InMotion Hosting é bom em 2024 – O que dizem os usuários?

O host perfeito para pequenas e médias empresas

Com uma ampla gama de produtos e preços, quase todos podem encontrar a solução de hospedagem correta na InMotion Hosting.

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Com uma presença que remonta a 2001, a InMotion Hosting cresceu e se tornou um dos provedores de hospedagem mais populares e reconhecíveis dos EUA, possuindo 300.000 domínios ativos para comprovar isso.

No entanto, neste negócio, popularidade nem sempre significa qualidade.

A reputação da InMotion Hosting é certamente impressionante. O problema é que muitas das melhores empresas de hospedagem comprometeram a qualidade quando alcançara um determinado tamanho. De repente, desempenho e confiabilidade não são mais o que costumavam ser. A qualidade do suporte também pode se deteriorar após ser terceirizada para economizar custos ou simplesmente ser invadida por uma grande base de clientes.

Eu queria ver se a InMotion Hosting ainda oferece um serviço sólido e um desempenho superior, exatamente como promete.

O catálogo diversificado da InMotion tem algo para todos, incluindo WordPress e hospedagem compartilhada, hospedagem de negócios, revenda de hospedagem, servidores dedicados e VPS gerenciada e não gerenciada. Também oferece serviços de registro de domínio e web design. Nesta revisão, focaremos na hospedagem gerenciada da InMotion no WordPress.

Como o foco principal da empresa continua sendo o público localizado nos EUA, ela fornece apenas serviços em inglês. Também opera apenas dois data centers, ambos nos EUA (Herndon, Virgínia e Los Angeles, Califórnia).

Milhares de recursos poderosos sem custo extra

A plataforma de hospedagem gerenciada da InMotion Hosting cuida do back-end, para que você possa se concentrar na criação do seu site.

Os planos da InMotion são bastante convenientes, incluindo recursos como hospedagem em vários domínios, largura de banda ilimitada, acesso SSH, certificado SSL gratuito e migrações de sites sem tempo de inatividade. Com todos esses itens de hospedagem gerenciada atendidos, você pode gastar seu tempo trabalhando em seu site e não mexendo com sua hospedagem.

Você também pode instalar virtualmente qualquer aplicativo ou CMS através do instalador de um clique do cPanel. Se você optar por um plano de hospedagem de negócios, poderá escolher um CMS para ser pré-instalado pela equipe técnica da InMotion.

Max Speed ​​Zones e uma “pilha de servidores rápidos e incríveis”

Não é por acaso que os dois data centers da InMotion Hosting estão localizados em extremidades opostas dos Estados Unidos. Isso permite que você escolha o mais próximo de seu público-alvo, quer você esteja nos EUA ou não.

Com a rede de peering de classe mundial, você pode evitar roteamento desnecessário entre vários centros de rede. De acordo com a InMotion, isso significa que você pode ter até seis vezes mais velocidade de e-mail e download em seus mercados mais importantes.

A infraestrutura da InMotion Hosting é otimizada para velocidade. A NGINX, o armazenamento SSD e o armazenamento em cache avançado do servidor devem dar um impulso extra ao desempenho de seu site.

Hospedagem WordPress gerenciada, otimizada e rica em recursos

Embora você tenha as poderosas ferramentas do cPanel em mãos, não precisará usá-las muito. Com um plano de hospedagem WordPress gerenciado, muitos aspectos de sua hospedagem são tratados para você, dando a você a tranquilidade de se concentrar no gerenciamento de seu conteúdo e estratégias de negócios.

Um exemplo é o pacote de segurança que você recebe. Ele inclui proteção contra malware e hacking, proteção contra DDoS e backups automáticos. Outra são as atualizações automáticas. Você saberá que está sempre usando as mais novas tecnologias, o que ajudará a manter seu sistema estável e seguro.

Jetpack

O Jetpack é o plugin para ter em seu arsenal ao hospedar um site WordPress. Ele ativará seu site em termos de segurança, desempenho, SEO, design, marketing de mídia social e muito mais.

O plano gratuito do Jetpack vem com o plano WP-1000S da InMotion. Planos de nível superior desbloquearão mais funcionalidades. Alguns dos recursos mais importantes em seu pacote são backups diários, suporte prioritário, CDN de imagem e vídeo, integração com o Google Analytics, temas premium e a capacidade de gerar receita através de anúncios.

BoldGrid

O BoldGrid é um plugin WordPress premium com um construtor de sites de arrastar e soltar. Ele também vem embalado com temas profissionais do WordPress. Ele é um criador muito fácil de usar para iniciantes que facilita a criação de sites WordPress bonitos e totalmente responsivos, otimizados para os principais mecanismos de pesquisa.

O BoldGrid está incluído gratuitamente com todos os planos WordPress da InMotion. Ele também pode ser pré-instalado quando você se inscrever.

Você não encontrará muito a reclamar sobre o uso do AMP (Painel de Gerenciamento de Contas) da InMotion. Claro, ele pode parecer um pouco antiquado, mas é um painel simples com navegação direta. Você encontrará links para tópicos de ajuda relevantes em toda a interface.

cPanel, Softaculous e WHM

Além dos planos do Criador de sites (criador de sites da InMotion), todos os planos são executados no cPanel.  O servidor dedicado e os planos de hospedagem VPS gerenciados também vêm com o WHM, e a revenda de hospedagem vem com o WHMCS.

