Testing Methodology

Bir web sitesi oluşturucusunu kullanmanın tüm amacı, sizi sıfırdan web sitesi oluşturma zahmetinden kurtarmasıdır. Bunu göz önünde bulundurarak bir web sitesi oluşturucuyu test ederken değerlendirdiğimiz ilk şey sunulan şablonlardır. Profesyonel bir şekilde tasarlanmış bir şablon, üzerinde oynayarak idealinizdeki siteyi oluşturabileceğiniz özelleştirilebilir bir başlangıç noktası olmalıdır.

Şablonlar aynı zamanda bir web sitesi oluşturucusunun en iyi niteliklerini temsil eder, bu nedenle kalitesiz, dağınık görünümlü şablonlardan oluşan bir şablon kütüphanesi, düşük kaliteli bir editörün işaretidir. Ayrıca her şablonun biraz da olsa mobile uyumlu oldup olmadığını kontrol ediyoruz. Günümüzde web trafiğinin yarısından fazlası mobil cihazlarda gerçekleşiyor ve bu nedenle mobil duyarlılığı zayıf olan bir oluşturucunun önemli sayıda ziyaretçiyi kaybetmesi muhtemeldir.

Son olarak çeşitliliği dikkate alıyoruz. İyi kategorize edilmiş, farklı niş alanlara özgü şablonlardan oluşan bir şablon kütüphanesi, vizyonunuza yakın bir şey bulma olasılığınızın daha yüksek olduğu anlamına gelecektir.

Bazen geleneksel şablonlar sunmayan web sitesi oluşturucularını da inceliyoruz. Bu hizmetler, tercihlerinize göre kişiselleştirilmiş “şablonlar” oluşturan bazı otomatik araçlar sunar. En iyi oluşturucular genellikle hem geleneksel hem de özel olarak oluşturulmuş şablonlar sunmaktadır.

Web sitesi oluşturucuları, editörlerinin kalitesiyle ve erişim sunduğu özelliklerle yaşar veya ölür. Metnin ve belki birkaç fotoğrafın olduğu boş bir sayfa yayımlamanıza olanak tanıyan bir oluşturucuyu bulmak zor değildir ancak kaliteli bir editör bundan çok daha fazlasını sunmalıdır.

İncelemelerimize oluşturucunun sunduğu editör türünü ve sağladığı çok yönlülük derecesini değerlendirerek başlıyoruz. Öğeleri istediğiniz yere sürükleyip bırakabiliyor musunuz yoksa bunları bir ızgara sisteminde mi düzenlemeniz gerekiyor? Yeni öğeleri önceden yapılandırılmış içerik bloklarının bir parçası olarak ekleyebiliyor musunuz ve eğer ekleyebiliyorsanız bu blokları ne kadar özelleştirilebiliyorsunuz?  

Her oluşturucunun çok özgün özelliklerle dolu olmasına gerek yoktur ancak bir oluşturucunun ilk kez web sitesi oluşturacaklar, maksimum seviyede tasarım özgürlüğü arayanlar veya portföy, e-ticaret sitesi vb. şeyler oluşturmak için uzman özelliklere ihtiyaç duyan kişiler için hedeflediği kullanıcı türüne yönelik çok yönlü bir araç yelpazesi sunmasını bekliyoruz.

Ayrıca genel kullanıcı deneyimine de çok dikkat ediyoruz. Oluşturucunun arayüzünü kullanması daha keyifli ise bu oluşturucuya benzer özelliklere sahip bir oluşturucudan daha yüksek bir puan vermemiz muhtemeldir.

Bonus olarak tüm özelleştirilmiş özellikleri dikkate alıyoruz. Bir oluşturucu e-ticaret, SEO, blog oluşturma, pazarlama veya başka herhangi bir alan için sağlam seçenekler sunuyorsa bu seçenekler ona ek puan kazandıracaktır.

Bir web sitesi oluşturucu, hiç kodlama bilmeyen veya daha önce hiç web sitesi oluşturmamış kullanıcılar için bile işlevsel bir web sitesi oluşturma olanağı tanımalıdır. Çok yönlü web sitesi oluşturma hizmetleri, diğerlerinden daha fazla öğrenme eğrisine sahip olsa da özelliklerde denge ve kullanım kolaylığı sunmalıdır. Kullanımın herkesin biraz zaman harcayarak ve özveri göstererek en zengin özelliklere sahip web sitesi oluşturucularında bile ustalaşabilecek kadar kolay olması gerektiğine inanıyoruz.

Öğrenme eğrisinin iyi planlanmış olması bizim için çok önemlidir. Bir oluşturucunun sunduğu en karmaşık araçlara alışmak biraz zaman alabilecekken bu oluşturucu ile temel bir sayfa hazırlamak her zaman kolay olmalıdır.

Ayrıca öğrenme süreci iyi bir şekilde desteklenmiş olmalıdır. Oluşturucuyu kullanmaya nasıl başlayacağınıza dair hiçbir açıklama yapmadan sizi kendi başınıza bırakan hizmetlerden puan kırma eğilimindeyiz. Temel konularda size rehberlik eden iyi tasarlanmış “başlangıç” eğitimleri sunan bir oluşturucu bizden iyi bir puan alacaktır.

Son olarak bir oluşturucu özelleştirilmiş özellikler sunuyorsa bunlar da kullanıcı dostu olacak şekilde optimize edilmiş olmalıdır. Örneğin, bir oluşturucu e-ticaret işlevselliği sunuyorsa e-ticaret panelinde gezinmek ve bu paneli anlamak kolay olmalıdır. Aynı şey SEO, pazarlama, içerik yönetimi vb. alanlar için de geçerlidir.

“Web sitesi oluşturucularının herkesin çevrimiçi görünürlüğünü oluşturmasına olanak tanıdığı” vaadi, bu oluşturucular son derece pahalı olduğunda doğru olmaktan çıkar. Bu yüzden dengeye değer veriyoruz. 

Bazı hizmetler, daha pahalı planlar sunabilir ancak bu planlar her zaman fiyatlarını hak edecek kalitede özellikler sunmalı ve ödenecek paranın masraftan çok yatırım olarak düşünülmesini sağlamalıdır.

Genellikle yüksek fiyatlı planlara sahip olan web sitesi oluşturucularını pozitif bir yaklaşımla inceliyoruz ancak sunulan fiyatların sadece yüksek fiyatlar olmaması şartıyla. Kaliteli bir web sitesi oluşturucu, en az bir uygun fiyatlı seçenek dahil olmak üzere farklı kullanıcıları hedefleyen bir dizi plan sunmalıdır.

Cansız standart planlara müsamaha göstermiyoruz. Bir web sitesi oluşturucu için belli bir miktarda para ödüyorsanız bu oluşturucu işlevsel ve yüksek kaliteli bir web sitesi hazırlayabilmelisiniz. Öte yandan birçok oluşturucu, ücretsiz planlar veya ücretsiz denemeler sunar. Bunlar, markalı alt alanlar, sınırlı bant genişliği ve içinde yer alan reklamlar nedeniyle profesyonel bir site oluşturmak için nadiren uygun olsa da tamamen işlevsel bir web sitesi oluşturmanıza izin vermelidir ve oluşturucu ancak buna izin verdiğinde bu kategoride bizden puan kazanabilir.

Şüpheli uygulamalar hizmetlere puan kaybettirecektir. Sahte indirimler, gizli maliyetler ve sürekli ek satışlar bu uygulamalardan bazılarıdır.

Web sitesi oluşturucularını kullanırken bazı noktalarda takılmanız doğaldır. Bu olduğunda sorularınıza hızlı bir şekilde yanıt almak için yararlı ve verimli bir destek hattına erişebiliyor olmanız önemlidir.

Bir web sitesi oluşturucusunun müşteri desteğini değerlendirmeye destek kanallarının sayısını dikkate alarak başlıyoruz. Bu kanalların sayısı ne kadar çok olursa o kadar iyi. Ayrıca destek saatlerini de dikkate alıyoruz. Her ayın ikinci pazartesi günü 09.00 ila 09.10 arası destek ekibi ile iletişime geçebiliyorsanız yedi farklı destek hattı pek de işinize yaramayacaktır.

Bir oluşturucu, 7/24 ulaşılabilen bir iletişim hattı sunuyorsa bu ona bonus puan kazandıracaktır ancak yalnızca iş saatlerinde destek sağlayan (ki bu oldukça makul) hizmetlerle de harika deneyimlerimiz olduğunu belirtmeliyiz.

İncelediğimiz her ürünün müşteri desteğini çok kez test ediyoruz. Müşteri destek ekibi ile yaşadığımız deneyimin sadece yararlı değil aynı zamanda keyifli olması önemlidir. İdealde destek personeli, sunulan hizmet hakkında derin bir bilgiye sahip olmalı ve karmaşık kavramları samimi bir tonda basit terimlerle açıklayabilmelidir.

Son olarak yanıt sürelerini dikkat ediyoruz. Kimse yirmi dakika boyunca “bir sonraki müsait temsilciyi beklemek için hatta kalmayı” sevmez. Sorularımıza tatmin edici cevaplar almadan önce ne kadar az engelle karşılaşırsak hizmete o kadar fazla puan veriyoruz.

Web barındırma hizmetleri rekabetçi bir pazara sahiptir. Birçok tedarikçi, aynı özellik setlerini sunma eğiliminde olduğundan tek bir benzersiz özellik bile bir barındırma sağlayıcısına karşılaştırmada avantaj sağlayabilir. 

Kaynak tahsisleri genellikle potansiyel bir müşterinin baktığı ilk şeydir çünkü bu hosting planlarının değerini ölçmenin en iyi yollarından biridir. Ne kadar depolama alanı sağlanıyor, HDD di mi, SSD di mi veya SSD NVMe mi? Özel CPU veya RAM var mı ve varsa ne kadar? Belirli bir ayda ne kadar veri aktarımına izin veriliyor ve maksimum iletim hızı nedir? İlk kez bir hosting hizmetini kullanacaksanız kaynaklardan gerçekten kaç tanesine ihtiyacınız olacak?

En basit WordPress tabanlı blog sitelerinin bile karmaşık olması kötü amaçlı botlar için birçok zayıflık sunabilir ve bu yüzden güvenlik son derece önemlidir. Yazılım güvenlik duvarı, kötü amaçlı yazılım taraması, DDoS koruması ve e-posta spam koruması sunuyor mu? Bu korumalar yapay zeka odaklı mı? Güvnelik paketi tescilli mi? Tedarikçi, başkalarının sunmadığı herhangi bir şeyi sunuyor mu?

Veri merkezleri seçeneği sunmak, müşterilerin hedeflenen kitleye daha yakın siteler barındırmasına olanak tanır ancak kaç tane veri merkezinin mevcut olduğu ve bunların dünyanın neresinde bulunduğu önemlidir. Değerlendirmelerimizde “Müşteri site içeriğinin seçilen veri merkezinden daha uzak konumlara yüklenmesini hızlandıracak bir içerik dağıtım ağına (CDN) erişebiliyor mu?” sorusunu soruyoruz.

Ne tür bir web sunucu yazılımı kullanılıyor? Geleneksel Apache mi yoksa NGINX ters vekil sunuculu Apache mi? PHP tabanlı CMS’ler için optimizasyonlar sunan LiteSpeed mi? Satıcı, normal Linux dışında Windows veya MacOS tabanlı işletim sistemlerini destekliyor mu? Hangi Linux dağıtımları sunulmaktadır? PHP’nin hangi sürümleri desteklenmektedir?

Çoğu web barındırma sağlayıcısı, dünyanın en popüler içerik yönetim sistemi (CMS) olan WordPress için destek sunmaktadır ancak bazı müşteriler Magento’yu, Joomla’yı, Drupal’ı veya farklı bir uygulamayı çalıştırmak isteyecektir. Bu uygulamalar destekleniyor mu ve bunların yükleme bağlantıları mevcut mu? Satıcı ücretsiz ve/veya tescilli web sitesi oluşturucu versiyonuna ve/veya premium WordPress temalarına erişim imkanı sağlıyor mu?

