รีวิว Benchmark Email 2024: (เกือบจะ)เป็นเซอร์ไพรส์ที่ดี

Benchmark Email ตั้ง เกณฑ์มาตรฐาน ไว้ไหม?

Benchmark Email นำเสนอประสบการณ์ที่คล่องตัว ซึ่งแนวคิดทั้งหมดคือการใช้เวลาน้อยลงในการตั้งค่าและปรับแต่ง และมีเวลามากขึ้นในการดูแลรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเติบโต

ตามปกติเราต้องถามตัวเองว่า “แนวคิดนี้ตั้งอยู่บนความเป็นจริงหรือไม่” แพลตฟอร์มนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ สำหรับการทำตลาดผ่านอีเมลของคุณหรือไม่ เหมาะสำหรับคุณและธุรกิจของคุณแบบจำเพาะเจาะจงเลยหรือไม่? ทางบริการจะช่วยดึงดูดคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาและช่วยรักษาพวกเขาไว้ได้หรือไม่? หรือบริการนี้จะดีกว่าเจ้าอื่นๆไหม? ถ้าเทียบกับลิสรายชื่อบริการการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

พอผมเข้าไปใช้งาน โดยปลอมตัวเป็นลูกค้าประจำ เพื่อส่งอีเมลและหาคำตอบสำหรับคำถามที่ค้างคาใจให้กับคุณ หากคุณไม่รังเกียจสปอยล์ บอกเลยว่าผมมีความสุขมากกับสิ่งที่เจอ ผมคิดว่าคุณก็อาจจะรู้สึกเหมือนกัน

Benchmark Email มีเกือบทุกอย่างสำหรับอีเมล

ไม่ จริงๆแล้ว Benchmark Email เป็นหนึ่งในโซลูชั่นการทำการตลาดผ่านอีเมลที่สมบูรณ์แบบกว่าที่ผมเคยเจอมา แม้ว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ อาจจะมุ่งเน้นไปที่ฟีเจอร์พิเศษต่างๆ เช่น ตัวสร้างเว็บไซต์และการจัดการอีเว้นท์ หรือแม้แต่แพลตฟอร์มในการทำ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์)แต่ Benchmark Email ต้องการทำสิ่งหนึ่งให้คุณนั่นก็คือ: อีเมล

การโฟกัสอยู่ที่การทำสิ่งหนึ่งและทำสิ่งนั้นให้ดีที่สุด โดยส่วนตัวแล้ว แม้ว่าจะมีเรื่องเล็กๆน้อยๆ ที่คุณจะได้เจาะลึกกันถัดจากนี้ ผมก็รู้สึกสนุกกับประสบการณ์ที่ค่อนข้างยิบย่อยนี้

แคมเปญอีเมล, เทมเพลท และการปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

แน่นอนว่า คุณสามารถส่งจดหมายข่าวหรือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลปกติได้ คุณยังสามารถส่งจดหมายข่าวได้โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการอัปเดตฟีด RSS ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ผมชอบมาก

หากคุณเข้าสู่โซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถทวีตจดหมายข่าวของคุณได้โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณส่งอีเมล อย่างไรก็ตาม เครือข่ายโซเชียลอื่นๆ อาจต้องกำหนดตั้งค่าผ่านการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม เช่นเดียวกับการตลาดผ่าน SMS

สำหรับการสร้างอีเมลจริงๆแล้วคุณมีสามวิธีในการทำ:

• ตัวแก้ไขแบบลากแล้ววาง มีภาษาเวียดนามให้เลือกใช้ได้
• ตัวแก้ไขโค้ดสำหรับเทมเพลทที่กำหนดเอง
• ตัวแก้ไขข้อความธรรมดา

ตัวเลือกสุดท้ายสำหรับคนที่ไม่ต้องการยุ่งกับ “การออกแบบ” มากนัก และเพียงแค่ต้องการเขียนอีเมล

Benchmark Email มีเทมเพลทอีเมลประมาณ 50 เทมเพลท และส่วนใหญ่ก็ดูดีทีเดียว เทมเพลทต่างๆมีสไตล์ที่แตกต่างกันไป มีตั้งแต่สีสันสดใสและฉูดฉาดไปจนถึงมินิมอลและเรียบง่าย คุณสามารถเลือกแบบที่เหมาะกับคุณ และหากไม่มีอันไหนถูกใจ คุณสามารถเริ่มต้นจากเทมเพลทเปล่าๆ และทำให้การตกแต่งดีไซน์ทุกอย่างดู(เกือบจะ)เหมือนเป็นตามที่คุณต้องการได้

1

ตัวแก้ไขแบบลากและวางนั้นเรียบง่ายแต่ใช้งานได้ดี คุณมีตัวเลือกเค้าโครงแบบกึ่งยืดหยุ่น บล็อกเนื้อหาที่กำหนดไว้แล้วล่วงหน้า และคุณสามารถปรับแต่งได้ทั้งหมด คุณยังสามารถดูโค้ด HTML ดิบสำหรับทุกๆรายละเอียดยิบย่อยได้หากต้องการ เปลี่ยนสีใดก็ได้ตามต้องการ แต่โปรดทราบไว้ว่าการเลือกแบบฟ้อนต์อักษรนั้นค่อนข้างจำกัด มีเพียงเฉพาะฟ้อนต์ในระบบพื้นฐานของ Windows บางตัวเท่านั้น

