Conectoo Review 2024 – campanii, segmentare, automatizări

Conectoo este o platformă de Email Marketing full-service care oferă clienților săi nu doar platforma propriu-zisă și instrumentele disponibile pe aceasta, dar și posibilitatea de a contracta serviciile oferite de echipa de experți Conectoo. Cu alte cuvinte, abordarea Conectoo în acest sens constă în faptul că fiecare utilizator poate alege – lucrează independent la crearea campaniilor proprii, sau deleghează sarcinile / o parte din sarcini echipei Conectoo.

Am mers pe varianta de testare a platformei propriu-zise. Pentru ca testarea să fie una obiectivă și cu adevărat utilă pentru cititorii noștri, am aplicat o serie de teste. Testele pe care le-am aplicat sunt bazate, în primul rând, pe aspectele practice relevante pentru orice specialist din marketing. Astfel, aici am comasat tot ce trebuie să cunoști despre Conectoo, modul în care platforma îți ușurează viața și te ajută să creezi campanii de Email Marketing mai competitive și, respectiv, mai profitabile.

În continuare citești despre testele practice pe care le-am aplicat pentru a pătrunde în esența platformei, dar și rezultatele acestor teste, măsurate prin intermediul anumitor note oferite fiecărui aspect în parte, dar și platformei la general.

Conectoo are o identitate destul de bine pronunțată – datorită interfeței deosebite în raport cu alte platforme care prestează utilizatorilor, la fel, servicii de email marketing. Astfel, această platformă ne-a atras atenția într-o măsură care ne-a determinat să testăm cât mai rapid principalele opțiuni a acestei platforme.

Aspectul care atrage cea mai mare atenție din perspectiva utilizatorului și care poate “surprinde plăcut utilizatorul care a ajuns pe Conectoo este faotul că platfroma oferăă servicii full pachet. Aici poți alege dintre:

• a face email marketing de sine stătător
• a face email marketing de sine stătător, dar cu un mic suport din partea constructorului și editorului virtual de emailuri
• a delega toate activitățile de email marketing echipei profesioniste Conectoo.

Cu alte cuvinte, aici ai toate opțiunile disponibile și, în dependență de abilitățile și/sau experiența pe care o ai în email marketing poți alege anume acea opțiune, care ți se potrivește cel mai mult. Dar, să trecem la cifre și la fapte.

Campanii de Email – testare

Versiunea gratuită a platformei permite utilizatorului să expedieze până la 12 000 emailuri lunar la cei de până la 2000 abonați care pot fi importați în cadrul versiunii gratuite. Este important să menționăm că rezultatul este unul cu adevărat competitiv atât în raport cu alte platforme de e-mail locale (din România), cât și în raport cu platformele de email din afara României (inclusiv cele internaționale).

Orice campanie de Email Marketing începe cu importarea listei / listelor de abonați. Cât de ușor este de a face un asemenea import denotă, de fapt, cât de prietenoasă și client – oriented este platforma per general. Importul unei liste pe Conectoo începe de la introducerea datelor despre lista de abonați respectivă. Este disponibilă atât importarea automatizată, cât și manuală a abonaților. Am testat-o pe cea manuală – funcționează bine, e în regulă. Totodată, pe noi ne interesează într-o măsură mai mare versiunea automatizată. Am pregătit un fișier .csv și am încercat să-l importăm.

Importul listei de abonați pe Conectoo este unul destul de impresionant. Sistemul citește foarte bine datele din fișier și crează atributele din start. Plus la aceasta, în calitate de utilizator, poți edita imediat atributele, schimbându-le numele, de exemplu. Iată cum arată acest proces din punct de vedere a interfeței de utilizare.

1

Importul în sine este unul absolut instantaneu. Totul a decurs rapid, iar imediat după finalizarea importul pot fi vizualizate datele despre lista care a fost importată pe platformă.Template-uri de scrisori

Pe Conectoo, în calitate de utilizat ai posibilitatea de a alege din template-uri de Newslettere. În același timp, este necesar de remarcat că alegerea nu este atât de mare – doar 19 template-uri sunt disponibile. Dacă să facem comparație cu alte servicii de email marketing (chiar și cele locale) Newsman, de exemplu, oferă utilizatorilor o varietate mai mare de template-uri pentru Newsletters.