Önbelleğe alma veya otomatik ölçeklendirme gibi performans artırıcı özellikler var mı? Bu özellikler tescilli mi?

Son olarak hemen hemen her web barındırma sağlayıcısı hizmetlerini satın almayı kabul ettiğinizde ücretsiz web sitesi transferi sunacaktır. Bu transfer, uygulamalı bir yardımı içeriyor mu yoksa sadece kendi başınıza çözmeniz gereken çevrimiçi bir araç mı?

Website Planet olarak genellikle geliştirici düzeyindeki kullanıcılara veya kurumsal düzeydeki müşterilere hizmet veren tedarikçileri inceleriz fakat bu tedarikçilerinin planlarına abone olurken yeni kullanıcıları veya serbest çalışanları muhakkak göz önünde bulundururuz ve testlerimize web barındırma konusunda acemiymişiz gibi yaklaşırız.

İlk olarak satın alma ve kayıt sürecini belgeliyor ve değerlendiriyoruz ve herhangi bir sorun varsa teknik desteğe danışıyoruz (aşağıdan Desteğe bakın). Kaydolma arayüzüyle ilgili dikkate değer ek ücretleri, ek satış girişimlerini veya zorlukları ve ayrıca yararlı veya yenilikçi arayüz öğelerini belgeliyoruz.

İkinci adımda dahil edilmişse satıcının kendi arayüzünden veya ayrı bir kayıt şirketinden gerçekçi bir alan adını, barındırma hizmetine bağlıyoruz.

Üçüncü olarak incelememiz, alternatif bir CMS kullanmamızı gerektirmedikçe (veya hiç CMS kullanmamızı gerektirmedikçe) genellikle sitemize WordPress’i yüklüyoruz. WordPress kurulumu ve yapılandırması, genellikle kurulum sürecinin bir parçası olduğundan bunları belgeliyoruz ve sonuçları raporluyoruz.

Son olarak önbelleğe alma, tembel yükleme veya SEO araçları gibi varsayılan olarak etkinleştirilen önemli özellikleri ve kurulumun tüm varsayılan özelliklerini not ediyoruz. Ardından barındırma hizmetini kullanmaya yeni başlayan biri olarak varsayılan ayarlarda herhangi bir değişiklik yapmadan mevcut temalardan birini seçerek bir web sitesi kurmaya devam ediyoruz. Bu aşamada kurduğumuz web sitesi, Performans bölümünde test ettiğimiz web sitesi oluyor.

Sağlam performans testleri, Website Planet’i rakip web sitelerinden ayırır. Testlerimiz sırasında arka planda HTML, CSS, javascript ve özel yazı tipleri, ön uçta bol miktarda metin, resim ve grafik bulunduran ve yaygın olarak kullanılan premium bir tema sağlayıcısından bir tema ediniyoruz ve bu temadan oluşturulmuş örnek bir web sitesi sayfasını kullanıyoruz.

Örnek sayfadaki tüm öğeler, yaklaşık 1 MB boyutunda olacak şekilde düzenlenir. Resimler, temaya dahil edildikleri halinden daha fazla sıkıştırılmamış standart JPEG’lerdir.

Bu bölümde yukarıdaki Özellikler bölümünde değinilen performansla ilgili özellikleri detaylandırıyor veya bu özellikleri, test aşamasındaki önemlerine bağlı olarak ilk kez bu bölümde tanıyoruz.

Tedarikçi altyapısının yoğun veya sakin olan dönemlerde nasıl bir performans gösterdiğine dair gerçekçi bir fikir edinmek için testlerimize saatlik otomatik GTmetrix testleriyle başlıyoruz ve bu testleri bir hafta boyunca uyguluyoruz. Bu testlerden elde edeceğimiz sonuçlar, bir sonraki bölümde destek ekibine iletebileceğimiz optimizasyon önerilerinin de altyapısını oluşturuyor.

Sitenin dünya genelinde nasıl bir performans gösterdiğini anlamak için Sucuri Yükleme Süresi Test Cihazı ile birden fazla konumdan küresel bir yükleme testi yapıyoruz ancak veri merkezinin konumunu ve içerik dağıtım ağının (CDN) varsayılan olarak etkinleştirilip etkinleştirilmediğini de dikkate alıyoruz.

Son testimiz, UptimeRobot’u kullanarak en az bir hafta boyunca çalışma süresini izlemek oluyor. Daha sonra elde ettiğimiz sonuçları, varsa satıcının çalışma süresi garantisiyle karşılaştırıyoruz.

Test yapmanın pratik olmadığı zamanlarda, sitenin iyi yüklenip yüklenmeyeceğini belirlemek için satıcı tarafından sunulan performans özelliklerini değerlendiriyoruz, satış öncesi destek ekibiyle iletişim kuruyoruz ve elde ettiğimiz bilgileri desteklemek için çevrimiçi yorumları ve diğer incelemeleri araştırıyoruz.

Gerçek sorular veya yardım talebi ile sıradan bir kullanıcı gibi görünüp tedarikçinin destek ekibiyle iletişime geçiyoruz. Sitede kolayca bulunabilen veya okuyucuların yararlı olacağını düşünmeyecekleri şeyleri temsilcilere sormuyoruz.

Her bir tedarikçinin sunduğu mevcut tüm destek kanallarını ve bu kanalların normal çalışma saatleri dışında açık olup olmadığını belirliyoruz.

Ardından, mümkünse birden fazla kanalı kullanarak destek ekibiyle iletişim kuruyor ve sonuçları belgeliyoruz. Destek temsilcileri hızlı mıydı, yardımcı mıydı ve/veya bilgili miydi?

Okuyucuların belirli bir satıcıdan bir plan seçmeleri durumunda ne bekleyebileceklerini bilmeleri için etkileşimlerimize örnekler de veriyoruz.

Son olarak bloglar, bilgi tabanları veya kullanıcı forumları gibi kendi kendine yardım seçeneklerini değerlendiriyor ve bu bilgilerin ne kadar yararlı, güncel ve net olduğunu raporluyoruz.

Bu bölümde satıcının plan fiyatlandırması hakkında genel bir izlenim sunuyoruz. Bütçe dostu planlar mı sunuluyor, Premium bir barındırma hizmeti mi yoksa bu kategorilerin her ikisinden de farklı planlar mı sunuyor? Tedarikçinin fiyatları bu kategorilerin herhangi bir için veya tümü için rekabetçi mi?

Sunulan çeşitli plan türlerini özetliyoruz ve özellikle yukarıdaki Performans bölümünde test ettiğimiz en iyi veya en dikkate değer teklifleri vurguluyoruz. Ayrıca, okuyucunun takip etmesini kolaylaştırmak için plan fiyatlandırmasını basitleştirmeye çalışıyoruz. En ucuz plan dikkate alınmaya değmeyecek kadar temel mi? Yalnızca üst düzey planlarda bulunan temel özellikler var mı? Aylık bir plana göre daha uzun vadeli bir taahhüdün avantajları neler ve aylık bir plan mevcut mu?

Deneme süresi veya para iade garantisi sunuluyor mu? Sunuluyorsa sektördeki diğer şirketler ile karşılaştırıldığında nasıl bir seçenek sunuluyor?

Sıralamalarımızda bütçe dostu fiyatları ödüllendirirken ödenen para karşılığında sunulan toplam değere odaklanmayı tercih ediyoruz, bu nedenle önemli ölçüde daha iyi bir hizmet sunan daha yüksek fiyatlara sahip birinci sınıf bir satıcı, az sayıda dikkate değer veya özgün özelliğe sahip bütçe dostu bir satıcısından daha üst sıralarda yer alabilir.

En iyi logo oluşturucular, çok az tasarım deneyimi olan veya hiç tasarım deneyimi olmayan benzersiz logolar oluşturmanıza olanak tanıyan güçlü araçlara sahiptir. Logo tasarım yazılımını, tasarım ve özelleştirme yeteneklerine göre derecelendiriyoruz. Bu, herhangi bir işletme türüne uygun çok çeşitli temalara sahip büyük bir simge kütüphanesinin iyi bir puan alacağı anlamına gelir. Bir logo oluşturucu animasyonlu logolar ve/veya gif’ler oluşturmanıza izin verirse bu oluşturucuya bonus puan ekliyoruz.

Logo düzenleme özelliklerinin şekil, metin ve arka plan ekleme özelliği içerip içermediğini kontrol ediyoruz. Yazı tipi, renk ve renk gradyanlarını ne kadar çok özelleştirebilirseniz o kadar iyidir. Güçlü bir logo düzenleyici, tasarımınıza daha fazla çeşitlilik katabilmenizi ve göze çarpan bir logo elde edebilmenizi sağlar. Ayrıca markanızın genelinde aynı yazı tiplerini ve renkleri kullanmanızı kolaylaştırır. 

Logo şablonları şık olmalı ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilmelidir. Yazılım, özel bir logo elde etmek için bir tasarımcıyla çalışmanıza izin veriyorsa bu yazılıma bonus puan ekleriz. Tabii ki bunun ek bir maliyeti olacaktır ve bu maliyet de hesaba katılır.

Yapay zeka destekli logo tasarımcıları, bir logoyu istediğiniz stile ve markaya göre kişiselleştirmek için mükemmeldir. Yapay zeka sihirbazlarının sıfırdan veya şablondan bir tasarım oluşturmaktan daha iyi çalışmasını sağlamak için sihirbaza çok sayıda bilgi sağlıyoruz. 

Son olarak logoyu satın almadan önce test edebilmek istiyoruz. Logomuzun son halini beğenip beğenmediğinizi görmek için logo tasarım yazılımının web sitenize veya markanıza bağlayabileceğiniz ücretsiz örnekler (düşük çözünürlüklü bir indirme seçeneği) sunmasını seviyoruz.

Logo tasarım yazılımını kullanmanın tüm amacı, logo çizme zahmetine girmeden veya bir sanatçıya tonlarca para ödemeden bir logo elde etmektir. Bu nedenle süreç, hızlı ve kolay olmalıdır. Peki bir logo oluşturucunun kullanımının ne kadar kolay olduğunu nasıl test ediyoruz? Bu sorunun cevabı oldukça basit: Yazılımı baştan sona kullanıyoruz. 

Bir logo tasarımcısına kaydolmak birkaç basit adımda gerçekleştirilebilir olmalıdır. E-posta, Google, Apple veya sosyal medya hesabınız aracılığıyla hızlı bir şekilde hesap oluşturup oluşturamayacağımıza bakıyoruz. Bazı logo oluşturucuları, editörlerini hesap oluşturmadan kullanmanıza izin verir (yalnızca ödeme yapmanız veya dosya indirmeniz gerektiğinde hesap açmanızı gerektirir). Denemesi ücretsiz olan bir logo düzenleyicisi görmeyi seviyoruz.

Arama filtreleri, işinize ve markanıza uygun şablonları, temaları ve simgeleri bulmanızı sağlar. Testlerimiz sırasında logo oluşturucularının arama filtrelerinin ne kadar gelişmiş olduğuna bakıyoruz. Logo oluşturucu doğru simgeyi ve düzeni seçebilmeniz için yapay zekayı başarıyla kullandığında ise bu oluşturucuya bonus puan veriyoruz. Anahtar kelime başarılı bir şekildedir çünkü AI sihirbazı size kullanılmaz tasarımlardan oluşan bir seçki sunuyorsa bunun bir anlamı kalmayacaktır.

Daha sonra yazılım editörü ile birden fazla logo oluşturuyoruz. Özelleştirme seçeneklerini bulmak kolay mı? Sürükle bırak editörü var mı? Varsa nasıl çalışıyor? Bir logo oluşturucunun gerçekte ne kadar hızlı ve kolay olduğunu belirlemek için tüm bu soruları yanıtlıyoruz.

Kullanıcılarının kendilerine özel bütçeleri vardır ve bu bütçe her kullanıcıya göre değişiklik gösterir. Bu nedenle logo tasarım yazılımının tüm fiyat noktalarını göz önünde bulundururuz. Ücretsiz logo oluşturucularını denemeyi seviyoruz ancak ücretsiz sürümlerle birlikte gelen sınırlamaları da kontrol ediyoruz (daha az işlev veya düşük çözünürlüklü indirme gibi). 

