Обзор на Bluehost 2024 – Почему так много неоднозначных отзывов?

Выдерживает ли Bluehost конкуренцию на сегодняшнем переполненном рынке веб-хостингов?

За более чем 20 лет на рынке хостинговых услуг, Bluehost определенно удалось сделать себе имя. Но хорошее ли? Зависит от того, кого вы спрашиваете.

Услуги компании доступны на английском языке и охватывают виртуальные, VPS и выделенные хостинг-решения. К сожалению, несмотря на обеспечение мощности более 2 миллионов сайтов, Bluehost не предоставляет никакой информации о расположении своих дата-центров.

Bluehost предлагает услуги только на английском языке, включая виртуальный хостинг, хостинг WordPress, VPS и выделенные серверы. Он в первую очередь ориентирован на новичков и обещает простые в использовании хостинг-услуги, которые могут подойти как частным лицам, так и малому бизнесу. А его более продвинутые решения, безусловно, могут подойти разработчикам и крупным компаниям.

Это был еще тот опыт. С Bluehost я столкнулся с тем, что никогда не видел ни у одного другого провайдера. Если вам нужен веб-хостинг, я рекомендую держаться подальше от Bluehost. Он просто не конкурирует с лучшими альтернативами на рынке — например, Hostinger предлагает более качественные услуги по более низким ценам1.

Если вы зададите Bluehost в онлайн-поиск, то увидите, что многие сайты оценивают его очень высоко. Подозреваю, что впечатляющая средняя оценка Bluehost не является отражением его качества — скорее, это результат его щедрой партнерской программы. Почему я так думаю? Потому что я лично протестировал сервис. И (спойлер!) — он действительно не заслуживает своего высокого рейтинга.

Продолжайте читать, чтобы узнать, почему Bluehost не оправдал моих ожиданий. Кроме того, ознакомьтесь с нашим списком лучших хостинг-сервисов в 2024, чтобы воспользоваться гораздо более выгодным предложением.

Bluehost охватывает основы

Списки предлагаемых функций всегда следует воспринимать с долей скептицизма. Нередко хостинги перечисляют преимущества cPanel в качестве “специальных функций”, в то время как на самом деле их можно получить на любом плане.

Какие функции стоит упомянуть? Самые важные. Сеть доставки (и дистрибуции) контента, которая улучшает доступность и скорость вашего сайта по всему миру. Интегрированный брандмауэр и пакет безопасности, который обеспечивает безопасность ваших посетителей и состояние вашего сайта.

К сожалению, большинство функций, которые рекламирует Bluehost, относятся к первому списку. Пройдемся по ним и постараемся, чтобы этот процесс был не очень скучным. Сначала стоит воздать Bluehost должное.

Что еще хуже, место для хранения ограничено во всех планах. Базовый план хостинга WordPress начинается всего с 10 ГБ SSD — этого может быть достаточно для простой целевой страницы, но вы быстро достигнете этого предела по мере роста вашего бизнеса. Hostinger предлагает 50 ГБ SSD-хранилища по гораздо более низкой цене1, поэтому здесь у Bluehost не может быть никаких оправданий.

По крайней мере, Bluehost правильно интерпретирует основы. Вот что вы можете найти в каждом плане Bluehost:

SSL-сертификаты для безопасности ваших посетителей

Все планы Bluehost включают SSL-сертификат. Почти все хостинги предоставляют тот или иной SSL-сертификат, но к нему стоит отнестись серьезно.

Благодаря SSL-сертификату в адресной строке вашего сайта появляется прекрасный замок. Они шифруют соединения ваших посетителей и гарантируют подлинность данных, передаваемых между сервером и посетителями.

Почему он так важен? Вы не сможете запустить магазин электронной коммерции без него. Кроме того, Google признался, что дает более высокий рейтинг в результатах поиска сайтам с SSL. Если у ваших конкурентов есть это, а у вас нет, угадайте, кто проиграет.

Чтобы установить сертификат SSL, вам придется пообщаться с поддержкой. Это не так просто, как вы думаете, но как только вы до нее доберетесь, вы окажетесь в надежных руках.

Автоматическая установка и обновление WordPress

Установить WordPress несложно. Раньше это раздражало, но сегодня с этим легко справляются скрипты, запустить которые можно всего одним щелчком мыши. Тем не менее, все равно здорово, что каждый план Bluehost WordPress поставляется с предустановленным WordPress. Нет необходимости даже входить на cPanel.