เทมเพลทนั้นตอบสนองและใช้งานได้ดีบนมือถือ และยัง “เป็นมิตรกับภาษาสากล” ใช่แล้ว มีการสนับสนุนภาษา RTL (เขียนจากขวาไปซ้าย) สำหรับใครที่ต้องการทำการตลาดเป็นภาษาฮิบรูหรืออารบิก

ทางบริการมีฟีเจอร์สำหรับปรับแต่งอีเมลเฉพาะส่วนบุคคลเช่นกัน การปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลโดยพื้นฐานแล้วเป็นเครื่องมือที่ใช้ตัวแปรเพื่อแทรกเนื้อหาที่กำหนดเอง ซึ่งทำให้ผู้อ่านทุกคนรู้สึกพิเศษ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “สวัสดี Xuan” แทนที่จะเป็น “สวัสดี คุณลูกค้า!” มันทำให้ข้อความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้นนิดหน่อย ใช่ปะ?

สำหรับ Benchmark Email คุณสามารถใส่รายละเอียดต่างๆ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ตำแหน่งงาน ที่ตั้ง ที่ตั้งธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณยังสามารถเพิ่มแบบสำรวจและปุ่มถูกใจของ Facebook ได้อีกด้วย ผมไม่รู้ว่าทำไมสองอย่างสุดท้ายถึงอยู่ในฟีเจอร์สำหรับการปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคล แต่มันก็เป็นอย่างนั้น

น่าเสียดาย ที่ไม่มีเนื้อหาตามเงื่อนไข นั่นเป็นฟีเจอร์ที่จะช่วยให้คุณนำเสนอหรือแสดงทุกส่วนทั้งหมดของอีเมลได้ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว คุณอาจต้องการแสดงกล่องข้อความเฉพาะพร้อมข้อมูลการจัดส่งสำหรับคนที่อยู่ในประเทศไทย และอีกรายการหนึ่งหากพวกเขาอยู่ในประเทศเวียดนาม

แต่คุณไม่สามารถทำได้ในบริการนี้

สุดท้ายสำหรับส่วนนี้คือการทดสอบ A/B การทดสอบ A/B เป็นเทคนิคที่คุณส่งอีเมลสองเวอร์ชั่นที่แตกต่างกันไปยังผู้อ่านของคุณ ครึ่งหนึ่งเป็นเวอร์ชั่นนึงและอีกครึ่งหนึ่งเป็นอีกเวอร์ชั่นนึง จากนั้นคุณใช้การวิเคราะห์ผลของคุณเพื่อดูว่าเวอร์ชั่นไหนทำงานได้ดีกว่ากัน ตัวอย่างเช่น ผู้ติดตามรับข้อมูลข่าวสารของคุณชอบรูปสัตว์หรือรูปดอกไม้มากกว่ากัน?

ในบริการ Benchmark Email คุณสามารถสร้างการทดสอบ A/B สำหรับสิ่งง่ายๆได้ อย่างหัวเรื่องอีเมล และคุณสามารถทดสอบตัวแปรรูปแบบต่างๆในเนื้อหาอีเมลจริงได้ สิ่งนี้ทำให้ผมมีความสุข เนื่องจากบางแพลตฟอร์มให้คุณทดสอบได้เฉพาะหัวเรื่องเท่านั้น

รายชื่ออีเมล และการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ

การนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณนั้นง่ายมากพอ คุณสามารถรวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อผ่านการกรอกแบบฟอร์มการสมัคร แบบสำรวจความคิดเห็น และโพลสำรวจ คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อทีละคนด้วยตนเองเพื่อกรอกรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการ คุณสามารถคัดลอกและวางอีเมลจากไฟล์สเปรดชีทเป็นต้น

เพื่อให้ทุกอย่างง่ายยิ่งขึ้น คุณสามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อจากไฟล์ได้ ซึ่งบริการ Benchmark รองรับไฟล์ XLS (ซึ่งก็คือ Microsoft Excel), ไฟล์ CSV และไฟล์ข้อความที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถนำเข้าผู้ติดต่อจากเครื่องมือของบริษัทอื่น เช่น Google Contacts, Zoho, Microsoft Dynamics CRM, Slack, Formstack และอื่นๆ อีกมากมาย

วิธีการนำเข้าทุกวิธีที่ผมพยายาม (ส่วนใหญ่เป็นการนำเข้าไฟล์และคัดลอก/วาง) เป็นไปอย่างเรียบง่าย