Bir logo tasarımcısı rakiplerinden daha pahalıysa gerçekten ödeyeceğiniz paranın alacağınız hizmete değeceğinden emin olmak istiyoruz — örneğin daha fazla düzenleme seçeneği, daha iyi müşteri desteği ve/veya özel şablonlar sunuluyor mu? Pahalı bir plan size diğer planlardan önemli ölçüde daha iyi özellikler sunmuyorsa bu tedarikçiden puan kırıyoruz ve eğer tedarikçi ödediğiniz para karşılığında büyük bir değer sunuyorsa o zaman bu tedarikçiye yüksek puan veriyoruz.

Logo tasarım yazılımının farklı bütçelere karşılık gelen birden fazla fiyatlandırma seçeneği sunması önemlidir. Daha büyük bir bütçeniz varsa daha iyi bir logo elde etmek için daha fazla ödeme yapabilmelisiniz. Dar bir bütçeniz varsa ihtiyacınız olanı yine de iyi bir fiyata alabilmelisiniz. Fiyat noktası ne olursa olsun ödenen paranın karşılığını görmek istiyoruz.

Bazen logo oluşturucular eklenti hizmetleri sunar. Bu eklentilerin ek bir ücret ödemeye gerçekten değip değmediğini belirlemek için bu eklentileri inceliyoruz. Anlamsız satış taktikleri bizden daha az puan çıkacağı anlamına gelir.

Son olarak logo oluşturucunun geri ödeme politikasını ve para iade garantisini inceliyoruz. Ürününüzü beğenmediğinizde veya bozuk bir dosya aldığınızda para iadesi sağlanmasına büyük önem veriyoruz. Geri ödeme sağlanmıyorsa sizi bu konuda bilgilendiririz ve logo tasarımcısından puan keseriz. 

Logo yazılımını kullanırken idealde desteğe ihtiyaç duymadan logonuzu oluşturabilmeniz gerekir ancak teknik bir sorunla karşılaşabilirsiniz veya zihninizde tasarımla ilgili sorular oluşabilir. Böyle durumlarda müşteri desteği size zamanında cevap vermeli ve size doğru bilgileri iletmelidir.  

Aradığımız ilk şey logo yazılımının destek seçenekleridir. Tedarikçi en azından bilet sistemine sahip olmalıdır. Çeşitli saatlerde (tercihen 7/24) e-posta, telefon ve canlı sohbet sunuluyorsa bunun için tedarikçiye ekstra puan veriyoruz. Canlı sohbet desteğinin olmaması gibi önemli bir eksiklik varsa tedarikçiden puan kırabiliyoruz.

Logo tasarım platformu tarafından sağlanan belgeleri, rehberleri, video kılavuzları ve forumları inceliyoruz. Dokümanların sunulması harikadır çünkü bu dokümanlar, müşteri destek temsilcilerinden yanıt beklemek zorunda kalmadan bazı şeylerin nasıl yapılacağına bakmanıza olanak tanır. Dokümanlar, başka bir yere bakmak zorunda kalmadan cevabı bulabileceğiniz kadar kapsamlı olmalıdır.

Daha sonraki test aşamamızda cevaplanması gereken sorular ve çözmemiz gereken sorunlar için logo oluşturucusunun müşteri destek ekibine ulaşıyoruz. Birden fazla destek kanalı sunuluyorsa bu kanalların tümünü test etmeye çalışıyor ve hizmetin gerçekten “7/24 destek” sunup sunmadığından emin olmaya çalışıyoruz. Ayrıca yanıt süresi de bizim için son derece önemli oluyor.

Tabi ki hız her şey demek değil. Destek temsilcisinin sorularımızı ne kadar iyi yanıtladığını da değerlendiriyoruz. Kısa cevaplar alırsak, sorunlarımıza çözüm getirilmezse veya sorularımıza genel geçer yanıtlar verilirse (ki bu bazen oluyor!) tedarikçiye daha az puan veriyoruz. Yanıtlar net olduğunda ve temsilciler bize yardımcı olduğunda ise tedarikçiye daha fazla puan veriyoruz.

Özelliklerle dolu bir EMS, e-posta pazarlama deneyimini geliştiren temel özelliklerden yoksun bir EMS’den sürekli olarak daha iyi bir puan alacaktır. 

Dikkate aldığımız ilk ve en önemli özellik e-posta oluşturma özelliğidir. Güzel görünen dikkat çekici e-postalar hazırlamanın mümkün olduğunca kolay olduğundan emin olmak için her platformu test ediyoruz. Mevcut şablonların sayısına, sunulan tasarımların genel kalitesine ve şablonları özelleştirmenin ne kadar kolay olduğuna bakıyoruz.

En önemlisi, markanızla uyumlu benzersiz e-postalar oluşturabilmenizdir. Bu nedenle, stok fotoğraf kütüphanesi, dinamik içerik ve gelişmiş kişiselleştirme gibi e-postaları özelleştirmek için gereken araçlarla gelen hizmetlere daha yüksek puanlar veriyoruz. İdealde platformların iyi bir A/B bölünmüş test sistemi sunmasını da bekliyoruz.

Açılış sayfaları, e-posta pazarlama kampanyalarında potansiyel müşterileri beslemenin anahtarıdır, bu nedenle açılış sayfaları oluşturmak için özelleştirilebilir ve kullanımı kolay araçlar sunan hizmetleri takdir ediyoruz.  

Daha sonra kişi listesini yönetme özelliklerini inceliyoruz. Kişilerinizi içe aktarmak ve yönetmek ne kadar kolay? Listeler arasında geçiş yapmak ve yeni segmentler oluşturmak ne kadar kolay? Listelerinizi, sağlıklı ve düzenli tutmanıza yardımcı olan hizmetleri daha çok seviyoruz.

Son olarak, her bir platformun otomasyon yeteneklerini test ediyoruz — bu yetenekler ne kadar gelişmiş olursa o kadar iyi. Hem basit e-posta dizilerini (potansiyel müşterileri besleyen karşılama dizileri gibi) hem de daha karmaşık kampanyaları (iletişim davranışına dayalı dallanma dizileri gibi) oluşturmanın ne kadar kolay olduğunu görmek için iş akışları kuruyoruz. 

İyi tasarlanmış, özelleştirilmiş e-postalar oluşturmak sadece bir başlangıçtır. Bu e-postaların aynı zamanda hedef kitleye ulaştırılması da sağlanmalıdır.

Diğer test web sitelerinin aksine X sayıda e-posta gönderdiğiniz ve kaç tane e-postanın hedefine ulaştığını hesapladığınız “geleneksel” teslim edilebilirlik testleri yapmıyoruz. Araştırmalarımız, ulaşma oranlarının (%89 gibi) güvenilmez olduğunu göstermiştir — dikkate alınması gereken çok fazla değişken vardır. Bu sayılar bize platformun kendisinden ziyade e-postayı gönderenin uygulamaları hakkında bilgi verir.

Bunun yerine doğru tespit şansımızı artırabilecek belirli özelliklere/politikalara bakıyoruz:

• DKIM kimlik doğrulaması: Bu, e-posta servis sağlayıcılarının (ESP) gönderenin kimliğini doğrulamasına yardımcı olan dijital bir imzadır. Bu imzanın teslim edilebilirlik üzerinde büyük bir etkisi vardır ve en saygın hizmetler bunu sunar. Kurulum konusunda yardımcı kılavuzlar sağlayan hizmetlere de ek puan veriyoruz.
• Spam (istenmeyen e-posta) politikası: Çoğu pazarlamacı paylaşılan bir IP adresinden e-posta gönderir, bu da aynı IP adresini paylaşan başka birinin spam e-posta göndermesi durumunda itibarınızın etkilenebileceği anlamına gelir. Bu, istenmeyen e-postalara hiçbir şekilde tolerans göstermeyen platformların daha yüksek teslim edilebilirlik oranlarına sahip olduğu anlamına gelir. Biz öncelikle her platformun Hizmet Şartlarını (HK) ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını (AUP) gözden geçiriyoruz. Daha sonra bu politikaların uygulandığından emin olmak için spam filtrelerini kendimiz test ediyoruz.
• Satış ortaklığı politikası: Çoğu hizmet satış ortaklığı bağlantılarına izin verir, bu da iyi bir şey olabilir ancak çok seviyeli pazarlama, kumar ve kripto para birimi gibi spam eğilimli sektörlerle ilişkili faaliyetlere izin veren platformlara daha düşük bir puan veriyoruz.
• Özel IP’ler: E-posta gönderme itibarınız üzerinde tam kontrol sahibi olmanın tek yolu özel bir IP adresi edinmektir. Uygun fiyata özel IP’ler sunan bir EMS, bizden daha yüksek bir teslim edilebilirlik puanı alır ancak bunların genellikle yalnızca çok fazla e-posta gönderen işletmeler tarafından kullanıldığını da göz önünde bulunduruyoruz.

Test kampanyamızı gönderdikten sonra dikkatimizi platformun analiz paketine çeviriyoruz. Her bir EMS’nin ne tür raporlar oluşturabileceğini ve bu raporların makul bir fiyata mevcut olup olmadığını kontrol ediyoruz. Tıklamalar, açmalar ve sıçramalarla ilgili temel verilerin yanı sıra başka hangi raporlar mevcut?

Isı haritalarının, canlı etkileşim tablolarının ve karşılaştırmalı araçların yanı sıra iletişim konumuna ve kullanılan cihaza göre dökümler sunan hizmetleri daha çok seviyoruz. Erişim kolaylığı ve okunabilirlik için bonus puanlar veriyoruz.

İstatistikler neyin iyi gittiğini ve iyileştirme için nerede yer olduğunu anlamakla ilgilidir. Bu nedenle bir EMS’nin ipuçlarıyla verileri anlamlandırmanıza yardımcı olup olmayacağını veya örneğin, e-postayı açan ancak herhangi bir bağlantıya tıklamayan kişilerden oluşan dinamik bir segment oluşturan bir buton göstererek bir eylem planı önerip önermeyeceğini görmek istiyoruz.

Hiçbir incelemeyi, fiyatları incelediğimiz ayrıntılı bir bölüm olmadan tamamlamıyoruz.

Öncelikle mevcut ücretsiz planları ve deneme sürümlerini inceliyoruz. İşlevsellik açısından sizi çok fazla sınırlamayan planları tercih ediyoruz ve özellikle yeni ve küçük işletmeler için ödeme almadan bir şeyler sunan hizmetleri takdir ediyoruz.

Ardından platformun genel fiyatlandırma yapısına daha yakından bakıyoruz. Anlaşılması kolay mı ve mantıklı mı? Seçilen kişi sayısına göre fiyatı otomatik olarak güncelleyen bir kaydırıcı var mı?

Kullanmaya değer olup olmadıklarını görmek için giriş seviyesi planlarını test ediyoruz. Daha ucuz seçenekler kaç özellik içeriyor? Pahalı hizmet seviyelerinin ardında gelişmiş özellikleri kilitlemeyen hizmetlere ek puan veriyoruz ve hangi planın paranızın karşılığını en iyi şekilde verdiğini değerlendiriyoruz.

Son olarak, yıllık bir abonelik satın aldığınızda indirim sunulup sunulmadığını kontrol ediyoruz – sunulsa bile yıllık bir plana üye olmadan önce hizmeti bir süre kullanarak test etmenizi öneriyoruz.

E-posta pazarlaması karmaşık bir hale gelebilir ve deneyimli bir pazarlayıcı ile bile bir veya iki hatayla karşılaşmanız kaçınılmazdır. Bu olduğunda mümkün olan en kısa sürede yardım alabileceğinizi bilmek her zaman iyidir.  

Kapsamlı ve kolay erişilebilir bir bilgi tabanı, beklenen en alt seviyededir. Yüksek puanlı bir EMS, 7/24 kullanılabilen çeşitli destek kanalları sunmalıdır. Temsilcileri yardımsever olmalı, mümkün olan en kısa sürede size geri dönmeli ve verimli çözümler bulmak için ellerinden gelen her şeyi yapmalıdır.

