Sendmail İncelemesi 2024 – Detaylı Özellikler Çok Mu Detaylı?

Bu servisi kullanacaksanız ilk bilmeniz gereken şey maalesef ücretsiz deneme planı yok ve en düşük plan pahalı bir fiyatta. Başlangıç seviyesindeki kullanıcılar için biraz zorlayıcı bir sistemleri var ama faydalı blog sayfası, makaleleri ve nasıl yapılır videoları yardımımıza koşuyor. Hizmetin öne çıkan özelliği istatistikleri diyebilirim.

Profesyonel kullanıcılar iki birkaç eksik dışında kullanılası bir hizmet olan Sendmail testlerim sonucunda kullanımının çok kolay olmadığını hatta bazen zorlayıcı olduğunu söyleyebilirim. Neredeyse tüm özellikleri barındırıyor ancak özelliklerin bazıları kendi eksiklikleriyle karşıma çıktı. Tüm özelliklerini sırayla denedim ve ilginizi çekebilecek her şeyi not aldım. Bu değerlendirme sonucunda hizmetin artı ve eksiklerini tam anlamıyla kavramış olacaksınız. Gelin bu hizmetin ihtiyaçlarınıza ne kadar hizmet ettiğini ve size uygun olup olmadığını birlikte bir bakalım.

Eposta Kampanyaları, Hazır Tasarımlar ve Kişiselleştirme

Eposta kampanyası oluştururken hazır şablon sayısı oldukça azdı. 11 adet hazır eposta şablonu bulunan Sendmail açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Zira eposta şablonları bu hizmetleri kullanan bizler için çok önem arz etmektedir. Sonuçta biz bu hizmetleri kolaylık olması bir yana müşterilerden kazanç sağlamak için kullanıyoruz. Bir de bu şablonlar mobil uyumlu değil maalesef.

Ancak mobil optimizasyon sekmesi altından çok detaylı bir şekilde butonların veya epostayı akıllı telefon tablet veya daha büyük ekranlar için ayarlama yapılabiliyor. Burayı denedim ve her değerler oynanabildiğini gördüm. Ancak çok vaktimi aldığını söyleyebilirim.

Ayrıca bir tarayıcı uyumsuzluğu sorunu var. Şablon resimleri Google Chrome tarayıcısında gözükmeyince Firefox denedim ve çalıştı. Böyle temel bir sorun olması bence kabul edilemez. Epostayı düzenlemek istediğimde bazı modülleri kullanabileceğimi gördüm ama sayıları çok azdı. En azından bu modüllerin sürükle bırak yöntemiyle kullanılabiliyor olması beni memnun etti.

Ayrıca hazır şablonu düzenlerken veya sıfırdan şablon oluştururken nesnelerin üzerine çift tıklamak suretiyle onları düzenleyebilmem ve eğer tıkladığım nesne bir blok halindeyse açılan ekrandaki iç nesnelere tekrar çift tıklayarak örneğin resimleri değiştirebilmem de hoşuma gitti. Sayfanın üst kısmında da eposta şablonunu düzenlerken sizi yönlendiren bir bilgi kutucuğu var ve bunun sayesinde ne yapacağınız konusunda bilgi alabiliyorsunuz.

Yine sevdiğim özelliklerden bir tanesi de yaklaşık 3600 adet fotoğraf bulunması. Bu fotoğrafları biraz inceledim ve özellikle klasörlenip kategorilere ayrılması gayet kullanışlı geldi bana.

Bu arada taslağı tamamladıktan sonra test maili gönderme opsiyonu var onu kullandım. Güzel düşünülmüş özelliklerden biri. Özellikle önizleme olmasına rağmen test maili göndermek isteyenler için yapılmış.

Bir de kişiselleştirmeden bahsedelim. Takdir edersiniz ki kişiselleştirme özelliği epostaların doğal olması, samimi gözükmesi için olmazsa olmaz özelliklerden bir tanesidir. Dolayısıyla en görünür yerde olmalıdır ancak kişi alanı ekle adıyla belirtilmiş kişiselleştirme butonunu bulmakta zorlandım. Zira kişiselleştirme de diğer özellikler gibi bir simge ile üst menüye yerleştirilmiş. Ayırt ediciliği olmayan bir buton olarak konmuş. Ancak tabi ki kişiselleştirmenin olması başlı başına bir artı.