Não há dúvidas de que esses são alguns dos melhores painéis de controle de hospedagem do setor. Se você já os usou, apreciará o poder e a liberdade que eles oferecem.

Todos os painéis também vêm com o instalador de scripts do Softaculous, que você pode usar para instalar centenas de scripts gratuitamente com um clique.

Se você estiver familiarizado com o cPanel, verá que o InMotion é muito fácil de usar. Caso contrário, pode ser necessário algum tempo para aprender. O número de configurações pode ser impressionante e a interface não é tão intuitiva quanto alguns painéis de controle personalizados.

Integração e documentação

Embora a configuração de sua hospedagem possa não ser tão simples como em outros hosts fáceis de usar para iniciantes, como o GoDaddy, toda a documentação definitivamente torna isso mais fácil. Quando você se inscrever, receberá um e-mail repleto de links úteis. Você pode ler como conectar seu domínio, instalar o WordPress, configurar um CDN e muito mais.

Durante o processo de integração, seu agente de suporte atribuído fornecerá informações valiosas e ajudará você com quaisquer preocupações que possa ter.

Você também encontrará links úteis em todo o seu AMP. Se precisar de ajuda, você pode abrir o chat ao vivo a partir de qualquer página.

Criar nova conta

A InMotion não oferece os processos de inscrição e configuração mais rápidos. Ter que falar com a equipe de suporte pelo telefone para verificar sua conta inevitavelmente leva a atrasos extras.

Você não tem garantia de quanto tempo levará, embora a InMotion tente lidar com todos os casos dentro de 30 minutos (durante o horário de expediente do fuso EST).

O que posso dizer é que o agente de suporte com quem falei foi muito prestativo.

Além da chamada de verificação, tudo foi simples. Demorei menos de cinco minutos para comprar um plano e criar uma conta.

No geral, achei que o processo foi muito bom. Havia apenas dois extras, e ambos estavam desmarcados por padrão. Não houve custos ocultos, exceto para a privacidade do domínio. O montante total a pagar foi sempre claramente exibido.

Conectar um domínio e instalar o WordPress

Conectar seu domínio é muito fácil. Se você forneceu seu nome de domínio durante a criação da conta, tudo o que precisa fazer é apontar seus registros de DNS para os servidores de nomes da InMotion. A equipe de suporte cuidará do resto.

A menos que você tenha optado por ter o WordPress ou o BoldGrid instalado automaticamente durante a inscrição, terá que fazer isso por meio do cPanel.

O Jetpack oferece acesso automático a um CDN, e você pode atualizar seu plano pelo painel.

Excelente performance que continua ficando ainda melhor

Com vários recursos de otimização do WordPress e outras melhorias recentes, você perceberá que o desempenho da InMotion é notavelmente melhor.

A InMotion Hosting oferece uma garantia de 99,9% de tempo de atividade para todos os planos de hospedagem. De acordo com várias fontes online, o tempo de atividade costumava ser bem médio, um pouco abaixo de 99,94%. Mas isso vem melhorando constantemente com o tempo.

Desde abril de 2018, muitos revisores registraram tempos de atividade de mais de 99,98%. Alguns até relatam 100% de tempo de atividade. Esperemos que esta tendência continue.

Quanto à minha própria experiência, não tenho queixas em relação ao desempenho. Nunca houve tempos de carregamento notavelmente lentos ou quedas na velocidade. A WordPress foi especialmente rápida, com quase todas as páginas sendo carregadas instantaneamente. Plugins e temas foram instalados rapidamente.

A InMotion também obtém ótimos resultados no teste de velocidade da Sucuri.

Eu criei um site de teste com um template e alguns plugins, o que facilmente marcou um A+ quando o executei através da ferramenta de velocidade de carregamento da página da Sucuri. O tempo médio de carregamento nos EUA foi de cerca de 0,144 segundo. Los Angeles registrou o tempo mais rápido em 0,037 s, uma vez que foi este o local do servidor que eu escolhi.

Mesmo o tempo de carregamento mais lento, para a Índia, ainda estava abaixo de um segundo. O desempenho da InMotion fora dos EUA é ainda mais impressionante, considerando o fato de que eles não têm data centers no exterior. Eu só posso supor que eles devem estar fazendo certa a otimização do WordPress.

Em geral, esses são excelentes resultados. Eu nunca vi tempos de carregamento tão curtos sem um CDN:

Suporte simpático e útil 100% nos EUA

A InMotion oferece suporte ao cliente ininterrupto com todos os seus pacotes de hospedagem. Você pode obter suporte por meio de chat ao vivo, e-mail, tickets e linhas telefônicas dedicadas. Este é definitivamente um dos principais pontos de venda da empresa.

Há também muita documentação e uma comunidade ativa de clientes e agentes de suporte.

Decidi testar o suporte da InMotion, com interações reais e individuais.