Tüm platformların müşteri destek hizmetlerinin kalitesini ve müsaitliğini, temsilcilerle gerçek kullanıcılar olarak birden fazla kanaldan (canlı sohbet, e-posta, bilet, telefon) iletişime geçerek test ediyoruz. Test sırasında sorun yaratabilecek her türlü sorunu takip ediyoruz ve yanıt almak için bu bölümü kullanıyoruz. Sorularımızı hafta sonları ve yoğun olmayan saatlerde göndermeyi tercih ediyoruz — özellikle de EMS 7/24 destek veriyorsa. 

Platforma kaydolduktan sonra incelediğimiz ilk özellik web sitesinin arama motorudur. Arama çubuğu nerede bulunuyor ve kullanımı kolay mı? Serbest çalışanları aramak basit olmalıdır ancak aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda filtre olduğundan emin olmamız da aynı derecede önemlidir. Sonuçları daraltmaya yardımcı olabilecek gelişmiş arama sihirbazlarına sahip olan web sitelerine ekstra puan veriyoruz.

Kapsamlı profiller müşterilerin daha bilinçli bir şekilde işe alım yapmasına yardımcı olacağı için serbest çalışan profillerini yakından inceliyoruz. İlk bakışta serbest çalışan hakkında ne tür bilgiler edinilebiliyor? İdealde serbest çalışanın fiyatlarını görüntüleyebilmeli ve geçmiş çalışmalarını inceleyebilmeliyiz — dahil oldukları belirli projeleri içeren bir portföye erişebilirsek bu, platforma ek puan kazandıracaktır.

Daha sonra iş ilanı yayımlama özelliklerine dikkat ederek başka işe alım seçenekleri olup olmadığını kontrol ediyoruz. Geleneksel işe alım yöntemlerini tercih ediyorsanız iş ilanları iş gereksinimlerinizi oldukça net bir şekilde belirlemenizi sağlar. Bu bir seçenekse platformda adayları filtrelemeye yardımcı olabilecek (örneğin puana veya deneyime göre) kullanımı kolay araçlar arıyoruz. Puanımızı, belirli bir süre içinde ilana kaç nitelikli adayın başvurduğuna göre ayarlıyoruz.

Serbest çalışanların geçmişte iyi bir performans gösterip göstermediğini anlamanın kolay olmasına önem veriyoruz. Profildeki puanlar ve başarı oranları işe yarayacaktır ancak önceki işe alım görevlilerinin somut geri bildirimlerine erişebilmemiz en iyisidir.

Kolay organize olmak ve serbest çalışanlarla iletişimde kalabilmek de çok önemlidir, bu nedenle harika iletişim ve yönetim araçları (anlık sohbet, iş günlükleri ve zamanlayıcılar gibi) sunan web sitelerine daha yüksek puanlar veriyoruz.

Geleneksel işe alım yöntemleri zaman alıcıdır ve bu yüzden kullanım kolaylığı, freelance web sitelerinin ana satış noktalarından biridir. İşe alım süreci ne kadar düzenli ve basitse bu hem müşteriler hem de çalışanlar için o kadar iyidir. İşleri basitleştirmek için ekstra çaba harcayan platformlar bizden daha iyi puanlar almaktadır.

Kullanıcı arayüzü (UI) basit, modern ve ana sayfadan kolayca erişilebilir olmalıdır. Filtreler kategori, fiyat ve serbest meslek uzmanlığına göre düzenlenebilmelidir. Birkaç kutuyu işaretleyerek ve kaydırıcıları ayarlayarak sonuçları hızlı bir şekilde daraltabilmek harikadır.

İş ilanlarının yer aldığı web sitelerinde size yol gösterecek adım adım prosedürlerin yer almasını bekliyoruz. Optimize edilmiş açıklamalar oluşturmak veya uygun adayları çekmek için tüyolar sunulmuş mu? Uygulamayı kullanmanın ne kadar kolay olduğuna bakıyoruz —adayları görüntülü/canlı sohbet yoluyla mülakata davet etme seçeneği sunuluyorsa bunu da pozitif değerlendiriyoruz.

Aradığımız serbest çalışanı bulduktan sonra bu çalışanı işe almanın ve iş birliğini başlatmanın ne kadar kolay olduğuna bakıyoruz. İş ilanlarımıza erişmemizi, yönetmemizi ve düzenlememizi sağlayan basit menüleri tercih ediyoruz. Amaç, nitelikli birini mümkün olduğunca hızlı ve kolay bir şekilde işe almaktır. Bu nedenle, serbest çalışanlarla doğrudan iletişime geçmek zorunda kalmadan fiyatları görüntüleyebilmek istiyoruz.

Son olarak işe alım yapanalar ve serbest çalışanlar arasındaki iletişimin ne kadar kolay olduğunu kontrol ediyoruz. İşe alımdan önce serbest çalışanlara ulaşabilmek ve soru sorabilmek çok önemlidir. E-posta, telefon ve web sitesi bilgilerinde sorun olmasa da serbest çalışanın şu anda çevrimiçi olup olmadığını ve konuşmaya hazır olup olmadığını bize söyleyen bir sohbet seçeneği olduğunda bunu tercih ediyoruz.

Fiyatlandırma yapıları web sitesinden web sitesine önemli ölçüde değişiklik gösterir ve hangi platformların en iyi fırsatları sunduğunu bulmak bizim görevimizdir. Bütçeniz kısıtlı olsa bile paranızın karşılığında gerçek bir değer elde edip edemeyeceğinizi veya daha fazla harcama yapmaya zorlanıp zorlanmayacağınızı görmek için ucuz planları ve paketleri satın alıyoruz.

Hazır projeler sunan web siteleri için fiyatların ötesine bakmak önemlidir. Serbest çalışanlar deneyimlerine ve uzmanlıklarına bağlı olarak farklı ücretler talep etseler de tüm web siteleri bu oranlara ek olarak ücret alır — bu şekilde para kazanırlar. Hem işe alanlar hem de serbest çalışanlar için bu ücretlerin adil olup olmadığını kontrol ediyoruz. 

İş ilanı yayımlamanıza izin veren web sitelerinde genellikle ekstra ücretler uygulanır. İşe alım yapanların yayımladıkları iş ilanı başına ödeme yapmaları gerekip gerekmediğini ve/veya platformun sınırsız sayıda iş ilanı paylaşmaya izin veren premium planlara sahip olup olmadığını kontrol ediyoruz. 

Uzun vadeli sözleşmelerin ödemeleri nasıl yapılıyor? Serbest çalışanlara platform üzerinden güvenli bir şekilde ödeme yapabilmek öncelikli tercihimiz ancak yalnızca ücret makulse. Ayrıca, aramamızı biraz daha kolaylaştıran herhangi bir eklenti olup olmadığını da kontrol ediyoruz (özel bir işe alım görevlisi gibi). Bunlar makul bir fiyata mevcut mu ve işimizi gerçekten kolaylaştırıyor mu?

Son olarak, varsa platformun para iade garantisine detaylı bir şekilde göz atıyoruz. Bir şeyler ters gittiğinde hızlıca para iadesi yaparak stressiz ödeme yapma seçeneği sunan web sitelerine daha yüksek puanlar veriyoruz.

Serbest çalışanınız iş birliği yapmıyor olsa da veya platformun kendisiyle ilgili bir sorunla karşılaşıyor olsanız da ihtiyacınız olan cevapları mümkün olan en kısa sürede alabilmeniz gerekir.

Öncelikle yardım merkezlerini ve SSS’leri arıyoruz — ne kadar çok kaynak mevcutsa o kadar iyi. Müşteri desteğine başvurmadan sık karşılaşılan sorunları giderebilmek önemlidir.

Daha sonra, mevcut tüm kanallar aracılığıyla müşteri temsilcileriyle iletişime geçerek web sitesinin destek becerilerini test ediyoruz. Birden fazla seçenek sunan platformlar (canlı sohbet, e-posta, bilet, telefon gibi) avantajlıdır. Normal çalışma saatleri dışında 7/24 destek ekibiyle iletişime geçerek onlara ulaşmanın mümkün olup olmadığını kontrol ediyoruz.

Canlı sohbet, açık ara en önemli destek kanalıdır. Canlı sohbeti farklı sorular sorarak kapsamlı bir şekilde test ediyoruz. Canlı sohbet temsilcilerinin 5 dakika içinde bize geri dönmesini bekliyoruz.

Puanlarımız, ne kadar hızlı yanıt aldığımıza ve aldığımız yanıtların tatmin edici olup olmadığına bağlı olarak değişiklik gösteriyor. Temsilcilerin her zaman yardımsever ve bilgilendirici olmalarını bekliyoruz.

Yüksek kaliteli tasarım, ziyaretçileri etkili bir şekilde müşterilere dönüştüren herhangi bir açılış sayfası için çok önemlidir. Bu nedenle, bir açılış sayfası oluşturucusunu incelerken değerlendirdiğimiz ilk şey şablonlarıdır. Oluşturucu, bizi hemen harekete geçmeye zorlayan şablonlar sunuyorsa bu ona daha yüksek bir puan kazandıracaktır.

Çeşitliliği de önem veriyoruz. Aynı metnin farklı renklerdeki altı farklı versiyonu, sınırlı tasarım yeteneklerini işaret eder, bu da işinize ve hedeflerinize uygun bir açılış sayfası oluşturmayı zorlaştırır. Öte yandan, çok çeşitli görünümde açılış sayfası şablonları sunan bir oluşturucu, size gerçekten öne çıkan bir şey yaratma özgürlüğü verecektir.

Diğer bir önemli nokta da kategorilerdir. Bir sektörde site ziyaretçilerinden dönüşüm sağlamak için optimize edilmiş tasarım seçenekleri farklı bir sektörde kötü sonuçlar doğurabilir. Çeşitli sektörlere hitap eden iyi organize edilmiş bir şablon seçimi ile sayfanız için ideal bir başlangıç noktası bulma olasılığınız daha yüksektir.

Bazı geliştiriciler, şablonlarının potansiyel dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmak için dahili testler bile yapar. Şablonlarının dönüşüm potansiyeline ilişkin yüksek kaliteli araştırmaların kanıtını gösteren oluşturucular, bonus puan kazanacaktır.

Herhangi bir açılış sayfasının temelleri arasında başlık, metin ve harekete geçirici mesaj butonu bulunur. Bu seçenekleri sağlamayan tek bir açılış sayfası oluşturucusu yoktur fakat her türlü açılış sayfasını oluşturabilen geliştiricilerden etkilenmiyoruz, yalnızca etkili ve yüksek dönüşüm oranları sağlayan sayfalar oluşturabilen geliştiricilerden etkileniyoruz.

Oluşturucuları incelemeye sunduğu editörün türünü ve kalitesini değerlendirerek başlıyoruz. Bu editörler, neredeyse sınırsız sürükle ve bırak düzenleyicilerden metin, renk ve görüntüleri özelleştirmek için birkaç seçenekle önceden hazırlanmış bölümler arasından seçim yaptığınız temel düzenleyicilere kadar çok çeşitlidir.

Yine de “temel” her zaman kötü anlamına gelmez. Öncelikli endişemiz, bir editörün amacına ne kadar iyi hizmet ettiğidir. Yaratıcı bir özgürlük vaat ediliyorsa editör neredeyse sınırsız olasılıklara izin vermelidir. Aynı şekilde, hızlı ve basit bir açılış sayfası oluşturma sözü veren bir geliştirici daha akıcı bir deneyim sunmalıdır.

Açılış sayfasına özgü özelliklere özellikle dikkat ediyoruz. Ziyaretçi veri yönetimi, akıllı açılır pencereler, yapay zeka araçları ve gelişmiş SEO özellikleri, bir açılış sayfası oluşturucusuna ekstra puan vermeye istekli olmamızı sağlayan şeylerdir.