Hatta daha da iyisi dinamik içerik eklenebiliyor ve if/else döngüleri içerisine girilebiliyor. Çok karmaşık eğer işlemleri yapabiliyorsunuz. Örnek verecek olursak ismi A harfi ile başlayan kişilere farklı B ile başlayanlara farklı içerik gösterebilirsiniz. Tamamen hayal gücünüze bağlı olarak bir kişiselleştirme yapabiliyorsunuz. Bu özelliği gerçekten ayırt edici buldum.

Son olarak da eposta göndermeden önce bir test kısmı var ve burada resim testi, link testi, liste yansıtma testi, mailing toplam boyut testi, test listesine gönderim kontrolü, kişiselleştirme testi gibi testleri denetim. Kişiselleştirme testi açıkçası pek anladığım bir özellik değildi zira sistem kişiselleştirmeme açısından epostanın sorunsuz olduğunu söylese de ben herhangi bir kişiselleştirme yapmamıştım.

Bu kısımda özellikle dikkatimi çeken bir özellik de hemen çıkma oranını hesaplayan liste yansıtma testi adındaki testti. Gönderim öncesi bir bounce rate veriyor ancak bu oranın pek güvenilir olduğunu düşünmüyorum. Belli ki daha önce veritabanına kaydedilmiş oranlara göre hesaplama yapıyor ancak sizin eposta listenizin benzersiz olduğunu düşündüğümüzde buradan güvenilir bir sonuç çıkmayacağına sizi temin edebilirim.

Eposta Listeleri ve Segmentasyon

Sisteme eposta listesi yüklerken adım adım notlar aldım ve bunları sizle paylaşmak istiyorum. İlk olarak toplu liste içe aktarırken izin verilen dosya türleri sadece csv ve txt uzantılı dosya türleri. Xls veya xlsx bulunmaması kabul edilemez.

Tabi bu bir yana kullanıcı alan yönetimi özelliği olması hoşuma gitti. Nedir bu kullanıcı alan yönetimi derseniz de şöyle açıklayayım. Diyelim ki exvel listenide epostalar ile birlikte bu epostaları kullanan kişilerin isim ve soy isimleri, cinsiyetleri, ip adresleri, doğum tarihleri vb. var. Tüm bu bilgileri kullanıcı alan yönetimi sayesinde sisteme tanıtabiliyorsunuz. Tam da böyle yaptım ve listemin cinsiyetlerini sisteme tanıttım.

Aslında bu işlem karmaşık değil ancak biraz da sezgisel olmayan tasarım dolayısıyla ve bir iki ek ayar dolayısıyla karmaşıklaşabiliyor ancak 2.denemenizde sistemin nasıl çalıştığını anlamanız mümkün. Profesyonel bir kullanıcıysanız sorunsuz bir süreç olacaktır ayrıca.

Ancak profesyonel olsanız da yine kısmen İngilizce bir ayar olan kişi izin türü alanı kafanızı karıştırabilir. Aslında bununla ilgili videolar sitedeki eposta pazarlama menüsü altındaki videolar bölümünde olsa da videolarda hangi ayarın ne olduğunun açıklanmasından ziyade hangisinin seçilmesi gerektiği söyleniyor.

Faydalı olduğunu düşündüğüm özelliklerden bir tanesi de içe aktarma işlemi yaparken karşılaştığım İçe Aktarım Onayı ve Yasal Sorumluluk Bilgilendirmesi idi. Bu kısımda bana listenin yasal yollarla elde edilip edilmediğini ve spam göndermemeyi kabul edip etmediğimi ve bir de tüm epostalara abonelikten çık maili ekleyip eklemeyeceğimi onaylattı. Bunu sorması kullanıcıların bu koşullara göre hareket etmesini gerektireceğinden kullanıcılar spam mailler atmayacak ve doğal olarak teslim edilebilirlik sürelerine olumlu etki edecektir. Bu arada teslim edilebilirliği bilmeyenler için bir sonraki ana kısım olan teslim edilebilirlik alanında detaylıca bahsettim.

