Análise da hospedagem GoDaddy para WordPress em 2024

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O GoDaddy é muito reconhecido no mercado, então você provavelmente já ouviu falar dele. Por quê? Pois é apenas um dos registradores de nomes de domínio mais antigos, com um orçamento de publicidade que patrocinou até um piloto de corrida.

E fala sério, o serviço de domínio é ok. Não é o meu favorito, mas é o favorito de muitas outras pessoas. O serviço de hospedagem do GoDaddy, no entanto, tem sido historicamente uma mistura de altos e baixos, na melhor das hipóteses. O GoDaddy não é exatamente uma empresa de hospedagem. É uma empresa de domínio que possui algumas hospedagens, com planos de hospedagem compartilhada, planos WordPress, hospedagem VPS, servidores dedicados e seu próprio construtor de sites.

Mas aqui nosso foco está nos planos do WordPress. Alguns serviços de hospedagem na internet cobram extra por um “plano WordPress” que nada mais é do que um plano compartilhado com alguns plug-ins incluídos. Outras hospedagens otimizam seus servidores para WordPress e fornecem suporte especializado, atualizações automáticas e recursos extras de segurança.

Eu mesmo contratei um plano GoDaddy WordPress, apenas por um tempo, para conferir se era realmente bom.

Essas foram minhas conclusões:

O conjunto de recursos para WordPress do GoDaddy é bastante decente

Devo dizer que os recursos do GoDaddy, tanto gerais quanto relacionados ao WordPress, são muito bons, especialmente pelo preço. A gigante dos domínios encontrou um bom equilíbrio entre equipar seus planos com extras e manter as coisas relativamente simples

Para fins de teste, optei pelo plano Básico, que inclui:

• 1 site – isso significa que você só pode vincular um domínio
• 30 GB de armazenamento
• Proteção de site via backup com restauração de 1 clique
• Varreduras diárias automáticas de malware
• Domínio grátis – somente se você pagar por mais de um ano, mas o domínio é grátis durante o período inicial
• Email comercial grátis no primeiro ano
• Certificado SSL grátis

Pelo preço, é uma oferta respeitável. As coisas ficam ainda mais interessantes quando você usa os seguintes recursos:

Os planos do WordPress são, na verdade, semi-gerenciados

Semi-gerenciado significa que muitas coisas são feitas para você, mas por ferramentas automatizadas. Em geral, a equipe de suporte do GoDaddy não se envolverá a menos que você peça. O gerenciamento é relegado a coisas simples, como atualizações automáticas do núcleo do WordPress e atualizações de plug-ins. Ainda assim, são muitas coisas com as quais você não precisa se preocupar.

A menos, é claro, que algo dê errado.

É aí que você pode envolver o suporte e, a menos que esteja fazendo algo realmente complexo com o WordPress, é quase como ter alguém gerenciando seu site para você. Você ainda terá que colocar seu próprio conteúdo e escolher seu próprio tema. O assistente de instalação literalmente orienta você na configuração do seu site, o que é ótimo se você deseja uma configuração totalmente automática.

Todos os planos vêm com plug-ins Premium para o WordPress

O GoDaddy optou por expandir os recursos do WordPress padrão, incluindo um bom número de plug-ins extras desde o começo. Alguns deles são grátis, outros são pagos, mas são todos bons. Talvez não seja essencial para a experiência WordPress, mas são bons.

O primeiro é o CoBlocks, um plug-in grátis que adiciona vários elementos de conteúdo predefinidos aos posts e editor de páginas do WordPress. Ele inclui ferramentas como seções de herói, tabelas de preços, botões Click to Tweet [clique para tuitar], estilos de galeria de imagens extras e mais.

O próximo é o Gravity Forms, um dos melhores plug-ins pagos de formulários que existe. Ele permite que você crie qualquer tipo de formulário que desejar, sem necessidade de código: formulários de contato, formulários de boletim informativo, pesquisas, formulários de várias páginas e mais. Ele tem validação de formulário, proteção contra spam e praticamente tudo o mais que você precisa.

O Sucuri Security foi projetado para ajudá-lo a auditar sua segurança, verificar se há malware e, em geral, proteger seu site contra ataques.

O WP101 Video Tutorials é exatamente o que você acha que é. Um plug-in que entrega tutoriais do WordPress direto para o painel de controle/área de administração (dashboard) do WordPress. Aprenda sobre o WordPress sem nunca sair do WordPress.

Agora, uma desvantagem: os planos do WordPress são anunciados como acompanhados de um plug-in para SEO. No plano básico do GoDaddy, não vi tal coisa. Simplesmente não estava lá.

Há backups diários para paz de espírito

Não há palavras para agradecer qualquer serviço de hospedagem que inclua backups diários em seus planos. Você também pode criar backups manualmente, e todos os backups são mantidos por 90 dias. Na verdade, isso é mais longo do que muitas hospedagens oferecem, e a maioria não tem a opção de fazer backups diários.

