A2 Hosting Hesabınızı Kapatma ve Ücret İadesi Alma

A2 Hosting’in iade politikasını test ettik. En ucuz planı1 satın almış olmamıza rağmen ödemeyi tamamen geri almış olmaktan memnunuz.

A2 Hosting, makul fiyata premium hosting hizmeti sunuyor. Ancak herkesin hoşuna gitmeyebilecek cPanel kullanıyor ve destek hizmetinin normalden biraz daha uzun olan yanıt süresi sizi rahatsız edebilir.

Neyse ki A2 Hosting’in sağlam bir iade politikası mevcut. 30 gün boyunca, koşulsuz şartsız iade alabilir ve tüm iade sürecini müşteri hizmetlerine ulaşmanıza gerek kalmadan site üzerinden halledebilirsiniz. Garanti süreniz sona erdiğinde bile abonelik sürenizin geri kalan kısmı için kısmi ödeme alabilirsiniz.

İster A2 Hosting müşterisi ister sadece hesap açmayı düşünüyor olun, hesabınızı iptal edip iade almanın ne kadar kolay olduğunu görmek için okumaya devam edin.

A2 Hosting’e alternatif arıyorsanız cPanel hosting kullanan, ayrıca son derece şeffaf ve kolay iade ve iptal süreci sunan SiteGround1’a göz atmak isteyebilirsiniz.

Adım Adım Hesap Kapatma

A2 Hesabınızı kapatmak kolay. İade almak için destek hizmetine ulaşmanız gerekmiyor.

Panelinizdeki üst menüden “Hizmetler”e ve ardından “Hizmetlerim”e gidin:

Tüm etkin abonelikleriniz ve eklentiler bu sayfada gösteriliyor. İptal etmek istediğiniz plan veya aboneliğini seçin ve ardından “Yönet” butonuna tıklayın:

Bunu yaptığınızda ürünle ilgili detayları içeren bir sayfa açılacaktır. Bunlar şu an öğrenmeniz gerekmeyen teknik bilgiler. Aradığınız şey sol taraftaki “Eylemler” menüsünde bulunan “İptal Talebi” bağlantısı:

Üzerine tıklamak sizi bu sayfaya getirecek. Metin kutusuna bir şeyler yazmalısınız ancak detay vermek zorunda değilsiniz. Ayrıca açılan kutudan iptal için bir gerekçe de seçmeniz gerekmiyor.

Eğer hostingi başka bir yere taşımak isterseniz veya kararınızı değiştirip A2 Hosting’de kalmaya devam etme ihtimaliniz varsa, “İptal Türü” alanına dikkat edin. Buradan hesabınızın anında silinmesini veya fatura döneminin sonuna kadar saklanmasını tercih edebilirsiniz.

Devam etmeye hazır olduğunuzda onay kutusunu işaretleyin ve ardından kırmızı “İptal Talep Et” butonuna tıklayın.

Gönderdiğiniz iptal talebinin onaylandığını gösteren sayfaya geleceksiniz. Bir temsilci talebinizi değerlendirdikten sonra hesabınızı kapatacaktır (hesabınıza erişimi her an kaybedebileceğinizi unutmayın).

Hesabımın tam olarak ne zaman kapatılacağını ve iadeyi tam olarak ne zaman alacağımı bilmeyi isterdim.

İptal işleminin 1-3 iş günü içinde gerçekleştirileceğini bildiren bir e-posta aldım, ancak iadeden bahsedilmemişti:

Her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için müşteri hizmetlerine ulaşıp ayrıca iade talebinde bulunmam gerekip gerekmediğini sordum. Yarım saat sonra bu yanıtı aldım:

%100 açık değil, ancak hesabı iptal ettiğimde iadenin otomatik olarak işleme alınacağını söylüyor. A2 Hosting kısmi geri ödeme de desteklediği için bu mantıklı geldi. Emin olmak için onlara tekrar sordum ve aşağıdaki yanıtı aldım:

Yine sorumu tam olarak yanıtlamamaları biraz canımı sıktı. Ancak bana hesap kapatma ve iade sürecinin nasıl işlediğini adım adım açıkladılar. Aradığım yanıtı orada buldum.

Yaklaşık 36 saat sonra hesap kapatma işleminin tamamlandığını bildiren bir e-posta aldım:

Ayrıca iademin onaylandığını bildiren, iade faturası içeren bir e-posta daha aldım:

Paranın hesabıma yatması yaklaşık 5 gün sürdü. Bu normalden biraz daha uzun bir süre.

Kolay Otomatik İptal Ama Biraz Karanlık Bir Süreç

A2 Hosting’in iptal ve iade sürecinden öğrendiğim bir şey varsa o da müşteriler ve para söz konusu olduğunda şeffaflığın ne kadar önemli olduğudur. Teknik olarak kullandığım en kolay ve hızlı iptal yöntemlerinden birine sahipler ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya gerek olmaması da güzel.

Ancak bilgi eksikliği biraz sorun oluyor. Neler olup bittiğini anlamak için müşteri hizmetlerine sormam gerekti.

Son derece hızlı iptal ve iade süreci sunan hizmetler ilginizi çekiyorsa Kinsta ve SiteGround’u rahatlıkla önerebilirim. İkisi de iptal ve iade işlemlerimi neredeyse anında hallettiler ve iki gün sonra param hesabımdaydı.