Upwork отзывы 2025: Насколько Он Хорош?

Огромная и универсальная биржа фриланса

В наше время найти фрилансеров в Интернете достаточно просто. Сложность заключается в том, чтобы нанять профессионалов, на которых можно положиться, и которые отлично выполняют работу в максимально сжатые сроки и без лишних хлопот. Возможно, Upwork широко известен, но насколько он оправдывает ожидания в 2025 году? Можно ли доверять ему поиск квалифицированных и опытных фрилансеров?

Чтобы прояснить ситуацию, я протестировал его функции, удобство использования, поддержку и многое другое. У Upwork гигантский пул талантов, а сайтом легко пользоваться. Добавьте к этому низкие комиссии и систему защиты платежей, и вы получите рецепт успеха.

Неважно, являетесь вы владельцем небольшого бизнеса, который хочет нанять специалиста для одного небольшого задания, или крупной компанией, которая ищет новые таланты, — у Upwork точно есть инструменты, которые помогут вам добиться успеха. На этой платформе вы найдёте всё необходимое, начиная с чатов и заканчивая видеозвонками, обменом файлами и обработкой платежей, что позволит сэкономить драгоценное время не только вам, но и вашим специалистам.

Но прежде чем вкладывать свое время и деньги, прочитайте этот подробный обзор Upwork и узнайте, станет ли он для вас лучшим решением.

Впечатляющий набор функций Upwork поможет в выполнении задач

Upwork — это мощная биржа фрилансеров с большим набором функций, которая предлагает гораздо больше, чем просто базу фрилансеров. Конечно же вы сможете найти здесь квалифицированных фрилансеров. Но если вы будете использовать все его продвинутые функции, вы получите гораздо больше.

Upwork охватывает все аспекты работы с сотрудниками, начиная от отчётности и заканчивая оплатой выполненной работы.

Гигантский пул талантов

Неудивительно, что будучи одной из старейших и наиболее известных онлайн-платформ для фрилансеров, в настоящее время на Upwork доступны миллионы профессиональных профилей. На Upwork найдутся любые специалисты, будь то опытный full-stack разработчик, универсальный писатель или кто-то ещё.

На сайте доступно множество категорий, которые дополнительно разделены на специализации, что позволяет легко найти идеального кандидата для вашей задачи.

Различные способы найма

Биржи фриланса обычно позволяют нанять специалистов двумя способами. Некоторые предлагают разместить вакансию, а другие предлагают длинные списки профилей фрилансеров и соответствующие предложения. В свою очередь, Upwork использует оба подхода.

Для начала вы можете разместить вакансию или использовать функцию “Discover” для поиска талантов на основе требований вашего проекта. А ещё здесь есть функция каталога проектов, которая очень похожа на гиги Fiverr (другими словами, объявления размещают фрилансеры).

Процесс найма может быть разным в зависимости от проекта, поэтому я ценю такую гибкость.

Очень подробные профили фрилансеров

Основная ответственность по поиску и найму подходящих кандидатов будет лежать на вас, однако сложная структура профиля на Upwork значительно упрощает процесс подбора.

Все профили выступают в роли резюме и предоставляют важную информацию о фрилансере, в том числе опыт работы, образование, историю проектов на платформе, оценку успешного выполнения проектов, сумму заработанных денег через Upwork и общее количество отработанных часов.

Фрилансеры также могут показать сертификаты и соответствующие навыки, а некоторые даже демонстрируют выполненные вне платформы работы с изображениями, загруженными в раздел портфолио. Если вы уделите время изучению профиля кандидата, у вас будет вся необходимая информация для осознанного выбора.

Много инструментов для работы

Благодаря набору полезных инструментов управления, таких как чат, обмен файлами, рабочий дневник, продвинутые отчеты и функция оплаты работы, и вы, и фрилансер сможете фокусироваться на важном и удобно организовать работу на Upwork.

