим інтернет-магазином, запускати програми лояльності, ділитися інформацією, використовуючи соціальні медіа-канали та виконувати інші завдання, спрямовані на збільшення вашого доходу. API MailChimp без будь-яких труднощів дозволяє підключати всі ваші улюблені додатки до платформи.

Ціни

Constant Contact

Constant Contact пропонує своїм клієнтам три різні тарифні плани – Lite, Email та Email Plus. Ваші остаточні витрати залежатимуть від кількості ваших контактів, а також від вибраного вами тарифного плану. Тарифні плани Lite та Email Plus надають своїм клієнтам однакові функції та можливості, а єдина відмінність між ними – це кількість листів, які можна надсилати кожного місяця та різниця в об’ємах сховища. Тарифний план Email Plus надає преміальні функції, такі як A/B тестування та автоматизація розсилки електронною поштою.

Ви можете вибрати зручний для себе розклад оплати ( щомісячна, кожні 6 місяців або щорічна оплата). У вас буде можливість змінити тарифний план навіть протягом тривалості платіжного циклу. Після такої зміни, ваш наступний рахунок буде змінено відповідно до вартості вибраного вами тарифного плану. При оплаті тарифного плану одразу на 6 або 12 місяців, ви отримаєте 15% знижку, а некомерційні організації отримають знижку у розмірі 30%. Constant Contact дозволяє користувачам випробувати будь-який тарифний план безкоштовно протягом одного місяця.

MailChimp

У випадку з службою MailChimp, ціни для користувачів можуть суттєво відрізнятися. Крім двох існуючих тарифних планів, існує також можливість придбати додаткові функції для будь-якого з них або використовувати оплату за фактом використання функції, яка надає вам кредити на безтермінову розсилку певної кількості листів. Тарифний план нижнього рівня – абсолютно безкоштовний, а вартість другого рівня – Growing Business, залежить від кількості підписників у вашому списку контактів.

Ви також можете сплатити фіксовану щомісячну плату за додаткові можливості MailChimp Pro. Незважаючи на привабливість безкоштовного тарифного плану Forever Free для малих підприємств, які тільки починають роботу з маркетингу електронною поштою в довгостроковій перспективі він може обійтись досить дорого, оскільки функції та кількість доступних для розсилки електронних листів обмежені, користувачам швидко доведеться купувати додаткову кількість листів для розсилки.

MailChimp не надає можливості безкоштовно випробувати додаткові функції Pro Marketer, але ви можете використовувати можливості безкоштовного тарифного плану Forever Free.

Ефективність

Показники рівня ефективності маркетингових кампаній електронною поштою дуже важливі, тому що дають можливість дізнатися, чи дійсно ваші кампанії досягнули бажаних результатів та підписників. Служба Constant Contact заявляє, що її показники ефективності доставки листів електронною поштою сягає 97%, а результати MailChimp знаходяться на рівні 96% – 99%. Проте незалежний тест вказує, що рівень ефективності Constant Contact становить 89%, а MailChimp’s – 87%.

Служба підтримки клієнтів

Constant Contact

Constant Contact надає своїм користувачам усю необхідну допомогу, безліч ресурсів, можливостей та освітніх матеріалів у сфері маркетингу електронною поштою. Перш ніж звернутися до представника служби підтримки клієнтів за допомогою у вас є можливість переглянути відео-уроки або знайти відповіді з порадами на форумі спільноти.  Користувачі служби Constant Contact можуть отримати підтримку через онлайн-чат або телефон, а також через Twitter. Служба надає міжнародний номер підтримки клієнтів та місцеві номери для Великобританії, США, Мексики та Канади. Телефон підтримки клієнтів працює з 8:00 до 22:00, з понеділка по четвер та з 8:00 до 21:00 по п’ятницях або з 10:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю в Мексиці.

MailChimp

MailChimpнадає користувачам величезну базу довідників та пояснень, які допоможуть користувачам у використанні платформи. Великим мінусом є відсутність «живого» обслуговування клієнтів. Багато клієнтів не задоволені відсутністю підтримки клієнтів по телефону. Користувачі Mailchimp можуть отримати підтримку електронною поштою або через онлайн-чат, з 9.00 до 17.00, з понеділка по п’ятницю. Існує також можливість отримати більш швидку клієнтську підтримку для користувачів, які замовлять функцію платної підтримки.

Переможець: Constant Contact

Завдяки чіткій ціновій структурі тарифних планів та дуже високому рівню обслуговування клієнтів, Constant Contact дещо випереджає службу MailChimp. Служби знаходяться приблизно на одному рівні, коли мова йде про інтеграцію, але платформа Constant Contact є трохи простішою у використанні, вона пропонує кращий рівень клієнтської підтримки, а також є дешевшою, що може мати велике значення для малих підприємств та новачків у сфері маркетингу електронною поштою.

Проте, MailChimp – це потужна служба, яка надає послуги маркетингу електронною поштою та заслуговує на увагу підприємств будь-якого розміру. Якщо вам потрібні широкі можливості та інструменти для автоматизації розсилки електронною поштою, служба MailChimp буде корисною, надійною та ефективною платформою для успішного здійснення маркетингових кампаній електронною поштою.