การจัดเรียงผู้ติดต่อของคุณลงในรายการก็ทำได้ง่ายมากๆเช่นกัน คุณสามารถแสดงรายการผู้ติดต่อตามที่อยู่อีเมล ชื่อ นามสกุล วันที่แก้ไข และเรทคะแนนโดยรวมของผู้ติดต่อ คุณสามารถค้นหาตามเกณฑ์ขั้นสูงเพิ่มเติมในแถบค้นหา โปรดทราบว่านี่คือทั้งหมดสำหรับ “รายการปกติทั่วไป” และไม่ใช่รายการเดียวที่มี

หากคุณต้องการมากกว่านี้ ให้ลองดูรายการเป้าหมาย: รายการเป้าหมายคือรายการที่สร้างโดย Benchmark Email โดยพื้นฐานแล้ว คุณเลือกบางแคมเปญที่คุณส่งอีเมลออกไปแล้ว และซอฟต์แวร์จะวิเคราะห์สถิติสำหรับแคมเปญเหล่านั้น แคมเปญจะสร้างรายชื่อผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ และช่วยให้คุณสามารถ “พุ่งเป้าหมาย” ไปยังพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อย่างที่คุณอาจจะพอเดาได้ว่า ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะในแผนราคา Pro ขึ้นไปเท่านั้น

การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่สนใจพวกข้อมูล และพร้อมใช้งานเสมอทุกเมื่อที่คุณต้องการ ช่วยให้คุณสร้างตัวกรองสำหรับผู้ติดต่อบางประเภทได้ ไม่ว่าจะอยู่ในรายชื่อใดก็ตาม ตัวกรองเหล่านี้จะถูกบันทึกเป็นรายการของตัวเองและจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อมีผู้ติดต่อจำนวนมากขึ้นที่เข้าเกณฑ์ตามที่คุณกำหนด

คุณสามารถกรองรายชื่อผู้ติดต่อตามอีเมล กรองวันที่ที่เพิ่มรายชื่อ หรือกรองผู้ติดต่อที่พวกเขาเปิดอีเมลเฉพาะในปีที่แล้ว (หรือช่วงเวลาอื่น) และกรองโดยใช้เกณฑ์คะแนนโดยรวม การเพิ่มตัวกรอง/เกณฑ์กำหนดสามารถทำได้มากเท่าที่คุณต้องการ และนำไปใช้ได้เลย

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ คุณต้องการวิธีที่จะกำจัดผู้ติดต่อที่มีอีเมลถูกตีกลับออกไป หรือผู้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว ที่จริงแล้ว Benchmark Email มีเครื่องมือล้างข้อมูลที่เรียบง่ายและใช้งานได้ง่ายตรงจุดประสงค์สำหรับการกำจัดผู้ติดต่อเหล่านั้น

Suppression lists (รายการระงับ) จะอยู่ท้ายสุดของส่วนนี้ รายการระงับคือรายชื่อบุคคลที่คุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงโดยเด็ดขาด โดยทั่วไปรายการระงับนี้จะใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ส่งอีเมลโดยไม่ได้ตั้งใจถึงผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับอีเมลข่าวสารไปแล้ว ท้ายที่สุดแล้ว การร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องสแปมนั้นไม่ดีต่อธุรกิจอย่างแน่นอน

และนอกจากนี้ Benchmark Email ยังให้รายการระงับรายการเพียงหนึ่งรายการแก่คุณ ซึ่งนี่ไม่ใช่ปัญหาจริงๆ แต่เป็นเพียงเรื่องเล็กๆ น้อยๆ จากใจคนที่ชอบจัดระเบียบข้อมูล

ดูเหมือนจะไม่มีทางเพิ่มรายการระงับไปมากกว่าหนึ่งรายการ คุณจะได้รับเมื่อคุณเปิดบัญชีครั้งแรก และทุกคนที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลข่าวสารจะถูกย้ายไปไว้ที่รายการนั้นโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อในรายการนี้ด้วยตนเองได้อย่างแน่นอน นั่นก็ควรจะเพียงพอแล้วสำหรับคนส่วนใหญ่ แม้ว่าถ้ามีรายการระงับมากกว่าหนึ่งรายการจะเป็นประโยชน์สำหรับการจัดข้อมูลมากกว่าก็ตาม

ในทางเทคนิคแล้ว คุณสามารถสร้างรายชื่อทั่วๆไปที่คุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงได้ จากนั้น เมื่อคุณทำการส่งอีเมลใหม่ จะมีช่องที่คุณสามารถเลือกรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงได้ แต่นั่นทำให้คุณต้องทำเช่นนี้ทุกครั้งที่คุณส่งแคมเปญอีเมลใหม่

แลนดิ้งเพจ

หน้าแลนดิ้งเพจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายดีลโปรโมชั่นและผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ต้องการทำให้เว็บไซต์หลักของคุณรกไปด้วยหน้าพิเศษต่างๆเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือข้อเสนอและส่วนลดชั่วคราว โชคดีที่ Benchmark Email มีเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ที่ดีพอสมควร

