Namecheap é bom em 2024 – Ela cumpre as expectativas?

Rápido e fácil de usar, perfeito para iniciantes e sites básicos

A Namecheap é bastante conhecida por seus nomes de domínio com desconto. No entanto, como muitos outros registradores, ela também entrou no ramo da hospedagem. As soluções de hospedagem estão em pé de igualdade com os melhores da Internet? Eu me inscrevi para descobrir.

A Namecheap está no mercado desde 2000 e conta com mais de 10 milhões de domínios ativos registrados. Os planos de hospedagem de sites abrangem a maioria dos tipos de hospedagem e incluem hospedagem WordPress compartilhada e gerenciada, máquinas VPS (servidor virtual privado), servidores dedicados e até hospedagem de e-mail privada. Todos os serviços estão disponíveis em inglês.

Mas, embora seja extremamente tentador comprar seu nome de domínio e plano de hospedagem do mesmo provedor, você deve ter cuidado. Uma solução tudo-em-um simplifica o processo (desde o gerenciamento até o suporte e o faturamento), mas uma empresa com muitos serviços (geralmente) não é especializada em nenhum deles.

Rindo diante do perigo, assumi o risco e me inscrevi para hospedagem gerenciada do WordPress. Para minha surpresa, encontrei uma plataforma gerenciada do WordPress incomum, com design perfeito e a oferta de uma experiência de usuário fantástica.

Ainda assim, essa facilidade de uso se reflete nos recursos? O serviço pode realmente responder às necessidades avançadas ou você se verá limitado e incapaz de crescer? Bem, continue a ler e tire suas conclusões!

Excelentes recursos básicos, mas também sérias limitações

A Namecheap fornece VPS avançada e servidores dedicados, mas vamos nos concentrar no serviço de hospedagem compartilhada. Hospedagem compartilhada é a forma mais simples e barata de hospedagem, e, na minha opinião, é o melhor lugar para começar.

Na Namecheap, a hospedagem compartilhada inclui duas subcategorias: Hospedagem compartilhada regular e hospedagem WordPress gerenciada.

Eu me inscrevi na hospedagem WordPress, que é fornecida através da plataforma proprietária da Namecheap, a EasyWP. A EasyWP é um plano baseado em nuvem apenas para WordPress e não pode ser usada com nenhum outro CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo). Por outro lado, a hospedagem compartilhada regular permite instalar qualquer CMS usando o Softaculous.

Em termos de espaço de armazenamento e largura de banda, o plano básico da EasyWP, Starter, possui 10 GB de armazenamento SSD e permite 50.000 visitantes mensais. O plano de nível médio, Turbo, oferece 50 GB de espaço SSD e cerca de 200.000 visitantes mensais. O plano mais avançado, o Supersonic, disponibiliza 100 GB de espaço e cerca de 500.000 visitantes mensais.

Essa métrica de “visitantes mensais” é confusa, pois a largura de banda geralmente é medida em GBs. Tentei obter uma resposta do suporte, mas eles continuaram afirmando que realmente existe um “contador de visitantes” sendo executado em segundo plano. De qualquer forma, seu site terá muito espaço para crescer.

Para a hospedagem compartilhada regular. O plano Stellar básico tem 20 GB de espaço SSD, o segundo plano tem espaço ilimitado e o último é limitado a 50 GB. A largura de banda não é medida para todos os três.

Então você deve estar pensando: como é que o plano intermediário vem com mais espaço do que o mais avançado? De acordo com a Namecheap, isso tem algo a ver com “suporte premium” e “armazenamento em cache extra”. Eu acho que ele é barato.

De qualquer forma, vamos nos aprofundar nos recursos que podem trazer vantagens ou desvantagens para o seu site.

A plataforma EasyWP inclui backups com um clique e acesso SFTP

Analisamos a interface da EasyWP na seção Facilidade de uso e há muito a dizer sobre isso. Por enquanto, você precisa entender que ela é um substituto para o painel de gerenciamento de hospedagem, o cPanel. Não é tão complexa e avançada em seus recursos, mas fornece algumas opções interessantes.

