Oтзывы на Aweber 2024 – Неожиданное открытие

1

Предлагает email-маркетинг для малого бизнеса уже на протяжении более 20 лет

AWeber действительно стремится стать основным инструментом email-маркетинга для малого бизнеса и предпринимателей.

Вместо сотрудничества со сторонними компаниями, AWeber использует свою собственную систему доставки электронных писем, и, судя по всему, сервис постоянно совершенствуется для поддержания конкурентоспособности на рынке.

AWeber работает на рынке уже чуть ли не целую вечность, начиная с 1998 года. Но хорошо ли это? Электронная почта очень сильно продвинулась в развитии с 1998, поэтому не знаю как вы, но я определенно не хотел бы пользоваться сервисом, который застрял в прошлом.

Способен ли AWeber идти в ногу со временем или он все же устарел? Именно это я и хотел выяснить. Я проверил, насколько легко пользоваться этим сервисом, протестировал его функции и аналитику, чтобы убедиться в их актуальности и даже проверил качество службы поддержки.

Читайте далее, чтобы узнать, подойдет ли вам AWeber или же стоит поискать более современную альтернативу.

Все, что нужно для бизнеса

Несмотря на то, что AWeber был одним из первых сервисов, предлагающих автоответчики, эта технология уже устарела. Тем не менее, AWeber постоянно добавляет новые функции, например, автоматизацию, в попытке обойти конкурентов.

Но я хотел бы обратить ваше внимание на особые функции, поэтому я не буду детально описывать стандартные функции, такие как, например, редактор электронной почты drag-and-drop или функцию переноса старых подписчиков электронной почты на новую.

Конструктор Drag-and-Drop для кампаний по email-маркетингу (с функцией автоматизации)

Помимо электронных писем для оповещения (то есть разовых), вы также можете рассылать серию электронных писем, называемых «campaign» в AWeber.

Конструктор для кампаний по email-маркетингу очень прост в использовании. Вам просто нужно перетащить один из доступных вам вариантов действий (отправить сообщение, подождать, добавить тег) с левой панели:

Вы можете создать простой автоответчик, совместив между собой блоки сообщений и ожидания. Но, что важнее, вы также получите доступ к нескольким более продвинутым функциям автоматизации.

Нажав на блок «messages», который вы предварительно перенесли в конструктор, вы сможете вставить в него шаблон письма, которое будет отправлено по завершении создания кампании. При повторном нажатии на этот блок электронной почты, справа откроется панель с параметрами автоматизации:

Вы можете добавить или удалить тег в зависимости от того, откроет ли подписчик письмо или же перейдет по ссылке в письме.

Одна кампания может запустить другую при добавлении тега к подписчику.

Хотя этого функционала достаточно для владельцев небольшого бизнеса, но продвинутому email-маркетологу он вряд ли подойдет для эффективной работы. Другие инструменты email-маркетинга имеют более обширный набор триггеров (например, «посещение вашего сайта», «непрочитанное электронное письмо» и прочее), а также условные блоки (выполнение различных действий в зависимости от поведения пользователя).

Функциональное сплит-тестирование

Это относительно новая функция, которая проводит сплит-тестирование для оптимизации ваших результатов.

В разделе «Messages» в меню вашей панели управления расположена легко заметная иконка «Split Tests». Обратите внимание, что тестирование можно провести только для писем-оповещений.

Благодаря этой функции вы сможете понять, какой доле ваших подписчиков следует отправлять определенный тип письма (до трех писем):

Затем вы сможете привязать шаблоны писем, которые вы создали, к каждому сегменту, прежде чем планировать их рассылку:

Функция сплит-тестов несколько ограничена по сравнению с другими инструментами email-маркетинга, которые позволяют вам проводить тестирование небольшой части вашего списка, а затем автоматически отправлять лучший вариант письма оставшейся части списка.

Тем не менее, вы можете протестировать различные подходы и выбрать лучший для вашей аудитории.

Более 850 приложений для интеграции

Каждый раз, когда я захожу на сайт AWeber, то понимаю, что количество доступных приложений для интеграции увеличивается. При помощи них вы сможете подключить AWeber к другим инструментам, которые вы используете.

На данный момент существует более 850 приложений для интеграции с обширным ассортиментом инструментов. Вот несколько самых популярных:

• Электронная торговля: PayPal, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Clickbank
• Конструкторы веб-сайтов: Wix, Squarespace, WordPress, Joomla
• SMS: Burst SMS, Callfire SMS, CM Telecom SMS
• Социальные сети: Facebook, Twitter

Настраиваемый конструктор форм регистрации

Шаблоны стандартных форм AWeber не очень привлекательны, и насколько мне известно, они никак не изменились за последние десять лет.

Тем не менее, конструктор форм был усовершенствован, и благодаря ему вы практически получаете полный контроль над внешним видом формы регистрации. Так что приложив немного усилий, вы сможете создать привлекательную форму для вашего сайта.