โชคไม่ดีที่ เทมเพลทในการสร้างหน้าแลนดิ้งเพจไม่มีความหลากหลายมากพอที่จะใช้งานด้วยการออกแบบที่ชาญฉลาด เทมเพลตหน้า Landing Page ของ Benchmark Email มีทั้งหมด 9 แบบ ซึ่งมีเทมเพลตเปล่า 3 แบบสำหรับเริ่มต้นสร้างเอง และ 6 เทมเพลตที่ออกแบบดีไซน์มาอย่างสมบูรณ์แล้ว

เทมเพลตที่ออกแบบมาแล้วทั้ง 6 แบบนั้นค่อนข้างดีเลยทีเดียว สามารถตอบสนองต่อบนมือถือได้ ซึ่งเทมเพลตเหล่านี้เทียบเท่ากับเทมเพลตอีเมลที่ดีที่สุด และสำหรับตัวเลือกในการออกแบบของคุณเองได้ (มากหรือน้อย) ตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้นั้นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม

ตัวแก้ไขหน้า Landing Page จริงๆจะเหมือนกับตัวแก้ไขแบบลากและวางของอีเมลทุกประการ มีบล็อกเนื้อหาและตัวเลือกโครงร่างมากพอที่ตอบสนองความต้องการส่วนใหญ่ และมีการรองรับภาษา RTL ต้องอย่าลืมการสนับสนุนภาษา RTL เลยทีเดียวเชียว

สุดท้ายนี้ คุณสามารถเชื่อมต่อโดเมนที่กำหนดเองกับเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page เพื่อให้หน้า Landing Page (สำหรับผู้เข้าชม) ดูเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณที่มีอยู่แล้ว โดยทั่วไปแล้วเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการสร้างแบรนด์และช่วยให้ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณรู้สึกปลอดภัยและรู้ว่าพวกเขากำลังติดต่อกับคุณโดยตรงจริงๆ

ระบบทำงานอัตโนมัติ

ระบบทำงานอัตโนมัติเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดเกี่ยวกับการทำการตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่ อย่างน้อยก็สำหรับคนเนิร์ดอย่างผม โดยพื้นฐานแล้ว จะช่วยให้คุณตั้งค่ากระบวนการทำงาน พอทุกอย่างเข้าที่เข้าทางแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องแตะต้องมันอีกเลย

กระบวนการทำงานนี้อาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างการส่งข้อความต้อนรับอัตโนมัติไปยังผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวสารของคุณ หรืออาจเป็นกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนพอๆกับระบบจัดเรียงผู้ติดต่อเป็นรายการต่างๆเองให้กับคุณ โดยขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ไหนที่พวกเขาคลิกในจดหมายข่าวดีลโปรโมชั่นล่าสุดของคุณ และทำการส่งดีลโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องในหนึ่งเดือนต่อมา

Benchmark Email ช่วยให้คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ในหลายระดับขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่คุณจ่าย

อย่างแรกเลยคือ Automation Lite: สำหรับ แผนใช้งานฟรี คุณสามารถใช้ระบบทำงานอัตโนมัติอย่างง่ายกับรายชื่อส่งอีเมลของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับ อีเมลวันเกิด อีเมลวันครบรอบ และอีเมลเตือนความจำไปยังผู้ติดต่อของคุณได้

ไม่ใช่ระบบที่ยืดหยุ่นมากนัก แต่ค่อนข้างดีเลยสำหรับผู้เริ่มต้นใช้ใหม่ และแน่นอนว่าดีเลยสำหรับคนที่ใช้แผนบริการฟรี

ระบบทำงานอัตโนมัติขั้นสูงต้องใช้แผนราคา Pro ขึ้นไป เรียกว่า Automation Pro ที่ทำการรวมสิ่งต่างๆ เช่น การเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อไปยังลิสรายการผู้ติดต่ออื่น หากพวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งของคุณ ระบบการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงนี้จะช่วยให้มีกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนและปรับแต่งได้หลากหลายมากขึ้น ดังนั้นผมขอแนะนำแผนราคา Pro สำหรับทุกคนที่ต้องการจัดการผู้ติดต่อในจำนวนที่มากขึ้น

ฟีเจอร์อื่นๆเพิ่มเติม

ตอนนี้ มาดูอย่างเร็วๆเกี่ยวกับฟีเจอร์พิเศษเพิ่มเติมบางอย่างที่ Benchmark Email มีให้:

มีการผสานรวมและส่วนเสริมมากกว่า 1,500 รายการให้เลือก บริการที่คุ้นเคยกันตามปกติทั้งหมดอยู่ที่นี่แล้ว ได้แก่: Google Analytics, eBay, Shopify, Flickr (เป็นที่รู้จักมากในอดีต), PayPal และ Zapier ซึ่งเป็นที่มาของการผสานรวมมากกว่า 1,500 รายการ

โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณต้องการ Benchmark Email เพื่อทำงานกับบริการใดบริการหนึ่ง อาจจะใช้งานร่วมกันได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากเลย

