Recension av Bluehost 2024 – Varför de har fått så blandat omdöme

Är Bluehost fortfarande bra på dagens konkurrensutsatta marknad för värdtjänster?

Bluehost är helt ok, men helt ok räcker inte längre. Medan Bluehost erbjuder dugliga värdtjänster får du bättre kvalitet till ett bättre pris med exempelvis Hostinger.

Med över 20 år i branschen har Bluehost helt klart lyckats bli kända på marknaden.

Men är de kända på rätt sätt? Det beror på vem du frågar. Visa tycker att de är en pålitlig leverantör med lättanvända tjänster, men alla på internet är inte lika snälla i sina omdömen.

Företagets tjänster finns på engelska och bland annat erbjuder de delade värdtjänster, VPS och dedikerad server. Tyvärr lyckas de inte erbjuda information om deras datacenter, trots att de står som värd för över 2 miljoner hemsidor.

Jag ville kolla in det på egen hand, så jag registrerade ett konto på Bluehost och valde deras grundläggande WordPress-abonnemang för att testa deras tjänster. Jag kommer nu dela med mig av allt det jag upptäckte och ge min uppriktiga åsikt.

Det har varit en upplevelse som sticker ut. Jag såg saker med Bluehost som jag aldrig har upplevt med andra värdtjänster, eller med något annat företag.

Om man söker på Bluehost på nätet kommer man se att många rankar dem högt. Jag förmodar att anledningen till detta har mindre att göra med ärliga åsikter och mer att göra med generösa partnerprogram för Bluehost. Vi kommer gå mer på djupet för att se om de verkligen är värda att satsa på

Det är dags att ta reda på ifall Bluehost kan ge din hemsida den hastighet, tillgänglighet, support och funktioner som den förtjänar. Är du redo? Då kör vi.

Bluehost fixar det grundläggande

Funktionslistor bör alltid tas med en nypa salt. Det är inte ovanligt för värdtjänstleverantörer att lista fördelar med cPanel som ”specialfunktioner” medan de i verkligheten erbjuds via alla leverantörer i branschen.

Vilka funktioner vill man då se? De viktigaste är en CDN-tjänst som förbättrar hemsidans tillgänglighet och laddningstid. En annan viktig funktion är en integrerad brandvägg och säkerhetsprogram som garanterar dina besökares säkerhet och din hemsidas prestanda.

Tyvärr befinner sig de flesta av de funktioner Bluehost erbjuder i den första kategorin tjänster. Vi kommer prata om dem inom kort, och vi kommer ha lite roligt medan vi gör det. Men innan det vill jag ge lite Bluehost lite beröm.

Alla deras abonnemang är fullpackade med resurser. I deras grundläggande abonnemang får du 50 GB lagring. Vissa andra leverantörer erbjuder endast 500 MB, så detta är imponerande. Detta är mer än nog för en medelstor hemsida och räcker för en webbutik med flera hundra HD-bilder och produkter.

Du får även följande i alla deras abonnemang:

SSL-certifikat för att garantera dina besökares säkerhet

I alla Bluehost-abonnemang får du ett SSL-certifikat. Att få något slags SSL har blivit standard hos de flesta värdtjänstleverantörerna, men det är inte som är garanterat.

SSL-certifikat ger din hemsida det där låset uppe i adressfältet. De krypterar dina besökares anslutningar och garanterar att datan som skickas mellan servern och dina besökare är autentisk.

Varför är detta så viktigt? För att du inte kan bedriva en webbutik utan det. Dessutom har Google sagt att de ger bättre ranking åt hemsidor med SSL i sökningar. Om dina konkurrenter har det och du inte har det kommer ingen hitta din sida.

För att installera ditt SSL-certifikat måste du prata med supporten. Detta är inte lika enkelt som man skulle kunna tro, men när du väl fått tag på dem fixar de det.

Automatisk WordPress-installation och uppdateringar

Att installera WordPress är inte särskilt svårt. Förr i tiden var det lite krångligt, men idag finns det skript som tar hand om allt. Det är ändå bra att alla WordPress-abonnemang kommer med en installerad version av WordPress. Inget behov av att ens gå in i cPanel.

Dessutom tar Bluehost hand om uppdateringarna. Uppdateringar är inte så komplicerade heller då de flesta bara kräver att du klickar på ”uppdatera”, men det är lätt hänt att man glömmer det.

En detaljerad att-göra-lista för alla nya hemsidor

Jag tycker att detta var en av de coolaste funktionerna som Bluehost erbjuder, och jag har ingen aning om varför företaget aldrig nämner eller marknadsför den.

Att bygga en hemsida är en process. Precis som alla processer är det lätt hänt att man går vilse. De första stegen är tydliga – du måste installera WordPress på din server och ansluta din domän. Men vad gör man sen?