Обратите внимание на то, что вы можете создавать только встраиваемые формы. Если вы хотите создать другой тип, например, всплывающую форму, вам придется воспользоваться сторонним инструментом, таким как OptinMonster.

Мобильные приложения AWeber

Мало какие платформы для e-mail-маркетинга предоставляют мобильные приложения.

AWeber предлагает целых 3, и они доступны как на Android, так и на iOS.

У каждого мобильного приложения есть определенная цель:

• AWeber Stats отображает статистику вашей электронной почты в реальном времени.
• Приложение Atom позволяет добавлять подписчиков непосредственно с вашего смартфона (вы можете подключить его к магазину или использовать на мероприятии).
• Curate позволяет создавать электронные письма для рассылки.

Немного раздражает тот факт, что для это нужно установить три разных приложения AWeber, чтобы получить полный функционал, но оно того стоит.

Полный контроль доступа

Меня просто сводит с ума тот факт, что другие платформы email-маркетинга принуждают своих подписчиков проходить процедуру подтверждения после переноса. Большинство платформ также не дают вам выбора по поводу того, стоит ли новым подписчикам проходить процедуру подтверждения единожды или дважды.

Но AWeber предоставляет такую возможность. Вы сможете выбрать, нужно ли будет перенесенным или новым подписчикам подтверждать свой адрес электронной почты.

Если вы уверены в том, что у вас появятся новые подписчики, то возможность единоразового подтверждения повысит коэффициент конверсии при регистрации.

Довольно простая панель управления

AWeber прост в пользовании. Нет никаких скрытых настроек, а все необходимое находится в двух верхних меню.

Формы, подписчики, отчеты — это общеизвестные понятия и не нуждаются в разъяснении.

Правда есть несколько загвоздок. В разделе «Messages» вашего аккаунта есть все, начиная от писем-оповещений, сплит-тестов, заканчивая конструктором кампаний email-маркетинга.

Хотя сам по себе конструктор кампаний прост и понятен в пользовании, вам, возможно, придется потратить немного времени, чтобы найти его.

К тому же вы всегда можете видеть ваш «актуальный список» в верхней части вашего аккаунта. Каждый список контактов, который вы ведете, независим от других. В принципе это достаточно неплохо, но вы можете забыть переключиться между списками и по ошибке создать форму не для того списка контактов (и вам придется переделывать все с самого начала).

Распределение подписчиков по тегам и сегментам

Теги являются незаменимой частью маркетинга на AWeber. Вы можете привязать несколько тегов к вашим подписчикам вручную или основываясь на их активности (например, перейдя по ссылке в письме). Благодаря тегам вы сможете отправлять определенные типы сообщений с помощью писем-оповещений или кампаний.

Вы также можете создать продвинутые сегменты подписчиков в любое время, основываясь на тегах, продажах, поведении и многом другом. Затем вы можете сосредоточиться на сегментах, отсылая письма схожие с их тегами, но с большей точностью.

Редактируйте и сохраняйте шаблоны писем

AWeber предлагает сотни шаблонов электронных писем. Большая часть из них уже устарела, но AWeber продолжает добавлять новые, поэтому в вашем распоряжении всегда есть приличное количество привлекательных шаблонов.

Отличительной особенностью, которая облегчит вашу жизнь, является возможность быстрого сохранения шаблонов. Если вы редактируете электронное письмо в редакторе drag-and-drop, то сможете сохранить его в любое время в качестве нового шаблона.

Если вам нужно множество одинаковых электронных писем, то просто создайте шаблон и используйте его снова и снова в будущем для экономии времени.

Доступ к бесплатным стоковым изображениям

Если вы добавите блок изображения в шаблон письма в редакторе, то сможете либо загрузить ваше собственное изображение, либо выбрать его из галереи AWeber.

В галерее есть более 6,500 бесплатных стоковых изображений, которые можно искать по ключевым словам или категориям. Это сэкономит вам много времени, если вам регулярно нужно находить фотографии для электронных писем.

Все самое необходимое и ничего лишнего

В настоящее время у AWeber есть два вида отчетов: классическая старая версия, и версия с новым дизайном.

В старой версии есть множество видов отчетов на выбор, но большинство из них не очень полезны. Похоже на то, что команда AWeber осознала это, поэтому при создании нового интерфейса отчетности они сконцентрировались только на самом необходимом.

Тем не менее, существуют некоторые старые полезные отчеты, как например те, что позволяют отслеживать отписки, но на данный момент они не включены в новую версию отчетов.

Но пока что вам, возможно, придется переключаться между двумя интерфейсами.

Простая и понятная панель управления

В конце концов, в будущем останутся только новые типы отчетов, поэтому я сфокусируюсь на них.