Levo isso tão a sério que sempre listo o recurso como um dos principais benefícios sempre que analiso um site que o inclui. Abrace os backups. Ame os backups. Faça backup dos backups. Não é apenas coisa de nerd, é uma boa prática.

Para ser justo, sou exatamente o tipo de cara que salva seu trabalho a cada 30 segundos mais ou menos, mesmo quando os aplicativos que estou usando salvam automaticamente tudo o que faço.

Há (outras) ferramentas de verificação/remoção de malware

O Sucuri Security é apenas parte da equação quando se trata de segurança. O GoDaddy tem suas próprias ferramentas que são projetadas para manter seu site livre de qualquer coisa que possa atacar a ele ou a seus usuários. Muitas empresas de hospedagem deixam a segurança a cargo do usuário (além de um firewall básico, talvez), então essa é uma adição bacana.

O GoDaddy tem ferramentas fantásticas de integração para iniciantes

O GoDaddy configurou sua hospedagem para WordPress especificamente com os iniciantes em mente. Devido ao reconhecimento de sua marca, o GoDaddy é muitas vezes o ponto de partida para muitos novos web designers ou proprietários de sites, então isso faz sentido.

Minha experiência na configuração de um site WordPress foi rápida, simples e, na maioria das vezes, até agradável, exceto por um pequeno problema: NÃO é muito bem configurado para usar nomes de domínio externos. É de se esperar que você compre seu domínio do GoDaddy.

Olha, eu entendo por que esse é o caso, mas não é legal eu ter que passar por obstáculos extras para fazer meu domínio funcionar. Todos as outras hospedagens apenas me permitem apontar meu domínio para um servidor de nomes e pronto. O GoDaddy tem servidores de nomes em grande quantidade, então não há nenhuma razão (além da mesquinharia) para obrigá-lo a configurar manualmente os registros A e os registros TXT para fazer tudo funcionar.

*Suspiro.* Dito isso, aqui estão algumas das coisas boas:

O assistente de criação de sites é fantástico

Esta parte do processo era amigável para iniciantes e me lembrava muitos construtores de sites. Ele pergunta a você que tipo de site você deseja construir, que tipo de software você deseja executar (WordPress neste caso, é claro) e onde você deseja colocá-lo, no que diz respeito ao servidor.

E então você pode escolher entre dezenas de temas para WordPress pré-desenhados (e pré-preenchidos com conteúdo de exemplo) e modelos de site para começar rapidamente. Se você já pensou que montar seus próprios layouts de conteúdo para WordPress era um incômodo, o GoDaddy tem o que você precisa.

Fiquei realmente impressionado com essa parte da experiência de integração. Eu não digo isso com muita frequência.

Centro de ajuda e base de conhecimento detalhados + tutoriais

A maioria das hospedagens tem algum tipo de base de conhecimento, um lugar para colocar todas as perguntas que os agentes de suporte se cansam de responder. A base de conhecimento do GoDaddy é realmente muito boa, porque é detalhada, além de estar disponível em português.

Existe um artigo ou tutorial para quase todas as facetas do serviço. Isso faz sentido, já que a empresa literalmente teve décadas para organizar sua documentação. Como escritor (e eterno estudante de novas tecnologias), eu realmente aprecio uma boa documentação. Crédito onde é devido, e é isso.

A migração automática move seu site do ponto A para o ponto G(oDaddy)

Muitas hospedagens agora oferecem migração grátis de sites de outros hosts para seus próprios servidores. O GoDaddy automatizou esse processo. A ideia é que ele pode mover seu site WordPress para os servidores do GoDaddy com o mínimo de problemas ou contato humano.

Introvertido que sou, vejo o benefício nesse recurso.

O desempenho do GoDaddy foi bom… Mas não é fantástico

Quando testei a hospedagem compartilhada regular do GoDaddy, o desempenho não foi ótimo. Vou admitir, também não tinha grandes esperanças quanto ao desempenho da hospedagem para WordPress.

Agora, para ser justo, eu sou muito exigente quanto se trata de servidores. Meu site de teste é um pouco pesado em coisas extravagantes, incluindo algumas imagens bastante grandes. Mas ei, o objetivo é testar adequadamente esses servidores, certo? Se você quiser saber mais sobre como realizamos nossos testes, pode ler sobre isso aqui.

Vou me aprofundar nos números agora, mas se você preferir apenas ir para a seção de Suporte, entenderei perfeitamente.

GTmetrix

Esta é a ferramenta que usamos para ver quão rápido ou lento um site carrega em sua totalidade. História engraçada, o primeiro teste retornou um tempo de carregamento de 0,9 segundos, o que é fantástico. Infelizmente, o tempo de carregamento mais lento foi de 3,4 segundos, o que vai afastar alguns visitantes.

E havia muita variação entre esses dois números, então os servidores não são estáveis.

UptimeRobot

O UptimeRobot mede o quão bem um servidor consegue não travar. Isso, pelo menos, retornou excelentes resultados:

O suporte foi um pouco confuso com o GoDaddy

Portanto, a boa notícia: o suporte está disponível 24/7. Fiz o teste sendo um semi-freelancer com um horário de trabalho nada saudável e péssimos hábitos de sono. Não me julgue; é assim que eu trago para você as coisas boas.

