Recension av Hetzner 2024 – Tror du på deras garanterade drifttid?

Sydafrikanska specialister

Hetzner är en sydafrikansk värdtjänstleverantör med 20 års erfarenhet och över 40 000 kunder. De har vunnit ett antal priser, inklusive att bli utvalda som en av de främsta deltagarna i National Business Awards år 2016 och 2018, och de vann silver vid Stevie Awards år 2019.

1

Medan denna recension fokuserar på företagets sydafrikanska del har de även en tysk filial, och de har datacenter på båda dessa platser. Det är lite ovanligt att deras abonnemang gör skillnad på Sydafrika och Tyskland när det kommer till resursgränser. Såvitt vi kunde märka agerar dessa två olika platser självständigt.

Hetzner säljer ett antal olika värdtjänstpaket, inklusive allt från delade värdtjänster och egenadministrerade servrar till uthyrning av dedikerade servrar. De har även ett anpassat abonnemang där det medföljer en egen kontoansvarig och ett teknisk team. Hemsidan finns endast på engelska.

Om du ger mig tio minuter kommer denna recension ge dig alla detaljer om Hetzner. Jag kommer prata om alla de uppgifter jag har, inklusive information om drifttid, prestanda, laddningstider, svarstider från kundtjänst och mycket mer.

Efter att du har läst denna recension kommer du veta allt du behöver veta om Hetzner och ifall det är en leverantör som passar dina behov. Nu sätter vi igång!

Allt det grundläggande

Hetzner ger dig majoriteten av de funktioner du kan förvänta dig från en värdtjänstleverantör, där det enda undantaget är Cloudflare (CDN), vilket du måste konfigurera på egen hand om du vill använda det. Och medan de förvisso erbjuder en stark kontrollpanel är det deras egna system, vilket innebär att det kan ta lite tid att vänja sig.

När det kommer till installationsverktygen är de ganska begränsade. De har enkel installation för WordPress, och du kan ladda upp ett CMS-verktyg eller e-handelslösning på egen hand. De mer avancerade abonnemangen ger dig även tillgång till ett eget teknikteam, serverövervakning samt utökad backup, men inget av detta finns i deras standardutbud.

Volume-abonnemanget

Om du har ett flertal hemsidor, oavsett ifall du har ett företag med ett flertal hemsidor eller om du är en utvecklare med ett flertal kunder kan du spara pengar genom att välja deras Volume-abonnemang. Det är i princip ett reseller-abonnemang under ett annat namn, men de har bra med resurser och support dygnet runt, vilket gör det till ett lockande alternativ.

Egenutvecklad adminpanel

Hetzner använder sin egenutvecklade adminpanel. I panelen hittar du allt det man ofta hittar när man behöver administrera servrar. Verktyget ser lite gammalmodigt ut och det kan ta lite tid att förstå det helt och hållet. Det är dock funktionellt och allt förklaras med detaljerade instruktioner i deras hjälpcenter. Jag har vant mig vid att använda cPanel, men jag kunde ändå göra allt det jag brukar kunna göra via gränssnittet.

Val av operativsystem

Om du väljer Hetzners servrar kan du själv välja operativsystem, inklusive Linux och Windows. Dessutom får du tillgång till root/admin på servern och upp till 64 GB RAM, men trafiken är begränsad till 6 TB. De flesta av Hetzners abonnemang innehåller någon slags trafikgräns.

Energieffektivitet

Om energieffektivitet och miljömedvetenhet är viktigt för dig är Hetzner ett rimligt val. De använder datacenter med egen högdensitetsdesign, vilket låter dem få så mycket prestanda från så lite utrymme som möjligt. Genom att fokusera på energieffektivitet har de lyckats dra ner på underhållskostnader och förbättrat sin support, vilket givetvis är bra för dig som kund.

Ganska retro

Hetzners gränssnitt ser lite gammalt ut, men det är även ganska självförklarande. Det är inte en leverantör där du fyller i ett formulär, betalar för ett abonnemang och direkt sätter igång. Det finns många formulär som du måste fylla i på ett flertal olika skärmar och sammantaget är det en ganska krånglig kundresa.

