Recenzia FastComet 2024 – Părerea sinceră a unui web developer

1

FastComet este un furnizor de hosting în cloud ce folosește tehnologie SSD și oferă o combinație solidă de prețuri mici și caracteristici cu valoare adăugată mare, precum caching Cloudflare CDN și back-uri zilnice gratuite. Oferă atât hosting dedicat, cât și shared, dar și găzduire în cloud VPS în toată rețeaua sa globală.

Fondată acum mai bine de 9 ani, FastComet are acum mai bine de 45.000 de clienți din 83 de țări. Compania s-a specializat pe abordarea Platform as a Service (PaaS) pentru hostingul SSD în cloud.

Este o alegere destul de bună pentru începători pentru că nu e greu să începi să o folosești și pentru că oferă toate funcționalitățile de care vei avea nevoie în cadrul unei interfețe neaglomerate.

Acestea fiind spuse, unii critici au ridicat problema vitezelor de încărcare. Da, este destul de ironică situația, dat fiind numele companiei. Deși aș lăuda produsul la modul general, dacă ai nevoie de viteze speciale, s-ar putea să nu fie cea mai bună opțiune pentru tine.

Ca de obicei, trebuie să faci puțină muncă de documentare ca să vezi dacă este cel mai bun serviciu de hosting pentru tine. Vestea bună este că eu am făcut deja mare parte din munca asta pentru tine, pentru a descoperi atât punctele forte, cât și punctele slabe ale pachetelor de hosting oferite de FastComet.

Gata? Haide să le descoperi și tu.

FastComet și-a propus să te ajute să demarezi găzduirea în cloud la costuri reduse, cu cât mai puțin stres posibil.

Primești „un nume de domeniu gratuit pe viață” (dar „viață”, în acest caz, înseamnă doar perioada de timp în care domeniul tău este găzduit la FastComet). Dacă ai deja un domeniu, FastComet îți oferă transfer fără stres ca să te ajute să migrezi de la hostul anterior.

Compania oferă și criptare, firewall-uri, și software anti-spam standard, dar și back-uri gratuite zilnice, în cazul în care ai probleme. Dacă te împotmolești, prin suportul oferit 24 de ore, 7 zile pe săptămână, echipa va fi la dispoziție să te ajute.

Hosting SSD în cloud complet

Hostingul SSD este superior pentru că partea de hardware este mai rapidă (de fapt, de până la 10 ori mai rapidă decât HDD-ul tradițional) și mai de încredere. Totuși, asta înseamnă și că infrastructura este mai scumpă. Acest cost este, de regulă, transmis mai departe, de la serviciile de găzduire către tine, clientul lor.

Nu este și cazul FastComet, totuși. Nu vei găsi hosting SSD mult mai ieftin decât acesta.

Free Cloudflare CDN

Cloudflare este o rețea de distribuție de conținut (CDN) care poate ajuta la îmbunătățirea timpilor de încărcare a paginilor, prin utilizarea cache-urilor și direcționarea vizitatorilor către cel mai apropiat server. Cloudflare poate deschide o versiune în cache a site-ului tău atunci când site-ul principal este offline, o veste bună pentru situațiile când ai probleme cu site-ul și el cade.

RocketBooster

RocketBooster este numele pe care FastComet îl folosește pentru mediul său de găzduire, ce oferă utilizatorilor de trei ori mai multe resurse pe cont, promițând în același timp de trei ori mai puțini utilizatori pe server. Așa se explică vitezele sale mai mari, dar (după cum vei vedea mai jos), am aflat că vitezele oferite de companie sunt mediocre în cel mai bun caz, așa că nu lua explicația de mai sus de-a gata.

Firewall și eliminare de malware încorporate

Majoritatea compnaiilor de hosting oferă o formă sau alta de firewall, dar nu toate acționează proactiv pentru a corecta problemele de malware. Am întâlnit multe companii care vor căuta pur și simplu pe Google rezolvarea unei probleme și îți vor trimite un link. Dar FastComet va rezolva efectiv problemele de malware pentru tine chiar și dacă doar pentru a proteja alți clienți care folosesc același server.

Vestea bună este că, de regulă, FastComet preia sarcini complicate și le face să pară ușoare. De la elemente ce se pot instala cu un singur click, până la un toolkit cu care poți construi un website, FastComet îți face viața mai ușoară.

Crearea unui cont

M-am gândit că cel mai simplu mod de a-mi forma o părere despre FastComet ar fi să îmi creez un cont, așa că m-am înregistrat la ei pe site.

Procesul poate fi ușor compleșitor, pentru că există multe opțiuni în meniu. Iar dacă nu alegi un pachet pe termen mai lung, așteaptă-te să plătești un preț semnificativ la înregistrare.

Sunt multe oferte de cross-selling, pe parcurs, să știi.

Una peste alta, nu este cea mai ușoară înregistrare.

Conectarea unui domeniu și instalarea unei instanțe WordPress

Am încercat și să conectez un domeniu și să instalez WordPress. Da, am dat de o eroare 401, dar i-am contactat pe cei de la suport prin intermediul chat-ului live și am fost plăcut surprins de eficiența răspunsului lor.