Кроме того,Bluehost позаботится об установке обновлений. Обновления также не сложно устанавливать, поскольку для этого обычно просто нужно нажать кнопку “Обновить”, но о них легко забыть.

Подробный список дел для каждого нового сайта

Я считаю, что это одна из самых крутых функций Bluehost, и я понятия не имею, почему компания никогда не упоминает и не рекламирует ее.

Создание сайта — это процесс. Как и со всеми процессами, при этом легко потерять нить. Первые шаги понятны — нужно установить WordPress на свой сервер и подключить домен. Но что дальше?

Дизайн страницы — это одно. SEO конфигурация и оптимизация — совсем другое. Можно запутаться за пару секунд. Я когда-то думал, что закончил сайт, только чтобы проснуться в ту же ночь в холодном поту, поняв, что не настроил резервные копии.

Сразу после настройки учетной записи на панели мониторинга Bluehost появится аккуратный список всех необходимых действий. После завершения каждого шага, просто отметьте его “выполнено” и двигайтесь дальше. Что может быть лучше, чем вычеркивать пункты из списка? Нет ничего лучше, чем вычеркивать пункты из списка.

Список включает в себя все, что я упоминал ранее, а также добавление пользователей, повышение производительности, сканирование на наличие вредоносных файлов и многое другое. Просто нажмите “Поехали” рядом с любым пунктом, и вы будете перенаправлены на соответствующую страницу.

Если вы создаете свой первый сайт, этот список будет благословением.

Bluehost также может похвастаться функциями, которые на самом деле таковыми не являются

Ладно, мы долгое время обходили острые углы ─ теперь давайте развлекаться. Список функций, которые Bluehost рекламирует на своей странице хостинга на основе WordPress, просто невозможно проигнорировать. Многие из «функций», перечисленных на странице хостинга WordPress Bluehost, являются базовыми функциями, включенными в каждую установку WordPress.

Например, Bluehost предоставляет доступ к «сотням тем». Но это уже одна из главных особенностей WordPress, а не Bluehost. Независимые дизайнеры и разработчики создают бесплатные и премиальные темы для платформы, которые вы затем можете установить на свой сайт.

Мне больше всего нравится «Безопасная конфигурация учетных данных для входа». С помощью этой функции Bluehost позволяет вам изменять учетные данные для входа, цитирую, «на ваш выбор». Вы выбираете свой собственный пароль с Bluehost! Почему никто не подумал об этом раньше?

Но если серьезно, то последний фактор заметно осложняет работу. Вместо того, чтобы позволить вам просто выбрать свой пароль с самого начала, вам придется войти в свой список пользователей WordPress и отредактировать пароль администратора. В этом нет никакого смысла.

Краткий обзор функций Bluehost

Хорошо продуманный интерфейс, испорченный частыми загрузочными экранами и раздражающими проблемами

Как веб-дизайнер и разработчик, я бы хотел прежде всего поблагодарить команду дизайнеров Bluehost. Понимание того, что требуется пользователям, непростая задача.

Начиная с главной страницы, я чувствовал себя непринужденно. Успокаивающие синие и белые цвета, четкая структура страниц и детальная разбивка различий между каждым планом хостинга. Этому многим хостингам стоило бы поучиться у Bluehost. Однако онбординг по-прежнему был не такой быстрый и простой, как того хотелось бы.

Создание новой учетной записи на Bluehost

Выбрать план легко, затем вы начинаете процесс регистрации. Я решил использовать свой собственный домен, ввел все личные данные, добавил платежную информацию и был официально поприветствован в Bluehost! Все, что осталось, это создать пароль.

После ввода пароля и нажатия кнопки “Создать учетную запись”, я получил сообщение об ошибке.

Я ввел пароль заново, и мне пришло сообщение о том, что я не могу ввести пароль, который использовался раньше. Я попробовал новый пароль и получил еще одно сообщение об ошибке. После третьего пароля и третьего сообщения об ошибке я решил попробовать войти с моим последним паролем на домашней странице Bluehost.