Listeyi içe aktardıktan sonra bu listeyi açıkçası kullanamadım. 15 dakika deneme yanılma yöntemiyle bu listenin kişi filtreleri alanından tüm kişilere girilmek suretiyle yenile butonuna tıklanarak kullanılabilir hale geldiğini fark ettim. Dolayısıyla kişi aktarma işlemi karışık olduğu gibi özellikle yeni kullanıcıların sistemi tanıması için birkaç deneme yanılma işlemi yapmasını gerektiriyor.

Sendmail sizden e-mail almak istemeyen kullanıcıları otomatik engelleyip onlara bir daha e-mail atmıyor. Bu özelliğin yanı sıra kendimiz de elle kara liste oluşturabiliriz. Bu özellik de hem hukuki açıdan oluşabilecek sorunları engelliyor hem de bir şekilde epostalarınızın istenmeyen klasörüne atılmasını azaltıp teslim edilebilirlik oranlarınızda olumlu etki sağlıyor.

Açılış (Landing) Sayfaları

Eposta pazarlama hizmetlerinden faydalanan biz kullanıcılar olarak açıkçası landing page hizmeti de bekliyoruz. Zira mail adreslerini çoğu zaman landing sayfaları oluşturarak topluyoruz. Ancak Senmail böyle bir hizmet sağlamıyor. Malesef bu hizmetin sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Otomasyon

Otomasyon anlamında sınırlı özellikleri olduğunu düşünüyorum Sendmail eposta pazarlama şirketinin. Zira otomasyon sistemde tetikleyiciler olarak geçiyor ve burada belirli aralıklarla belirli kullanıcı gruplarına eposta gönderilecek şekilde bir otomasyon oluşturabiliyoruz.

Örneğin tüm aktif kullanıcılara her ay iki kez olacak şekilde indirim kuponu epostası gönderen bir otomasyon hazırladım sitede. Ancak belirli aksiyonları alan müşteriler için belirli eylemleri yapamadım. Dolayısıyla otomasyon anlamında eksik kaldığını söyleyebilirim. Zira profesyonel kullanıcılar bundan çok daha fazlasına ihtiyaç duyacaktır.

Ek Özellikler

Farklı özellik olarak Sendmail QR kod üretici sunuyor. Bir QR kodu oluşturdum. Çok sade ve güzel bir alan yapmışlar QR kod için. Kullanımı gayet kolaydı.

Diğer bir ek özellik olarak Sendmail $69 karşılığında bizim için eposta tasarımı yapıyor. Bu fiyat her tasarlanana eposta başına şeklinde alınıyor. Aslında eposta tasarlamayı bilmeyenler için güzel bir hizmet ama fiyat bana oldukça pahalı geldi.

Eksiklere Rağmen Gelecek Vaadediyor

Öncelikle size teslim edilebilirlikten bahsetmek istiyorum. Teslim edilebilirliğin ne olduğunu biliyorsanız bir paragraf aşağıya inebilirsiniz. Biz bir eposta gönderdiğimizde epostanın sorunsuz bir şekilde son kullanıcının gelen kutusunda gitmesini isteriz. Zaten bu hizmetleri kullanmamızın temel sebebi budur. Doğrudan son kullanıcının gelen kutusuna düşen epostaların düşmeyenlere oranına teslim edilebilirlik diyoruz.

Ancak bazı eposta pazarlama şirketleri yüzde olarak bir teslim edilebilirlik oranı veriyor ki bu çok yanlış. Çünkü teslim edilebilirlik ölçülemez ancak iyileştirilebilir. Size tavsiyem yüzde veren şirketlerle çalışmayın. Yüzde verebilmek için atılan bütün epostaların geçtiği internet kablolarını tek tek manuel olarak incelesek bile ki bu imkansızdır teslim edilebilirlik oranı çıkaramayız.