Att designa dina sidor är ett steg. Att göra SEO-konfigureringar och optimeringar är ett annat steg. Det är lätt hänt att man går vilse. Jag trodde en gång att jag var klar med en hemsida men vaknade mitt i natten, kallsvettig efter att ha insett att jag inte hade konfigurerat säkerhetskopiering.

Direkt efter att du skapat ditt konto får du en snygg att-göra-lista i kontrollpanelen. Efter att du avslutat ett steg markerar du det som färdigt och går vidare till nästa steg. Och vad känns bättre än att kryssa av saker på en lista?.

Denna lista innehåller allt det jag tidigare nämnde tillsammans med att lägga till användare, öka prestandan, skanna efter virus och mycket mer. Klicka bara på ”Let’s Go” bredvid ett objekt så skickas du till rätt skärm.

Om du bygger en hemsida för första gången är denna lista en fröjd för ögat.

Bluehost har även ett par icke-funktioner

Ok, nu har vi varit snälla – nu är det dags att ha lite roligt. Bluehost marknadsför en lista ”funktioner” på sin sida för WordPress-abonnemang som vi bara inte kan ignorera.

Först och främst, visste du att Bluehost installerar ”den senaste och säkraste versionen av WordPress”? Otroligt! Jag som trodde att man skulle få en gammal och mindre säker version. Jag har verkligen tur idag!

En annan rolig sak är att Bluehost ger dig tillgång till ”flera hundra teman” helt gratis. Detta är bokstavligt talat själva idén med WordPress. Designers och utvecklare skapare teman för plattformen som du sen kan installera på din hemsida. Detta är inte en funktion som Bluehost erbjuder, det är en funktion som WordPress erbjuder.

Min favorit måste ändå vara ”Säker konfigurering av inloggningsuppgifter.” Här låter Bluehost dig ändra dina inloggningsuppgifter, och jag citerar ”till något du själv väljer”.Du väljer ditt eget lösenord med Bluehost! Varför har ingen tänkt på detta tidigare? ?

Men allvarligt talat. Detta innebär faktiskt mer arbete för dig. Istället för att låta dig välja lösenord från början måste du gå in i användarlistan på WordPress och redigera administratörens användarlösenord. Jag tycker att detta extrasteg var helt onödigt.

Som webbdesigner och utvecklare vill jag först börja med att ge beröm åt Bluehosts designteam. Att förstå vad användare behöver är inte ett enkelt uppdrag.

Jag kände mig bekväm direkt när jag gick in på deras hemsida. Lugnande blått och vitt, en tydlig struktur och en detaljerad lista med skillnader för olika abonnemang. Detta är något som andra leverantörer kan lära sig från.

Att skapa ett konto på Bluehost

Det är lätt att välja abonnemang, och sen är det bara att registrera sig. Jag valde att använda en egen domän och angav alla mina uppgifter, lade till betalningsuppgifter och blev officiellt välkomnad till Bluehost! Allt som var kvar att göra var att skapa ett lösenord.

Efter att ha valt ett lösenord och klickat på Skapa konto fick jag ett felmeddelande.

Jag skrev in mina uppgifter igen och fick sen reda på att jag inte kan använda ett lösenord som jag tidigare använt. Jag testade med ett nytt lösenord och fick på nytt ett felmeddelande. Efter ett tredje försök och ett tredje felmeddelande bestämde jag mig för att testa något annat.

Jag öppnade upp Bluehosts hemsida, klickade på Logga in och angav mitt användarnamn och det senaste lösenordet. Nu fungerade allt . Om detta händer för dig så kan du testa att göra som jag. Jag har ingen aning varför jag fick de där felmeddelandena.

Du hittar en detaljerad steg-för-steg-guide om registreringen, med skärmdumpar, här.

Att installera WordPress och ansluta en domän

Efter att ha loggat in på ditt konto får du ange uppgifterna för din hemsida, vilket är samma som för Softaculous automatiska installation, och sen får du svara på ett par frågor.

Det verkar dock som att mina val inte spelade så stor roll, men jag kände mig lite utvald en stund. Välj ett tema ifall du vill (jag gjorde inte det) och sen skickas du till Bluehosts kontrollpanel.

En detaljerad beskrivning av installationsprocessen tillsammans med min erfarenhet av att ansluta en domän hittar du här.

Hälften kontoområden, hälften laddningsskärm

Kontrollpanelen är även den väldesignad. Jag vad glad med min att-göra-lista och beslutade mig för att kolla in funktionerna. Varje gång du växlar flik möts du av en laddningsskärm där det står ”Alright world, time to take you on!”

Saken är dock att denna skärm visas ganska ofta och laddas i 2-3 sekunder åt gången. Till slut kommer du vara redo, så redo att ”take on the world”. Jag hade kunnat önska att det var lite mindre laddningstider. En modern design är inget att ha om funktionaliteten lider.