Я открыл домашнюю страницу Bluehost, нажал Войти и ввел свое имя пользователя и последний пароль. Сработало. Если это произойдет с вами, просто попробуйте войти в систему. Понятия не имею, откуда взялись сообщения об ошибке.

Вы можете найти подробное описание процесса моей регистрации со скриншотами здесь.

Установка WordPress и подключение домена

Планы хостинга WordPress включают автоматическую установку WordPress как часть процесса регистрации. После входа в свою учетную запись вы вводите название и другие сведения о своем сайте и отвечаете на некоторые вопросы. Вас спросят, каковы общие цели вашего сайта и потребуется ли вашему сайту блог или интернет-магазин.

Если вам нужен блог или интернет-магазин, Bluehost поможет вам в этом при помощи установки соответствующих плагинов. Однако выбор целей моего сайта, похоже, не имел большого эффекта.

Затем вы можете выбрать одну из предлагаемых тем, если хотите (я не стал этого делать), и вы будете перенаправлены на панель инструментов Bluehost.

Вы можете прочитать о процессе установки и моем опыте подключения домена здесь.

Наполовину панель управления, наполовину экран загрузки

Панель управления также хорошо продумана. Список дел мне понравился, и я начал проверять функции. Каждый раз, когда вы переключаете вкладки, вас будет приветствовать экран загрузки с сообщением “Итак, попробуем завоевать мир!”

Дело в том, что этот экран будет появляться довольно часто и каждый раз будет загружаться 2–3 секунды. Поэтому вы будете готовы, ох как готовы, завоевать мир. Мне бы хотелось, чтобы при использовании сервиса возникало меньше сложностей. Что в принципе возможно, например, панель инструментов Hostinger куда более респонсивна1 с таким же хорошим пользовательским интерфейсом.

Кроме этого, просто не забудьте зайти в WordPress и изменить пароль пользователя. Я понятия не имею, что такое пароль по умолчанию. Поддержка тоже.

Bluehost обещает, что, выбрав его планы WordPress, вы почувствуете «на 75% более высокую производительность». По сравнению с чем? К сожалению, это загадка, но Bluehost бесплатно предоставляет некоторые возможности оптимизации скорости, включая сжатие gzip, плагин для кэширования и доступ к CDN.

Мы тщательно протестировали Bluehost, чтобы измерить точную скорость и время безотказной работы его серверов. Прочтите нашу статью о том, как мы проводим честные тесты на скорость и время безотказной работы, если хотите узнать больше о нашем процессе.

Мои тесты показали, что Bluehost предлагает достаточно быстрый хостинг — в определенных регионах. Bluehost не раскрывает расположение своих дата-центров, поэтому вам нужно просто надеяться, что ваш сайт размещен рядом с вашей целевой аудиторией. Он также обеспечил удовлетворительное время безотказной работы, но, поскольку нет официальной гарантии, подтверждающей это, у меня есть некоторые серьезные опасения.

Тестер времени загрузки Sucuri

После создания моего основного сайта WordPress, The Love of Burritos, я выбрал тему Twenty Nineteen. Это базовая тема, и я не добавлял никаких медиафайлов, поэтому она должна дать нам хорошее представление о лучшем, что может предложить Bluehost.

После создания своего сайта я воспользовался тестером времени загрузки Sucuri для проверки скорости загрузки страниц из разных локаций по всему миру. Вот результаты:

Что он нам даст? Несколько вещей. Во-первых, хотя Bluehost не раскрывает местоположение своих дата-центров, лучшее общее время загрузки наблюдается в Монреале (Канада) и в некоторых городах Западной Европы. Для Восточной Азии и большей части США результаты выглядят менее многообещающими.

Имейте в виду, что реальные скорости сайта будут меньше. Несколько фотографий в HD, дополнительный плагин или два, и вашему посетителю из Сан-Франциско, возможно, придется ждать целых 2-3 секунды.

Учитывая эти результаты, я бы сказал, что вам стоит очень тщательно подумать о том, где находится ваша целевая аудитория. Если это любое место вне зеленой области, разумнее рассмотреть альтернативные хостинги.

В качестве примера, производительность Hostinger соответствовала и даже превышала производительность Bluehost1 во многих протестированных локациях. Это тоже было непросто — в то время как наш тестовый сайт Hostinger был заполнен HD-изображениями, тестовый сайт Bluehost был значительно легче. Тем не менее, Hostinger все же удалось занять первое место.