A primeira são os backups. Uma ferramenta de um clique que permite fazer backup instantâneo de todo o site, e você poderá restaurá-lo facilmente no futuro, se necessário. Se você deseja baixar os arquivos do site e/ou o banco de dados para o seu computador local, isso também pode ser feito.

O segundo é o banco de dados e o acesso SFTP. Por padrão, você não tem contas para essas opções, mas usando o painel EasyWP, pode criar facilmente logins temporários ou permanentes.

A opção SFTP é a minha favorita. Embora você possa estar acostumado a obter detalhes de FTP do cPanel e fazer login nas pastas e arquivos do site, há um risco enorme de fazer as coisas desta maneira: O FTP não é protegido nem criptografado. Portanto, ao usá-lo, você fica vulnerável a hackers mal-intencionados que podem obter acesso à sua conta.

O SFTP, por outro lado, não representa esse risco. Geralmente, é necessário configurar um processo mais longo e entediante, e é por isso que muitos optam por ignorá-lo. O EasyWP da Namecheap vai além, fornecendo SFTP imediatamente. Parabéns!

O plugin EasyWP economiza tempo e esforço

Há muitos plugins que acabam sendo instalados em um site WordPress, e os plug-ins de cache e otimização são alguns dos mais procurados. Como há dezenas de opções disponíveis, é fácil se perder.

É por isso que fiquei extremamente feliz com o plugin EasyWP da Namecheap. Ele vem pré-instalado com a instalação do WordPress e conta com muitas das opções de aumento de velocidade que você deseja.

Ele fornece três níveis de armazenamento avançado em cache, uma técnica usada para criar cópias temporárias das páginas e dos dados do seu site. Como resultado, seu servidor será mais eficiente e seus visitantes aproveitarão tempos de carregamento mais rápidos. Se você deseja limpar o cache, basta clicar em:

No entanto, o mais estranho é que a Namecheap também bloqueia muitos outros plugins que considerou “desnecessários” ou “potencialmente prejudiciais”. Mesmo se você quiser instalar um plugin de armazenamento em cache diferente, não poderá fazer isso.

É a conveniência que elimina a liberdade, eu acho. De qualquer forma, os planos regulares de hospedagem compartilhada não incluem os plugins nem as limitações, e você pode escolher a opção que preferir.

SSL é “suportado” no EasyWP, incluído na hospedagem compartilhada regular

Mas devo lhe dizer que há sempre algo engraçado acontecendo com os SSLs. Para quem não conhece o termo, um SSL é um certificado de segurança que comprova a autenticidade do seu site e protege os dados dos visitantes. É aquele pequeno cadeado à esquerda da sua barra de endereço.

Se você deseja obter boa classificação no Google, passar confiança para os seus visitantes e aceitar pagamentos no seu site, precisa de um SSL.

Alguns hosts cobram uma taxa extra por isso, tentando obter alguns dólares a mais de você. À primeira vista, parecia que o Namecheap era diferente e incluía SSLs nos planos do EasyWP:

Mas, infelizmente, não é assim que as coisas funcionam. Você vê que ele diz “Dê outra camada de segurança…”, mas ele não é fornecido? Esse uso engenhoso de palavras visa disfarçar o fato de que nenhum SSL está incluído em nenhum plano EasyWP. Descobri isso da maneira mais difícil, apenas depois de comprar meu plano.

Na área da sua conta, você terá a opção de comprar um SSL da Namecheap. É barato, mas não consigo aceitar esse truque. Aprenda com isso e não se iluda pensando que seu plano EasyWP vem com um SSL!

Por qualquer motivo, a Namecheap fornece SSLs a todos os planos de hospedagem compartilhada regulares. Entedeu? Se você escolher a plataforma gerenciada mais cara, a EasyWP, terá menos segurança do que no plano mais barato, a menos que pague ainda mais.