În același timp, deși varietate de template-uri nu este atât de mare, este necesar de remarcat faptul ca template-urile sunt cu adevărat diverse și că design-ul acestora corespunde tendințelor actuale. În screen-ul de mai jos poți vedea cum arată template-urile de Newslettere oferite de către Conectoo.

Opțiuni de personalizare

După selectarea template-ului, se deschide meniul de constructor al viitorului newsletter. Meniul nu se deosebește cumva de alte meniuri ale celorlalte constructoare de Newsletters. Aici poți adăuga elemente de structură, dar și elemente media din acelea pe care le ai deja pregătite. Diversitatea de elemente media disponibile pe platformă lasă de dorit. Mai jos vezi întregul constructor de Newslettere pe Conectoo.

Testare A/B

Testarea A/B este un instrument nu doar util, dar și pe larg aplicat de către specialiștii în Email Marketing. Anume din acest motiv este vital pentru orice platformă de acest tip să aibă un asemenea serviciu disponibil. Pe Conectoo o testare A/B poate if creată într-un mod destul de simplu și accesibil – din meniul de creare a campaniilor de email marketing se selectează butonul “Crează o nouă campanie”, iar ulterior se selectează “Campanie A/B”.

Următorul pas presupune alegerea criteriului în baza căruia se va desfășura campania de testare. Un lucru de remarcat aici – pe Conectoo este prezentat acest meniu într-un mod destul de interactiv (prezentat în imaginea de mai jos).

În cele mai bune tradiții și obiceiuri a unei testări de calitate am testat crearea de campanie A/B în baza fiecărui criteriu din cele disponibile. Indiferent de criteriul selectat, criteriile de identificare a câștigătorilor sunt aceleași:

• rata de click
• rata de deschidere.

Aici cred că nu ar fi cazul să așteptăm ceva mai mult – sunt criterii universale aplicate de majoritatea platformelor de Email Marketing atunci când vine vorba despre campanii de testare A/B. După selectarea criteriului de identificare a câștigătorilor, mergem la meniul de selectare a ponderii pentru fiecare segment al testării A/B. Aici,iarăși, este necesar de remarcat interfața: Meniul respectiv este creat cu adevărat bine din punct de vedere a designului și a experientei de utilizare.

Din câte îți poți da seama din imagine, mărimea grupului de test poate fi modificată prin deplasarea cursorului. Acesta este un lucru cu adevărat comod pe care nu -am regăsit deocamdată la alte platforme de email marketing locale și care, desigur, crează avantaje competitive pentru Conectoo.

În continuare, procesul de setare a campaniei este absolut identic cu cel de setare a unei campanii standarde, de aceea, nu ne vom opri mult timp aici. După ce am finalizat crearea campaniei și am expediat-o, am așteptat să analizăm rezultatele.

În scurt timp după expedierea campaniei A/B, au apărut și primele rezultate. Rapoartele sunt generate într-un mod extrem de comod și plăcut din punct de vedere vizual. Iată cum arată pagina de raport pentru campania de testare A/B pe care am creat-o.

Aici pot fi generate și rapoarte mai masive, dar, de fapt, acest tip de raportare disponibil și afișat pe site cu siguranță poate oferi principalele detalii necesare despre modul în care decurge testarea. Este necesar de remarcat că pentru testarea A/B am inclus o listă de abonați pe care îi putem trackui, de aceea, am putut verifica corectitudinea datelor din raport și am stabilit că acestea sunt 100% corecte și corespund cu realitatea.

Descoperă Mai Multe Caracteristici Conectoo >>

Importarea listei de contact

Precum am menționat și mai sus, procesul de importare a listei de abonați pe Conectoo reprezintă un proces rapid, simplu și cu adevărat fiabil. Listele pot fi implementate atât într-un mod manual, cât și într-un mod automatizat. Ambele modalități funcționează bine. Nu există probleme de compatibilitate a formatelor.