En azından temel analiz araçlarını edinebilmeniz çok önemlidir. Sayfaya girip hemen çıkma ve dönüşüm oranları gibi bilgiler, dönüşüm oranınızı en üst düzeye çıkarmak için paha biçilmezdir ve sunulan bu tür bilgilerin kalitesi verdiğimiz puanlara yansıyacaktır.

Birkaç dakika içinde basit bir açılış sayfası oluşturmanızı sağlayamayan hizmetleri değerlendirmeye bile almıyoruz. Elbette bazı sevdiğimiz hizmetlerin belirli bir öğrenme eğrisi bulunuyor ancak yine de temelleri öğrenmek her zaman kolay olmalıdır. Tamamen optimize edilmiş bir sayfa oluşturmak biraz daha zaman alabilecekken herkes biraz zaman ve özveri ile yüksek kaliteli bir oluşturucuda ustalaşabilmelidir.

Ayrıca, bir geliştiricinin kullanım kolaylığı ile özellikler arasındaki dengeyi de değerlendiriyoruz. Bazı zengin özelliklere sahip oluşturucularda ustalaşması biraz zaman alabilir ancak az özelliklere sahip bir oluşturucunun size sorun çıkarması için hiçbir mazeret yoktur.

Sayfa optimizasyonu söz konusu olduğunda ziyaretçilerin sayfanızla nasıl etkileşime girdiğini tam olarak bilmeniz gerekir. En iyi açılış sayfası oluşturucuları, çabalarınızı en yüksek etkiye odaklayabileceğiniz, daha ayrıntılı veri dökümlerini anlaması kolay bir şekilde sunmanın yanı sıra bir bakışta okuyabileceğiniz basit genel bakışlar sunar.

Son olarak her oluşturucu, aracın nasıl kullanılacağını öğretmek için etkili öğrenme materyalleri sunmalıdır. Kullanım için gerekli olmasa bile ilgili konular hakkında yararlı kılavuzlar, videolar ve bloglar sunuyorsa oluşturucuya ek puan veririz. Siteye girip çıkma oranları, potansiyel müşteriler ve pazarlama temelleri hakkında her şeyi öğretebilecek bir oluşturucu, bu bölüm için daha yüksek bir puan alacaktır.

Bir oluşturucu için ödediğiniz fiyat ne olursa olsun oluşturucu sayfalarınızdan elde etmenizi sağladığı fayda kadar değerli olmalıdır. Denge bizim için önemlidir. Bazı oluşturucular veya planlar daha pahalı olabilir ancak bunlar her zaman daha yüksek maliyeti haklı çıkaracak bir kalite ve özellikler sunmalıdır.

En sevdiğimiz oluşturucular, çok çeşitli ihtiyaçları karşılayan bir dizi ödeme planı sunmaktadır. Bütçe dostu en az bir seçenek bile sunmayan oluşturucuları önerme ihtimalimiz de oldukça düşüktür.

Bazı oluşturucular sınırlı özelliklere sahip ücretsiz planlar sunar. Geliştiriciyi kendiniz denemek ve geliştiricinin ne tür bir sayfa tasarlamanıza izin vereceğini görmek istiyorsanız bu harikadır. Ciddi bir maddi yatırım yapmadan önce tüm temel özellikleri denemenizi sağlayan ücretsiz bir plan veya ücretsiz deneme sunan üreticilere her zaman ek puan veririz. En azından herhangi bir maddi risk olmadan oluşturucuyu denemenizi sağlayan bir para iade garantisi görmeyi bekliyoruz.

Bununla birlikte bir oluşturucuya az bir miktar dahil olsa bir şey ödüyorsanız oluşturucu ile dönüşüm oranınızı artırmak için makul bir kapsam sağlayan etkili bir açılış sayfası oluşturabilmeniz gerekir. Oluşturucunun en temel ücretli planı, bunu yapmanızı sağlayamıyorsa bu oluşturucuya çok pozitif yaklaşmıyoruz.

Ayrıca şüpheli uygulamalara da alerjimiz var. Sahte vaatler, gizli maliyetler ve/veya sürekli daha fazla para harcamanıza sebep olan yönlendirmeler oluşturucuya daha az puan vermemize sebep olacaktır.

Dönüşüm oranlarınızı en üst düzeye çıkarabilmek için doğru ve ince bir şekilde ayarlanmış bir açılış sayfanızın olması gerekir. Bu nedenle, oluşturucunuzu kullanırken aklına takılan soruları sorabileceğiniz yararlı ve verimli bir destek hattına erişebiliyor olmanız önemlidir.

Bir oluşturucunun müşteri desteğini değerlendirirken işe destek kanallarının sayısını dikkate alarak başlıyoruz. Kanal sayısı ne kadar çok olursa o kadar iyi. Yanıt sürelerine de çok dikkat ediyoruz. Müşteri temsilcisinin size dönüş yapması beş saat sürüyorsa bu hemen çözmeniz gereken sorunlar için hiç de ideal bir durum olmayacaktır.

Dikkate aldığımız diğer bir nokta da müsaitliktir. Kimse bir sonraki acil durumun ne zaman ortaya çıkacağını bilemez, bu nedenle idealde bir oluşturucu 7/24 ulaşabileceğiniz en az bir destek hattı sunmalıdır. Bununla birlikte bir oluşturucunun iş saatleri içinde (bu makuldür) destek sağlamasını da anlayışla karşılıyoruz.

İncelediğimiz her üreticinin müşteri desteğini birkaç kez test ediyoruz. Müşteri hizmetleri ile yaşadığımız deneyimin sadece yararlı değil aynı zamanda keyifli olması da önemlidir. İdealde destek personeli oluşturucu hakkında derin bir bilgiye sahip olmalı ve karmaşık kavramları yardımsever bir tonda basit terimlerle açıklayabilmelidir.

Bazı form oluşturucular binlerce şablon sunarken diğerleri sadece birkaç tane sunar. Bununla birlikte çok sayıda tasarıma ve stile sahip iyi bir şablon kütüphanesi her zaman bizden daha yüksek puan elde etse de diğer faktörleri de göz önünde bulunduruyoruz.

İş, kişisel ve eğitim amaçlı bir dizi şablonun sunulması önemlidir. Ayrıca, form oluşturucunun hem tek sayfalık hem de çok sayfalı formlar sunup sunmadığını ve bunların birden fazla alana sahip olup olmadığını veya bunları eklemeyi kolaylaştırıp kolaylaştırmadığını da not ediyoruz.

Şablonların yanı sıra formların da (potansiyel müşterileri çekmek veya ödeme kabul etmek için tasarlanmış formlar) ihtiyacınız olanı hızlı bir şekilde bulmanızı sağlayan, araması kolay kategoriler halinde düzenlenip düzenlenmediğini görmek için şablon kitaplığını da araştırıyoruz.

Önceden tasarlanmış bir şablona yeni alanlar eklenebiliyorsa, sipariş alanları değiştirilebiliyorsa ve belirli bilgileri toplamak için açıklayıcı metinler eklenebiliyorsa/özelleştirilebiliyorsa oluşturucuya ek puan veriyoruz.

Sonuç olarak bir form oluşturucusunun şablonları ne kadar fazla esneklik ve seçenek sunuyorsa oluşturucuya o kadar yüksek puan veriyoruz.

Form oluşturucularını nasıl derecelendirdiğimize dair önemli bir husus, tam olarak ihtiyacınız olan verileri toplamak için elde ettiğiniz seçenek yelpazesidir. Ne kadar çok seçeneğiniz olursa o kadar iyidir. En azından oluşturucunun uygun çeşitli form alanları ve topladığınız verileri gözden geçirmek için temel bir raporlama araç seti sunduğunu görmeyi umuyoruz.

İdealde bir form oluşturucu, (yerleşik veya entegre üçüncü taraf uygulamalar olarak) daha gelişmiş özellikler de sunmalıdır. Veri yönetimi, ödeme işleme, e-posta pazarlaması ve veri analitiği için ek araçlar sunan bir oluşturucu bizden daha yüksek bir puan alacaktır.

Popüler CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) ve Salesforce, HubSpot veya Slack gibi iletişim araçları ile çalışan bir form oluşturucu, formları oluşturmanıza ve paylaşmanıza ve hareket halindeyken gönderileri toplamanıza ve görüntülemenize olanak tanıyan ve de mobil uygulama sunan form oluşturucular da bizden daha yüksek puan alacaktır.

Ayrıca, sağlık hizmetleri ve finansal hizmetler gibi hassas verileri işleyen sektörlerde faaliyet gösteren işletmeleri desteklemek için tasarlanmış uzman özellikleri de dikkate alıyoruz ve güvenlik özelliklerini baz alarak da form oluşturucuları inceliyoruz. 1. Seviye PCI, HIPPA veya GDPR standartlarına uygunluk oluşturuculara bonus puan kazandıracaktır.

Hemen hemen her form oluşturucu “kullanımının kolay” olduğunu iddia eder ancak çoğu bu iddianın gerisinde kalır. Kullanıcı dostu olma kriterimizi karşılayıp karşılamadığını belirlemek için incelediğimiz her form oluşturucuyu test ediyoruz. Herkes bir şablon seçebilmeli, özelleştirebilmeli ve önceden deneyime veya kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan form oluşturucunun tüm özelliklerine hızlı bir şekilde erişebilmelidir. 

Sürecimizi daha da detaylandırarak form oluşturucuları, sezgisel bir arayüze sahip olup olmadıkları ve öğe eklenmesini ve formun yeniden düzenlenmesini ne kadar kolay hale getirdikleri konusunda inceliyoruz. Basit bir şekilde sürükle ve bırak özelliğini sunan düzenleyiciler genellikle bizden en yüksek puanları alıyor.

Farklı beklentileri olan kullanıcıların sonuçlarımıza güvenmesini sağlamak için uzman yorumcularımız test ettiğimiz form oluşturucuların her biriyle birden fazla form oluşturur. Yorumcularımız bunu yaparken müşteri adaylarını toplamak, ödemeleri kabul etmek, anketlere cevap toplamak veya bir ürünü piyasaya sürmek gibi farklı amaçlar için bir form oluşturmanın ve kişiselleştirmenin ne kadar kolay veya zor olduğunu değerlendirir. 

Süreci tamamlamak için form oluşturucularının kaç tane paylaşım seçeneği sunduğuna dikkat ederek bir formu paylaşmanın ne kadar kolay olduğunu test ediyoruz. Çok sayıda kolay paylaşım seçeneği (ör. e-posta, doğrudan bağlantı, metin, sosyal medya) daha yüksek bir puan anlamına gelecektir.

Müşteri desteğinin kalitesini değerlendirirken öncelikle mevcut destek seçeneklerinin çeşitliliğine bakıyoruz. Destek seçenekleri arasında canlı sohbetin ve telefon desteğinin en önemli seçenekler olduğunu düşünüyoruz ancak hızlı bir şekilde cevap verilen e-posta ve bilet desteği de bizden puan kazanacaktır.

Müşteri desteğinin sunulduğu saatler de oldukça önemlidir. Destek seçenekleri yalnızca iş saatleriyle mi sınırlı? Yoksa akşam 10’da veya hafta sonu bir sorunla karşılaşsanız bile hızlı ve yararlı bir yanıt alabiliyor musunuz?

Bir form oluşturucunun destek seçeneklerinin ne kadar iyi olduğunu gerçekten anlamanın tek yolu bunları test etmektir. Bu nedenle, tipik bir kullanıcının sorabileceği bir soru için form oluşturucularının destek ekipleriyle iletişime geçiyoruz, müşteri temsilcilerinden ne kadar hızlı cevap aldığımızı ve temsilcilerin ne kadar bilgili ve yardımcı olduklarını dikkatlice not ediyoruz. 

Ayrıca bir form oluşturucunun belirli destek seçeneklerini yalnızca ödeme yapan müşterilere mi yoksa yalnızca daha yüksek seviyeli planlara sahip müşterilere mi sunduğunu da göz önünde bulunduruyoruz. Örneğin, ücretsiz bir plandaki veya ücretsiz denemedeki kullanıcılar yalnızca bir topluluk forumuna veya bilgi tabanına erişim sağlayabiliyorsa bu genellikle oluşturucunun bizden daha düşük bir puan almasıyla sonuçlanır.

