Recenzie DigitalOcean 2024 – Merita?

Găzduire web de la dezvoltatori, pentru dezvoltatori

DigitalOcean oferă ceea ce ei numesc un cloud pentru dezvoltatori: o rețea de mașini virtuale care sunt proiectate pentru a vă permite să vă extindeți odată cu creșterea website-ului vostru. Mark Templeton, CEO-ul, a fost omul din spatele creșterii explozive a companiei Citrix Systems, iar aceasta deservește acum peste un milion de dezvoltatori în 195 de țări, prin douăsprezece centre de date.

Spre deosebire de alte companii de găzduire, DigitalOcean este specializată în cloud computing și nu oferă găzduire partajată sau VPS. Atunci când accesați pentru prima dată pe website-ul, poate fi greu să vă dați seama ce oferă de fapt. Aceasta se concentrează în mod clar pe atragerea dezvoltatorilor web, iar pagina principală foarte sumară își propune să descurajeze vizitatorii non-tehnici.

Dezvăluire: dacă sunteți proprietari de site-uri la început de carieră și aveți nevoie de orice fel de asistență sau să fiți ținuți de mână, nu vă pierdeți timpul să citiți mai departe. Echipa de asistență este practic inexistentă și, deoarece acesta este un furnizor de specialitate, nu va fi găzduirea perfectă pentru toată lumea.

Întrebarea este: poate fi găzduirea perfectă pentru tine?

În acest articol, vă voi ajuta să descoperiți răspunsul la această întrebare și vă voi împărtăși pe parcurs câteva experiențe proprii. Sunteți gata? Bun. Să începem.

Utilitare tehnice robuste (dacă știți să le folosiți)

Deoarece DigitalOcean se concentrează în principal pe lucrul cu dezvoltatorii, nu veți găsi funcții standard precum numele de domenii gratuite, copii de rezervă gratuite, certificate SSL sau chiar asistență rapidă pentru clienți.

Cu toate acestea, dacă aveți cunoștințe tehnice, puteți să vă creați și să vă gestionați un server propriu și personalizat în cloud cu tot ceea ce aveți nevoie, de la adrese IP de tip „floating”, până la rețele private. Trebuie doar să aveți grijă, deoarece funcțiile serviciului nu sunt la fel de simplu de utilizat ca cele ale altor furnizori.

Ecosistemul produsului

În ciuda concentrării exclusive pe găzduirea în cloud, DigitalOcean nu are deficiențe la numărul de opțiuni pe care le oferă. Serviciul oferă diferite platforme pentru diferite necesități de utilizare, de la medii virtuale (droplet-uri) dimensionabile pentru implementarea aplicațiilor, până la soluția de spații pentru stocarea fișierelor și găzduirea bazelor de date „fără griji”. Puteți alege care sunt produsele care vă interesează cel mai mult și să plătiți doar pentru ceea ce utilizați.

Securitate de top

DigitalOcean vă protejează datele de la un terminal la altul cu criptare suplimentară, inclusă în mod implicit. Nu este cea mai fiabilă, dar este mai bună decât majoritatea celorlalte și o puteți îmbunătăți oricând cu straturi suplimentare de securitate, atât timp cât cunoașteți puțină codare și puteți urmări tutorialele online ale celor de la DigitalOcean.

Alegerea locațiilor de server

Cu DigitalOcean, puteți să alegeți locul în care doriți să fie situat serverul vostru principal, de la Germania și Olanda, până în India, Singapore, Canada și SUA. De asemenea, vi se permite să rulați teste de viteză pe fiecare dintre aceste locații chiar din panoul de control. Cu toate acestea, este mai bine mereu să rulați acest tip de teste folosind un instrument extern, pentru o a doua opinie imparțială.

Instrumente și integrări

Pe lângă panourile de control și liniile de comandă bazate pe web ale companiei, DigitalOcean se conectează și cu o sumedenie de API-uri și include câteva instalatoare cu un singur clic. Cu toate acestea, unii utilizatori au avut probleme în a le face să funcționeze. De asemenea, aveți la dispoziție instrumente de colaborare pentru echipe complete și integrări cu o serie de instrumente obișnuite de dezvoltare. Se integrează chiar și cu Slack – dacă puteți face această integrare să meargă.

Sincer, DigitalOcean nu va câștiga vreun premiu prea curând pentru accesibilitate. Publicul său țintă sunt dezvoltatorii experimentați, așa că accentul este pus mai mult pe furnizarea de funcționalitate și dimensionare la un preț redus decât pe facilitarea utilizării interfețelor. Cu toate acestea, are câteva caracteristici de ușurință în utilizare care merită menționate.

Crearea unui cont

Crearea unui cont la DigitalOcean este foarte ușoară și nu exagerez cu nimic dacă spun că are una dintre cele mai plăcute experiențe de înregistrare de pe piață. Problemele încep să apară dacă încercați să contactați serviciul de asistență, care este aproape inexistent pe parcursul procesului de configurare (sau oricare alt proces).

Citiți mai multe despre procesul de creare a unui cont.

Conectați un domeniu și instalați WordPress

De fapt, există o diferență ciudată între cât de ușor este să creați un cont și cât de complicat poate fi să faceți orice altceva. Conectarea domeniilor și instalarea platformei WordPress pot fi prea complexe pentru începători, deoarece va trebui să utilizați chei SSH și terminalele de comandă, însă dezvoltatorii nu vor avea nicio problemă.