Bättre när du väl är igång

Det är svårt att lista lättanvända funktioner hos en leverantör som inte är särskilt lätt att använda. Det är framförallt registreringsprocessen som är jobbig, så när du väl är registrerad och redo att sätta igång blir det bättre. Det är inte för den sakens skull perfekt, och ifall vi ska ge dem ett betyg går det från ett D- till ett C när man väl är igång.

Skapa ett konto

Att faktiskt skapa ett konto hos Hetzner är enkelt. Framförallt handlar det om att följa ett registreringsformulär. Efter det blir det lite mer komplicerat. När du har fyllt i formuläret kan du logga in i din konsol. Dock var jag tvungen att först skicka in en kopia av mitt pass och bevis på min adress.

När detta var klart hade jag inte ens köpt ett abonnemang än, anslutit en domän eller betalat. Det tog hela två dagar, tio steg och två uppföljningsmail innan jag faktiskt kunde sätta igång. Du kan läsa mer om denna utdragna process här.

Anslut en domän och installera WordPress

De goda nyheterna är att det var ganska enkelt att installera WordPress och sätta igång när kontot väl var redo att användas. Den största utmaningen låg i att ansluta mitt domännamn, framförallt eftersom de inte hade några instruktioner i välkomstmeddelandet. Som tur är kunde jag hitta denna information i deras hjälpcenter. Läs mer om registreringsprocessen här.

En godkänd adminpanel

Adminpanelen ser lite föråldrad ut, men den innehåller ett antal kraftfulla funktioner. De flesta värdtjänsterna tenderar att hålla sig till cPanel, men Hetzner använder konsoleH, vilket är deras egenutvecklade system. Du kan fortfarande göra ungefär samma sak när du väl förstått hur det fungerar.

En kunskapsbas som är bättre än genomsnittet

En av de saker som imponerande på mig var att Hetzner hade en utförlig kunskapsbas och ett bra hjälpcenter. Detta är bra då deras egenutvecklade kontrollpanel kan ta lite tid att vänja sig vid. Som tur är erbjuder de bra guider som kan hjälpa dig. Om du frågar mig så är kunskapsbasen en av de bästa sakerna med Hetzner.

Rent ut sagt dåligt

Hetzner har inte många användarrecensioner på nätet, men det är inte helt konstigt då många av deras konkurrenter är tio eller hundra gånger så stora. Jag kunde endast hitta 20 recensioner, och den enda negativa var från en som hade haft en dålig upplevelse av registrering. Inte så oväntat!

Om du går in på Hetzners hemsida så kommer du märka att de inte lovar något angående hastighet. Det finns kanske en anledning till det. Jag körde ett hastighetstest via Sucuri och resultaten talar för sig själva:

Anslutningstiderna var helt ok, men laddningstiderna var riktigt dåliga, nästan tio gånger så långsamma som andra leverantörer. Detta kommer dock med en viss brasklapp.

Det är ett sydafrikanskt företag med servrar i Sydafrika och Tyskland. Deras servrar i Tyskland presterade bra men då det inte utfördes några test i Sydafrika är det svårt att säga om prestandan hade varit lika bra där eller inte. Jag kan bara hoppas det.

Inte illa med bra guider

Hetzner har en ganska bra kunskapsbas och jag kunde använda den för att hitta information om namnservrar när jag skulle ansluta mitt domännamn. De hade även ett heltäckande hjälpcenter med över 17 artiklar om deras egenutvecklade kontrollpanel konsoleH.

Jag var tvungen att höra av mig till Hetzner ett par gånger och de var vänliga och kunniga varje gång och gav mig utförliga svar. Min första fråga fick svar efter bara tio minuter medan jag fick vänta ett par timmar på svar på min andra och tredje fråga.

Det är inte så illa, och jag har haft upplevelser där det har tagit flera dagar att få svar från andra leverantörer. Deras snabba svar kompenserade dock inte bristen på livechatt (vilket enligt mig är nödvändigt).

Uppsägningar och återbetalningar

Hetzner jobbar på ett lite motsägelsefullt sätt då det var lättare att avbryta mitt konto än vad det var att skapa det. Du behöver inte ens ringa supporten, vilket vissa leverantörer kräver, men det kan ta lite tid för pengarna att hamna på ditt konto. Du kan läsa mer om min upplevelse här.