În calitate de test, am încărcat un fișier .csv. Fișierul s-a încărcat instantaneu. Un aspect de menționat aici este faptul că, după ce faci import de contact poți seta imediat atributele listei pe care ai importat-o (acestea se stabilesc automat în funcție de headline-urile de coloane din fișierul .csv.

Opțiunile Listelor

Următorul aspect pe care l-am testat este cel al opțiunilor listei deja importate. Conectoo oferă utilizatorilor săi un șir variat de opțiuni al listelor. În prim plan se prezintă butoanele elementare:

• Adaugă abonați
• Șterge lista.

Dar acestea nu sunt unicile opțiuni a unei liste de abonați de pe Conectoo. Aici mai este opțiunea de a descărca lista deja încărcată în formatul .CSV, și anume:

• Abonați activi;
• Toți abonații (Atribute W);
• Toți abonații (fără atribute);
• Adrese de e-mail nevalide;
• Rapoarte de spam;
• Domenii majore de e-mail;
• Utilizatori neabonați.

Această diversitate de opțiuni ale listelor oferă utilizatorului acces la posibilitatea de a exporta lista cu abonați, și nu doar. În calitate de utilizatori poți alege aici care abonați anume vor fi exportați. Pe lângă aceasta , în opțiunile listelor se mai includ și un șir de acțiuni disponibile aici, și anume:

• Elimină e-mailurile dezabonate din această listă
• Elimină e-mailurile neabonate din toate listele
• Elimină e-mailurile nevalide
• Împarte lista
• Extrage fragment de listă
• E-mailuri de dezabonare în bloc.

Am testat fiecare opțiune din cele disponibile. Este necesar de remarcat că fiecare opțiune funcționează și are propriul rol, propria utilitate. Diversitatea acestor opțiuni, totodată, oferă utilizatorului un larg funcțional.

Segmentare

Segmentarea pe Conectoo este pe cât de simplă, pe atât de eficientă. Am testat acest aspect al platformei creând câteva segmente. S-a dovedit a fi cu adevărat ușor și rapid să creezi segmente pe Conectoo. Din start sunt 2 criterii care pot fi setate:

• Abonații au fost adăugați / nu au fost adăugați în ultimele X zile
• Abonații au interacționat / nu au interacționat în ultimele x zile.

După aceasta, în calitate de utilizator ai posibilitatea de a selecta criteriile atributelor, criteriile în funcție de care va fi construit un anumit segment. Iată care sunt aceste criterii:

• =, >,<, >=, <=, !=, Like, Not Like.

Un aspect important constă în faptul că utilizatorul poate seta exact atâtea criterii, de câte are nevoie. În imaginea de mai jos poți vedea interfața meniului de creare segmente.

Instrumente curățare liste

Unii utilizatori au tendința de a indica adrese de email greșite sau adrese de email care, în genere, nu le aparțin. Acesta este doar una dintre sursele de eroare care reduce calitatea listelor de abonați. Conectoo, din informațiile disponibile pe site și din informațiile obținute din discuția cu Serviciul Suport Clienți nu are instrumente de curățare liste.

Liste de suprimare

Conectoo deocamdată nu utilizează liste de suprimare. Acest lucru este confirmat prin conținutul de pe site-ul Conectoo, dar și din discuția su Serviciul Suport Clienți.

Landing Pages

Utilizatorii Conectoo, deocamdată nu au opțiunea disponibilă de creare și integrare Landing Pages. Totodată, este necesar de remarcat că, spre deosebire de o altă platformă din România – Newsman, aici nici nu se planifică implementarea acestui aspect.

Automatizări

Automatizările pe Conectoo sunt folosite pentru a personaliza comunicarea cu abonații într-un mod fiabil. Datorită automatizării poți ajunge la consumatori cu mesajul potrivit la momentul potrivit și pentru a obține rezultate impresionante. Anume din acest motiv, este important ca Automatizarea oferită de către o platformă de Email Marketing să reprezinte un proces cât mai accesibil și fiabil.