Bununla birlikte teslim edilebilirliği iyileştiren bazı şeyler vardır. Ben bunların bir eposta şirketinde olması gerektiğine inanıyorum. Zira testlerimde bu özellikler olan şirketlerde gönderdiğim epostalar genel olarak daha çok son kullanıcıya ulaştı. Bu özellikler DKIM, spam politikası, özel ip adresi ve satış ortaklığı epostalarına karşı tutumdur.

DKIM epostaların alan adınıza sertifikalı olmasıdır. Bir tür onay sistemidir yani. Teslim edilebilirliğe olumlu etki eden özelliklerden önemli bir tanesidir. Maalesef Sendmail DKIM desteği sağlamıyor. Büyük bir eksiklik.

Spam politikası için de sitede küçük bir araştırma yaptığımızda gizlilik sözleşmesi ve hizmet sözleşmesinde ki ikisi de aynı sayfaya gidiyor, “SendMail altyapısı kitlelere izinsiz (spam) elektronik posta gönderilmesi için kullanılamaz.” Şeklinde belirtilmiş. Alıcı listesindeki üyelerin %0.3’inden fazlası spam şikayetinde bulunursa hesabın kapatılacağı da yazıyor aynı sözleşmede. Dolayısıyla bu açıdan değerlendirmem Sendmail için olumlu oldu. Ayrıca anasayfa footer kısmında Sendmail’in dünya Anti-spam organizasyonu üyesi olduğu da gözüme çarptı. Spam gibi teslim edilebilirliğe etkisi büyük olan bir kritere karşı böyle savaşmaları beğenimi kazandı.

Özel ip adresi konusuna gelince de maalesef böyle bir hizmet verilmiyor Sendmail’de. Yani maalesef ki başkalarının ip adreslerini kullanmak zorundayız. Sendmail’e bir eksi puan da buradan verdim.

Son olarak da satış ortaklığına karşı tutumlarını incelediğimde hizmet sözleşmesinde buna dair hiçbir şey bulamadım. Satış ortaklığı epostaları da önemli bir konudur zira. Sürekli gönderilen satış ortaklığı epostaları ip adreslerinin teslim edilebilirliğini olumsuz etkiler. Bu konuda da en azından satış ortaklığı epostalarının kötüye kullanımının yasak olduğunu dair bir ibare görmek isterdim açıkçası.

Sezgisel, Kullanımı Kolay ve Detaylı Raporlama

Sendmail istatistik alanının diğer tüm alanlara nazaran daha sezgisel bir tasarımı sahip olduğunu söyleyebilirim. Kullanışlı ve renklendirmeli bir şekilde yapılmış istatistik alanında birçok detay buldum. Açılma ve tıklama istatistiklerinin yanı sıra bounce rate dediğimiz ulaşmayan epostaların istatistiği de gösteriliyor. Kalıcı veya geçici olmak üzere iki bounce rate oranını da görebildim.

Sistemde soft ve hard bounce kalıcı ve geçici yansıma olarak çevrilmiş. Bilmeyenler için kalıcı yansıma yani hard bounce eposta adresinin bulunamadığı yani öyle bir eposta adresinin bulunmadığı durumlarda epostanın ulaşamaması durumundaki istatistik olup geçici yansıma yani soft bounce ise eposta adresi var ancak bir şekilde o epostanı adrese iletilemediği anlamına gelir.

Ayrıca yanıtlama oranının gösterildi bir alan bulunmakta. Bir de hoşuma giden istatistik özelliklerinden bir tanesi de tıklama sıcaklık haritası denen epostayı canlı olarak gösterip renklendirmelerle nereye ne kadar tıklandığını gösteren alan oldu.

Ayrıca istatistik rakamlarına tıklandığımda da cihaz türü, kullanılan işletim sistemi gibi detaylara de erişebildim. Ancak bir eksiklik diyebileceğim kullanıcıların epostaya eriştikleri konum/yer bilgisini göremedim. Yine göremediğim bir istatistik de kullanıcılarının hangi eposta sağlayıcılarını kullandıkları oldu. Ancak bu eksiklere rağmen istatistik alanı orta ve birçok üst düzey kullanıcıyı tatmin edebilecek düzeydeydi.

