TMDHosting é bom em 2024 – Parece bom, mas qual é a pegadinha?

Hospedagem web para Linux e Windows com suporte 24/7

O TMDHosting está comemorando seu 10º aniversário. Ele está dando uma festa, e você está convidado. A empresa até mesmo oferecerá 65% de desconto, se você participar. Na verdade, ela completou uma década há dois anos, mas, aparentemente, sua festa é incrivelmente longa.

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O provedor, vencedor de diversos prêmios, foi nomeado como Melhor Provedor de phpBB e Melhor Provedor de CMS Simplificado um ano após seu lançamento. Mais recentemente, ele foi indicado como escolha do editor da revista PC Mag, e afirmou estar por trás de mais de 300.000 sites em 2017.

O TMDHosting oferece hospedagem compartilhada, hospedagem VPS, servidores dedicados e hospedagem na nuvem, além de programas dedicados para revendedores e afiliados. Porém, este host é tão bom quanto dizem?

É verdade que ele costuma receber ótimas avaliações, mas usuários relataram problemas com a hospedagem padrão e com a hospedagem na nuvem, além de suscitar preocupações em relação às suas políticas de cancelamento e reembolso. O suporte também não é necessariamente o melhor de todos, mas isso talvez seja apenas um caso de receber por aquilo que se paga.

Com qualquer web host, você encontrará uma combinação de avaliações positivas e negativas. Essa é simplesmente a natureza do mercado. Assim como a maioria das empresas de hospedagem, o TMDHosting tem seus prós e contras – e definitivamente não é para todos.

A chave é descobrir se ele é a empresa de hospedagem web ideal para você, e é aí que esta avaliação entra em cena. Continue lendo para saber mais sobre o TMDHosting e verificar se ele pode ser adequado às suas necessidades.

Planos de hospedagem compartilhada e WordPress gerenciada mais velozes

O TMDHosting contém a maioria dos recursos que você espera de web hosts, como garantia de 99,999% de uptime (bem acima da média), nome de domínio ou transferência de site grátis, criador de sites drag-and-drop e centenas de instaladores de código aberto.

Vamos conferir alguns dos recursos mais interessantes do TMDHosting.

Alocação generosa de recursos

Em primeiro lugar, o TMDHosting é notável porque seus preços o tornam uma das opções de hospedagem gerenciada mais acessíveis no mercado, incluindo espaço SSD ilimitado, largura de banda ilimitada e nome de domínio grátis até mesmo no plano mais básico. Você não obterá o mesmo nível de desempenho oferecido por um provedor de hospedagem gerenciada premium, mas aproveitará um bom custo-benefício.

Backups diários grátis

Não sei quanto a você, mas administro sites tanto para uso pessoal quanto profissional. Com vários sites para me preocupar, bem como prazos curtíssimos, sou conhecido por me esquecer de fazer o backup dos meus sites – e já precisei recriá-los mais de uma vez. Com os backups diários automáticos grátis do TMDHosting, não é preciso se preocupar com tantas coisas – embora seja sempre uma boa ideia fazer seus próprios backups, apenas para garantir.

Tempos de carregamento mais rápidos

O TMDHosting promete oferecer carregamento de páginas 16x mais rápido ao combinar três camadas de cache (APC, OPCache e Varnish) com discos de estado sólido (SSDs) para garantir que as páginas carreguem com a máxima velocidade possível. Não se trata de uma solução milagrosa capaz de resolver os problemas de um site de má qualidade, mas a velocidade deve ser notavelmente maior do que se você fizesse uso de um host praticamente idêntico que não oferecesse esses recursos.

Proteção em tempo real contra malware

A empresa afirma oferecer “segurança de nível militar” através de seu firewall baseado na web com tecnologia BitNinja. Essa é uma boa notícia, caso você se preocupe com hacks e invasões, principalmente se administra sites de e-commerce ou armazena dados pessoais. Nenhum sistema de proteção contra malware é perfeito, mas o sistema do TMDHosting é melhor que o da maioria.

O TMD Hosting conta com um sofisticado processo de cadastro e criação de conta. Além disso, assim que você obtiver seu login, é fácil começar através dos instaladores com um clique e do criador de sites drag-and-drop, embora a interface seja um pouco tosca.

Instaladores com um clique

O TMDHosting oferece instaladores com um clique para WordPress e mais de 300 apps, e sua especialidade é a hospedagem de código aberto para qualquer necessidade, desde PrestaShop e OpenCart até Joomla e WordPress. Mesmo que não possua o instalador do software que você deseja usar, é altamente provável que ele ofereça suporte ao programa, caso você envie o instalador via FTP.

Nome de domínio/transferência de sites grátis

Em vez de se preocupar com migração de páginas e bancos de dados, você pode deixar que o TMDHosting cuide disso. Mesmo que esteja trabalhando em uma nova compilação, ele conta com um ambiente de WordPress pré-criado e cuida do software de firewall e segurança para você. Um aspecto a menos com o qual se preocupar.