Son olarak bunların ne kadar kapsamlı, yararlı ve güncel olduğunu görmek için form oluşturucunun bilgi tabanındaki (varsa) makaleleri ve video eğitimlerini araştırıyoruz.

Fiyatlandırmayı değerlendirdiğimizde birincil odağımız her zaman “paranızın karşılığını” alıyor olmanızdır. Okurlarımızın farklı bütçelere sahip olduğunu ve hedeflerine ulaşmak için hepsinin aynı özelliklere ihtiyaç duymadığını biliyoruz. Bir kullanıcı, temelleri iyi olan bütçe dostu bir form oluşturucu ile daha iyi bir sonuç elde ederken bir diğeri, premium fiyat etiketine sahip özelliklerle dolu bir oluşturucu ile iyi bir sonuç elde edebilir.

Plan fiyatlandırmasını değerlendirirken dikkate aldığımız ilk hususlar arasında oluşturabileceğiniz form sayısı ve her bir fiyat noktasında alabileceğiniz başvuru sayısı yer almaktadır. Bu değerleri piyasa standardıyla karşılaştırıyor ve puanları bu karşılaştırmaya göre veriyoruz.

İdealde bir form oluşturucusunun ücretsiz bir plan veya ücretsiz bir deneme sürümü sunmasını bekliyoruz. Bu sayede herhangi bir taahhütte bulunmadan önce oluşturucunun tüm özelliklerini keşfedebilirsiniz. Oluşturucuyu deneme fırsatı ne kadar uzun ve özellikli olursa markaya o kadar fazla puan veriyoruz. Ücretsiz bir plan, neredeyse tüm kullanıcıların bir noktada planlarını ücretli bir plana yükseltmek zorunda kalacağı kadar sınırlıysa bu markaya daha az puan vermemize neden olacaktır. En azından form oluşturucuyu herhangi bir risk olmadan test etmenizi sağlayacak bir para iade garantisinin sunulmasını bekliyoruz. 

Testlerimizi gerçekleştirirken bir üreticinin sunduğu genel kalite ve özellik setinin maliyetine değip değmediğine de çok dikkat ediyoruz. Çoğu durumda daha ucuz bir oluşturucu, genel oluşturucu deneyimi açısından yüksek fiyatlı bir rakibinden daha iyi performans göstermekte ve nihayetinde sunduğu paranın karşılığında daha iyi bir değer sağladığı için bizden daha iyi puanlar kazanmaktadır.

İyi bir sosyal medya yönetim aracı, Facebook, Google, Twitter ve Instagram gibi birden fazla platformda birden fazla profili hesabınıza bağlamanıza ve yönetmenize olanak tanır. Ne kadar çok platforma izin veriliyorsa araç bizden o kadar çok puan alır.

Ardından aracın tüm sosyal medya etkileşimlerini tek bir gösterge panosunda ele almanızı sağlayan sosyal medya gelen kutusunu test ediyoruz. Gönderileri öne çıkarma, doğrudan mesajlara yanıt verme ve gösterge panonuzdan yeniden tweet atma gibi kaç tane etkileşim seçeneği olduğuna göre araca puan veriyoruz. 

Ayrıca filtrelere de göz atıyoruz. Filtreler gönderileri türüne göre sıralamanızı ve tek bir şeye odaklanmanızı sağlayan kullanışlı araçlardır. Bir sosyal medya aracı, eski mesajları gizlemek gibi seçenekleri sınırladığında bu araçtan puan kırarız. 

Sosyal medya hesaplarınızı izlemek, başarılı bir kampanya yürütmenin anahtarıdır, bu nedenle sosyal medya yönetim araçlarının raporlarının ne kadar derinlemesine olduğuna önem veriyoruz. Bir sosyal medya aracı anahtar kelimeler, hashtag’ler, bahsetmeler ve rakip yayınlar gibi trendleri izlemenize izin verdiğinde bizden puan kazanır. Sosyal dinleme, insanların işiniz hakkında nasıl hissettiğinin yanı sıra diğer hesaplarla karşılaştırıldığında nerede durduğunuza dair bir fikir verir ve bu yüzden çok önemlidir.

Son olarak planlama ve yayımlama özelliklerine bakıyoruz. Aracı gönderi yazmak için kullanıyoruz, ardından neler yapabileceğimizi test ediyoruz. Stratejinizi önceden planlamanın avantajlarından yararlanabilmeniz için otomatik biçimlendirme, ön izleme seçenekleri ve sezgisel zamanlama gibi özellikleri görmeyi seviyoruz.

Sosyal medya araçları, sosyal medya kampanyalarınızı yönetmeyi kolaylaştırmak içindir, bu nedenle yazılımın kendisi kullanıcı dostu olmalıdır. İncelemelerimizde yaptığımız ilk şey platformda bir hesap oluşturmak oluyor — sosyal medya profillerinin kurulumu ve bağlanması birkaç basit adımda tamamlanabildiğinde hizmete puan veriyoruz. Sürece gereksiz adımlar ekleyen araçlardan puan kırıyoruz. Ne kadar az tıklama olursa o kadar iyi. 

Planlanmış gönderileri ve otomatik gönderimleri ayarlamak da kolay olmalıdır. Sosyal medya programınızı yönetmeniz için sunulan sezgisel gösterge panoları ve sürükle ve bırak takvimi gibi kullanışlı araçlar için artı puan veriyoruz. Sosyal medya yazılımı gönderilerinize telifsiz görseller eklemek için kullanabileceğiniz bir medya kütüphanesi sunuyorsa bu da bonus puandır.

Tek bir butona tıklayarak daha fazla kişiyle etkileşim kurabilmeniz için müşteri hizmetleri sohbet robotları ve özel yanıtları kaydetme yeteneği gibi kaliteli özellikleri görmeyi seviyoruz. SSS’ler ve sosyal kanallarınız aracılığıyla satış yapma kılavuzları, müşterilerle etkileşimi çok daha kolay hale getirdikleri için puan verdiğimiz diğer yararlı özelliklerdendir.

Birden fazla müşteri hesabıyla çalışan bir sosyal medya yöneticisiyseniz sosyal medya hesaplarını gruplar halinde düzenleyebilmek sizin için oldukça önemli olacaktır. Aracı kullanırken müşteri eklemenin ve aynı anda birden fazla profil üzerinde çalışmanın ne kadar kolay olduğuna bağlı olarak bu aracın hesap gruplandırmasının ne kadar iyi ele aldığını test ediyoruz.

Bütçeniz ne olursa olsun paranızın karşılığını alıp almadığınıza bakarız. Yazılımı denememize olanak tanıyan ücretsiz deneme sürümleri tedarikçiye puan kazandırır. Bir sosyal medya aracının planı rakiplerinden daha pahalıysa bunun karşılığında kullanıcılarına ekstra özellikler sunuyor olmalıdır. Genellikle bu, daha fazla kullanıcı, daha fazla planlanmış gönderi ve daha fazla sosyal medya profili anlamına gelir.

Sosyal medya profillerinizi ve platformlarınızı kontrol etmenize ve düzenli tutmanıza yardımcı olmak için sınırsız planlanmış gönderi hazırlama imkanı sunan planlar görmeyi seviyoruz. Daha az maliyetle daha fazla profili hesabınıza bağlamanıza olanak tanıyan sosyal medya araçlarına daha fazla puan veriyoruz. Bazı platformlar, daha ucuz planlarında kaç profile sahip olabileceğinizi kısıtlar (5 kadar düşük olduğunu gördüm). Böyle bir sınırlama gördüğümüzde tedarikçiden puan kırıyoruz.

Son olarak sosyal medya aracının geri ödeme politikasını inceliyoruz. Bir sosyal medya pazarlama aracı, sosyal medya etkileşiminizi artırmıyorsa veya kampanyanızı daha iyi ve daha kolay bir şekilde yönetmenizi sağlamıyorsa aboneliğinizi herhangi bir zorluk çekmeden iptal edebilmelisiniz. Para iade seçeneklerini kontrol ediyor ve tüm ödemelerin nihai olup olmadığı konusunda sizi uyarıyoruz. En azından orantılı bir para iadesinin sunulduğunu görmek istiyoruz böylece aboneliğinizi iptal ettikten sonra hizmeti kullanmadığınız günler için ödeme yapmanız gerekmeyecektir.

İşler ters gittiğinde veya sosyal medya aracınızı kullanırken yardıma ihtiyacınız olduğunda müşteri destek ekibinin günü kurtarmak için yardıma hazır olacağını umuyoruz. Çeşitli destek seçenekleri sunan platformlara daha fazla puan veriyoruz — e-posta, bilet, canlı sohbet, telefon, yardım sihirbazı ve yardım dokümanları görmek istediğimiz destek kanallarıdır. Bir sosyal medya aracı yalnızca bir veya iki tür destek biçimi sunuyorsa araçtan puan kırıyoruz.

Acil bir durumla günün herhangi bir saatinde karşılaşabileceğiniz için müşteri destek ekibinin çalışma saatleri bizim için önemlidir. Sadece çalışma saatlerine bakmak ve bu saatleri karşılaştırmakla kalmıyor aynı zamanda “24 saat destek” iddiasında bulunan şirketleri teste tabi tutuyoruz. Canlı sohbeti test ediyoruz veya şirkete mesai saatleri dışında e-posta gönderiyoruz. Destek temsilcisi bize ne kadar hızlı geri dönüş yaparsa şirkete o kadar fazla puan veriyoruz.

Müşteri temsilcisine e-posta ve canlı sohbet yoluyla birkaç soru sorarak desteğin ne kadar yararlı olduğunu test ediyoruz. Sorularımıza cevap verip çözüm üreten hizmetler testi geçiyor. Ek puanlar ise daha detaylı cevap yazan, adım adım kılavuzlara sahip olan ve kullanıcıları ilgili belgelere yönlendiren yararlı bağlantılara sahip olan hizmetlere gidiyor.

Çevrimiçi yedekleme ve depolama oldukça basit bir hizmet türü olsa da belirli bir bulut depolama sağlayıcısının paranıza değip değmeyeceğini belirlemek için dikkate alınması gereken bir dizi değişken vardır. Yedeklemeler planlanabilir mi? Sürekli ve/veya otomatik mi? Yedeklemeler harici bir sürücüde gerçekleştirilebilir mi? Fiziksel taşıyıcı hizmeti var mı?

Hangi işletim sistemleri destekleniyor? Windows, Mac OS ve/veya mobil OS’lar?

Yedekleme hizmetleri yalnızca sağlam bir veri geri yükleme politikası ile geldiklerinde kullanışlıdır. Verileri geri yüklemek için hangi seçenekler sunuluyor? Dosya saklama özelliği mevcut mu? Fiziksel taşıyıcı hizmeti sunuluyor mu?

Son olarak güvenlik çok önemlidir. Değerlendirmelerimize şifreleme yöntemlerinin ayrıntılarını ve satıcının güvenlik politikasını dahil ediyoruz.

Belirli bir depolama hizmetinin kullanım kolaylığını belirlemek için kurulum sürecini, satın alma ve kayıt süreci ve yükleme işlemini test ediyor ve belgeliyoruz.

Sürekli, planlanmış veya otomatik yedeklemeler arasında nasıl seçim yapılabileceğini ve bu seçeneklerin mevcut olup olmadığını açıklıyoruz. Ayrıca, kullanıcının neyin yedeklendiğini kontrol edebilme derecesini de açıklığa kavuşturuyoruz.

Son olarak mobil uygulamalar veya tarayıcı uzantıları gibi satıcı tarafından sunulan tüm arayüzleri listeliyoruz ve bu seçenekleri birincil platformla (örneğin masaüstü uygulaması) karşılaştırıyoruz.

Performans testlerimiz için sürece bulut depolama alanına bir dizi büyük ve küçük belge ve görüntüden oluşan 3 GB büyüklükte veri yükleyerek başlıyoruz. Bu işlemi üç farklı zamanda gerçekleştiriyoruz — hafta içi gün içinde, akşam ve hafta sonu.