Панель управления и аналитика от AWeber привлекательны и просты в использовании. Сервис предлагает вам пять основных видов отчетов, в которых есть как графики, так и таблицы:

• Количество открытий писем за период
• Количество переходов по ссылкам за период
• Количество продаж за период (вам потребуется установить код для отслеживания продаж)
• Новые подписчики (только для текущего списка)
• Общее количество подписчиков (только для текущего списка)

Перенос стандартных отчетов CSV

Если вы хотите перенести данные, то можете сделать это только в формате CSV. Для этого нужно нажать на специальную кнопку, которую содержит каждый отчет.

Там нет никаких параметров настройки. Вы просто сможете просмотреть всю информацию, которая присутствует на странице отчета:

Это очень простая функция, но при этом достаточно полезная.

Отсутствие функций оптимизации

Некоторые сервисы email-маркетинга представляют отчеты, которые улучшают качество электронных писем, в большинстве случаев, просто определяя лучшее время для их рассылки.

Несмотря на то, что то же самое можно сделать с помощью основных данных сплит-тестирования, этот метод не подойдет для отчетов AWeber.

Если вам нужна более подробная информация об отчетах с дополнительными скриншотами, то вы можете найти ее, перейдя по этой ссылке.

Высококачественная поддержка для email-маркетологов

Из всего, что предлагает AWeber, я считаю, что больше всего на фоне других инструментов email-маркетинга выделяется его поддержка.

Вам всегда помогут, если вы столкнетесь с проблемой технического плана, или, если вы просто захотите узнать больше об эффективном email-маркетинге.

Вы можете получить техническую поддержку при помощи трех основных способов:

• Поддержка по телефону в рабочие часы по североамериканскому времени (с 8 утра до 8 вечера по североамериканскому восточному времени с понедельника по пятницу)
• Круглосуточный онлайн-чат
• Поддержка по заявкам

К тому же сервис предоставляет обширную базу данных и обучающий материал по email-маркетингу. И наконец, регулярно проводятся онлайн-семинары по мастерству email-маркетинга.

Варианты поддержки хороши, но что насчет качества самой поддержки? Я решил протестировать службу поддержки AWeber, чтобы выяснить это.

Я начал с телефонного звонка с вопросом про добавление нескольких пользователей в один аккаунт. Ответ, к сожалению, был отрицательным (на этот раз), но служба поддержки показала себя хорошо. Разговор с представителем службы поддержки занял меньше минуты, он был вежлив и говорил ясно и четко.

Затем я обратился в онлайн-чат, чтобы узнать о способах оплаты AWeber, поскольку ссылка на страницу, содержащую цены, не работала.

Мне ответили в течение минуты. И это был явно индивидуальный, а не шаблонный ответ. И снова представитель службы поддержки был предельно вежлив, поэтому у меня нет никаких претензий.

Ну и наконец, я подал заявку, и тут представитель поддержки решил не просто ответить на мой вопрос, но сделал больше, чем от него требовалось.

Я задал простой вопрос о том, считается ли одна электронная почта, указанная в разных списках, как несколько разных подписчиков (примечание: да, считается). Я получил ответ в течение девяти минут.

Первый абзац содержал четкий ответ на мой вопрос. Однако представитель поддержки возможно поняла, почему я задал этот вопрос и предоставила мне дополнительную информацию.

Такой активной службы поддержки я не встречал еще ни у одного сервиса email-маркетинга, и я очень ценю такой сервис обслуживания. Если вы понимаете, что вам не обойтись без помощи службы поддержки, то учтите отличное качество работы техподдержки AWeber.

Учитывая предлагаемый функционал, могу сказать, что цены этой платформы довольно справедливые. Ценовая политика в основном сконцентрирована на малых списках (для небольшого бизнеса), но может увеличиваться по мере необходимости: вам просто нужно будет получить индивидуальную квоту, если вам необходимо большее количество ресурсов.

Вы можете внести оплату при помощи:

• Кредитной карты (Visa, Mastercard, American Express и Discover)
• Дебетовой карты (только Visa и MasterCard)
• Чеков
• Денежных переводов

К тому же вы можете получить скидку, платя ежеквартально или ежегодно, а не ежемесячно.

Отмена подписки и возврат денежных средств

Вы без проблем сможете удалить свой аккаунт.

Как вы могли уже предположить, в настройках биллинга вашей учетной записи есть хорошо заметная кнопка «Сlose my account». Нажав на нее, вы увидите множество всплывающих окон и страниц и сможете удалить свой аккаунт.

Вам нужно будет связаться со службой поддержки только в том случае, если вы хотите вернуть свои деньги. Например, если вы заплатили за год вперед, но захотите отменить подписку спустя месяц.

У AWeber нет политики возврата средств как таковой, так что вам придется связаться со службой поддержки, чтобы вернуть деньги. Каждый запрос на возмещение средств обрабатывается индивидуально, но вам не о чем беспокоиться, ведь служба поддержки AWeber настолько хороша, насколько это вообще возможно.

Если вы хотите отменить подписку, то перейдите по этой ссылке, чтобы прочесть пошаговое руководство по удалению аккаунта на AWeber.