Yavaş Ancak Sonuç Odaklı Destek Ekibi

Sendmail ticket desteği veya canlı destek vermiyor. Yanıt için ya eposta göndermeli ya da mail atmalısınız. Öncelikle Sendmail’den eposta pazarlama hizmeti aldığımda kurulum 3.5 saat sürdü. Bu sürenin otomasyona dahil edilmesi ve kendi kendine kurulmasını beklerdim ancak tarafıma eposta gönderilerek hangi epostanın gönderici epostası olacağı soruldu. Açıkçası bu bilgi kayıt olurken de alınabilirdi. Bunlar her ne kadar küçük ayrıntılar olsa da profesyonel bir eposta şirketini çağrıştırması açısından önemli bana sorarsanız.

Bir de şöyle bir şey oldu tabi. Hizmeti aldım ve yukarıda da göreceğiniz epostayı aldım ancak 3 saat sürdü kurulumun yapılması. Ama müşteri memnuniyeti her şey değil mi?

Bunun haricinde şöyle bir durum var. Ben kurucu epostamı website epostam yapmak istedim ancak yine de sendmailx.biz uzantılı bir mail gönderici epostası olarak ayarlandı. Daha sonra tekrar durumu belirttiğimde açıklayıcı bir cevap gönderildi ve bununla birlikte bir de benim tarafıma düşen işlemleri nasıl yapacağıma dair bilgileri içeren link gönderildi. Ancak bu epostanın sorumdan 1 saat sonra gönderildiğini de belirteyim.

Sendmail test sürecimde en çok işimi kolaylaştıran yerden bahsedeceğim size şimdi de. Ürün fiyatlarının gösterildiği alanda videolar sekmesi altında birçok aşama videolu olarak anlatılmış. Daha önce de belirttiğim üzere sistemin detaylı ve görece sezgisel olmaması beni biraz yavaşlatmıştı ancak bu videolar sayesinde hem listeleri kolayca oluşturdum hem de eposta kampanyalarımı yönettim.

Ancak burada bir şey belirtmem gerekiyor. Videolardaki içerik sonuç odaklı bir yaklaşımla çekilmiş ve paneldeki özellikleri anlatmaktan ziyade sadece hangi adımlarla liste oluşturulabileceğini anlatıyor. Aşamalardaki çoğu seçeneğin ne olduğundan bahsedilmiyor. Yeni öğretici nitelikte değil de daha çok iş bitirme maksadıyla çekilmiş videolar olduğunu söylemeden geçemeyeceğim.

Planlar Arası Fiyat Farkı Az Ama Fiyatlar Pahalı

Sistemde 7 paket bulunmakta ve Sendmail epostla limitli paketler satmakta. Ancak fiyatları ben çok pahalı buldum. Aslında bütün paketlerde eposta limiti hariç bütün özellikler aynı. Bu açıdan olumlu bakıyorum fiyatlandırmaya ancak paket özellikleri düşünüldüğünde çok detaylı bir otomasyon olmadığından ve landing sayfası gibi ekstra özellikler de verilmediğinden fiyatlar bana şişkin geldi. 5.000 eposta limitli paketin fiyatı inceleme zamanında kdv hariç $49 idi.

Ücretsiz deneme paketi olmaması da ayrı bir dezavantaj olmuş Sendmail için. Zira hizmeti denemek için en düşük paketi aldığımızda bile gayet yüksek bir fiyat ödemiş oluyoruz. Ancak şunu da söylemeliyim ki paketler arası fiyat farkı görece az olmakla birlikte limitler fazlasıyla artıyor. Yani ödeyeceğimiz miktarı örneğin ikiye katladığımda gönderebileceğim eposta limitinin beş kat arttığını gördüm. Bu da tabi ki bir pazarlama yöntemidir ancak yine de bir nebze alınan hizmeti yani ödenen yüksek miktarı telafi ediyor.