5 เครื่องมือสำหรับการจัดการ Twitter – 2 อันที่ดีกว่า 1 อันฟรี (2024)

มองดูเผิน ๆ แล้ว Twitter นั้นดูเรียบง่าย แต่คนที่ใช้มันเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า, โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือสร้างธุรกิจจะรู้ว่า Twitter สามารถเป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งในการเติบโตของธุรกิจ

เราเข้าใจ – แพลตฟอร์มต้องการเนื้อหา, การมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง แทบเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีความช่วยเหลือเล็กน้อยซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงรวบรวมคู่มือเกี่ยวกับเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการ Twitter

สิ่งที่เรามองหาในเครื่องมือบริการจัดการ Twitter ที่ดีที่สุด

ด้วยเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียมากมายในตลาด จึงเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าเครื่องมือใดเหมาะสม ไม่ต้องกังวลไป เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อคุณแล้ว เราตรวจสอบเครื่องมือที่หลากหลายที่ช่วยให้คุณจัดการเนื้อหาบน Twitter, การมีส่วนร่วมและการรายงานของคุณได้ดีที่สุด นี่คือสิ่งที่เรามองหา:

• แดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย: เครื่องมือการจัดการ Twitter ของคุณควรเรียบง่ายและฉลาดเหมือนแพลตฟอร์ม
• การตั้งเวลาเนื้อหาอัจฉริยะ: บัญชี Twitter ที่ประสบความสำเร็จคือบัญชี Twitter ที่มีใช้งาน การตั้งเวลาเนื้อหาล่วงหน้าจะขจัดความกดดันให้ทวีตตลอด 24/7 – เพราะใครมีเวลาทำเช่นนั้นกันล่ะ บางแพลตฟอร์มยังแนะนำเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ให้อีกด้วย
• การเข้ามามีส่วนร่วมได้ง่าย: Twitter เป็นมากกว่าเนื้อหา เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบ, มีส่วนร่วมและตอบกลับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้อื่นโพสต์เช่นกัน
• การวิเคราะห์และการรายงานอัจฉริยะ: ดูว่าโพสต์ Twitter ของคุณทำงานอย่างไรและเรียนรู้วิธีใช้ข้อมูลนั้นเพื่อการโฆษณาและการตัดสินใจด้านการตลาดอื่น ๆ

เมื่อได้ไอเดียแล้ว เราก็จัดการค้นคว้าทันที

1. Buffer – สำหรับนักวางแผนและนักทวีตเชิงรุก

Buffer นั้นเหมาะสำหรับทั้งผู้เริ่มต้นและมีราคาถูกและมันได้รับรีวิวยอดเยี่ยม แพลตฟอร์มนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม หากคุณกำลังมองหาการลงทุนทางการเงินครั้งแรกในการจัดการเนื้อหาและการตลาดของ Twitter ทำไมหรอ Buffer1 เสนอแผนราคาที่ไม่แพงในขณะที่ยังช่วยให้คุณจัดการหลายบัญชีและกำหนดเวลาแสดงเนื้อหาได้จำนวนมาก

1 Buffer โดดเด่นด้วยอินเตอร์เฟสที่สวยงามและการตั้งเวลาโพสต์อัจฉริยะ คุณสามารถกำหนดตารางเวลาทวีตก่อนเวลา, เห็นภาพเนื้อหาของคุณในมุมมองปฏิทินและ – สิ่งที่ดีที่สุด – คือ Buffer สามารถใช้เลือกเวลาการจัดตารางเวลาให้คุณตามการวิจัยในเวลาที่ดีที่สุด

คุณสมบัติของ Buffer ที่โดดเด่น

• ดาวน์โหลดส่วนขยายเบราว์เซอร์ของ Buffer และแอพพลิเคชั่นมือถือเพื่อดูแลและกำหนดเวลาเนื้อหา Twitter ได้ทุกที่
• จัดการบัญชี Twitter และโซเชียลมีเดียหลายบัญชีจากแพลตฟอร์มที่เรียบง่าย
• ตั้งค่ากำหนดการโพสต์ของคุณเองและ Buffer จะกำหนดเวลาโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติ
• หลีกเลี่ยงการจำกัดการตั้งเวลาโพสต์รายวัน, รายเดือนหรือรายปี – เพียงกำหนดเวลาโพสต์ให้มากที่สุดเท่าที่คิวจะอนุญาต (ตามแผนที่คุณใช้)
• ติดตามกิจกรรมของคุณด้วยการวิเคราะห์และรายงานที่ปรับแต่งได้และส่งออกได้