Suporte por telefone

Na verdade, fiz meu primeiro pedido de suporte enquanto estava configurando minha conta. Demorei um pouco mais para receber minha chamada e e-mail de boas-vindas. Isso significa que não consegui acessar minha hospedagem, apesar de ter realizado o pagamento. Recebi o e-mail de boas-vindas algumas horas depois, mas nenhuma chamada de ativação. Decidi ligar para eles.

Tive que passar por um menu de discagem rápida e esperar por cerca de 40 segundos. Então, fui encaminhado para um agente simpático chamado Kaecy. Descobri que a razão pela qual eu nunca recebi a chamada inicial foi que eu estava em um país diferente.

Além disso, a energia positiva de Kaecy era reconfortante e a chamada foi agradável. Foi o equilíbrio certo entre me fornecer as informações necessárias sem ocupar muito do meu tempo.

Suporte por chat ao vivo

Também entrei em contato com a InMotion várias vezes através de chat ao vivo. Pode demorar um pouco para obter uma resposta, se você pegá-los em um momento ocupado. Houve um ou dois casos em que tive que esperar mais de meia hora. Nunca terminei em menos de cinco minutos.

Uma vez que me conectei com eles, os agentes de suporte sempre foram simpáticos, receptivos e prestativos. Cada agente com quem fez o possível para me ajudar a resolver meus problemas.

Se você perder sua sessão porque se afastou do computador ou ela foi encerrada antes do tempo, ele também enviará um e-mail para pedir desculpas por qualquer frustração e informar por que sua sessão terminou. Eu prefiro ter uma resposta mais rápida, mas é um toque legal.

Suporte por e-mail/ticket

Para experimentar o sistema de suporte por tickets, abri um ticket perguntando como eu poderia configurar o CDN da Cloudflare. Enviei em torno do meio-dia EST, por isso, eu fiquei esperando uma resposta bastante rápida. Recebi um e-mail 25 minutos depois. Não é o menor tempo de resposta, mas é melhor que a média.

Como você pode ver na captura de tela, eles pediram desculpas por não oferecer o CDN da Cloudflare com seus pacotes e forneceram links para a documentação sobre como configurá-lo.

No entanto, a equipe de suporte não mencionou que o Jetpack realmente fornece um nível de funcionalidade do CDN. Isso é algo que eu descobri mais tarde.

Para ser justo, o CDN da Jetpack é ativado automaticamente quando você hospeda um site, por isso, você não precisa configurá-lo. No entanto, ainda sinto que alguém deveria ter me fornecido essa informação.

Preços médios com brindes generosos

A InMotion não oferece o serviço mais barato, mas os planos de nível superior oferecem um excelente custo-benefício.

Não importa que tipo de hospedagem você esteja procurando, a InMotion provavelmente tem algo para você. Há hospedagem WordPress, hospedagem de construtor de sites, VPS e até servidores dedicados. Se é o WordPress que procura, você tem seis pacotes para escolher.

Um pequeno truque que você precisa saber é que os preços exibidos nos carrosséis de preços são, na verdade, para faturamento com desconto de um ou dois anos. Infelizmente, os planos de nível inferior não têm períodos de faturamento inferiores a um ano.

Com os planos de nível mais baixo, você pode encontrar conjuntos de recursos semelhantes a preços mais baratos em outros locais, mas os planos de nível superior incluem milhares de recursos extras e um excelente custo-benefício.

Lembre-se de que a InMotion aceita apenas os principais cartões de crédito ou débito e pedidos de compra nos EUA.

Estas são algumas das vantagens que vêm com os planos:

• Sem limite de largura de banda
• Limites altos de armazenamento
• Um domínio gratuito
• Modelos Premium grátis WordPress e créditos Jetpack do plano WP-2000S e superior
• Um IP dedicado gratuito do plano WP-4000S e superior

Você também pode criar vários logins de usuários, o que é ótimo para as equipes.

Transferências de site, um domínio (anualmente apenas para planos de nível inferior), certificados SSL e $ 150 de créditos de anúncios também estão incluídos gratuitamente.

Com os planos de nível superior, você ganhará um domínio gratuito mesmo que escolha a opção de faturamento mensal.

Cancelamentos e reembolsos

A InMotion oferece uma garantia de reembolso de 30 dias em todos os produtos de hospedagem, com algumas exceções: para hospedagem WordPress ou de longo prazo, VPS ou revenda de hospedagem, você recebe uma generosa garantia de reembolso de 90 dias. Você certamente não vê isso todos os dias.

Infelizmente, você não pode cancelar sua conta a partir do seu painel. Você pode desativar a renovação automática, mas se quiser receber seu dinheiro de volta, entre em contato com o suporte por meio de chat ao vivo, e-mail, ticket de suporte ou telefone.

Ainda assim, foi muito fácil cancelar minha conta na InMotion e obter meu reembolso. O agente de suporte não questionou minha decisão, tudo foi tratado sem problemas e recebi meu dinheiro de volta em dois dias. Esteja ciente de que você perderá o acesso à sua conta imediatamente após solicitar o cancelamento.

Você pode ler até como a InMotion lidou tão bem com todo o meu processo de cancelamento e reembolso.