Säg upp ditt konto med Cloudways & få återbetalning 2024

Vi sätter Cloudways återbetalningspolicy på prov. Vi kan gladeligen rapportera att vi har fått en fullständig återbetalning, även fast vi registrerade oss för det billigaste abonnemanget1.

Introduktion

Fast jag blev imponerad av Cloudways, inser jag att denna leverantör av administrerade molntjänster kanske inte passar alla.

De kanske erbjuder mycket mer kraft än du behöver, och det kanske räcker med en enkel värdtjänst som SiteGround1 eller ett av våra andra rekommenderade alternativ. Eller du kanske föredrar mer nybörjarvänliga verktyg som en hemsidebyggare eller ett bättre installationsprogram med ett klick.

Oavsett anledningen till att du vill säga upp ditt konto, kommer den här artikeln att leda dig genom hur du säger upp ditt konto och får en återbetalning.

Så här säger du upp ditt konto med Cloudways och får en återbetalning

För det första är det viktigt att notera att Cloudways inte har en återbetalningsgaranti. Det finns istället en kostnadsfri provperiod på tre dagar, och du kommer bara att debiteras för de resurser du har använt, vilket jag tycker är ganska rättvist.

Du behöver inte ange dina kreditkortsuppgifter för den kostnadsfria provperioden, så det finns ingen risk för att du debiteras av misstag. Men om du bestämmer dig för att uppgradera under eller efter den kostnadsfria provperioden, kommer ditt konto att debiteras därefter.

Jag behövde uppgradera för att installera deras CDN, så jag var tvungen att göra min provperiod kortfattad. Men kort därefter beslutade jag mig för att säga upp mitt konto och begära en återbetalning. Detta hade varit riktigt enkelt om jag inte ville ha återbetalning, men eftersom jag ville det blev processen lite svårare.

Att säga upp ett konto

Om du vill säga upp ditt konto utan att begära en återbetalning, loggar du bara in på din instrumentpanel och väljer Account i rubrikfältet.

Du kommer till en sida där du kan ändra dina kontoinställningar. Här bläddrar du ner till botten, klickar på Cancel Account och markerar kryssrutan för att indikera att du förstår och accepterar villkoren.

Det är inte svårare än så, och det kan göras utan att behöva prata med kundtjänsten. Hela processen tar mindre än 30 sekunder.

Att få en återbetalning

Återbetalningsprocessen är lite mer komplicerad. Det finns ingen standard återbetalningspolicy, så det är verkligen upp till kundtjänsten att hjälpa dig.

Jag skickade ett meddelande via chatten för att begära en återbetalning. Eftersom det var deras CDN som kostade, frågade supporten om jag redan hade tagit bort det från mitt konto. Det hade jag inte, så de var vänliga nog att erbjuda att göra det åt mig.

Därefter fick jag vänta på ett mejl som bekräftade nästa steg, vilket bara tog några minuter på sig att dyka upp. (Vilken trevlig överraskning!)

Supportmedarbetaren skrev i mejlet att om han nedgraderar mitt konto till den kostnadsfria provperioden, tar det bort servern som jag precis skapade, och jag skulle inte längre kunna testa plattformen. Istället var han generös och erbjöd gratiskrediter, så att jag kunde fortsätta prova tjänsten. Cloudways gav mig också en liten mängd gratiskrediter för min CDN-faktura, vilket jag uppskattade.

Slutsats

Det var inte direkt en återbetalning, men det gick verkligen utöver vad Cloudways behövde göra – särskilt med tanke på att min begäran låg långt utanför normen. Supporten försökte inte vid något tillfälle att övertyga mig att stanna. Faktum är att Cloudways är en av få värdtjänster jag har stött på som gör det så enkelt att säga upp ens konto.

Alternativ till Cloudways

Trots att jag var nöjd med Cloudways, så inser jag att de kanske inte passar alla. Om du letar efter en mer nybörjarvänlig plattform, kan du prova Bluehost Och om du letar efter ett företag som erbjuder mer avancerade funktioner specifikt för WordPress eller WooCommerce bör du kolla in vår recension av Liquid Web review.