Fiverr Отзывы — можно ли ему доверять в [2024]?

Fiverr и правда работает? Конечно!

Глаза разбегаются, когда заходишь на Fiverr, ведь здесь можно найти самые выгодные  расценки за работу фрилансеров в любых сферах — от копирайтинга до дизайна логотипов, некоторые готовы выполнить работу всего за 5$! Но отзывы могут быть совершенно противоположными, и вы не можете сами выбирать фрилансеров (если не доплачивать продавцам Pro Verified), так что понятно, что у потенциальных пользователей могут возникнуть некоторые вопросы.

Мы знаем, как трудно бывает найти профессионального фрилансера и как обидно заплатить деньги человеку, который не выполняет своих обещаний. В общем, мы самостоятельно протестировали платформу Fiverr. Мы изучили возможности этого сервиса, насколько им просто пользоваться, качество техподдержки и многие другие характеристики.

1

Получите дополнительную СКИДКУ в 10 % при подписке на любой тариф Fiverr!

Не пропустите это замечательное предложение!

50 пользователя(ей) использовали этот купон

Показать код купона1

Получите дополнительную СКИДКУ в 10 % при подписке на любой тариф Fiverr!

Скопируйте и вставьте этот код на сайте Fiverr

WEBSITEPLANET10

Скопировать кодСкопировано

Скопировано!

Перейти на сайт Fiverr

Ой, мы это исправим

На самом деле мы не понаслышке знакомы с услугами, которые предлагает Fiverr. Мы с командой включили платформу Fiverr в свой проект, где искали лучший логотип для собственного сайта. Мы воспользовались услугами фрилансеров трех ценовых категорий на Fiverr (низкой, средней и высокой), чтобы понять, действительно ли за большие деньги мы получим качество лучше. Вы можете прочитать о нашем экспериментев обзоре на услуги дизайнеров логотипов на платформе Fiverr.

Прежде чем рисковать своим временем и деньгами, прочитайте наш подробный обзор, чтобы узнать раз и навсегда – является ли Fiverr безопасным выбором для ваших проектов?

Все, что нужно для поиска подходящих фрилансеров

Fiverr значительно упрощает поиск и найм фрилансеров. Огромное количество кандидатов может показаться излишним, однако возможности поиска определённо упрощают процесс подбора (подробнее об этом ниже). А система оценки продавцов поможет вам отбросить все сомнения о способностях кандидатов.

Несмотря на то, что интерфейс сервиса Fiverr недоступен на русском языке, вам хватит минимального знания английского языка, чтобы найти много кандидатов, предлагающих дешевые и при этом качественные услуги. Также вы можете поискать фрилансеров из России, с которыми сможете общаться на русском языке, а также переводить им деньги при помощи привычных способов оплаты в этой стране.

Минимизируйте риски с понятной системой ранжирования продавцов

На Fiverr вы можете сразу определить надёжность и качество работы фрилансеров. Нужно просто посмотреть на его уровень, который находится рядом с именем пользователя. Так вы сэкономите время и сразу отметите тех кандидатов, которые никак не зарекомендовали себя на платформе. Уровень кандидата оценивается по следующим параметрам: скорость работы, степень удовлетворения потребностей заказчика и качество работы.

Есть четыре уровня фрилансеров:

• New Seller (новичок): с этого начинается путь любого фрилансера на платформе. Этот уровень означает, что фрилансер имеет мало опыта.
• Level One Seller (фрилансер первого уровня): фрилансер может достичь первого уровня через 60 дней на платформе, но только при условии, что он или она выполнили 10 проектов, а клиенты высоко оценили их услуги.
• Level Two Seller (фрилансер второго уровня): только фрилансеры, зарегистрированные на платформе Fiverr 120 дней и выполнившие не менее 50 проектов, высоко оцененных клиентами, могут получить бейдж второго уровня.
• Top-Rated Seller (высокорейтинговый фрилансер): если у фрилансера есть бейдж Top Rated, то это прямое доказательство его высокого профессионализма. Такие фрилансеры зарегистрированы на платформе Fiverr как минимум 180 дней, выполнили более 100 проектов (и заработали как минимум 20 000$), а также получили хорошие отзывы от клиентов.

Навыки в любой сфере деятельности

Что касается разнообразия услуг и навыков кандидатов, то в этой нише трудно превзойти Fiverr. Вы можете найти фрилансеров, который сделают для вас сайт на базе WordPress, разработают и проведут рекламную кампанию в социальных сетях для вашего бизнеса, отредактируют ваше видео для продвижения, и даже вырежут ваше имя по дереву. Услуга, за которую кто-то готов платить, скорее всего доступна именно здесь (конечно же, в пределах закона).

Если вам нужен контент-райтер со знанием русского языка или логотип на русском языке, вы точно найдете подходящего фрилансера на Fiverr.