2. Hootsuite – สำหรับนักการตลาดหลายแพลตฟอร์ม

หากคุณโพสต์ไปยังบัญชี Twitter หลายบัญชีหรือมีมากกว่าหนึ่งคนที่จัดการสื่อโซเชียลของคุณ Hootsuite1 อาจเหมาะสมสำหรับคุณ Hootsuite เป็นที่ชื่นชอบของผู้ใช้ แต่อาจเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่แพงกว่าในรายการนี้ (ขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก) อย่างไรก็ตามความสามารถในการตั้งเวลา, ใช้งานได้ง่ายเครือข่ายการบูรณาการขนาดใหญ่และการวิเคราะห์โดยละเอียดทำให้มันคุ้มค่า

การทำงานร่วมกันเป็นทีมภายในแพลตฟอร์มนั้นเป็นเรื่องง่าย กำหนดเนื้อหา, ตั้งค่าความเห็น, อนุมัติเวิร์กโฟลว์และแบ่งปันข้อเสนอแนะผ่านความคิดเห็น, คำตอบและบันทึกย่อ Hootsuite ยังแสดง DM ทั้งหมดของคุณในกล่องจดหมายเดียวและช่วยให้คุณกำหนดและตรวจสอบงานที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว

1

คุณสมบัติของ Hootsuite ที่โดดเด่น

• กำหนดเวลาโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติด้วยเครื่องมือตั้งเวลาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Hootsuite
• วางแผนและลงทุนในการโฆษณา Twitter จากภายในแพลตฟอร์ม Hootsuite
• จัดการเนื้อหา Twitter และสื่อใหม่จากแผงควบคุมของคุณโดยตรง
• เชื่อมต่อแอพพลิเคชันกว่า 150 รายการที่รวมเข้ากับ Hootsuite เช่น Slack หรือ WordPress

3. TweetDeck – สำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Twitter

TweetDeck เป็นตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายที่สุดในรายการ TweetDeck1 เป็นเจ้าของโดย Twitter มันจึงเหมาะสำหรับผู้ใช้ Twitter หรือผู้ประกอบการที่เพิ่มเริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่มเริ่มทำการตลาดบน Twitter ทำไมหรอ หนึ่ง อินเทอร์เฟซคล้ายกับ Twitter เองทำให้ใช้งานได้ง่าย (คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tweetdeck ได้ที่นี่.)

ฟังก์ชันการทำงานของ TweetDeck นั้นเรียบง่ายมาก ๆ สิ่งที่คุณทำได้บนแพลตฟอร์มคือการกำหนดเวลาและติดตามการโพสต์ คุณสามารถติดตามกำหนดเวลา, ใช้งาน, แนวโน้มและจัดการ DM ของคุณได้อย่างเป็นระเบียบในคอลัมน์ รวมถึงค้นหาคำหลักหรือประเภทสื่อเฉพาะ

1 ยังมีสิ่งที่ TweetDeck ขาดไป เช่น ไม่มีการวิเคราะห์และคุณไม่สามารถจัดการโพสต์ซ้ำโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน แต่พวกเขานำเสนอสิ่งอื่น ๆ ที่ชดเชยข้อบกพร่องของแพลตฟอร์ม เช่น แนวโน้มทางสังคมอย่างง่าย, การจัดการรายการและการตั้งเวลาที่ทำได้ง่าย

คุณสมบัติของ TweetDeck ที่โดดเด่น

• เชื่อมโยงและจัดการบัญชี Twitter หลายบัญชีจากหน้าแดชบอร์ดเดียว
• กรองคอลัมน์เนื้อหาของคุณด้วยคำเฉพาะ, ประเภทสื่อ, ผู้แต่งและอื่น ๆ
• แบ่งกลุ่มผู้ชม Twitter ของคุณออกเป็นกลุ่มเพื่อการตลาดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
• ดาวน์โหลดแอพพลิเคชัน TweetDeck สำหรับมือถือหรือ Mac เพื่อดูแลและกำหนดเวลาเนื้อหา Twitter ได้ทุกที่

4. Sendible – สำหรับธุรกิจขนาดกลางและธุรกิจตั้งขึ้นโดยลูกค้า

Sendible เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้กับ “ผู้ประกอบการคนเดียว” และธุรกิจขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มนำเสนอแผนผู้ใช้แบบเดียวที่ราคาไม่แพง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดตารางเวลาการแบ่งปันทางสังคม, พัฒนารายงานในไม่กี่วินาทีและจัดการการอัปเดตทั้งหมดของคุณภายในที่เดียว เห็นได้ง่าย ๆ เลยว่าทำไมผู้ใช้ถึงชอบมัน

