Як скасувати підписку AWeber [+ ПОВЕРНУТИ СВОЇ КОШТИ]

Ми вирішили перевірити, як працює політика повернення коштів компанії AWeber. І наразі ми раді повідомити вам, що отримали свої кошти назад в повному об’ємі, незважаючи на те, що в нас була підписка на найдешевший план1.

AWeber може бути відмінним інструментом електронного поштового маркетингу, особливо якщо ви є власником малого бізнесу, або фізичною особою-підприємцем.

Однак, цілком ймовірно, що з часом ваш бізнес зростатиме і вам стане потрібен інструмент з більш розширеним функціоналом, або вам буде потрібен просто більш бюджетний варіант.

Якщо вищезазначене дуже схоже на вашу ситуацію, я б рекомендував розглянути Benchmark Email1, який є досить привабливою альтернативою, орієнтованою на більш досвідчених користувачів електронного поштового маркетингу. Натисніть тут щоб ознайомитись з іншими рекомендованими варіантами.

А тепер, дозвольте розповісти та провести вас через процес скасування вашого облікового запису на AWeber, а також порадити, як повернути свої невикористані кошти.

Короткий посібник: Як скасувати підписку на AWeber

Процес скасування підписки є досить простим та прямим. Просто виконуйте нижченаведені кроки:

1. Увійдіть до свого облікового запису.
2. Наведіть мишку в правий верхній кут, та над вашим іменем натисніть My Account (Мій обліковий запис).
3. В розділі Billing (Оплата), натисніть кнопку Close My Account (Закрити мій обліковий запис).
4. На спливаючому вікні натисніть червону кнопку Continue to Cancellation (Продовжити скасування).
5. За бажанням надайте відповіді на запитання та натисніть блакитну кнопку Next (Далі) внизу.
6. Натисніть червону кнопку No, cancel my account (Ні, закрити мій обліковий запис) – якщо тільки не бажаєте, щоб AWeber зберіг ваші дані.
7. Введіть пароль для закриття вашого облікового запису та скасування підписки.

Тут є декілька кроків, які дещо зайві та трохи дратують проте вони прості, і не заведуть незрозуміло куди, як кнопки.

Якщо ви користуєтесь платною підпискою (після завершення безкоштовного пробного періоду), то вам доведеться звернутися до служби підтримки, щоб подати запит на повернення коштів за невикористаний сплачений період користування сервісом. Рішення про повернення невитрачених коштів приймається кожного разу окремо.

Детальна інструкція про те, як скасувати підписку на AWeber

Тільки для вас, я створив, а потім скасував підписку AWeber, щоб можна було створити детальну інструкцію про весь процес із картинками.

Коли ви наводите мишку на своє ім’я у верхньому правому кутку сторінки, то перед вами буде з’являтися маленьке спливаюче меню, в якому вам потрібно обрати пункт «My Account» (Мій обліковий запис):

На сторінці свого облікового запису оберіть розділ «Billing» (Оплата) в лівій панелі меню:

Потім натисніть кнопку Close My Account(Закрити мій обліковий запис), яка знаходиться безпосередньо під вашою платіжною інформацією.

Після цього перед вами з’являться два спливаючі вікна, обидва порадять якомога швидше звернутися до служби підтримки AWeber:

Якщо вас цікавлять деталі повернення невитрачених коштів, то зараз самий час спитати про це.

В іншому випадку, просто натисніть червону кнопку Continue to cancellation (Продовжити скасування), яка перенесе вас на фінальну сторінку із опитування:

Воно є цілком необов’язковим, тому, якщо бажаєте пропустити його, просто прокрутіть його вниз і натисніть блакитну кнопку Next (Далі).

І нарешті, вам лишилося прийняти останнє рішення. Ви можете продовжувати платити невеличку суму грошей, щоб утримувати ваш обліковий запис «замороженим», завдяки чому ви всі ваші дані будуть збережені і ви зможете повернутися до використання сервісу пізніше.

Якщо вам це непотрібно (ви все одно зможете завантажити дані свого облікового запису пізніше), натисніть червону кнопку No, cancel my account (Ні, видалити мій обліковий запис):

Вас попросять ввести ваш пароль, і це завершить процес скасування.

Проте, ваш обліковий запис не буде закрито негайно. Ви зможете і далі використовувати його до кінця поточного оплаченого періоду (або до кінця безкоштовного пробного періоду).

Ви зможете відновити свій обліковий запис протягом цього періоду, якщо у вас зміниться думка.

Ви також отримаєте електронного листа із посиланням для завантаження резервної копії вашого облікового запису. Вона буде включати список ваших передплатників та повідомлення у вашому обліковому записі.

Правила повернення коштів у AWeber

А що буде, якщо у вас ще лишився невикористаний час в оплаченому періоді, а ви більше не бажаєте користуватися послугами AWeber?

На сайті AWeber я не знайшов правил повернення коштів, тому мусив звернутися до служби підтримки, щоб вирішити це питання.

Як з’ясувалося, ви повинні звернутися до служби підтримки та запросити повернення грошей за невитрачений час, за який вже заплачено. AWeber розглядає кожен запит і приймає рішення у відповідності до обставин.

І хоча це не надає впевненості, AWeber має одну із найкращих служб підтримки серед тих сервісів ЕПМ, якими я користувався. Я дуже рідко чув про ситуації, коли AWeber не повертала кошти в обґрунтованих випадках (тобто, ви не були заблоковані за розвилку спаму або шахрайство).

Hайкращі альтернативи AWeber

Якщо ви невпевнені, на що звернути увагу після AWeber, то ось мої рекомендації:

• Якщо ви шукаєте більш привабливий варіант, то MailerLite є більш дешевим сервісом, особливо для невеликих списків передплатників.
• Якщо вам потрібні більш розширені функції автоматизації та досконалу звітність, Benchmark Email є відмінною альтернативою.
• Якщо ви тільки розпочинаєте свою діяльність в галузі електронного поштового маркетингу, Sendinblue має чудовий безкоштовний план підписки для невеликих списків передплатників, а також і розширені функції.

Чи може скасування підписки на AWeber стати проблемою?

Узагальнюючи, можу сказати, що скасування підписки та видалення облікового запису займає менше п’яти хвилин від початку до кінця, залежно від того, потрібно вам звертатися до служби підтримки, чи ні.

Кнопки та посилання для скасування не сховані і працюють вірно, а не так, як в деяких сервісах електронного поштового маркетингу. Процес є досить безболісним, і у вас є можливість змінити своє рішення, якщо це буде необхідним.