Hur du avslutar ditt konto på Hostinger och får pengarna tillbaka

Om du vill lära dig mer om Hostinger och deras återbetalningspolicy innan du registrerar dig kan du läsa vidare. När du är redo kan du registrera dig på Hostinger här1.

Hostinger är en värdtjänstleverantör som har mycket att erbjuda, men faktum kvarstår att ingen värdtjänst passar alla. Kanske passar inte tjänsten på grund av komplicerad konfigurering, eller så upplever du kanske problem som har fått dig att vilja flytta till en annan leverantör.

Om du registrerar dig på Hostinger och bestämmer dig för att sluta använda deras tjänst erbjuder de en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti. Vi har gått igenom den process som krävs för att säga upp sitt konto på Hostinger och kan nu dela med oss av vår upplevelse.

Om du letar efter ett alternativ till Hostinger kan du kolla in vår djupgående recension av Inmotion Hosting.

När du vill säga upp ditt konto med Hostingers delade värdtjänster

Du kan avsluta ditt Hostinger-konto direkt från kontrollpanelen. Först loggar du in på ditt konto, sen klickar du på ‘Hosting’-fliken högst upp. Efter det skrollar du ner till ‘Övrigt’ och klickar på ‘Avaktivera konto’.

Hostinger meddelar då att ditt konto kommer avaktiveras och informerar dig om hur lång tid du har på dig att återaktivera det. Oftast har du 21 dagar på dig tills ditt konto avslutas helt och hållet. Om du är säker på att du vill avsluta ditt konto klickar du på ‘Godkänn & Fortsätt’.

När du valt detta har ditt konto avslutats och du kommer inte debiteras längre. Du får ingen bekräftelse via e-post eller annan indikation på när du ska få pengarna tillbaka, så det är viktigt att du hör av dig till kundtjänsten om detta.

Hur du får pengarna tillbaka från Hostinger

AAlla Hostinger-abonnemang kommer med en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti.

Det enda undantaget till detta är om du betalar med Bitcoin. Om du gjort det kan du inte få pengarna tillbaka. Om du har använt deras kostnadsfria test och gjort din första betalningar efter detta test kan du inte heller få pengarna tillbaka.

Du får inte heller pengarna tillbaka för en del produkter och tjänster exempelvis domänförnyelse och en del andra avgifter. Om du väljer att köpa sekretesskydd, G suite eller SEO-verktygslådan är det även bra att veta att du inte får pengarna tillbaka för dessa.

Efter att ha avslutat mitt konto fick jag ingen information om en återbetalning så jag kontaktade supporten om det. Hostinger menar att de har en policy att inte ställa några frågor, men istället för att omedelbart ge mig pengarna tillbaka frågade de varför jag ville avsluta mitt konto. Efter att jag förklarade att det tog fyra timmar att göra en enkel installation godkände de min förfrågan.

Enkel process men bättre kommunikation behövs

Sammantaget anser jag att processen för att avsluta mitt konto och få pengarna tillbaka var snabb och enkel. Dock var den inte perfekt. Jag gillade inte att jag var tvungen att kontakta supporten för att få pengarna tillbaka, och jag uppskattade inte att jag inte fick någon bekräftelse via e-post. Detta fick det att kännas som att jag som kund inte var så viktig.

Processen var relativt nybörjarvänlig, men det finns värdtjänster som passar nybörjare bättre. Ett bra alternativ för nybörjare är Flywheel. Kolla in vår recension för att lära dig mer om deras tjänst.

Totalt sett tog det ungefär 20 minuter från det att jag avslutade mitt konto och bad om att få pengarna tillbaka tills jag hade pengarna på mitt konto. Detta var inklusive den tid det tog att kontakta supporten via e-post. Enligt mig kan man rimligtvis säga att processen var effektiv.