Pe Conectoo deocamdată sunt disponibile 2 tipuri de automatizări:

• mesaj de bun-venit
• mesaj de adio.

* opțiunea Feed to Email este, deocamdată, la etapa de dezvoltare.

Am testat ambele tipuri de automatizări disponibile. Este necesar de remarcat că aspectul automatizarilor lasă de dorit. Nu sunt disponibile multe instrument în acest sens -utilizatorul poate select doar după cât timp va fi expediat mailul. Aici pare a fi mai atractiv Newsman – o altă platformă locală de Email Marketing. Aici se regăsește o varietate de instrumente de automatizare, inclusiv și un întreg constructor de automatizări.

DKIM

SPF (Sender Policy Framework) si DKIM (DomainKeys Identified Mail) sunt două forme distincte de autentificare a email-urilor trimise, astfel incat destinatarii acestora sa le deosebească de e-mailuri de tip spam.

Ambele forme de autentificare sunt necesare pentru ca mailurile trimise sa ajungă în inbox-ul destinatarilor. Conectoo are implementate ambele tehnologii, care ajută la protejarea expeditorilor și destinatarilor de e-mailuri de spam, spoofing și phishing.

Politica Anti-Spam

Pentru a asigura campanii de Email Marketing corecte, oneste și transparente, Conectoo a implementat și o politică de anti-spam. Această politică anti-spam stabilește care liste pot fi utilizate pentru campanii, și care nu. Conform politicii Conectoo “spam este orice email trimis fără acordul destinatarului. Pentru a trimite un email unei persoane folosind Conectoo, trebuie să fi obținut în mod clar permisiunea acesteia”.

În acest sens, folosind Conectoo, automat îți exprimi acordul să NU expediezi emailuri doar la drese: de acord să nu importați sau să trimiteți la orice adresă de email:

• Pentru care nu ai acordul explicit din partea utilizatorului;
• Pe care ai cumpărat-o, închiriat-o de la o terță parte;
• Pe care ai obținut-o într-un mod ilicit pe internet.

O asemenea politică de spam, cu siguranță, reprezintă un instrument care permite stabilirea unui reguli de joc stricte și “sănătoase” pentru domeniul campaniilor de Email Marketing. Odată ce fiecare jucător respectă aceste reguli, clienții (destinatarii campaniilor de Email Marketing) nu vor fi deranjați în urma anumitor acțiuni ilicite. Astfel, se pare că toți au de câștigat.

Politica de Marketing Afiliat

Marketingul afiliat, deocamdată, nu se regăsește în lista opțiunilor oferite pe platforma Mail Conectoo.

IP dedicat

IP-ul dedicat este o opțiune de valoare a unei platforme de Email Marketing. Un IP dedicat crește semnificativ rata de livrare. Anume din acest motiv, platformele de Email Marketing au această opțiune implementată în oferta de servicii. Conectoo, în acest sens nu este o excepție și oferă, la fel, opțiunea de IP dedicat. Totodată, este necesar de menționată că opțiunea respectivă este disponibilă doar la contractarea celui mai complex (și celui mai scump) pachet (Enterprise).

Analiza campaniilor de Email Marketing reprezintă un aspect de importanță primordială atunci când vine vorba despre atingerea eficienței maxime a activităților de Email Marketing. Anume din acest motiv devine vital ca platforma să ofere instrumente accesibile și clare de raportare. Am testat acest aspect și în cadrul facilităților oferite de către Conectoo.

• Performanța campaniei – aici am găsit toți indicatorii de care reflectă cât de performantă a fost sau este în continuare campania pe care ai implementat-o. Principalii indicatori pe care îi poți analiza aici sunt:
• Dezabonări;
• Raportări spam;
• Bounce;
• Citiți online;
• Nedeschs;
• Nu s-a făcut click.;

• Performanța listei – acest indicator analizează într-un mod particular performanța listei care a fost implicată în campania de Email Marketing analizată. Iată care indicatori vei putea analiza aici:
• Trimise;
• Deschideri unice;
• Clickuri unice;
• Dezabonări;
• Raportări de spam;
• Bounce-uri.