GTmetrix

Приятно видеть, что Bluehost серьезно отнесся к оптимизации на стороне сервера. Бесплатный плагин кэширования помогает поддерживать хорошую производительность. Bluehost позаботился о важных оптимизациях на стороне сервера, таких как сжатие GZIP, а также предоставляет плагин для кэширования.

UptimeRobot

Удивительно, но Bluehost вообще никуда не стремится. Он почти не упоминает слово «uptime». Вот так.

Это никогда не было хорошим знаком. Думая, что Bluehost что-то скрывает, я поставил свой сайт на UptimeRobot и начал отслеживать. Результаты нескольких дней не являются окончательными, но могу сообщить о 99,94% времени безотказной работы. Совсем неплохо.

Это оставило меня в недоумении: Bluehost считает, что время безотказной работы не стоит упоминать? Неужели их специалисты по контенту решили, что это не та информация, которая способна привлечь пользователей?

Так выглядит заторможенная поддержка

На бумаге Bluehost предоставляет круглосуточную службу поддержки, доступную через чат и телефон. На самом деле, именно в этом месте сервис абсолютно провальный. Поддержка не просто плохая, это пятьдесят оттенков ожидания.

Мое первое взаимодействие с командой Bluehost случилось перед покупкой плана. Я связался с компанией через чат, ввел свои данные и был быстро связан с агентом по продажам. После первого контакта между каждым его ответом проходило не менее минуты ожидания.

Двадцать минут чата просто чтобы спросить, есть ли возможность ежемесячной подписки и как работает гарантия возврата денег.

Это было медленно, конечно, но я все еще не был готов к тому, что произошло дальше. После настройки учетной записи я искал способ связаться со службой поддержки через свою учетную запись. Никаких шансов. Только значок “?”, который вернул меня в общий справочный центр Bluehost, где мне была предоставлена возможность снова войти в систему.

Я нажал Войти и был перемещен обратно в область учетной записи. Нажал на иконку — и попал обратно в справочный центр. В отчаянии я открыл тот же вариант чата, который был доступен для меня до регистрации, но на этот раз я нажал Клиент.

Представитель связался со мной через несколько секунд и запросил последние четыре цифры моего пароля для проверки — подождите, что? Мой маленький племянник знает, что если есть что-то, что вы никогда не будете делать, так это выдавать свой пароль или хоть какую-либо его часть.

Сбитый с толку, я спросил агента, может ли она увидеть мой пароль и сравнить его с символами (не цифрами), которые я предоставляю. “К сожалению, нет”, — был ее ответ. Буду предельно откровенен: если бы она могла видеть мой пароль, это было бы нарушение конфиденциальности катастрофических размеров.

Что происходит, когда вы выдаете четыре символа вашего пароля? Вы намного облегчаете третьим лицам задачу по взлому вашей учетной записи. Я высказал свои опасения, и только после этого получил вторую опцию — верификацию через электронную почту.

Разве они не могут просто проверить, что вы — это вы, потому что вы вошли в систему? Нет. Системы не связаны. Каждый раз, когда вы обращаетесь в службу поддержки, вам придется предоставить какую-то проверку. Это просто худший и наименее безопасный метод проверки, который я когда-либо видел.

Тем не менее, я пошел на это (с паролем, который я создал специально для Bluehost!), и прошел “проверку”.

Я спросил, есть ли более простой способ связаться с ними, и, к моему удивлению, агент направил меня на старую страницу cPanel, где должна была быть ссылка внизу. Внизу я нашел ссылку на oDesk, компанию, которая известна как Upwork с 2014 года, но не ссылку на техподдержку.

Поняв, что агент не знает, о чем говорит, я начал новый чат. Опять же, мне пришлось пройти проверку. Я спросил, как лучше связаться с поддержкой, и представитель мне ответил, что он уточнит информацию у “более знающих коллег”.

После 15 минут ожидания, ответ был, что лучшего способа связаться с поддержкой не существует.

Желая покончить с этим, я попросил серверы имен для подключения моего домена. После их предоставления представитель быстро перешел к обработке меня дополнительными платными услугами.

Мое последнее обращение было по установке SSL. Агент сказал, что это будет сделано в течение 1-2 часов, и так и было. Для сравнения другие хостинги делают это за четыре минуты.