Instalarea WordPress, în sine, este relativ facilă, dar, dacă vrei să profiți de funcționalități adiționale precum CloudFlare CDN, lucrurile se pot complica. Click aici ca să afli mai multe despre acest proces.

Control ușor din mers

Zona de control oferită de FastComet clienților aduce împreună toate lucrurile de care ai nevoie. Acest lucru îți permite să adminstrezi totul, de la conturi și domenii, la facturi pentru comenzi de pe orice dispozitiv conectat la internet.

Include până și suport din partea echipei de relații cu clienții, veste bună pentru tine, dacă experimentezi probleme atunci când nu ești la birou.

Kit-ul de lansare a website-ului

Până și planul de bază al FastComet are inclus kit-ul de lansare: practic, este o colecție de unelte menite să te ajută să lansezi website-ul rapid și ușor. În kit, sunt incluse un domeniu gratuit, o unealtă de instalare de aplicații, o alta pentru construirea website-ului cu drag-and-drop și un număr nelimitat de conturi email. Este un set drăguț ce conține laolaltă elemente esențiale pentru construirea unui website.

Marketplace-ul de produse

Unul dintre multele beneficii ale hostingului în cloud este faptul că poți să faci upgrade sau downgrade la pachetul cumpărat, în funcție de necesități. FastComet are un marketplace complet cu o multitudine de diferite produse disponibile, pentru ca tu să poți selecta și alege doar resursele de care ai nevoie, fie că e vorba de o putere mai mare de procesare sau de spațiu de stocare mai mare.

Alte persoane care au făcut recenzii asupra serviciului au vorbit despre viteze mici, timpi lungi de downtim și alte probleme de performanță, iar cineva chiar a făcut niște teste care au arătat că site-urile găzduite pe serverele FastComet se încărcau mai încet decât cele găzduite de alți 6 concurenți.

Am făcut și eu un test de încărcare a paginii pe Sucuri și am observat că vitezele sunt destul de bune, dar doar pe teritoriul SUA, Canada și în Europa. Acest fapt nu este o raritate printre serviciile de găzduire, dar aveam speranțe mai mari pentru o companie ce are o rețea globală.

Nu mă înțelege greșit, FastComet își face treaba – doar nu te lăsa sedus de jocurile de marketing și nu te aștepta la ceva ce nu îți poate oferi.

Serviciu clienți excelent înseamnă clienți fideli

Cele mai multe companii care oferă servicii de găzduire web au mulți clienți furioși ce împânzesc site-urile de recenzii, împărtășind poveștile lor terifiante în ceea ce privește interacțiunea cu serviciul clienți. Și FastComet are câțiva, dar argumentele lor sunt subțiri. Unii clienți sunt atât de loiali, încât au răspuns unor recenzii negative în numele companiei.

Ca de obicei, am pus la încercare compania, contactând serviciul cu clienții prin trei canale diferite.

Am încercat chat-ul live la ora 11:30 AM într-o zi de luni și un agent mi-a răspuns imediat. Când am deschis un ticket de suport la ora 1:00 PM în aceeași zi, un agent mi-a răspuns într-o oră și mi-a rezolvat solicitarea.

Apoi, când le-am scris un email prin formularul de contact la ora 5 AM într-o zi de luni, am primit un răspuns ușor întârziat a doua zi la ora 5:00 AM.

În fiecare dintre cele trei cazuri, agentul de suport a fost prietenos, profesionist și plin de curtoazie.

Echipa de suport este online 24/7 și vor fi bucuroși să te ajute dacă întâmpini probleme. Și, chiar dacă nu au un forum de discuții, merită să verifici tutorialele video din baza de cunoștințe. Ele te poartă prin procese cheia ca instalarea și administrarea WordPress au Drupal. Ele fac platforma și mai ușor de utilizat, fie că ești un webmaster începător sau unul experimentat.

Într-un cuvânt, FastComet este unul dintre cei mai buni furnizori de servicii de găzduire atunci când vine vorba de servicii clienți, fapt ce este o surpriză plăcută ținând cont de faptul că prețurile practicate sunt mai mici decât cele ale altor furnizori.

Dar atunci când vine vorba de opțiunile de plată, FastComet rămâne în urma competitorilor. Compania acceptă doar plata cu card de credit și prin PayPal, așa că, dacă te gândeai să plătești altfel, s-ar putea să fie nevoie să te mai gândești la asta.

Anulări și rambursări

Unul dintre atuurile de vânzare ale FastComet este garanția de returnare a banilor în 45 de zile, fără penalități pentru anulare, ceea ce înseamnă că poți încerca cu încredere serviciile companiei. Pot să înțeleg de ce ar fi atractivă propunerea asta, dar nici nu am vrut să o iau de bună fără verificări suplimentare.

Când am trecut eu prin procesul de anulare a contului, am fost supus unei serii întregi de întrebări și m-am simțit oarecum presat să nu anulez contul. Totuși, compania a rămas fidelă promisiunii făcute și mi-a spus că banii îmi vor fi puși pe card în termen de 24-48 de ore.

Într-un cuvânt, procesul funcționează, dar te poate face să te simți că ești doar un număr într-o foaie de calcul. Click aici ca să citești mai multe despre experiența mea.