Suporte apenas para domínios Namecheap

Decepcionante. Não há justificativa para isso. Os planos EasyWP funcionam apenas com domínios registrados da Namecheap. Você deve estar se perguntando qual é a diferença entre um domínio da Namecheap e um do GoDaddy? Bem, a Namecheap não lucra com domínios que você compra do GoDaddy.

Eu não tinha ideia de que essa limitação existia antes de me inscrever. O “recurso” é descrito sorrateiramente como “Seus domínios Namecheap aparecerão no EasyWP”. Não achei extremamente difícil conectar outros domínios, mas também não foi tão fácil.

Felizmente, o domínio que eu estava usando era da Namecheap. Caso contrário, eu teria duas opções: usar um subdomínio de aparência feia ou transferir meu domínio para a Namecheap por um custo extra. Não é legal pessoal, não é legal.

Os planos regulares de hospedagem compartilhada não apresentam nenhuma dessas limitações, e você poderá simplesmente apontar seu domínio atual para os servidores de nomes.

O que pode ser feito é super fácil de fazer

Já mencionei que a EasyWP da Namecheap é fácil de usar, mas isso é um eufemismo. Todo o processo, desde a inscrição até o WordPress, é extremamente rápido e não exige quase nada de você. O painel de gerenciamento é otimizado com perfeição e tudo é feito com um clique.
Mas… na verdade, não está incluído mesmo tudo. Para ser sincero, está limitado a algumas ações pelas quais você pode fazer com um clique e outras que não pode. Isso inclui eliminar seu site, conectar um domínio Namecheap, fazer upload de SSL, backups, acesso SFTP e acesso ao banco de dados.
E quanto ao que é muito fácil de fazer com o cPanel, como ajustar configurações de DNS (Sistema de nomes de domínio), contas de e-mail e caixas de correio, subdomínios, um gerenciador de arquivos do navegador, logs e tarefas programadas? Essas opções simplesmente não existem.
E essa é a principal desvantagem da EasyWP. As coisas que você pode fazer são ridiculamente fáceis de fazer. O resto é impossível.
De qualquer forma, vamos avaliar tudo:

Inscrever-se e instalar o WordPress

A inscrição envolve a seleção do seu plano, a inscrição e a entrada das informações de pagamento. Os seus dados pessoais serão solicitados, o que não é nada demais, e, após o pagamento, você será imediatamente direcionado para a criação do seu site:

Se já possui um domínio Namecheap, pode conectá-lo agora. Caso contrário, fique à vontade para usar o subdomínio EasyWP por enquanto e alterá-lo mais tarde.
Após inserir o nome do site desejado e escolher um nome de usuário e senha, sua nova instalação do WordPress estará pronta para ser usada:

E é isso. Tudo está instalado e você será redirecionado para o painel da EasyWP. Você pode encontrar uma descrição detalhada do processo de instalação do domínio e do WordPress (incluindo um problema que encontrei) com a Namecheap aqui.

Usar o painel EasyWP

Use as guias do painel para navegar facilmente entre as diferentes opções. Para entrar no painel do administrador do WordPress, por ex., basta clicar em WP Admin no canto superior direito:

Se você deseja ativar o acesso ao SFTP, basta entrar em Arquivos e banco de dados e ativar a opção:

Conectar o domínio

A conexão do seu domínio é obviamente feita na guia Domínios. Lembre-se: os domínios têm que ser da Namecheap ou nada feito. Como eu já tinha um domínio registrado na Namecheap, ele apareceu no menu suspenso.
Selecione seu domínio, pressione Alterar e o processo será iniciado. Não deve levar mais de meia hora, e o meu foi conectado em menos de cinco minutos.

Agora, quero reiterar: Nunca vi uma plataforma WordPress tão fácil de usar. Não é possível algo correr mal, e os poucos recursos avançados disponíveis são à prova de falhas.
Se isso é tudo o que você precisa, eu recomendo fortemente. Se precisar de apenas uma coisa que não está disponível aqui, opte pela hospedagem compartilhada regular. Ela vem com o cPanel e, apesar de algumas etapas em termos de complexidade, é uma experiência de hospedagem muito mais completa.

