Як скасувати підписку на A2 Hosting та отримати гроші назад

Ми випробували політику повернення грошей A2 Hosting. З радістю повідомляємо, що нам вдалося отримати свої гроші назад у повному обсязі, незважаючи на те, що ми обрали найдешевший тарифний план1.

A2 Hosting надає хостингові послуги преміум-класу за доступною ціною. Однак він використовує cPanel, яка подобається не всім, та й необхідність чекати певний час на відповідь служби підтримки клієнтів може вас дещо втомити.

На щастя, A2 Hosting пропонує надійну гарантію повернення коштів. Вона не тільки захищає вас протягом повних 30 днів. Також діє політика беззаперечного відшкодування, тож ви можете анулювати обліковий запис онлайн у будь-який час, не звертаючись до служби підтримки клієнтів. Навіть якщо строк гарантії минув, ви можете отримати відшкодування коштів пропорційно до залишку невикористаного часу.

Незалежно від того, чи ви вже є користувачем A2 Hosting, чи тільки обмірковуєте придбання підписки, читайте далі, щоб дізнатися, як швидко та легко анулювати свій обліковий запис та отримати гроші назад.

Якщо ви шукаєте альтернативу A2 Hosting, SiteGround1 пропонує аналогічний хостинг cPanel з дуже прозорим та ефективним процесом ануляції та повернення коштів.

Покрокова інструкція з ануляції вашого облікового запису

Анулювати обліковий запис у A2 легко — вам навіть не доведеться звертатися до служби підтримки клієнтів, щоб повернути кошти.

Перейдіть до розділу «Сервіси» на панелі інструментів у верхньому меню, а далі до розділу «Мої сервіси»:

Всі ваші активні підписки та розширення відображені на цій сторінці. Знайдіть підписку чи план, який потрібно анулювати, і натисніть на кнопку «Керування»:

Після цього відкриється сторінка з інформацією про продукт. Це набір технічних характеристик, які наразі не повинні вас турбувати. Вам потрібно знайти посилання «Подати запит на ануляцію» у меню «Дії» зліва:

Натиснувши на нього, ви перейдете на цю сторінку. Вам потрібно буде ввести певну інформацію у текстове поле, але вдаватися в дрібні деталі не доведеться. Вам також не потрібно обирати причину ануляції у спливаючому вікні:

Якщо вам потрібно більше часу на перенесення вашого хостингу або вам здається, що ви можете змінити свою думку і продовжити користуватися A2 Hosting, зверніть увагу на поле «Тип ануляції». Тут ви можете негайно анулювати свій обліковий запис або продовжити користування ним до кінця оплаченого періоду.

Якщо ви готові продовжити, поставте прапорець у полі підтвердження та натисніть на червону кнопку «Подати запит на ануляцію».

Ви перейдете на сторінку з підтвердженням вашого запиту на ануляцію. Консультант перегляне ваш запит і закриє ваш обліковий запис (пам’ятайте, що ви можете втратити доступ до нього у будь-який момент).

Мені хотілося б отримати повідомлення про те, коли саме мій обліковий запис буде анульовано та коли я можу розраховувати на повернення коштів.

Я отримав електронний лист, в якому повідомлялося, що ануляція буде здійснена протягом 1-3 робочих днів, але про повернення коштів не було вказано нічого:

Щоб упевнитися, що все в порядку, я звернувся до служби підтримки клієнтів і запитав, чи потрібно мені подати запит на повернення коштів. Приблизно через півгодини я отримав наступну відповідь:

Хоча це й не на 100 % очевидно, але я припустив, що така відповідь означає, що повернення коштів відбувається автоматично після ануляції облікового запису. Це було б логічним, оскільки A2 Hosting пропонує пропорційне відшкодування коштів. Для певності я запитав у них про це і отримав наступну відповідь:

Знову ж, мене трохи роздратувало, що вони не надали прямої відповіді на моє запитання. Однак вони надіслали мені повний покроковий опис процесу ануляції та повернення коштів, в якому я знайшов відповідь на своє питання.

Майже через 36 годин мені надійшло повідомлення про те, що ануляція мого облікового запису завершена:

Я також отримав електронний лист із рахунком, що підтверджував факт повернення коштів:

Гроші на мій рахунок повернулись через 5 днів, тож цей хостинг змусить вас зачекати трохи довше, ніж інші.

Ануляція відбувається автоматично та дуже легко, але ви можете відчути себе дещо непоінформованими

Процес ануляції та повернення грошей A2 Hosting демонструє, наскільки важлива відповідальність та прозорість у відносинах з клієнтами та їх коштами. Фактично, це один із найшвидших і найпростіших методів ануляції з усіх, якими мені довелось користуватися, і великою перевагою є те, що вам не потрібно звертатися до служби підтримки клієнтів.

Однак нестача інформації становить певну проблему. Мені довелося звернутися до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися, що відбувається.

Якщо ви шукаєте хостинги, які пропонують надзвичайно швидкі процеси ануляції та повернення коштів, рекомендую Kinsta та SiteGround. Обидва обробили мій запит на ануляцію (і здійснили фактичне повернення коштів) майже миттєво, і гроші повернулися на мій рахунок протягом двох днів.