Criando uma conta

O TMDHosting claramente elaborou com cuidado seu processo de integração, o que facilita para comparar pacotes e fazer sua aquisição quando você tomar uma decisão. Enquanto alguns web hosts fazem você esperar até 48 horas para conseguir acessar sua nova conta de hospedagem após sua compra, o TMDHosting normalmente verifica o pedido e configura a conta em apenas alguns minutos. Ótima notícia, caso você esteja com pressa!

Conectando um domínio e instalando o WordPress

É agradável e simples pesquisar seu nome de domínio grátis ou importar um dos seus nomes próprios – e seu novo pacote de hospedagem estará em vigor rapidamente. Assim que você conectar seu domínio, o acesso ao cPanel permitirá instalar o WordPress em poucos cliques. Todo o processo é intuitivo, e o serviço de suporte é fácil de ser acessado – no improvável caso de você ficar travado em algum lugar.

Clique aqui para ler meu guia passo a passo sobre como conectar um domínio e instalar o WordPress no TMDHosting.

Uptime de 99,99% (não exatamente)

Isto talvez aconteça por ele focar mais segurança e em manter os preços baixos, ou talvez porque ocorra em qualquer empresa, mas o TMDHosting não tem a melhor reputação em relação ao seu desempenho, apesar de suas promessas de tempos de carregamento velozes. O avaliador bielorrusso Yauhen Kuchynski afirmou: “Durante três meses, os servidores caíram seis vezes. Hoje, meu site ficou indisponível por seis horas.”

Não é incomum que empresas de hospedagem ofereçam 99,99% de uptime e fracassem em cumprir esse patamar, pois ele costuma estar incluso em uma cláusula que oferece aos clientes pequenas quantias em reembolso – e normalmente apenas quando você solicitar. Se o uptime for importante, você sempre deve consultar as letras miúdas e ler avaliações de outros clientes antes de fazer uma aquisição.

Devido a essas preocupações com velocidades de carregamento e uptime, decidimos investigá-las por conta própria, através do teste de velocidade Sucuri Page Load Test. Confira os resultados na captura de tela abaixo. De fato, embora o TMDHosting normalmente possua um tempo de conexão rápido, o primeiro byte e as velocidades totais geralmente são rápidas apenas na Europa Ocidental. No entanto, isso se deve em parte por conta da localização onde os servidores físicos estão situados.

Isso não quer dizer que ele não vale a pena, mas é válido tomar algum cuidado e conhecer suas limitações. Caso seu site seja muito importante e precise de uptime constante e altas velocidades ao redor do mundo, sua melhor opção é pagar por um provedor especializado. Se você vende principalmente à Europa Ocidental e não possui orçamento para trabalhar com hosts especializados, fique com o TMDHosting.

Suporte 24/7, mas ele nem sempre é o serviço mais dedicado

Um dos grandes argumentos de venda do TMDHosting é o fato dele oferecer suporte 24/7/365, mas saiba disto: ele nem sempre cumpre sua promessa de ser “o serviço mais dedicado”.

Alguns usuários reclamaram de correções ineficientes e incompetência ocasional, além de erros como restaurar a versão errada do site de um cliente. O serviço de suporte tentará ajudar você, mas não necessariamente se esforçará além do padrão.

Testei o suporte via chat em tempo real, e-mail e ticket. Veja o que descobri:

Chat em tempo real

Entrei em contato com o chat em tempo real por diversas vezes antes de fazer uma aquisição. Em todas as vezes, o agente respondeu rapidamente e foi muito educado. Fiz perguntas básicas (ex.: onde seus servidores estão localizados? Qual é sua garantia de uptime?), portanto, como era de se esperar, o agente foi facilmente capaz de responder às minhas dúvidas de pré-venda.

Suporte por e-mail

Enviei um e-mail ao departamento de vendas perguntando se os planos incluíam ou não um instalador com um clique. Recebi uma resposta completa à minha questão em dez minutos. Mais uma vez, o operador foi solícito e educado.

Ticket de suporte

Embora esta opção não esteja disponível para usuários que não são clientes, após a criação da sua conta, você tem a opção de enviar tickets de suporte através do painel administrativo. Enviei um ticket perguntando se o WordPress podia ou não ser instalado através de um instalador com um clique. O agente respondeu à minha dúvida na íntegra em 25 minutos.

Os planos do TMDHosting têm preços bastante acessíveis, principalmente com a oferta de 65% de desconto. Você pode começar por um valor mínimo mensal com domínio grátis incluso – e ele aceita a maioria dos métodos de pagamento, incluindo cartões Visa, MasterCard, American Express e Discover, PayPal e transferências bancárias.

Assim como a maioria dos provedores de hospedagem, diferentes planos incluem diferentes recursos; portanto, certifique-se de escolher um plano adequado antes de finalizar o checkout. Confira a tabela abaixo para saber um pouco mais sobre o que você pode esperar obter em troca do seu dinheiro.

Cancelamentos e reembolsos

Se você mudar de ideia, está disponível um período de garantia de reembolso de 60 dias, o que é útil para você realmente se aprofundar e experimentar os planos. O processo de cancelamento e obtenção do reembolso é simples – embora possa demorar um pouco mais tempo para você sair do que levou para entrar.

Leia tudo sobre minha experiência de cancelamento de conta.