Rápido e extremamente confiável

Portanto, meu EasyWP foi super fácil de configurar e está repleto de ótimos recursos, embora seja limitado em termos de possibilidades avançadas. Tudo bem. No final, eu obtive um site WordPress funcionando em cerca de um minuto e meio. É hora de levá-lo para passear.

Comecei usando o Sucuri Load Time Tester para verificar as velocidades de carregamento da minha página em todo o mundo:

Vamos lá! Sem nenhuma otimização, meu site de teste obteve uma classificação de desempenho A+ e está no verde quase em todo o mundo! 

É uma instalação básica do WordPress, contendo apenas o tema Twenty Nineteen e impulsionado pelo cache da EasyWP, mas isso é impressionante. Dos EUA e da América do Sul à Europa e até Cingapura, tudo no verde!

Depois de enviar fotos e conteúdo para o seu site, ele será mais lento, mas este é um dos melhores pontos de partida que já vi para hospedagem compartilhada. A menos que seu público esteja localizado no leste da Ásia, eu diria que você está pronto.

Vamos ver o que o GTmetrix tem a dizer sobre o nosso site:

Não sei o que dizer: as pessoas da Namecheap estão fazendo seu trabalho. Todas as otimizações de servidor foram feitas anteriormente, o plugin de cache está funcionando e os únicos pontos negativos são a falta de uma CDN (Rede de entrega de conteúdo).

Se houvesse a possibilidade de adicionar uma CDN, teríamos uma pontuação perfeita! Mas… não podemos. A EasyWP simplesmente não suporta redes CDN.

E, ainda assim, esse nível de desempenho merece uma menção especial. Eu pesquisei a infraestrutura de servidores da Namecheap e só consegui encontrar alusões à sempre misteriosa “nuvem”. Pedi suporte para esclarecimentos e descobri que essa nuvem específica pairava sobre Phoenix, Arizona.

Não sei ao certo como eles alimentam seus servidores em Phoenix, mas eles devem compartilhá-lo. Testei o tempo de atividade do meu site por mais de duas semanas e fiquei muito feliz em ver um resultado de 99,92%:

No entanto, embora a Namecheap ofereça uma garantia de tempo de atividade de 99,9% para hospedagem compartilhada regular, prometendo reembolsá-lo com hospedagem gratuita por qualquer tempo de inatividade (conforme determinado por eles…), não consegui encontrar nenhuma menção a uma garantia de tempo de atividade da EasyWP. A página inicial reivindica um tempo de atividade de 99,9%, mas os termos de uso não prometem isso.

Nem os melhores nem os piores

Tem sido uma montanha russa de emoções até agora! Após o desempenho, você deve estar se perguntando como é o suporte. Ele é bom? Fantástico?

Bem, o suporte é normal. Nada mal, rude ou completamente sem conhecimento, mas os agentes de suporte às vezes exigem o seu… suporte.

Eu vou explicar.

Antes de tudo, o suporte está disponível de forma permanente. Não há números de telefone ou e-mails com os quais você possa entrar em contato, mas o chat ao vivo pode ser acessado em praticamente qualquer tela, e também há um centro de suporte com sistema de tickets.

Minha primeira interação com o suporte foi antes de comprar meu plano. Abri uma sessão de chat ao vivo e um agente falou comigo cerca de um minuto depois. Fiz perguntas gerais sobre a diferença entre o EasyWP e a hospedagem compartilhada regular, e levou um ou dois minutos para ele responder às minhas mensagens.

Quando perguntei por que os SSLs não estavam incluídos no EasyWP, Ruslan concordou comigo que não estava bem descrito nos recursos. Pontos para a sinceridade.

Minha segunda interação com o suporte ocorreu após eu não consegui conectar meu domínio da Namecheap ao plano. Eu sabia o motivo, mudei os servidores de nomes para a minha análise do Bluehost – mas eu queria ver se o suporte conseguiria descobrir isso.