Documentație completă

Poate că este doar o caracteristică pentru dezvoltatori, dar DigitalOcean are un set impresionant de documentații, inclusiv o bază de informații publice. Programul „Scrieți pentru Donații” invită utilizatorii să trimită articole pentru baza de informații, fiind plătiți pentru acestea și aceeași sumă de bani fiind donată pentru cauze de caritate. Acest lucru înseamnă că are o cantitate impresionantă de conținut tehnic care abia așteaptă să fie accesat.

Alegeți doar resursele de care aveți nevoie

Deoarece sistemul este bazat pe cloud, este ușor să selectați și să plătiți doar resursele și funcționalitățile de care aveți nevoie. Alte găzduiri tind să grupeze ofertele diferite în pachete, dar DigitalOcean păstrează prețurile scăzute permițându-vă să alegeți minimul necesar.

Management avansat al serverului

Consola DigitalOcean oferă anumite instrumente de management vizual al serverului, dar și acces SSH sau administrare prin intermediul unei console Linux bazate pe web. Dacă doriți să folosiți ceva asemănător cu cPanel va trebui să instalați (și să plătiți) separat, dar veți avea nevoie de puțină experiență cu liniile de comandă dacă intenționați să vă gestionați singuri serverul în cloud.

Destul de rapid, dar fiți atenți la timpul de nefuncționare

Unul dintre beneficiile DigitalOcean este faptul că oferă un instrument propriu de testare a vitezei, astfel încât să puteți verifica instantaneu performanța oricăruia dintre cele 12 servere. Cu toate acestea, în captura de ecran de mai jos vedeți doar cât de deficitar este ISP-ul meu.

De asemenea, am rulat și un test propriu pentru încărcarea paginilor folosind instrumentul celor de la Sucuri (pentru că nu trebuie să vă bazați niciodată pe ceea ce vă spune un potențial furnizor), iar rezultatele sunt afișate în imaginea de mai jos.

Una peste alta, atunci când funcționează este destul de rapid, însă experiența mea personală – precum și sumedenia de recenzii ale clienților – evidențiază situații de inactivitate la DigitalOcean. Și, dacă site-ul vostru chiar va fi „picat”, vă urez succes la contactarea echipei de asistență pentru a vă ajuta să remediați problema (am să detaliez mai jos).

45% „slab” pe TrustPilot

Majoritatea găzduirilor web promovează serviciul de asistență pentru clienți ca fiind o caracteristică importantă. DigitalOcean nu pare să se deranjeze deloc. Furnizorul are punctele sale forte, dar serviciul de asistență nu este unul dintre ele. Compania are un scor incredibil de slab pe Trustpilot, de 3,5/10, 45% dintre utilizatori oferindu-i recenzii de 1 stea.

Majoritatea acestor recenzii negative sunt axate pe echipa de asistență, unul dintre clienți scriind: „Serviciul de asistență pentru clienți de la DigitalOcean este inexistent. Blochează conturile fără vreun motiv întemeiat și nu răspunde la tichetele create. Acest lucru este pur și simplu inacceptabil.”

Mi-aș fi dorit să pot combate sentimentul negativ din mediul online, dar am folosit DigitalOcean de câteva ori de-a lungul anilor și am avut parte de aceleași experiențe proaste cu acest serviciu. În trecut, mi-au picat o mulțime de site-uri ale clienților mei și nu mi s-a răspuns la cererea de asistență timp de peste două săptămâni.

Chiar speram că asistența s-a mai îmbunătățit de-a lungul anilor, dar când am încercat să contactez echipa pentru a testa serviciul, nici nu am putut să le trimit un mesaj. Când am încercat să trimit un tichet de asistență, am primit o eroare pe pagină.

În momentul în care încercam să contactez echipa, serviciul se confrunta cu o eroare. Exista un banner care afirma că se lucrează la remedierea acesteia, dar nici după cinci zile lucrătoare nu s-a rezolvat nimic.

Enervant? Da, foarte!

Prețuri situate spre limita de jos a pieței, dar în niciun caz cele mai mici

DigitalOcean folosește un model de stabilire a prețurilor ușor diferit față de majoritatea furnizorilor de găzduire datorită naturii hosting-ului în cloud. În loc să vi se perceapă o taxă lunară fixă pentru anumite pachete, vă permite să vă construiți propriul abonament în funcție de câte resurse utilizați.

De asemenea, utilizează un model de plafonare, așa că veți fi facturați pe oră până la un plafon lunar de 672 ore, după care veți fi taxați costul obișnuit lunar.

Am și o veste bună atunci când vine vorba de plată, deoarece sunt acceptate diferite opțiuni, inclusiv Visa, Mastercard, American Express, Discover și PayPal, precum și transferuri bancare, ordine de cumpărare și ACH la cerere.

Anulare și rambursare

Unul dintre clienții DigitalOcean, Anthony Cosgrove, a lăsat o recenzie de 1 stea pe TrustPilot acuzând serviciul de găzduire de practici comerciale neloiale după ce DigitalOcean i-a facturat 40 de dolari pentru că nu și-a anulat versiunea de probă. Ați putea spune că este destul de corect, dacă utilizatorul uită să anuleze. Cu toate acestea, ar fi ignorată o problemă mai mare.

DigitalOcean nu are o politică de rambursare și nu există nicio modalitate de a contacta serviciul (la momentul scrierii acestei recenzii) dacă ceva nu merge bine în timpul procesului de anulare.

Atunci când am încercat anularea, mi-ar fi plăcut să pot solicita rambursarea sumei de 1,03 USD pentru utilizarea plătită în timpul testării serviciului, dar sistemul de asistență nu a funcționat și deci mi-a fost imposibil să o fac. Din fericire, în cazul meu a fost vorba de doar un dolar.

Citiți despre experiența mea cu anularea (și de ce nu am primit rambursarea) la DigitalOcean.