นอกจากนี้ยังมีแอป Benchmark Email สำหรับ Shopify ซึ่งคุณ (อาจคาดเดาได้ว่า) ใช้ในการเชื่อมต่อบัญชี Shopify ของคุณและ Benchmark Email ได้อย่างง่ายดายมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีปลั๊กอิน WordPress ของ Benchmark Email อีกด้วย คุณสามารถสร้างลิส รายการได้จากเว็บไซต์ของคุณ และส่งบล็อกโพสต์ในรูปแบบอีเมล หากคุณใช้งาน WordPress (ส่วนมากของเว็บไซต์ทั้งหมดมากกว่า 40% ใช้ WordPress) นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการเริ่มต้นจดหมายข่าวของคุณ

Benchmark Email มีฟีเจอร์ในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับที่แข็งแรง

มันค่อนข้างยากที่จะมีคนได้อ่านอีเมลของคุณถ้าอีเมลพวกนั้นไม่ผ่านไปยังกล่องขาเข้าใช่ไหม มาดูกันว่าแคมเปญ Benchmark Email ทำอย่างไรให้อีเมลผ่านเข้าไปกล่องขาเข้าได้

การทดสอบเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับจำนวนมากล้วนแล้วแต่ทำข้อผิดพลาดใหญ่อย่างหนึ่งก็คือ: พวกเขาพยายามให้คะแนนที่เป็นตัวเลขเพื่อบอกคุณว่าอีเมลของคุณมีแนวโน้มที่จะผ่านเข้าไปกล่องขาเข้าได้มากน้อยเพียงใด ตัวเลขอย่างเช่น “ความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับอยู่ที่ 73%” ตัวเลขนั้นแทบจะไม่มีความหมายเลย เว้นแต่ว่าคุณสามารถทดสอบเซิร์ฟเวอร์ทุกเครื่องและต่อสายระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ของผู้รับอีเมลด้วยตนเอง สำหรับบนเว็บ Website Planet ของเราได้ทำสิ่งต่างออกไป เพื่อให้ข้อมูลที่คุณต้องการจริงๆ

สิ่งที่ดีที่สุดที่ทุกคนสามารถทำได้คือประเมินฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับของคุณ และนั่นคือสิ่งที่ผมได้ทำไปแล้วในที่นี้ ดังนั้น โปรดจงจำไว้ว่า คะแนนด้านล่างนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับฟีเจอร์ ไม่ใช่ “อัตราปลอมๆการส่งอีเมลให้ไปถึงผู้รับ”

เมื่อการเคลมต่างๆเสร็จสิ้น ไปลุยกันเลย:

อันดับแรก เราต้องการทำให้แน่ใจก่อนว่าทุกแพลตฟอร์มอีเมลที่เราพิจารณามีการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM และคุณก็ควรทำแบบนั้นเช่นกัน สำหรับคนที่ไม่ใช่เด็กเนิร์ด การตรวจสอบสิทธิ์ DKIM คือระบบที่ยืนยันว่าอีเมลนั้นมาจากคุณจริงๆ ไม่ได้มาจากบุคคลที่สามที่อาจเป็นอันตราย อีเมลที่ดูเหมือนมาจากบุคคลอื่นมักจะถูกบล็อก

DKIM มีใช้ในบริการนี้แล้ว และมีคำแนะนำที่ง่ายต่อการปฏิบัติตามเพื่อให้เกิดขึ้นจริง แค่นี้ก็เพียงพอแล้ว

ขั้นตอนต่อไป คุณต้องการทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มอีเมลของคุณไม่อนุญาตให้ใครก็ได้ส่งอีเมลสแปมจากแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการอีเมลอย่าง Gmail มักที่จะหยุดอีเมลสแปมที่ต้นทาง ดังนั้นแพลตฟอร์มการทำการตลาดผ่านอีเมลใดๆ ก็ตามที่ยอมให้ส่งอีเมลสแปมมักจะถูกบล็อกทิ้งโดยสิ้นเชิง การกำจัดอีเมลสแปมที่ไม่ต้องการเหล่านั้นออกจากแพลตฟอร์มย่อมส่งผลดีสำหรับคุณ

Benchmark Email มีจุดยืนต่อต้านอีเมลสแปมที่แข็งแกร่งและฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลสแปมจะไม่ผ่านเข้ามายาก ก่อนที่คุณจะนำเข้าผู้ติดต่อ คุณต้องยืนยันว่าผู้ติดต่อทั้งหมดอนุญาตให้คุณส่งอีเมลถึงพวกเขา ลิสรายชื่อเหล่านั้นไม่สามารถซื้อมาได้ และแน่นอนว่าต้องไม่มีที่อยู่อีเมลที่คัดลอกมาจากเว็บ

รายชื่อผู้ติดต่อที่คุณนำเข้าอาจอยู่ภายใต้การตรวจสอบรายชื่อ นี่เป็นกระบวนการที่อีเมลผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณจะถูกตรวจสอบกับฐานข้อมูลของอีเมลที่ไม่ถูกต้อง Benchmark email ทำงานร่วมกับบริการตรวจสอบอีเมลที่เรียกว่า BriteVerify และ Kickbox เพื่อตรวจสอบอีเมลที่ไม่ถูกต้องกับรายชื่อที่นำเข้า