A má notícia é que, se você gosta de abrir um ticket e depois ir ao cinema, não há essa opção. Os únicos canais de suporte que você obtém são chat ao vivo e chamadas telefônicas. Foi assim para mim:

Chat ao vivo

Eu não tive uma boa impressão de imediato na minha primeira interação com o chat. Tudo começou bem; recebi minha resposta inicial em menos de 5 minutos. Mas então, cometi um erro. Eu fiz uma pergunta simples que um representante de vendas do GoDaddy realmente deveria ter sido capaz de responder.

Especificamente, perguntei: “Por que devo obter um plano específico para WordPress? O que os torna melhores ou diferentes dos planos regulares de hospedagem compartilhada?”

Fui obrigado a enviar informações da conta antes que eles respondessem a uma pergunta de vendas (isso não é culpa do agente, é apenas um processo estúpido, exigido pela empresa), e então o agente passou a me dizer coisas que não agregaram valor:

Vamos ser claros: não culpo o representante de vendas aqui. Eu culpo o treinamento de vendas, que devo presumir que consistiu em alguns tópicos sobre WordPress e um discurso estimulante sobre a importância do trabalho em equipe e das horas extras não remuneradas.

A segunda interação com o chat ao vivo foi melhor. Dessa vez eu estava conversando com o suporte, e eles mais ou menos tem que saber o que estão fazendo né? Nesse caso, felizmente, eles foram úteis.

Eu perguntei: “Posso mover meu site entre data centers?” e cerca de 15 minutos depois, recebi a resposta: Depende do seu plano. História engraçada, se você está no plano WordPress, você tem que deletar seu site e passar pelo processo de configuração novamente.

Então, você sabe, colocar seu tema e conteúdo e todas essas coisas de volta online por conta própria. Engraçado.

Você deve saber que atualmente o chat ao vivo é oferecido apenas em inglês e árabe, portanto, lembre-se de que você não poderá conversar com um agente de vendas ou de suporte em português.

Telefone

Felizmente, foi muito melhor do que o chat ao vivo. Liguei para o número dos EUA (existem alguns números para os quais você pode ligar para obter suporte em todo o mundo) porque eu tive um problema real. Lembra do que eu disse sobre domínios externos que precisam ser configurados por registros A? Foi esse o problema.

Aparentemente, para obter um certificado SSL, tive que “verificar meu domínio” ou provar que era meu proprietário. Eu não tinha certeza do que estava acontecendo lá, então, quando liguei, perguntei: “Qual o problema com essa verificação de domínio? E com os servidores de nomes?”

Primeiro, eu tive que passar por um bot de comando de voz, e isso funcionou bem para variar, e então fiz minha pergunta para um humano, após uma espera de 20 minutos. Considerando que era tarde da noite no horário central, não culpo o turno da noite.

A suporte técnico foi educado e prestativo e, na verdade, me ajudou a resolver o problema com bastante rapidez. Havia mais confusão com os registros de domínio, e então finalmente tive meu site funcionando com SSL.

Amigo, o GoDaddy não quer que você use domínios externos. Isso é compreensível, mas ainda irritante.

Observe que o suporte por telefone também está disponível em português, das 8am às 9pm, de segunda à sexta, para o Brasil; assim, você pode se comunicar em seu idioma preferido e evitar mal-entendidos. Se você estiver em Portugal, o suporte está disponível 24 horas, porém somente em inglês.

Os preços do GoDaddy são justos

Os preços são baratos o suficiente, e normalmente eu diria que eles são mais do que justos para os recursos fornecidos. Só que esses recursos são um pouco prejudicados pelo desempenho inconsistente dos servidores. Deixe-me ser claro: você pode obter melhor desempenho com recursos comparáveis mais baratos. O Hostinger, por exemplo, tem planos para WordPress mais baratos e que tiveram um ótimo desempenho em nossos testes.

Uma coisa boa sobre o GoDaddy é que ele tem uma ampla variedade de métodos de pagamento disponíveis, variando de acordo com o país. Aqui estão os grandes: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diner’s Club e PayPal.

Como acontece com a maioria dos provedores de hospedagem, as taxas de renovação são (muito) maiores do que as taxas com desconto que você recebe, mas é assim que acontece com a hospedagem na internet. Eu odeio isso, mas não posso dizer que o GoDaddy faz algo que outros hosts não estão fazendo. O preço que você paga também depende da duração do seu plano (então, para obter os preços anunciados, você terá que pagar adiantado por alguns anos de hospedagem) – mas, novamente, quase todo mundo está fazendo isso.

Cancelamentos e reembolsos

Cancelamentos e reembolsos são bastantes simples. Se você paga por um plano mensal, pode solicitar um reembolso em até 48 horas após a transação original. Se você pagar por um plano anual, terá 30 dias para receber seu dinheiro de volta.

Se você cancelar dentro do limite de tempo, poderá solicitar um reembolso ao suporte do GoDaddy e obtê-lo. É simples.