Utöver detta är det viktigt att komma ihåg att gå in i WordPress och ändra lösenordet. Jag har ingen aning om vad deras standardlösenord är, och det visste inte supporten heller.

Bra prestanda och pålitlig drifttid

Efter att ha skapat min grundläggande WordPress-sida – The Love of Burritos – valde jag temat Twenty Nineteen. Det är ett grundläggande tema och jag lade inte till några mediafiler, så den bör ge oss en bra inblick i hur det ser ut när Bluehost presterar som bäst.

Det första steget var att kolla sidans laddningstider och prestanda. För detta använde jag som vanligt Sucuri Load Time Tester!

Vad lärde vi oss från detta? Ett par saker. Bluehost säger inte var deras datacenter ligger, men bäst laddningstider fick vi i i Montreal, Kanada och i ett par västeuropeiska städer. För östra Asien och i USA såg det mindre lovande ut.

Ha i åtanke att riktiga laddningstider är långsammare än testresultat. Ett par HD-bilder, ett extra insticksprogram och faktumet att din besökare befinner sig i San Francisco kan leda till att de måste vänta hela 2-3 sekunder innan sidan laddas.

Med tanke på dessa resultat hade jag sagt att att du bör tänka igenom var din målgrupp befinner sig. Om de befinner sig på en plats som inte ligger i de gröna områdena är det antagligen bäst att vända sig till en annan leverantör.

Ok, nu testar vi med GTMetrix.

Vår sida klarar av mätningarna ganska bra. Bluehost har tagit hand om viktiga serverrelaterade optimeringar som GZIP-komprimeringar och har även ett insticksprogram som tar hand om caching.

Sist men inte minst har vi drifttid. De flesta leverantörerna marknadsför 99% drifttid, ibland även 99,9&, och erbjuder starka garantier. Vi inser att 100% är orealistiskt, men det är ändå något vi vill att alla leverantörer ska sikta mot.

Överraskande nog har Bluehost inget de siktar mot. De nämner knappt ordet ”drifttid.” Oroväckande.

Detta är aldrig ett bra tecken. Detta får mig att tänka att Bluehost döljer något. Jag använde UptimeRobot på min sida och efter ett par dagar fick jag en drifttid på 99,94%. Detta är inte dåligt, men de har fortfarande ingen garanti.

Det fick mig att fundera på ifall Bluehost anser att det inte är värt att nämna drifttid. Ansåg deras marknadsföringsavdelning att det inte var något som sålde in fler abonnemang?

Så vad innebär dessa resultat? Enligt mig är det mest oroväckande att man inte får veta var ens hemsida befinner sig rent fysiskt, och som du kan se varierar prestandan beroende på var man befinner sig.

Detta är hur en omodern supportupplevelse ser ut

På papper erbjuder Bluehost support dygnet runt via livechatt och telefonsupport. Verkligheten ser dock annorlunda ut. Supporten är inte bara dålig, den är fullständigt omodern.

Min första interaktion med Bluehost var innan jag köpte mitt abonnemang. Jag kontaktade företaget via livechatt, angav mina uppgifter och blev direkt ansluten till en säljare. Efter denna första kontakt var det minst en minut mellan svaren.

Efter tjugo minuters chatt hade jag bara fått reda på att det fanns ett alternativ att betala per månad och att det fanns en pengarna tillbaka-garanti.

Detta var långsamt, men jag var ändå inte förberedd på det som skulle hända sen. Efter att ha konfigurerat mitt konto letade jag efter ett sätt att kontakta supporten via mitt konto. Jag hittade ingenting. En ”?”-ikon skickade mig tillbaka till Bluehosts allmänna hjälpcenter där jag fick alternativet att logga in igen.

Jag klickade på Logga in och skickades tillbaka till mitt konto. Sen klickade jag på ikonen och skickades tillbaka till hjälpcentret. I desperation öppnade jag upp chatten igen som var tillgänglig innan jag registrerade mig, men den här gången klickade jag på Nuvarande kund.

Efter ett par sekunder anslöts jag till en supportmedarbetare som frågade efter de fyra sista siffrorna i mitt lösenord för att verifiera mig. Vänta, va? Min brorson som är tre år gammal vet att om det är något man aldrig någonsin gör så är det att lämna ut sitt lösenord, eller någon del av det.

Förvirrad frågade jag supportmedarbetaren ifall hon kunde se mitt lösenord och kunde jämföra med de tecken (inte siffror) som jag i så fall skulle ange. ”Tyvärr inte”, svara hon. Låt mig vara så tydlig jag kan vara: om hon hade kunnat se mitt lösenord hade det varit ett sekretessbrott av katastrofala proportioner.

