Як скасувати підписку на SiteGround та повернути свої кошти

Якщо, перед тим, як оформити підписку, ви бажаєте дізнатися більше про SiteGround та їх політику повернення коштів, прочитайте нашу статтю, а коли будете готові, оформлюйте підписку на послуги SiteGround за посиланням1.

SiteGround є одним із найавторитетніших брендів в індустрії керованого хостингу вже протягом досить тривалого часу. Компанія відома своєю відмінною службою технічної підтримки та орієнтованим на розробників функціоналом, проте цей хостинг підходить не для всіх.

Якщо ви шукаєте щось більш зручне та зрозуміле для новачків, то вам слід скористатись 30-денною гарантією повернення коштів від SiteGround, а потім пошукати інший варіант.

В цій покроковій інструкції я розповім вам, як видалити свій обліковий запис на хостингу на отримати назад свої гроші.

Якщо ви припиняєте користуватись послугами SiteGround через причини, які я зазначив вище, то Flywheel стане для вас чудовою альтернативою.

Як скасувати підписку на послуги та видалити свій обліковий запис на SiteGround

Маю для вас гарні новини. Відтепер ви можете скасувати підписку на послуги та видалити свій обліковий запис SiteGround автоматично, завдяки покроковому майстру – жодних набридливих телефонних дзвінків чи спілкування в чаті більше не потрібно.

Розпочніть роботу, вибравши вкладинку “Support” (Підтримка) на панелі інструментів хостингу. Пропускайте всі запропоновані статті та прокручуйте сторінку вниз, де натисніть на посиланні “Proceed to contact us here” (Зв’язатися з нами).

В результаті відкриється інший список тем підтримки. Ви зможете знайти посилання для відміни підписки в розділі “Billing” (Оплата) в нижній частині сторінки. Коли ви перейдете за посиланням, то вам на вибір запропонують скасувати підписку (видалити обліковий запис) або знизити рівень облікового запису (перехід на дешевшу версію). Оберіть варіант “Cancellations” (Скасування).

Ви будете спрямовані на сторінку, на якій буде відображено ваш план підписки. Якщо ви підписані на декілька послуг, то всі вони будуть відображені в списку,і ви зможете обрати, яку саме ви бажаєте скасувати.

Поставте відмітку в полі навпроти вашої підписки та натисніть кнопку нижче для початку процесу скасування.

Ви маєте ввести дату, з якої ви бажаєте скасувати свій хостинг. Якщо ви вже не встигли вкластися в гарантійний період повернення коштів, то можливо ви не станете скасовувати підписку негайно, а дочекаєтесь завершення проплаченого періоду.

Після того, як ви зробили свій вибір, на екрані спливе інше вікно з питаннях про причину скасування. Щоб перейти далі, вам доведеться обрати одну із причин на вибір.

Я був дещо роздратований, коли мені довелось знову підтвердити бажання скасувати підписку та видалити обліковий запис.

Коли ви натиснете на кнопці “Proceed with cancellation” (Продовжити скасування), ви нарешті перейдете на завершальний етап. Тут ви зможете побачити загальну суму грошей, яку вам повернуть. Тут ви також можете обрати спосіб повернення: на ваш “гаманець” для подальшого придбання іншого хостингу, або назад, в залежності від способу, яким ви здійснили оплату.

Тепер ви у точці неповернення. Переконайтесь, що сума повертаємих коштів дорівнює тій, на яку ви очікували, і ви обрали вірний метод повернення коштів. Після цього натисніть “Confirm Cancellation” (Підтвердити скасування).

Тепер ви побачите на екрані підтверджуюче повідомлення, крім цього ви маєте отримати електронного листа з підтвердженням скасування на вашу поштову скриньку:

І в повідомленні і в електронному листі мають бути посилання для відновлення вашого облікового запису. Якщо ви маєте це посилання, просто натисніть на нього. Тоді на екрані відобразиться зелена кнопка “Renew” (Відновити), натисніть її і ви знову отримаєте свій обліковий запис:

Через два дні я отримав повідомлення з банку, що мої гроші повернулися на рахунок. Як я зміг дізнатися з фінансового чеку, повернення коштів відбулося в той же день, коли я видалив свій обліковий запис.

Повністю автоматичне видалення облікового запису

Незважаючи на кількість етапів процесу, це був один із найпростіших та найнадійніших способів скасування платної підписки та видалення облікового запису, через який мені довелося пройти. Весь процес зайняв менш, ніж 15 хвилин.

Мені сподобалась прозорість процесів на SiteGround, особливо детальне відображення того, що саме в скасовуєте та яку суму грошей отримаєте назад. У випадку будь-яких сумнівів, ви можете швидко подати запит в службу технічної підтримки.

Хоча це і звучатиме іронічно, але ви полюбите хостинг, видалитися з якого простіше, ніж підписатися на нього!

Якщо ви відмовляєтеся від SiteGround через те, що вам не дуже зручно використовувати його технічну платформу, я б рекомендував Flywheel, який має більш зручну для новачків панель інструментів з великим функціоналом сумісності. Ви також можете автоматично скасувати свою підписку з панелі інструментів (хоча маєте підтвердити її через електронну пошту).

Якщо ви не є користувачем SiteGround і наразі оцінюєте можливість оформлення підписки, я запрошую ознайомитись з моїм Оглядом SiteGround, щоб оцінити зручність цього хостингу для вас.