Pro Verified – высококлассные эксперты

Если вы готовы доплатить, вы можете подключить Fiverr Pro и быстро находить лучших фрилансеров на Fiverr. Фрилансеры Pro Verified проходят отбор и утверждаются командой Fiverr, а критериями отбора служат высшее образование, опыт работы и качество оказания услуг. Подтверждение возможностей фрилансера может стать убедительным аргументом при найме, и мне понравилось, что на Fiverr есть надёжный способ гарантировать высокое качество результата.

Продавцы Pro оправдывают более высокую цену? По моему мнению, да. Это не самый дешёвый вариант, но всё же это дешевле, чем нанять большую компанию или штатного сотрудника. Уровень качества будет заметно выше – продавцы Pro Verified имеют больше опыта по сравнению с другими фрилансерами и выполняют задачи более профессионально и аккуратно. Верный способ исключить вероятность найма плохого продавца на Fiverr – поставить в поиске фильтр “pro services”.

При этом не у всех таких специалистов ставка составляет тысячи долларов. Просмотрев несколько категорий, я смог достаточно быстро найти более выгодные предложения продавцов Pro.

Возможны варианты решения любой непредвиденной ситуации

На Fiverr огромное количество талантливых фрилансеров, которые наверняка оправдают ваши ожидания, но иногда специлисты не выполняют данные обязательства. К счастью, если вы заплатили за проект, а исполнитель оказался ненадежным, у вас остается несколько разных вариантов решения проблемы.

Во-первых, если исполнитель задерживает сдачу проекта и не отвечает в течение 24 часов, вы можете отменить сделку и запросить возврат денег. Если фрилансер выполнил работу, но нарушил какие-то условия договоренности, вы можете обратиться в центр Fiverr по урегулированию финансовых споров (Resolution Center) и там разрешить спорные моменты. Если вы не можете прийти к соглашению со своим исполнителем, то всегда можно обратиться к команде поддержки клиентов (Customer Support team).

Fiverr подстрахует вас и в этом случае. После того как вы пометите свой заказ как выполненный, ваши средства на 14 дней перейдут в статус “pending” (7 дней для продавцов Top Rated). В этот период, если вас не устроит качество оказанной услуги или конечный продукт, вы можете открыть спор. При этом помните, что по окончании этого периода ваш платёж будет полностью переведён фрилансеру.

Работа выполняется быстро

Если вам нужно быстро выполнить проект, сервис Fiverr может стать идеальным решением. Большинство фрилансеров на сайте готовы выполнить проект за 48 часов и даже быстрее. Также вы всегда можете доплатить, чтобы получить результат еще быстрее. Когда сроки действительно поджимают, можно найти фрилансеров, которые в данный момент находятся онлайн, и немедленно начать диалог.

Находите фрилансеров на ходу

Сервис Fiverr имеет отличное мобильное приложение, доступное для систем iOS и Android, так что вы всегда сможете найти профессионального исполнителя, где бы ни находились. У приложений удобный интерфейс, с которым легко и приятно работать. Просмотр предложений отлично работает на мобильном устройстве, и я ни разу не запутался в интерфейсе управления. После найма фрилансера важно иметь возможность связаться с ним и получать оповещения даже если вы находитесь не за рабочим компьютером.

Не обязательно отдавать целое состояние

Некоторые услуги могут показаться дорогими, но вы точно сможете получить профессиональный результат всего за 5 долларов. Один из способов выполнить работу дёшево – нанять нового продавца. Это подразумевает более высокий риск, но обычно новые продавцы снижают ставку, чтобы заработать себе репутацию.

При этом вы можете получить более качественный результат по неплохой цене. Fiverr предлагает широкий диапазон цен для более крупного бюджета, и вы сможете найти фрилансеров с тысячами положительных отзывов с низкой по сравнению с другими сайтами фрилансеров ставкой.

Обзор возможностей Fiverr

Также до принятия решения вы можете связаться с любым потенциальным кандидатом. Так вы сможете оценить их профессионализм и убедиться, что обе стороны устраивают условия работы по проекту.

Трудно представить что-то проще

Fiverr — очень простая и удобная платформа. Сам по себе веб-сайт интуитивно понятный; здесь вы найдете несколько отличных инструментов, которые помогут найти подходящих кандидатов среди огромного количества предложений. Ниже мы опишем самые важные из них, благодаря которым нанять специалиста на Fiverr становится проще простого.

Нанять фрилансера на Fiverr очень просто.

Можно исключить из поиска ненужные варианты

В отличие от других платформ (типа Upwork и Freelancer.com), сервис Fiverr предлагает настраиваемые фильтры для поиска, где можно указать область деятельности, к которой относится ваш проект.

Например, если вам нужны авторы текстов, при помощи фильтров вы сможете указать стиль тему и тип текста, который вам нужен. Если вы ищете дизайнера логотипов, то сможете указать необходимый формат конечного файла, стиль, который предпочитаете видеть в работе, и многое другое. Вы даже можете найти фрилансеров, которые готовы работать на русском языке, если вам нужно это для проекта.