Vad händer ifall du lämnar ut fyra tecken i ditt lösenord? Du gör det så mycket enklare för andra att hacka det. Jag uttryckte detta och gavs endast efter detta ett annat alternativ, en verifiering via e-post.

Kan de inte bara verifiera att du är du eftersom du har loggat in? Nej. Systemen är inte sammankopplade. Varje gång du kontaktar support måste du verifiera dig på nytt. Detta är rent ut sagt den sämsta och minst säkra verifieringsmetoden jag stött på..

Jag spelade med (med ett lösenord som jag skapade specifikt för Bluehost!) och ”verifierade” mig.”

Jag bad om ett enklare sätt att kontakta dem, och överraskande nog hänvisade supportmedarbetaren mig till en gammal cPanel-sida där det skulle finnas en länk. Längst ner på sidan hittade jag en länk till oDesk, ett företag som har varit Upwork sedan 2014, men ingen supportlänk.

Efter att ha insett att supportmedarbetaren inte visste vad hon pratade om startade jag en ny chatt. Jag var tvungen att verifiera mig igen och efter det frågade jag ifall det finns ett bättre sätt att kontakta supporten. Jag blev ombedd att vänta medan supportmedarbetaren frågade en ”expert” om detta.

Efter 15 minuters väntetid fick jag svaret att det inte fanns något bättre sätt att kontakta supporten på.

Nu kände jag att jag ville vara färdig med allt detta, så jag bad om namnservrarna som behövdes för att ansluta min domän. Efter att ha fått dem började representanten direkt försöka sälja in en tjänst jag inte behövde.

Min sista interaktion handlade om att be om att få SSL installerad. Supportmedarbetaren sa att detta skulle ske inom 1-2 timmar och så blev det även i verkligheten. För att jämföra klarar andra leverantörer av att göra detta på ett par minuter.

Slutsats? Supporten var både långsam och fruktansvärt dåligt utförd. De har ingen dokumentation, de flesta supportmedarbetarna var okunniga och du måste vänta i evigheter. Ursäkta mig för att inte ens försöka ringa deras telefonsupport.

Prenumerera minst ett år för genomsnittliga priser

Bluehost erbjuder en enkel struktur för prissättning och erbjuder delade värdtjänster, VPS samt lösningar för dedikerade servrar.. Dessutom kan du välja en ”skräddarsydd” lösning för delad WordPress-hosting.

Enligt Bluehost själva betyder ”skräddarsytt” att du till skillnad från deras vanliga abonnemang, där du kan installera vilket CMS-verktyg du vill, i WordPress-abonnemanget är begränsad till endast WordPress. Utöver detta är de väldigt lika.

De har även abonnemangen “WP Pro” och “eCommerce”. Dessa är i princip delad WordPress-hosting som ger dig ett par förmåner och ett par installerade insticksprogram. Inget speciellt med andra ord.

Alla olika värdtjänster finns tillgängliga i tre eller fyra av deras abonnemang. De mer avancerade abonnemangen får du ökad lagring och möjligheten att ha ett obegränsat antal hemsidor. I alla abonnemang medföljer en gratis domän under det första året.

Dessa abonnemang kan köpas med bindningstid på ett, två eller tre år. Om du är intresserad av månatliga betalningar har Bluehost inget för dig.

Men priserna då? De är inte så illa. De kanske inte har de billigaste abonnemangen på marknaden men de är helt klart prisvärda – framförallt om du väljer ett treårsabonnemang.

Bör man välja tre år? Jag tycker inte det. Jag är inte ett stort fan av abonnemang som kräver att jag tänker tre år framåt i tiden. Behov kan förändras från månad till månad, ibland även från dag till dag.

I kassan kommer du upptäcka att Bluehost gör en hel del merförsäljning. De har redan klickat i en hel del extratjänster åt dig. Inte så schysst.

Kom ihåg att dessa tjänster alltid kan läggas till senare, och ifall du inte är noggrann när du gör ditt köp kan de lätt fördubbla, till och med tredubbla dina kostnader. Det är lika bra att bocka av samtliga.

Angående betalningar kan du välja Visa, MasterCard, Discover, American Express, och PayPal. Alla prenumerationer förnyas automatiskt och det är ditt ansvar att se till så att du har koll på dina betalningar.

Uppsägning av abonnemang

Efter att jag var färdig med Bluehost var det dags att säga hejdå. Företaget erbjuder en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti och jag är glad att kunna meddela att processen för uppsägning och återbetalning fungerade precis som utlovat.

Efter att ha kontaktat support via chatt och autentiserat mig behövde jag bara bekräfta uppsägningen. Supportmedarbetaren sa att det skulle ta 5-7 arbetsdagar för pengarna att hamna på mitt konto, och efter 3 dagar hade jag redan pengarna på kontot.

Du kan läsa en detaljerade steg-för-steg-guide om min upplevelse här.