Но есть и недостаток — чтобы использовать рабочий дневник, фрилансерам необходимо загрузить и установить отдельное рабочее приложение. С другой стороны, большинство – если не все – фрилансеры на платформе используют приложение Upwork для отслеживания своего времени.

В приложении также есть функция чата, с которой фрилансеры могут легко связаться с вами без необходимости входа на сайт во время работы.

Upwork также поможет вам быть в курсе ваших проектов, предоставляя всевозможные отчеты с информацией о деятельности фрилансеров, выставленных часах, платежах за работу с фиксированной ценой и многое другое. Я внимательно слежу за этими отчетами на случай, если что-то пойдет не так.

Безопасные платежи

В отличие от менее известных бирж фриланса, у Upwork очень серьезный подход к платежам. Тариф Payment Protection обеспечивает дополнительный уровень безопасности и гарантирует, что вы всегда получите оплаченную вами услугу.

Как это работает? В случае возникновения споров (например, если фрилансер работал больше часов, чем было договорено), вы можете легко подать жалобу и вернуть свои деньги.

Подобным образом, Upwork не разблокирует вашу оплату за проекты с фиксированной ценой, пока вы не одобрите представленную работу. Если результат вам не понравится, вы можете попросить внести изменения или даже запросить возврат средств на свой счёт.

Краткое описание основных функций Upwork

Upwork прост в использовании — как только вы к нему привыкните

Размещать вакансии на Upwork достаточно легко, однако можно сказать, что для освоения потребуется немного времени, если вы хотите использовать продвинутые инструменты управления по максимуму.

Чтобы начать пользоваться Upwork, вам потребуется чуть больше времени, чем, например, в случае с Fiverr. Тем не менее ваши усилия определённо оправдаются в долгосрочной перспективе, особенно если вы планируете установить серьёзные и долгосрочные деловые отношения с вашими наемными сотрудниками.

Понятный интерфейс и продвинутые фильтры поиска

Для найма фрилансера вам всегда будет достаточно сделать пару кликов. С главного экрана Upwork, с которого вы можете быстро просмотреть свои объявления о работе, активные контракты, информацию о найме, подробные финансовые отчеты и сообщения.

У Upwork удобная и простая в управлении система поиска. Мне понравилось, что помимо категорий и специализаций вы также можете использовать множество фильтров (в том числе местоположение, почасовая ставка, заработанная сумма, успешное выполнение заданий, отработанные часы или уровень английского), что позволит сузить ваш поиск.

Огромный пул талантов в сочетании со всеми этими фильтрами позволит вам осторожно подходить к вашим приглашениям и потенциальным исполнителям.

Вы сможете без проблем найти подходящих фрилансеров даже если вы просто используете строку поиска. В первую очередь, алгоритм покажет вам фрилансеров, доступных в настоящий момент, и с высокими показателями успеха.

Быстрая публикация вакансий

Upwork хорошо известен своими традиционными, но эффективными объявлениями о работе. Если вы точно знаете, что вам нужно, Upwork окажет вам поддержку на протяжении всего процесса поиска специалиста.

Всё максимально просто и понятно: вы выбираете заголовок, указываете нужные навыки, определяете объем работ и бюджет, добавляете краткое описание — и всё готово к публикации. Мне потребовалось менее 5 минут, чтобы разместить свою первую вакансию, и уже через полчаса люди начали откликаться и задавать вопросы.

Чтобы еще больше упростить процедуру, после публикации вакансии Upwork показывает профили кандидатов, соответствующих вашим критериям. Так вы можете экономить время, отправляя приглашения рекомендуемым претендентам, пока вы ждёте дополнительных откликов.

Простой контроль почасовых контрактов

Онлайн-контроль — деликатная тема, и будучи фрилансером, мне не очень нравится такой подход. Тем не менее я понимаю, что если я плачу кому-то почасовую ставку за создание логотипа для моего сайта, мне бы хотелось, чтобы фрилансер учитывал только время работы над проектом, а не время просмотра котиков на YouTube.