Bu süreçte mevcut internet bağlantısının bant genişliği ve veri merkezine olan mesafe gibi çevresel faktörleri göz önünde bulundurarak yükleme, erişim ve indirme hızlarını kaydediyoruz.

Dosya geri yükleme işlemi sırasında cihaz performansı hakkında dikkatli bir şekilde notlar alıyoruz ve yedekleme, bilgisayarı veya mobil cihazı önemli ölçüde yavaşlatırsa tedarikçiden puan kırıyoruz.

Gizlilik düzenlemelerinin devamlı olarak güncellediğini günümüzde okuyucularımız, özellikle dijital belgeler olmak üzere her türlü veriyi saklayacakları hizmeti kullanmadan önce bu hizmeti sunan şirketin gizlilik politikası ayrıntı bir şekilde bilmek isteyecektir.

Depolama sağlayıcısı, üçüncü taraflarla veya mahkeme emirlerine ve emniyet yetkilileri ile devlet kurumlarının taleplerine yanıt olarak veri kullanıyor mu veya paylaşıyor mu? Satıcı, FERPA, GLBA ve HIPAA gizlilik düzenlemelerini destekleyen planlar sunuyor mu?

Bölgesel veya ulusal yasalar veya diğer düzenlemeler hizmetin gizlilik politikasını etkiliyor mu? Örneğin ABD’deki veri merkezleri, Patriot Act (ABD Terörle Mücadele Yasası) ve Five Eyes istihbarat ittifakının yetkisi altındadır.

Depolama hizmetlerinin destek ekibiyle normal bir kullanıcı gibi iletişime geçiyor ve müşteri temsilcisine sorular sorarak ondan yardım talep ediyoruz. Tedarikçini sitesinde kolayca bulunabilen veya okuyucuların yararlı bulmayacağı şeyleri sormuyoruz.

Her tedarikçinin sunduğu mevcut tüm destek kanallarını ve bu kanalların normal çalışma saatleri dışında erişilebilir olup olmadıklarını belirliyoruz.

Ardından, sunuluyorsa birden fazla iletişim kanalını kullanarak destek ekibiyle iletişim kuruyor ve sonuçları belgeliyoruz. Destek temsilcileri hızlı mı, yardımsever mi ve/veya bilgili mi? Okuyucuların belirli bir satıcının yedekleme planını seçmeleri durumunda bu plandan ne bekleyebileceklerini bilmeleri için etkileşimlerimize de örnekler veriyoruz.

Fiyatların düşük olmasından ziyade ödenen paranın karşılığında sunulan hizmetin kalitesine bakıyoruz ve okuyucularımıza satıcının fiyatlandırması hakkında genel bir izlenim sunuyoruz. Bütçe dostu mu yoksa premium mu? Veya bu kategorilerin her ikisine de girebilecek bir dizi plan mı sunuyor? Fiyatlar bu kategoriler için veya belirli bir plan türü için rekabetçi mi?

Sunulan plan türlerini özetliyor ve en iyi veya en dikkate değer olan teklifleri vurguluyoruz. Ödeme seçenekleri neler? Yedeklenen veri miktarı için ödeme yapılıyor mu? Sınırsız yedekleme için ödeme yapılıyor mu? Kişisel ve ticari hesaplar arasında bir ayrım var mı? Planlarda kaç kullanıcıya veya cihaza izin veriliyor?

Deneme sürümü veya para iade garantisi var mı? Varsa sektörün geri kalanıyla karşılaştırıldığında nasıl?

Okuyucularımızın ilgi alanlarını ve ihtiyaç duydukları noktaları göz önünde bulundurarak PM yazılımının sunduğu tüm temel özellikleri değerlendiriyoruz. Yalnızca mevcut araçları listelemek yerine bu araçların kullanıcıya ne şekilde fayda sağladığını açıklamaya özen göstererek ele aldığımız her özelliğin analizini sağladığımızdan emin oluyoruz. Bu, okuyucularımızın ele aldığımız platformun diğerlerinden ne şekilde farklı olduğunu ve kendi özel ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığını daha iyi anlamalarına yardımcı olacaktır.

Proje görünümleri (farklı görselleştirme yöntemleri), otomasyon araçları (tekrarlayan görevlerde zaman kazanmak için) ve diğer yazılımlarla entegrasyonların aralığı ve kalitesi (ek işlevsellik için) dahil olmak üzere okuyucularımız için değerli olabilecek özelliklere odaklanıyoruz. İncelediğimiz PM yazılımlarını rakiplerinden ayırt etmeye yardımcı olabilecek benzersiz özellikleri de vurguluyoruz.

Bu bölüm için yazılımlara verdiğimiz nihai puan, platformun özelliklerinin ne kadar kapsamlı ne kadar esnek ve ne kadar etkili olduğuna bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Örneğin PM yazılımları, tek bir uygulamaya dahil edilebilecek çeşitli araçlara sahip olduğunda, kullanıcıların projelerini tek bir yerden yönetmelerini kolaylaştırmasına yardımcı olduğunda ve zaman takibi ve belge depolama gibi yararlı araçlar sunduğunda bizden puan kazanır.

Her PM yazılımı kullanıcı dostu olduğunu iddia eder ancak durum her zaman böyle değildir. PM yazılımı inceleyen uzmanımız yazılımı kapsamlı bir şekilde test eder ve tüm özellikleri deneyimlediğinden emin olur. Bu inceleme, platformu kullanmanın ne kadar kolay ya da zor olduğu hakkında uzmanımızda bir izlenim oluşmasını sağlar.

Farklı uzmanlık seviyelerindeki kullanıcılara (yeni başlayanlar dahil) hitap etmek için PM yazılımının gezinmesi kolay sezgisel bir arayüze sahip olması çok önemlidir. Seçeneklerin kafa karıştırıcı menü katmanları altında gizlenmesi yerine bulunması kolay bir yerde olması gerekir. Ayrıca kullanıcıların platformu kullanmaya başlamasına yardımcı olan açıklamaların sunulması da yazılıma daha yüksek bir puan kazanacaktır.

Son olarak tek bir tıklamayla görevleri düzenleme veya rapor oluşturma gibi yazılımın sunduğu özel kullanım kolaylığı özelliklerini de öne çıkarıyoruz.

Doğru şekilde koordine olmayı ve iletişimde kalmayı sağlayan verimli araçlar ekiplerin üretkenliğini büyük ölçüde artırabilir. Bu nedenle PM platformlarını kullanırken ekip üyelerinin iletişim kurmasının ve geri bildirim sağlamasının ne kadar kolay olduğunu görmek için platformların iş birliği özelliklerini test ediyoruz ve bu testler için fazladan zaman harcıyoruz.

Gerçek zamanlı iletişim için yerleşik bir mesajlaşma uygulaması, yorum bırakma ve iş arkadaşlarından @bahsetme yeteneği ve ekibin ilerlemesi hakkında herkese bir fikir veren özelleştirilebilir gösterge panoları, PM platformlarında aradığımız kullanışlı özelliklerden bazılarıdır.

Yazılımlara bonus puan kazandırabilecek ek araçlar arasında dosya paylaşımı ve mobil uygulama özellikleri yer alır. İyi bir PM yazılımı, bilgi paylaşımını mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmek için dosyaları yükleme ve ekleme işlemlerinde birden fazla yol sunar. Tam özellikli bir mobil uygulama, kullanıcıların hareket halindeyken iş birliği yapmalarına izin vereceği için önemli bir kriterdir.

Bu bölümdeki ilk hedefimiz her zaman PM yazılımının fiyatlandırma yapısını açıklığa kavuşturmaktır. Yazılımın ücretsiz planını (varsa) ve mevcut tüm ücretli planlarını detaylandırıyoruz. Ayrıca, ücretsiz planın ve daha ucuz ücretli planların potansiyel sınırlamalarını ele almanın yanı sıra yalnızca daha pahalı planlarda erişilebilen temel veya önemli özellikleri vurguluyoruz.

İkinci hedefimiz, planların fiyat-performans oranını değerlendirmek ve hangi planların farklı kullanıcı türleri için en iyi değeri sunduğunu belirlemektir. Yazılımın fiyatlarını benzer platformların fiyatlarıyla karşılaştırarak yazılımın genel olarak ucuz mu yoksa pahalı mı olduğu konusunda net bir fikre varıyoruz. Bu okuyucularımıza ihtiyaçlarına uygun olan planı seçme olanağı yaratıyor.

Bu bölümü puanlarken kullanıcıların her bir fiyat noktasında hangi işlevselliği elde ettiğini ve hızlı bir şekilde planlarını yükseltmeye zorlanıp zorlanmayacağını göz önünde bulunduruyor, çeşitli planların sunduğu genel fiyat-performans oranına çok dikkat ediyoruz. Örneğin, zengin özelliklere sahip ücretsiz bir plan veya daha düşük planlarda Gantt grafikleri ve iş birliği oturumları gibi premium özellikler sunan bir yazılım daha yüksek puanlar kazanacaktır.

Deneyimli kullanıcıların bile PM yazılımını kullanırken yardıma ihtiyaç duyması muhtemeldir. Bu nedenle, incelediğimiz platformlarda doğrudan en az bir müşteri destek kanalının sunulması gerektiğini düşünüyoruz. 

Ekibimiz, genellikle canlı sohbet, e-posta ve telefon üzerinden müşteri destek temsilcileriyle iletişime geçerek platformların canlı destek kanallarını test ettiğinden emin olur. Platformda sadece bir destek kanalı varsa en doğru bilgiyi almak için bu kanalı en az iki kez test ediyoruz.

Müşteri desteğini değerlendirirken birden fazla seçeneğe sahip destek kanallarının sayısını ve özellikle de yazılıma daha fazla puan kazandıracak olan canlı sohbet özelliğini dikkate alıyoruz. Testlerimiz sırasında 7/24 ulaşabildiğimiz ve sorularımıza hızlı bir şekilde yanıt veren yazılımlara bonus puanlar veriyoruz. Ayrıca müşteri destek temsilcilerinin yardımseverliğini de sorularımızı ne kadar etkili bir şekilde ele aldıklarına dikkat ederek göz önünde bulunduruyoruz. 

Birçok kullanıcı yaşadığı sorunu kendi başına çözmeyi tercih eder, bu nedenle bir platform iyi kaynaklara sahip bir bilgi tabanına sahipse bizden iyi puan alır. Bilgi tabanını değerlendirirken kaynakların ne kadar kapsamlı ve iyi organize edilmiş olduğunu, ne kadar kolay takip edilebildiğini ve düzenli olarak güncellenip güncellenmediğini kontrol ediyoruz. Bu kriterleri sağlayan platformlara daha yüksek puanlar veriyoruz.

Her ödeme işlemcisi, geniş çeşitlilikte bir sektör yelpazesi için en iyi çözümleri sunduğunu iddia eder fakat ödeme işlemleri söz konusu olduğunda herkese uyan tek bir çözüm olmadığını biliyoruz. Bir işletmenin ihtiyaç duyduğu özellikler, iş modeline, satış hacmine, sektöre, bütçeye ve daha fazlasına bağlı olarak değişecektir.

Bir ödeme işlemcisinin her ödeme türü için bir şeyler sunduğundan emin oluyoruz. Daha sonra her bir özelliği ayrı ayrı değerlendiriyoruz. Birçok CCP (kredi kartı işlemcisi), bireysel ödeme dışındaki her şey için üçüncü taraf araçlar (Authorize.net ve OpenCart gibi) sunmaktadır, bu nedenle iyi bir özellik ve entegrasyon yelpazesi sunduğundan emin olmak için her aracı araştırıyoruz. Yazılım araçlarında çeşitlilik eksikliği varsa veya önemli bir özellik eksikse bu, yazılımdan puan kıracağımız anlamına gelir.

Ayrıca hizmetin ücretsiz satış noktası (POS) donanımı olup olmadığını da kontrol ediyoruz. Ücretsiz donanım eksik olduğunda hizmetten puan kırmasak da bunu incelememizde her zaman belirtiyoruz çünkü bu belirli bir CCP ile ödemeleri işleme almaya başlamak için ödemeniz gereken ilk maliyeti etkileyebilir.

