Как закрыть аккаунт на Cloudways и вернуть деньги в 2024

Мы протестировали политику возврата денежных средств Cloudways. Рады сообщить, что нам вернули полную сумму, несмотря на то, что мы оформили подписку на самый дешевый план1.

Вступление

Хотя Cloudways и впечатлил меня, я прекрасно понимаю, что этот управляемый облачный хостинг подойдет далеко не каждому.

Возможно он предлагает более продвинутые функции, а вам нужен простой хостинг, как, к примеру, SiteGround1 или один из других рекомендуемых нами сервисов. Или же вы просто предпочитаете работать с более удобными для новичков инструментами, а именно с конструктором сайтов или более мощным установщиком в один клик.

Какой бы ни была причина отказа от услуг, в этой статье вы найдете всю необходимую информацию об удалении аккаунта и возврате средств.

Как закрыть аккаунт на Cloudways и вернуть деньги

Во-первых, вам стоит знать, что Cloudways не предоставляет гарантию возврата денежных средств. Однако вы можете воспользоваться трехдневной бесплатной пробной версией, к тому же платить придется только за использованные вами функции, что, как по мне, довольно-таки справедливо.

Вам не нужно вводить данные вашей кредитной карты для того, чтобы протестировать бесплатную пробную версию, поэтому можете быть уверены, что с вашего счета не снимут деньги по ошибке. Но, если вы решите перейти на платный тариф во время или после пользования бесплатной пробной версией, то с вашего аккаунта будет снята соответствующая сумма.

Мне нужно было подписаться на платный тариф для того, чтобы установить CDN, поэтому мне пришлось прервать пользование бесплатной пробной версией. Однако вскоре после этого я решил удалить аккаунт и отправить запрос на возврат средств. Все было бы гораздо проще, если бы я не захотел возвращать деньги, но так как я решился на это, могу сказать, что это было немного сложно.

Закрытие аккаунта

Для того, чтобы удалить ваш аккаунт без запроса на возврат денежных средств, просто зайдите на панель управления и выберите Account слева.

Вы увидите страницу, с которой можно вносить изменения в свою учетную запись. Прокрутите вниз и нажмите на Cancel Account (закрыть аккаунт), затем поставьте галочку, подтверждающую, что вы принимаете все условия и соглашения.

Проще и не бывает, и вам даже не нужно обращаться в службу поддержки. Весь процесс занимает менее 30 секунд.

Возврат денежных средств

Процесс возврата денег не такой простой. Поскольку Cloudways не предоставляет стандартную политику возврата средств, то вам придется обратиться в службу поддержки для решения этого вопроса.

Я написал в онлайн-чат для того, чтобы вернуть свои деньги. Поскольку на мой аккаунт была начислена плата за CDN, представитель службы поддержки спросил меня, отключил ли я ее. Нет, но агент дружелюбно предложил сделать это вместо меня.

Затем в течение нескольких минут (что не могло не радовать) я получил письмо с дальнейшими инструкциями.

В письме говорилось о том, что, если мой аккаунт переключат на бесплатную пробную версию, то сервер, который я только создал, удалится и я больше не смогу тестировать платформу. Представитель службы поддержки предложил продлить время бесплатного пользования, чтобы я смог протестировать сервис. Также на мой счет был зачислен небольшой бесплатный кредит за CDN, что я высоко ценю.

Итог

Я бы не назвал это полноценным возмещением, но они итак сделали больше, чем должны были, учитывая, что у Cloudways нет политики возврата средств. Агенты техподдержки никоем образом не пытались переубедить меня. По правде говоря, Cloudways — один из немногих провайдеров хостинга, у которых закрытие аккаунта не вызывает никаких трудностей.

Альтернативы Cloudways

Несмотря на то, что я остался доволен Cloudways, я понимаю, что он не подойдет абсолютно каждому. Если вам нужен хостинг, ориентированный на новичков, попробуйте Bluehost. Или же, если вы ищете компанию, которая предлагает более продвинутые функции, предназначенные для WordPress или WooCommerce, ознакомьтесь с нашим обзором на Liquid Web.