ผมทดสอบฟีเจอร์นี้ แบบจำเพาะเจาะจงดู ผมได้อัปโหลดรายการที่อยู่อีเมลสแปมที่เป็นที่รู้จักเพื่อดูว่าอีเมลเหล่านี้จะถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมหรือไม่ พบว่าลิสรายการได้รับการตรวจสอบในทันที และไม่มีที่อยู่อีเมลสแปมใดได้รับการอนุมัติเลย ผ่านการทดสอบฉลุย! ผมรักมันเลยล่ะ

แล้วถ้าคุณต้องการทำการตลาดแบบ affiliate (การตลาดแบบพันธมิตร ที่ผู้แนะนำสินค้าจะได้รับค่าคอมมิชชั่น) ล่ะ? ปรากฏว่าได้รับอนุญาตให้ทำได้ ในทางเทคนิคเมื่อตรวจสอบ พบว่า จริงๆแล้ว หากคุณต้องการใส่ลิงก์ affiliate ในอีเมลของคุณ คุณจะต้องดำเนินการทำการตลาด affiliate เฉพาะที่คุณต้องการโดยทำผ่านทีมงาน Benchmark Email เนื่องจากโปรแกรม Affiliate จำนวนมากเป็นสแปมที่ดูบริสุทธิ์และปราศจากสิ่งเจือปน คำเตือนนี้จึงรับประกันความเชื่อถือได้และน่าชื่นชม

พูดง่ายๆ ก็คือ ถ้าการมีนักการตลาดแบบ Affiliate ที่ไม่ดีใช้บริการอีเมลเดียวกันกับคุณ ซึ่งใช้บริการเหมือนกับที่ผู้ส่งอีเมลขยะทั่วๆไปทำกัน ความสามารถในการส่งอีเมลให้ไปถึงผู้รับของคุณก็จะได้รับผลกระทบตามไปด้วย

สุดท้ายนี้ มาดูที่อยู่ IP ส่วนตัวกัน การมีที่อยู่ IP เฉพาะสำหรับอีเมลของคุณ (และของคุณคนเดียว) หมายความว่าหากมีคนอื่นใช้ Benchmark Email เพื่อส่งอีเมลสแปม จะไม่ส่งผลเสียต่ออีเมลของคุณ เพราะแม้ว่าที่อยู่ IP ของพวกเขาจะถูกบล็อก แต่ของคุณก็จะไม่ถูกบล็อก

บริการนี้ใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าองค์กรเท่านั้น ย้ำอีกครั้งว่าปกติแล้วคุณไม่ต้องการบริการนี้หรอก เว้นแต่ว่าคุณจะส่งอีเมลในระดับองค์กร ซึ่งมันเป็นฟีเจอร์ที่ดี แม้ว่าจะไม่ใช่ฟีเจอร์ที่สร้างหรือทำลายธุรกิจก็ตาม

คุณจะได้รับการวิเคราะห์ผลอันยอดเยี่ยมแม้จะใช้แผนราคาฟรีก็ตาม

แน่นอนว่าส่วนของการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดูว่าการทำการตลาดผ่าน Benchmark Email ของคุณทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ แม้ว่าผู้คนและสัญชาตญาณของมนุษย์จะเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของโลกการตลาดเสมอ (ไม่สามารถปล่อยให้ทุกอย่างอยู่ภายใต้การทำงานของเครื่องจักรได้!) คุณจำเป็นต้องรู้ว่าการตลาดของคุณมีผลลัพธ์ตามที่ต้องการหรือไม่

แน่นอนว่าคุณสามารถใช้หลักการนั่งจ้องดูตัวเลขในบัญชีธนาคารของคุณและหวังว่ามันจะเพิ่มขึ้น หรือใช้หลักการที่ทำแบบนี้แทน คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ว่าใครเป็นผู้เปิดอีเมลของคุณ และดูวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับอีเมลเหล่านั้น จากนั้นกำหนดกลยุทธ์การตลาดของคุณตามตัวเลขที่ได้รับเหล่านั้น

การวิเคราะห์ข้อมูลของ Benchmark Email มีให้แม้ใช้  แผนใช้งานฟรี ที่ช่วยระบุตัวเลขสถิติที่มีประโยชน์จำนวนหนึ่งที่สามารถช่วยให้คุณดึงข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการได้ ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับสถิติอีเมลที่ได้รับการเปิด จำนวนคลิก และสถิติอีเมลตีกลับแบบทั่วๆไปเท่านั้น แต่คุณยังสามารถดูได้ว่าผู้ติดต่อรายใดของคุณเปิดอีเมลและคลิกลิงก์ดังกล่าวนั้น

คุณยังสามารถรับข้อมูลสถิติแต่ละรายการเกี่ยวกับประสิทธิภาพของลิงก์ที่แนบไป และนอกจากนี้ก็มีหนึ่งในรายการโปรดส่วนตัวของผมคือ: สถิติตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ มีแผนที่ที่จะแสดงตำแหน่งที่ผู้คนเปิดอีเมลของคุณ แถมข้อมูลเดิมก็มีอยู่บ้างแล้ว และบริการอีเมลอื่นๆมากมายไม่มีข้อมูลเหล่านี้