Ödeme işlemleri herhangi bir işin hayati bir parçasıdır ve hiç kimse bir şeyi satın alırken hantal veya zorlayıcı bir yazılımla uğraşmak istemez.

İşletmelerin hangi belgelere ihtiyacı olduğunu, sürecin ne kadar sürdüğünü ve başvurular gönderildikten sonra ne kadar beklenmesini gerektiğini görmek için başvuru sürecine göz atıyoruz. İddia edilen sürelerin doğru olup olmadığını ve süreç boyunca hangi desteğin sağlandığını görmek için müşteri değerlendirmelerini de kontrol ediyoruz. 

Daha sonrasında CCP’nin sunduğu yazılımın kullanımının kolay olup olmadığını kontrol ediyoruz ve kullanılabilirlik sorunları olan yazılım araçlarından puan kesiyoruz. Ayrıca, işlemciyi mevcut bir e-ticaret mağazası veya POS donanım paketi ile entegre etmenin ne kadar kolay olduğunu ve işe alım sürecinde bu konuda herhangi bir yardım sunulup sunulmadığını da inceliyoruz.

Çok az sayıda kredi kartı işlemcisi ücretleri konusunda şeffaf olduğu için bu işlemcilerin fiyatlandırmalarını değerlendirmek genellikle zordur. Bu nedenle bu değerlendirmeyi müşteri desteğiyle iletişime geçerek ve düşük riskli bir işletme için fiyat teklifi alarak yapıyoruz. Bu, bir işlemcinin şeffaflığını ve desteğini tek seferde değerlendirmemizi sağlıyor. Müşteri temsilcisi, hesap açılması için başvuru yapılmadığında tüm ücret yapısını paylaşmıyorsa bu durum işlemciye puan kaybettirecektir.

Elimize fiyatlarla ilgili belirli bir bilgi geçtiğinde fiyatların hangi tür işletme için uygun olduğunu belirlemek için işlemcinin fiyatlandırma modelini analiz ediyoruz. Ayrıca CCP’nin ödenen para karşılığında iyi bir değer sunup sunmadığını belirlememize yardımcı olması için her ücreti rakip yazılımlarla karşılaştırarak kontrol ediyoruz.

İşlemci fiyatların tümüyle ilgili olarak bizi bilgilendirse de gizli veya açıklanmayan ücretler hakkında herhangi bir şikayet olup olmadığını görmek için müşteri yorumlarını bakıyoruz.

Ödeme işlemcilerinin ve satıcıların PCI uyumlu olması yasal bir gerekliliktir ve bu nedenle tedarikçilerde kontrol ettiğimiz ilk şey budur. Bunun bir parçası olarak her CCP, satıcılarını ve müşterilerini korumak için temel düzeyde yerleşik güvenlik özelliklerine sahip olmalıdır. Bu özellikler, sahip olmaları gereken PCI uyumluluğunun “seviyesine” bağlı olarak değişir, bu nedenle Seviye 1 PCI uyumlu CCP’lere puan ekleriz.

Ayrıca, özellikle yeni satıcılar için kafa karıştırıcı bir süreç olabileceğinden CCP’lerin satıcılara PCI uyumluluklarında yardımcı olup olmadığını da bakıyoruz. Daha sonra işlemcinin HIPAA, GDPR veya ISO gibi diğer güvenlik mevzuatlarıyla uyumlu olup olmadığını inceliyoruz. Uyumluysa bu, şirketin veri güvenliğini ciddiye aldığına dair iyi bir işarettir, özellikle de faaliyet gösterdiği yargı alanında bu standartlara uymak yasal olarak gerekli değilse. 

Son olarak CCP’nin sunduğu herhangi bir dolandırıcılık veya ters ibraz desteğinin kalitesini ve kapsamlılığını değerlendiriyoruz ve bunların yerleşik olup olmadığını veya üçüncü taraf araçlar tarafından sağlanıp sağlanmadığını dikkate alıyoruz. Ayrıca, özel bir dolandırıcılık takip ekibi gibi CCP’nin sunabileceği “beklenin ötesindeki” güvenlik özellikleri için bonus puanlar veriyoruz.

En deneyimli dükkânların bile zaman zaman ödeme işlemcisiyle iletişime geçmesi gerekecektir, bu nedenle bir CCP’nin müşteri destek ekibinin ne kadar erişilebilir, yardımsever, destekleyici ve bilgili olduğunu belirlemek için pratik adımlar atıyoruz. Yaptığımız ilk şey, kaç tane destek kanalının mevcut olduğunu değerlendirmektir. 7/24 destek için özellikle de bu destek telefon veya canlı sohbet yoluyla sunuluyorsa tedarikçiye artı puan veriyoruz.

Mevcut her kanal için yanıt almanın ne kadar sürdüğünü ölçüyoruz. Yanıt alırsak veya canlı bir temsilciye ulaşırsak verilen desteğin kalitesini değerlendiriyoruz.

Temsilci sorumuzu net bir şekilde cevaplıyor mu? Yoksa bir yerden okuyor gibi mi konuşuyor? Karar vermek için baskı altında hissediyor muyuz? Telefon veya canlı sohbet kanalını test ederken yanıt almak için uzun süre beklemek zorunda kalırsak tedarikçiden puan kesiyoruz. 7/24 destek kanallarını ise gün içinde birkaç kez test ediyor, farklı zamanlarda iletişim kurmanın yanıt sürelerini ve kaliteyi etkileyip etkilemediğini tespit ediyoruz.

Ayrıca destek makaleleri, video eğitimleri, kurulum kılavuzları ve sık sorulan soruları kapsayan SSS sayfasını içeren bir bilgi tabanı için tedarikçiye artı puan veriyoruz. Bu kaynaklar ne kadar kapsamlı olursa müşterilerin ortaya çıkan sorunları çözmek için müşteri desteğine o kadar az bağlı kalması gerekecektir.

Limitet şirket kurulum hizmetlerini değerlendirirken bu hizmetlerin hangi özellikleri ve fiyat-performans açısından nasıl bir değer sunduğuna bakıyoruz. En iyi hizmetler, değerli ücretsiz eklentiler ve hızlı dosyalama veya hızlandırılmış hizmetler dahil olmak üzere bir dizi özellik sunmaktadır.

Özellikler bir hizmetten diğerine farklılık göstermekle birlikte ABD’de LLC kurulumu için temel gereklilik Kuruluş Sözleşmesinin hazırlanması ve dosyalanmasıdır. Buna ek olarak İşletme Anlaşması, Bankacılık Kararı ve EIN kaydı, özellikle çok üyeli veya çok çalışanlı LLC’ler için olmazsa olmazlardır. Uyumluluk bildirimleri ve yardım gibi tasarruf etmenizi sağlayacak ekstralar da bonus özelliklerdir.

Ek olarak LLC hizmetlerinin sağladığı ek hizmetleri de göz önünde bulunduruyoruz. Örneğin, ülke dışında veya uluslararası alanda faaliyet gösteren işletme sahipleri için Kayıtlı Temsilci olarak hareket edebiliyorlar mı? Defter kaydı tutma, vergiler, Yıllık Raporları dosyalama işlemleri ile ilgilenebiliyorlar mı veya lisanslar, izinler, ticari markalar, patentler veya telif hakları için sizin adınıza başvuruda bulunabiliyorlar mı? Yukarıdakilerden bir veya daha fazlasının LLC kuruluş planına dahil edilmesi oldukça faydalıdır.

Hem deneyimli hem de deneyimsiz işletme sahipleri için kullanıcı dostu bir kayıt süreci sunulması şarttır. Kolay, hızlı ve stressiz bir deneyim sunan ve aynı zamanda yeni kullanıcıların ilgili terminolojiyi ve süreçleri anlamalarına yardımcı olan hizmetlere öncelik veriyoruz.

En iyi seçenekler, karmaşık süreçlerin yükünü müşterinin üzerinden alarak limitet şirket kurmayı kolaylaştırır. Hizmetleri incelerken form doldurmak ve satış işlemleri dahil olmak üzere LLC oluşturma paketlerine kaydolmanın ne kadar sürdüğünü değerlendiriyoruz. Ek olarak şirketlerin dokümanları, ne kadar sürede oluşturup müşterilere iade ettiğini de inceliyoruz. Bu süreleri incelerken eyaletlerin belge işleme sürelerini de göz önünde bulunduruyoruz.

Son olarak formların, araçların, gösterge panelinin ve uygulamanın ne kadar sade ve kullanıcı dostu olduğunu not ediyoruz. Örneğin, araçları kullanmak ve özellikler arasında gezinmek ne kadar kolay? Herhangi bir teknik sorun yaşanıyor mu? Canlı sohbet veya 7/24 yardım hattı üzerinden satış öncesi destek alabiliyor muyuz? Ayrıca LLC hizmetinin dil desteği sunup sunmaması da önemli bir faktördür.

LLC hizmetleri genellikle abonelik planlarını, sahip oldukları özelliklere, pazar trendlerine ve rekabete göre fiyatlandırır. LLC hizmetlerini değerlendirirken doğal olarak fiyatlandırmaya önem veriyoruz. Çok pahalı hizmetleri listemize dahil etmiyoruz fakat ödenen para karşılığında sunulan hizmetin kalitesi de önemlidir. Sadece “ucuz” hizmetleri aramıyoruz fakat ödenen paranın karşılığına yakın bir değer veya daha fazlasını sağlayan hizmetler bulmak istiyoruz.

Bununla birlikte ABD’de şirket kurmak çoğu resmi eyalet sitesi üzerinden ücretsiz yapılabilir (zorunlu eyalet ücretleri hariç). Bu yüzden LLC kurulumu ve doğruluk garantisi sunan LLC hizmetlerinin hepsini dikkate alıyoruz. Son olarak LLC hizmetlerinin abonelik bazında (aylık, yıllık vb.) veya tek seferlik ücretlerini not alıyoruz. Ayrıca herhangi bir yanıltıcı fiyatlandırmayı veya şüpheli uygulamayı not ediyoruz. Örneğin, müşterileri başlangıçta sunulan tekliften daha fazla ödeme yapmaya zorlayabilecek önceden belirlenmiş bir taktik uygulanıyor mu? Gizli ücretler var mı?

Müşteri desteğinin kalitesi, bir LLC hizmeti için son derece kritiktir ancak çoğu zaman gözden kaçan bir unsurdur. Sonuçta sadece bir yayın platformuna ya da yemek aboneliğine kayıt yaptırmıyorsunuz. Belirli düzenlemelere ve yasalara tabi olması gereken bir şirket kuruyorsunuz ki bu düzenlemeleri ve yasaları çiğnemek ciddi sonuçlar doğurabilir, hatta işin sonu hapis cezasına kadar gidebilir. LLC hizmetlerinin müşteri desteği, hem satış öncesinde hem de satıştan sonra sizi doğru yöne yönlendirmeli ve herhangi bir sorun olduğunda bu sorunu hızlıca tespit edebilmelidir.

Teknik açıdan destek kanallarının çeşitliliğini ve sunulduğu saatleri göz önünde bulunduruyoruz. Örneğin, 365 gün 7/24 hizmet sunuluyor mu? Yoksa sadece mesai saatlerinde mi hizmet sunuluyor? Her bir LLC hizmetinin destek ekibi ile en az iki destek kanalı üzerinden iletişime geçiyor ve ekibin sorularımıza ne kadar hızlı yanıt verdiğini, ne kadar bilgili ve yardımsever olduğunu değerlendiriyoruz.

Yüksek puanlara layık olduklarından daha da emin olmak için LLC hizmetlerinin güvenilirliğini ve itibarını araştırıyoruz. Gerçek müşteri yorumlarının ne kadar adil olduğuna ve Better Business Bureau akreditasyonunun ve derecelendirmesinin ne olduğuna bakıyoruz. Bu derecelendirmeler, hizmetin basitçe özellik listesine veya abonelik planlarına bakarak elde edilebilecek genel bir fikirden daha kapsamlı bir bilgi edinmemizi sağlamaktadır.