1 การทำงานร่วมกันภายในแพลตฟอร์ม Sendible1 นั้นง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ทีมโซเชียลมีเดียของคุณสามารถเพลิดเพลินกับการมอบหมายงานและการจัดการ, การลำดับระดับของผู้ใช้และเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ Tweet เพื่อช่วยให้งานของคุณดำเนินไปได้และมีประสิทธิผล อย่างไรก็ตามคุณต้องจ่ายเงินสำหรับแต่ละบัญชีผู้ใช้

คุณสมบัติ Sendible ที่โดดเด่น

• กำหนดบัญชี Twitter ของคุณเองโดยตามบริการ Sendible ที่คุณต้องการ เช่น การตั้งเวลาการโพสต์และระบบอัตโนมัติ
• ตรวจสอบคีย์เวิร์ดเพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์, การเข้าถึงโฆษณาและแนวโน้มของบริษัท
• ผสานรวม Google Analytics กับบัญชี Sendible ของคุณสำหรับการรายงานขั้นสูงเพิ่มเติม
• ซื้อผู้ใช้เพิ่มเติมหรือบริการ Sendible ตามต้องการ

5. Sprout Social – สำหรับผู้เชี่ยวชาญการตลาด Twitter

หากคุณเชี่ยวชาญในการใช้งาน Twitter และมองหาโซลูชันการตลาดเชิงลึก Sprout Social1 เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ (ผู้เริ่มต้นต้องระวังไว้) แม้ว่าจะมีตัวเลือกการฝึกมากมาย – บทความ, ฐานความรู้, การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ – Sprout Social อาจมีความซับซ้อนในการใช้งาน โดยเฉพาะถ้าคุณเริ่มต้นใช้งาน Twitter และการตลาดโซเชียลมีเดีย

Sprout Social แตกต่างจากเครื่องมือแนวโน้มทางสังคมอื่น ๆ ตั้งค่าคีย์เวิร์ดสำหรับ Sprout Social เป็น “ฟัง” เพื่อและเครื่องมือจะรวบรวมคำหลักเหล่านั้นเพื่อให้คุณสามารถอ่าน, ตรวจสอบและตอบกลับ แพลตฟอร์มดังกล่าวมีชื่อเสียงด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมและการบริการลูกค้าที่ครบวงจรตลอด 24 ชั่วโมงทำให้เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้งาน

1

ฟีเจอร์ของ Sprout Social ที่โดดเด่น

• เข้าถึง CRM โซเชียลในตัวที่มีบริบทเกี่ยวกับผู้ติดต่อและประวัติการสนทนาก่อนหน้านี้
• ใช้การตอบกลับที่แนะนำ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่แนะนำคำตอบที่สอดคล้องกับคำถามที่พบบ่อยบน Twitter
• รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและผู้ติดตามโดยใช้แบบสำรวจ DM อัตโนมัติของ Sprout Social
• บูรณาการซอฟต์แวร์ Helpdesk เพื่อติดตามประสิทธิภาพการสนับสนุนของทีมของคุณ (มีให้ในแผน Professional และ Advanced)

เครื่องมือการจัดการ Twitter ตัวไหนดีที่สุดสำหรับคุณ

คุณต้องการเครื่องมือการจัดการ Twitter ที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของคุณ คุณกำลังมองหาความช่วยเหลือในการกำหนดการแสดงเนื้อหาของคุณหรือไม่ บางทีคุณอาจสนใจฟังในสิ่งที่คนพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ บางทีทีมโซเชียลมีเดียของคุณต้องการเครื่องมือที่สามารถช่วยแบ่งภาระงานได้ เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะระบุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณก่อนที่จะเลือกเครื่องมือ

มาทบทวนพื้นฐานสำหรับแต่ละข้อ

เนื้อหาบน Twitter นั้นสามารถแบ่งปันได้แค่ 280 ตัวอักษร แต่แพลตฟอร์มต้องการเบื้องหลังที่มากกว่านั้น เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางแผน, ดูแลจัดการและเผยแพร่เนื้อหา Twitter, ของคุณดึงดูดผู้ติดตามของคุณและตอบคำถามลูกค้า, ตรวจสอบและติดตามแบรนด์ของคุณและวิเคราะห์กิจกรรมโซเชียลของคุณ