• Dispozitive și clienți de e-mail – acest indicator reflectă segmentarea audienței în funcție de dispozitivele care au fost utilizate pentru a recepționa și a face anumite acțiuni în cadrul Newsletterului recepționat. Este vorba despre o afișare destul de simplă și comodă, prezentată în imaginea de mai jos.

• E-mailuri tranzacționale sunt trimise utilizatorilor după ce o anumită acțiune a fost efectuată în cadrul unei aplicații sau al unui site web. Conectoo urmărește datele și despre aceste tipuri de emailuri.
• Evoluția listei de abonați – acest indicator reprezintă dinamica de evoluție a numărului de abonați. Pe Conectoo acest raport este prezentat prin intermediul unui grafic, prezentat în imaginea de mai jos.

Numărul și diversitatea indicatoarele de Raportări și Statistici sunt suficiente pentru a obține o imagine de ansamblu asupra performanței atât a campaniei per general, cât și a listei de abonați și a evoluției numărului de abonați. Astfel, acest compartimente îți oferă toate datele necesare pe care le poți aplica pentru a-ți ajusta campania.

Serviciul Suport Clienți pe Conectoo reprezintă un aspect cu adevărat slab pentru această platformă. Dacă ar fi să-l comparăm cu alte platforme locale, Newsman și Mail Agent pun la dispoziția clienților săi mult mai multe canale prin care poate fi luată legătura cu Serviciul Suport Clienți.

Un singur formular de contact (cel prezentat mai sus) este disponibile pe această platformă. Am testat acest canal de comunicare, am primit răspuns în decurs de maxim 30 minute. Este un indicator bun, dar, totuși, reieșind din nivelul de digitalizare din prezent, prezența unui Live Chat ar fi mult mai mult decât binevenită în cazul respectiv.

O parte din opțiunile Newsman sunt disponibile integral în versiunea gratuită a platformei. Totodată, versiunea gratuită are și anumite limitări, legate atât de volumul emailurilor expediate, cât și de disponibilitatea anumitor funcții. Pentru a înțelege mai bine diferențele dintre planurile tarifare, am analizat atât panul gratuit, cât și cel cu plată.

Posibilitățile planului gratuit

Pe Conectoo sunt disponibile atât abonamentele cu plată, cât și un abonament gratuit. Iată care sunt posibilitățile abonamentului gratuit:

• 0 – 2.000 abonati
• 12.000 emailuri/ luna
• Editor Drag & Drop
• Testare A/B
• Suport tehnic:tichet
• Rapoarte basic

Analizând acest abonament și opțiunile pe care le oferă, am observat că condițiile oferite ar fi mai bune decât cele oferite de către alte platforme de Email Marketing din România, dar și a unor platforme de Email Marketing internaționale.

Abonament cu plată

Abonamentele cu plată reprezintă o completare a abonamentului gratuit. Opțiuni suplimentare sunt incluse în Abonamente Business și Enterprise disponibile pe Conectoo (inclusiv și opțiunea de IP dedicat și SMS). Pentru comoditatea utilizatorului, aici există și un contor prin intermediul căruia poate fi setat numărul de abonați, iar în dependență de acest lucru se va calcula și prețul abonamentului. În cazul în care sunteți un utilizator mai avansat, vă recomandăm să începeți cu planul Business, începând cu $19.00/lună.

Dacă să analizăm prețurile propriu-zise, este necesar să remarcăm că prețurile abonamentelor oferite de către Conectoo sunt la nivelul celor medii de pe piață. Totodată, analizând toate opțiunile disponibile și interfața comodă a platformei, prețurile, într-o mare măsură, sunt justificate prin calitatea înaltă a serviciilor de care va beneficia utilizatorul care va alege un abonament Conectoo.