O agente entendeu que o problema era nos servidores de nomes, mas me indicou a guia errada. Enviei uma captura de tela dessa página e ela percebeu seu erro. Ela então me apontou para a guia correta.

Minha experiência com o sistema de ticket teve menos sucesso, pois levou mais de uma hora para obter uma resposta. A agente não respondeu à minha última pergunta, mas, no geral, a resposta dela foi satisfatória.

Na minha última interação com o chat ao vivo, tentei descobrir sobre a diferença entre “visitantes mensais” e “largura de banda” no plano EasyWP. Embora o representante tentasse dar respostas completas, ele precisava de algum tempo para obter as informações e não entendeu completamente as perguntas.

E então? Se você prefere chat ao vivo e tem bastante paciência, o suporte pode ajudá-lo com o básico. Se você planeja confiar neles para problemas avançados, pode não ter a mesma sorte.

Preços acessíveis e extras gratuitos

A Namecheap é fiel ao seu nome. A hospedagem compartilhada regular é barata, assim como a plataforma EasyWP gerenciada. Até mesmo planos mais avançados, como VPS e servidores dedicados, estão disponíveis a preços relativamente acessíveis.

Embora todos os planos compartilhados e os EasyWP estejam disponíveis nos servidores dos EUA, você pode optar por hospedagem compartilhada no Reino Unido por um custo extra.

Em termos de períodos de assinatura, você poderá escolher entre planos mensais e anuais. Isso é realmente ótimo, porque ao contrário da Hostinger, onde você precisa se inscrever por 3 a 4 anos para obter os melhores preços, a Namecheap fornece uma combinação de ótimos preços e flexibilidade.

A página de finalização de compra da EasyWP não inclui vendas extras automáticas ou outras práticas comerciais esquemáticas, para que você não precise se preocupar em comprar acidentalmente um serviço desnecessário. Lembre-se de que não há SSL incluído, você precisará comprá-lo separadamente.

A Namecheap fornece um domínio gratuito com todos os planos de hospedagem compartilhada regulares anuais (mas não na EasyWP). Além disso, seu domínio também inclui o WhoisGuard, um recurso que garante que suas informações privadas permaneçam ocultas ao público curioso.

Todos os planos são protegidos por uma garantia de reembolso de 30 dias, para que você tenha tempo suficiente para testar os serviços.

Em termos de opções de pagamento, a Namecheap aceita Visa, Mastercard, American Express e Discover. Você também pode pagar por sua conta usando o PayPal e criptomoedas.

A opção de criptomoeda é especialmente interessante, pois a Namecheap é atualmente uma das poucas grandes empresas de hospedagem a aceitar criptomoedas, como bitcoin e Ethereum.

Se a privacidade é uma grande preocupação para você, pagar com bitcoin e usar o WhoisGuard pode fornecer anonimato quase completo.

Cancelar sua conta

Depois que terminei de testar o serviço, chegou a hora de me despedir. Olhei nos painéis dos usuários Namecheap e EasyWP, mas não encontrei nenhuma opção de cancelamento. Para ter certeza de que eu poderia cancelar e reivindicar meu reembolso de 30 dias, entrei em contato com o suporte.

Um agente esteve comigo em alguns minutos e explicou que os planos da EasyWP precisam ser cancelados pelo suporte. Não há como fazer isso sozinho.

Fui verificado usando meu domínio, nome de usuário e PIN de suporte. Como eu estava perguntando sobre o cancelamento, supus que uma verificação extra fosse necessária.

Quando perguntaram sobre o motivo do cancelamento, respondi que não precisava do site. A agente prontamente passou a tratar das coisas do lado dela. Após 10 minutos, tudo estava pronto, e ela confirmou que o cancelamento foi bem-sucedido e que meu reembolso deve ocorrer dentro de 2 a 10 dias úteis.

Recebi o valor total em três dias. No geral, tudo correu bem e levou cerca de 20 minutos. Muito bom, apesar de um cancelamento automático ter sido ainda melhor.