คุณยังสามารถดูกราฟแสดงเวลาที่อีเมลของคุณถูกเปิดเป็นรายชั่วโมงได้อีกด้วย โดยรวมแล้ว ผมค่อนข้างพอใจกับสถิติที่มีให้ และคุณจะได้รับอย่างอื่นเพิ่มมากขึ้นหากคุณเริ่มจ่ายเงินสำหรับแผนราคา Pro มันเยี่ยมมากเลย

แชทสดของ Benchmark Email เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

Benchmark Email ใช้การติดต่อทางอีเมล ทางโทรศัพท์ และทางแชทสดเป็นวิธีการหลักในการติดต่อสื่อสารกับทีมช่วยเหลือ ตัวเลือกอีเมลและแชทสดพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในทุกๆวัน น่าเสียดายที่ไม่มีระบบการช่วยเหลือให้ลูกค้าเป็นภาษาเวียดนาม

นอกจากนี้ยังมีศูนย์ช่วยเหลือและฐานความรู้พร้อมบทแนะนำพื้นฐานอีกมากมาย แต่ก็เช่นเดียวกันไม่มีบริการให้ในภาษาเวียดนาม นอกจากนี้ยังมีวิดีโอสอนและการสัมมนาผ่านเว็บให้คุณเลือกใช้ คุณยังสามารถรับชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดๆ หรือย้อนกลับไปดูสิ่งที่คุณอาจจะพลาดไปได้

สำหรับผู้เริ่มต้น ยังมีบทช่วยสอนเกี่ยวกับการผสานการทำงาน ซึ่งผมต้องขอขอบคุณอย่างมาก ซึ่งแพลตฟอร์มจำนวนมากหลายแพลตฟอร์มควรใช้ความพยายามในลักษณะนี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถตั้งค่าการผสานการทำงานได้ง่ายยิ่งขึ้น

แต่การโต้ตอบที่แท้จริงของผมกับทีมช่วยเหลือนั้น โชคไม่ดี ที่เป็นไปได้ไม่ดีเท่าไหร่

ทางอีเมล

ผมอีเมลไปเพื่อถามว่ามีวิธีใดในการสร้างรายการระงับ/บล็อกที่กำหนดเองหรือไม่ ดังที่ผมได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณจะได้รับรายการนั้นโดยอัตโนมัติเมื่อสร้างบัญชี แต่คุณไม่สามารถสร้างรายการระงับเพิ่มเติมด้วยตนเองได้

และก่อนที่ผมจะได้รับคำตอบนั้น ก็เกิดความสับสนเล็กน้อยว่าทำไมผมถึงต้องส่งอีเมลหาด้วย ครั้งแรกที่ผมได้รับอีเมลขออภัยสำหรับ “ปัญหาการเข้าสู่ระบบ” ของผมและบอกว่าคำขอของผมถูกส่งต่อไปยังทีมช่วยเหลือที่เหมาะสม ผมต้องเขียนอีเมลตอบกลับและบอกพวกเขาว่าที่จริงแล้วไม่มีปัญหาใดๆในการเข้าสู่ระบบ

จากนั้น ผมคิดว่ามีคนอ่านคำถามจริงๆของผม เพราะผมได้คำตอบที่ต้องการแล้ว

ทางโทรศัพท์

หากคุณชอบพูดคุยกับผู้คนโดยตรงจริงๆ คุณสามารถโทรศัพท์หาบริการได้ตลอดเวลา คิดซะว่าการประกาศบริการสาธารณะจากผู้ปกครองของคุณให้พ้นไป มาคุยกันเรื่องการสนับสนุนทางโทรศัพท์ดีกว่า:

การบริการทางโทรศัพท์ให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ หากคุณต้องการพูดภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นๆที่รองรับ เช่น จีน ญี่ปุ่น หรือฝรั่งเศส หมายเหตุ: มีหมายเลขที่สามารถติดต่อระบบช่วยเหลือได้ค่อนข้างน้อยที่คุณสามารถโทรหาได้ทั่วโลก รวมเม็กซิโก บราซิล ฝรั่งเศส อิตาลี สหราชอาณาจักร อินเดีย ญี่ปุ่น และอื่นๆแล้ว

ผมโทรติดต่อบริการทางโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเพื่อสอบถามวิธีสร้างอีเมลอัตโนมัติของ “ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง”

ครั้งแรกที่โทรไป ต้องรอสักพักนึง จากนั้น ผมได้รับข้อความว่าทุกคนไม่ว่าง และผมควรฝากข้อความไว้ ดังนั้นผมจึงทำตาม ตามทฤษฎีแล้ว อาจมีใครบางคนโทรติดต่อกลับมาหาคุณได้ แต่ผมไม่สามารถทดสอบตามทฤษฎีนั้นได้ เพราะผมโทรผ่าน Skype