Итог? Таким способом получать поддержку долго и нудно. Большинство представителей некомпетентны и вас будут подолгу держать в ожидании.

Если вы новичок в веб-хостинге, я бы порекомендовал сделать выбор в сторону другого сервиса. Например, служба поддержки FastComet респонсивна и полезна1. Мне никогда не приходилось ждать ответ более нескольких минут, и я получил всестороннюю помощь по техническим вопросам, которые Bluehost даже не коснулся. И самое главное, вам не нужно сообщать свой пароль (или какую-либо его часть), чтобы связаться с ними!

По крайней мере, Bluehost предлагает объемную информационную базу, охватывающую основы хостинга. Доступные руководства немного скудны, но они включают основные шаги с аннотированными скриншотами. Здесь также есть серия видеоуроков по WordPress, хотя она была создана, кхм, в 2015 году.

Они могут быть устаревшими и неполными, но они все же намного полезнее, чем представители поддержки.

Минимум годовая подписка по средним ценам

Bluehost предоставляет услуги совместного, VPS и выделенного хостинга с простым ценообразованием. В дополнение к обычным планам совместного хостинга вы можете выбрать “персонализированный” план совместного WordPress- хостинга.

По словам собственного представителя Bluehost, “персонализированный” означает, что, в отличие от обычного плана, который вы можете использовать для установки любой системы управления контентом (CMS), в плане WordPress вы ограничены только WordPress. В остальном они похожи.

Также доступны планы “WP Pro” и “eCommerce”. Они представляют собой совместный WordPress-хостинг с некоторыми незначительными привилегиями и несколькими установленными плагинами. Ничего особенного.

Каждый тип хостинга доступен в трех или четырех планах. Более продвинутые планы включают в себя увеличенный объем хранилища и возможность размещения неограниченного количества сайтов. Все планы (кроме VPS) включают бесплатное доменное имя на первый год.

Виртуальный хостинг и бюджетные планы WordPress можно приобрести только на 12 или 36 месяцев. Если вы предпочитаете более гибкие варианты оплаты, они ограничены выделенными серверами или планами WP Pro, WooCommerce или VPS. Данные планы предлагают ежемесячные, квартальные и полугодовые условия в дополнение к более длительным срокам, указанным выше.

А что насчет самих цен? Они не так уж плохи. Возможно временно, на момент написания этой статьи 12-месячные планы виртуального хостинга и WordPress предлагают лучшую месячную цену, чем 36-месячные планы. Это приятно – вас не заставляют выбирать самый долгий срок, чтобы получить хорошую цену.

Так вы сможете воспользоваться услугами сервиса по очень доступной цене, но плата за продление с Bluehost будет не самой приятной. С планом WordPress Basic стоимость вашего тарифа увеличится в четыре раза по истечении срока вашей первоначальной подписки. Для сравнения, стартовые цены и цена за продление Hostinger ниже1, несмотря на большее количество функций и лучшую производительность.

1

Сэкономьте 75 % на тарифе Hostinger!

Не пропустите это ограниченное предложение!

7668 пользователя(ей) использовали этот купон

Получить скидку1

Во время проверки вы обнаружите, что Bluehost предлагает довольно много платных услуг по умолчанию. Вас избавили от необходимости решать, заинтересованы ли вы в дополнительных услугах, просто принудительно вписав их. Так нельзя.

Помните, что эти услуги всегда можно добавить и позже, а если не проявить бдительность сейчас, они могут легко удвоить и даже утроить плату за подписку. Не стесняйтесь вычеркнуть все платные опции.

Что касается вариантов оплаты, доступны Visa, MasterCard, Discover, American Express и PayPal. Каждая подписка автоматически продлевается, и вы несете ответственность за ее настройку.

Удаление учетной записи

После того, как я закончил тестирование Bluehost, пришло время попрощаться. Компания предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег, и я рад сообщить, что процесс отмены и возврата денег прошел точно так, как было обещано.

После обращения в службу поддержки через чат и повторной аутентификации, все, что мне нужно было сделать, это подтвердить отмену моей учетной записи. Представитель сказал, что для возврата денег потребуется 5-7 рабочих дней, деньги пришли на кредитную карту через 3 дня.

Вы можете найти пошаговое описание здесь.