Приложение Upwork делает скриншоты примерно каждые десять минут. Оно также отслеживает клики и нажатия клавиш, тем самым рассчитывая индекс активности за каждый десятиминутный интервал.

Всё записывается автоматически, пока приложение открыто у фрилансера в фоновом режиме, поэтому вы легко можете просмотреть журнал работы через меню контрактов. Если что-то покажется вам странным, вы можете обсудить это с исполнителем или открыть спор, если он не желает сотрудничать.

Отличная поддержка сразу после прохождения чат-бота

Отправной точкой системы поддержки Upwork является упрямый робот. Если честно, я не очень люблю сервисы, которые стандартизируют поддержку, ограничивая каналы связи и добавляя в процесс “умные” ИИ-боты.

Прежде, чем вас подключат к сотруднику, чат-бот Upwork изучает и анализирует ваш вопрос, выделяет ключевые слова и направляет вас к соответствующим материалам из их (огромной) базы знаний.

Если это недостаточно для ответа на ваш вопрос, то Upwork МОЖЕТ разрешить вам немедленно пообщаться с настоящим человеком или создать для вас новую заявку, но к сожалению, этот вариант доступен не всегда. Я проверил поддержку Upwork, задав обычный вопрос о возврате средств:

Насколько легко вернуть деньги, если я не доволен работой фрилансера? Сколько времени у меня есть на открытие спора?

Чат-бот Upwork ответил на мой вопрос почти мгновенно.

Я продолжил задавать вопросы о возврате средств по часовым контрактам и о системе защиты платежей Upwork, и бот снова и снова отлично показал себя. Оказывается, у вас есть 30 дней на подачу спора по проектам с фиксированной ценой и одна неделя для проверки часов, зарегистрированных через журнал работы.

Я также хотел подробнее узнать о специалистах по талантам Upwork, которые помогают пользователям быстрее находить подходящих профессионалов. Именно в этот момент мне наконец-то удалось обойти чат-бота Upwork – он уступил мне и направил меня к настоящему сотруднику.

Уже через 30 секунд со мной связался Ян и подробно рассказал мне о программе. Раньше она была частью уже отменённого тарифа Plus, а теперь программа поиска талантов Upwork доступна всем клиентам бесплатно. Однако она доступна только избранным клиентам и только для ограниченного числа вакансий.

Сотрудники Upwork оказались отзывчивыми, но мне НЕ нравятся чат-боты, особенно если они постоянно мешают пообщаться с реальным человеком. Лично у меня не возникло серьезных проблем, но если бы они были, я бы хотел сразу поговорить с человеком без траты времени на бота.

Вы можете пользоваться Upwork совершенно бесплатно, при этом с вас будут взимать только фиксированную комиссию в размере 5% с платежей. Например, PeoplePerHour берет фиксированную комиссию в 10%, а Fiverr – 5,5%. Среди доступных способов оплаты кредитные/дебетовые карты, PayPal и банковские счета в США.

Помните, что все платежи на Upwork производятся в долларах США, поэтому конвертация валюты будет осуществляться вашим банком или банком фрилансера.

Ранее в Upwork существовал тариф для клиентов Plus с дополнительными преимуществами, но теперь его убрали. К счастью, многие из услуг тарифа Plus, в том числе доступ к специалистам по талантам, теперь доступны всем клиентам бесплатно.

Все инструменты управления и отчетности на Upwork также доступны бесплатно. Вы сможете распределять специалистов по разным командам и добавлять уникальные способы оплаты, и при этом отслеживать прогресс и расходы через объединенные отчеты компании.

Обратите внимание, что за каждый новый контракт Marketplace и Project Catalog вам также придётся заплатить единовременный сбор за начало контракта — до $9.95. Также есть необязательный единовременный сбор в размере $29.99, который позволит выделить ваше объявление о работе и привлечь лучших специалистов.

В целом, Upwork — это бюджетная фриланс-платформа с отличными тарифами и минимальными комиссиями, часть из которых являются необязательными.