Пока я искал дизайнера логотипов, мне удалось протестировать эти поисковые фильтры на Fiverr. Я просто сузил поиск до фрилансеров, которые в данный момент находились онлайн, работали с 3D и могли предоставить работу в формате JPEG. Так я сократил количество предложений с 3 400+ до более приемлемых 71.

Несколько способов поиска на платформе

На платформе Fiverr вы можете просматривать доступные предложения или создать свое предложение о проекте, чтобы фрилансеры сами писали вам. Чтобы опубликовать объявление, войдите в Fiverr и нажмите на иконку вашего профиля в правом верхнем углу. После этого нажмите кнопку Post a Request (опубликовать заявку) и создайте объявление, на которое смогут откликаться фрилансеры. Затем вам остается только выбрать самое заманчивое предложение по описанию и предложенной стоимости работы.

Это идеальный вариант, если вам нужно что-то очень узконаправленное, и вы все никак не можете найти для себя лучшее предложение фрилансера. Опубликовать свой проект не стоит ничего, вы заплатите только за работу фрилансера после того, как наймете его.

Профили без сюрпризов

Благодаря простой и понятной системе профилей вы можете быстро исключить слабых кандидатов. На страницах профилей Fiverr вы найдете много полезной информации, например, отзывы от предыдущих клиентов, среднее время ответа и портфолио выполненных проектов. Если вам понравился определенный фрилансер, вы можете посмотреть, какие еще услуги он или она предлагает.

Безграмотно составленный профиль — большой красный флаг. Если обращать внимание на такие вещи, как плохо написанный текст или отсутствие важных деталей, можно отсеять много ненадежных людей. Также не лишним будет пообщаться с потенциальным кандидатом перед заключением контракта. Очень часто заказчики оставляют плохие отзывы просто потому, что они не нашли общий язык с фрилансером и не поняли друг друга, когда договаривались об условиях контракта.

Хорошая техподдержка и отличный центр помощи

Я решил проверить, насколько хороша служба поддержки, поэтому провел свое исследование. На Fiverr у вас есть только два варианта связи с поддержкой:

1. Через электронную почту
2. Отправив тикет через центр помощи клиентам (Buyer Help Center)

При обращении я получил нужные ответы, но при этом сотрудник Fiverr искал их для меня какое-то время. Это не идеальный вариант, если у вас возникла серьезная проблема, которая требует немедленных действий.

Сначала я спросил у службы поддержки Fiverr, как переключиться со стандартного аккаунта на бизнес-аккаунт. Вы в любое время можете переключиться с “продавца” на “покупателя”, но оказалось, что бизнес-аккаунт должен быть полностью отдельным:

Конечно, ответ был информативный, но хотелось бы не терять практически целый день на то, чтобы его получить.

То же самое случилось на следующий день, когда я задал вопрос по поводу несостыковок в описании размера комиссий на сайте:

Представитель службы техподдержки извинился за то, что не смог связаться со мной раньше, и подробно описал для меня систему комиссий. Также я получил ссылку на центр помощи, где было больше информации о комиссиях Fiverr.

Кстати говоря, в центре помощи (Help Center) вы найдете блоги, пошаговые руководства, советы и видеоинструкции. В этих источниках вы найдете подробные ответы на вопросы, которые часто возникают у пользователей. Также здесь есть форум, где можно задать свой вопрос другим пользователям или поискать ответ на него среди уже описанных ситуаций.

Прежде чем обращаться в службу техподдержки, будет неплохо сначала поискать ответы в этом разделе платформы. Здесь уже есть ответы на большинство часто возникающих вопросов, а также это может быть гораздо быстрее, чем дождаться ответа от техподдержки. В качестве последнего средства можно прибегнуть к помощи сотрудников техподдержки, если вы никак не можете найти ответ на свой вопрос.

Вы можете создать аккаунт и публиковать объявления абсолютно бесплатно. Вы платите комиссию Fiverr только при покупке услуги. Комиссия сервиса справедливая и рассчитывается в процентном соотношении от стоимости  проекта. Редко бывает, когда клиент платит больше пары долларов комиссии.

Fiverr автоматически конвертирует валюту многих стран при оплате (поскольку это интернациональная платформа). Однако, в настоящее время Fiverr не показывает стоимость услуг в российских рублях. У вас будет много способов оплаты услуг: большинство банковских карт, PayPal и Apple Pay (через мобильное приложение).

Оплата работы фрилансера производится заранее и хранится в системе эскроу. Fiverr не перечисляет средства на счет фрилансера, пока вы не подтвердите, что вас устраивает результат. Если результат вам не понравится, вы можете дать фрилансеру время, чтобы исправить спорные моменты, или вообще отменить сделку. И если у вас возникнут какие-то проблемы, вы всегда можете связаться с центром поддержки клиентов (Customer Service), чтобы сотрудники урегулировали ваш конфликт.

Просто помните, что при получении готового файла у вас будет только три дня (или 14 дней для товаров, которые нужно пересылать по почте), чтобы одобрить или забраковать работу. Если вы не отвечаете больше трех дней, ваши деньги автоматически перечисляются исполнителю.