ผมโทรไปเป็นครั้งที่สองในไม่กี่ชั่วโมงต่อมา และมีคนรับสาย แต่ดูเหมือนว่าจะไม่ได้ยินเสียงผม แล้วก็วางสายไป ก็เข้าใจได้ว่าเพราะการเชื่อมต่อไม่ดีเกิดขึ้น

ผมโทรอีกครั้ง ในที่สุดก็มีโอกาสถามคำถามของผม และเจ้าหน้าที่บอกให้ผมส่งคำถามของผมไปทางอีเมลแทน บทสนทนาที่เกิดขึ้นน่าจะปรับปรุงให้ดีกว่านี้ได้ ซึ่งต้องพิจารณาหลายๆอย่างดูนะ แล้วคำแนะนำของผมล่ะ? ให้ยึดติดกับตัวเลือกติดต่อทางอีเมลและทางแชทเท่านั้นหรอ

ทางแชทสด

ในการทดสอบแชทสดของผม ผมถามไปว่ามีตัวแก้ไขอีเมลแบบลากแล้ววางที่รองรับภาษา RTL เช่น อาหรับและฮิบรูหรือไม่ ผมได้รับคำตอบภายในหนึ่งนาทีว่าใช่

ผมชอบการสนทนาแบบครั้งเดียวจบและเสร็จสิ้นง่ายๆกับฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า การโต้ตอบนี้ช่วยให้ได้ประสบการณ์ที่ดีในการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าทั้งหมดจากบริการของผม

ราคายุติธรรมมากสำหรับฟีเจอร์ดีๆเหล่านี้

โครงสร้างราคาของ Benchmark Email เรียบง่ายมากๆ  มีแผนใช้งานฟรีที่เหมาะสม และช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมล 250 ฉบับต่อเดือน ใช้งานง่ายมากจริงๆ คุณสามารถมีผู้ติดต่อได้มากกว่า 250 ราย ตราบใดที่คุณไม่ส่งอีเมลเกินจำนวนอีเมลที่กำหนด

หากคุณต้องการบริการขั้นสูง แผนราคาโปร ตอบโจทย์มากๆ เพียง $0 ต่อเดือน

แผนราคา Pro มีฟีเจอร์สุดยอดมากมาย แถมยังเป็นแผนราคาเดียวที่มีราคาแสดงอยู่บนเว็บไซต์ที่ทุกคนสามารถเข้าไปดูได้ และราคาเหล่านั้นทั้งหมดขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี/ราคาที่ต้องการจ่าย คุณสามารถส่งอีเมลต่อเดือนได้มากเท่าที่คุณต้องการ และแผนราคาเริ่มต้นอยู่ที่ 500 รายชื่อผู้ติดต่อต่อเดือนสำหรับ $0 ต่อเดือน นอกจากนี้ คุณยังได้รับข้อมูลสถิติขั้นสูงและระบบการทำงานอัตโนมัติอีกด้วย

ซึ่งทางบริการก็มีแผนราคาสำหรับองค์กร ที่จะทำให้คุณได้รับ อีเมล whitelabeling (กล่าวคือ จะไม่มีคำว่า Benchmark Email ติดไปด้วยที่ด้านล่างของอีเมล) แถมยังได้รับที่อยู่ IP ส่วนตัวเฉพาะ และระบบช่วยเหลือก่อนใคร คุณจะต้องพูดคุยกับทีมขายเพื่อขอใบเสนอราคาหรือลงทะเบียนและไปที่หน้าการชำระเงินในแอป วิธีนี้จะแสดงราคาให้คุณ เมื่อเห็นราคาต่างๆแล้ว ผมสามารถพูดได้เลยว่าการกำหนดราคาสำหรับแผนราคาสำหรับองค์กรนั้นก็ค่อนข้างดีเลยทีเดียว

หากทั้งหมดทั้งมวลที่กลนี้ฟังดูดีสำหรับคุณ คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหลักได้ทั้งหมด รวมถึงการโอนเงินผ่านธนาคาร เช็ค และ PayPal อะไรดีก็ใช้ได้หมด

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวจริงๆแล้วคือ? ไม่มีการคืนเงิน ผมขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยแผนราคารายเดือนหากคุณต้องการประเมินฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงิน การจ่ายรายปีโดยบังเอิญ จะทำให้คุณได้รับส่วนลด

โดยรวมแล้วมันไม่ได้แย่ซักเท่าไหร่ แผนราคาของ Benchmark Email เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกกว่าสำหรับฟีเจอร์ที่ได้รับอย่างแน่นอน หากคุณต้องการมากกว่านั้นเพราะคุณสนใจเรื่องตัวเลขจริงๆ ผมไม่ตัดสินคุณหรอก หากคุณสนใจมันจริงๆ เราได้แจกแจงแผนการกำหนดราคาของ Benchmark Email อย่างละเอียดในประเด็นสำคัญบางอย่าง และหากคุณกำลังมองหาส่วนลด ให้ตรวจสอบคูปอง Benchmark Email ของเรา