GoDaddy é confiável 2025: opinião de um desenvolvedor

Hospedagem da empresa de domínios mais famosa do mundo

Se você usa a internet há algum tempo, provavelmente já ouviu falar do GoDaddy. Trata-se da marca mais reconhecida no setor de registro de nomes de domínio. Porém, atualmente, o GoDaddy não é apenas um registrador de domínios – ele quer ser seu provedor para tudo o que envolve sites.

Quais são as opções de hospedagem? Hospedagem compartilhada, revenda de hospedagem, planos específicos de WordPress, hospedagem com VPS e servidores dedicados.

Com mais de 20 anos de experiência no oferecimento de serviços para a web, você poderia esperar que o GoDaddy soubesse como oferecer um serviço de alta qualidade. Porém, eu queria ver se isso era verdade, então, criei um site de teste no GoDaddy – duas vezes – durante vários meses para descobrir o quão bom poderia ser seu desempenho. Fiz isso como parte do projeto de comparação de soluções de hospedagem de sites do Website Planet, no qual testamos todos os grandes nomes da indústria de hospedagem de sites.

Se você não quer pagar pela hospedagem WordPress da GoDaddy e está buscando uma solução de hospedagem realmente barata e confiável, confira as últimas ofertas do Hostinger – este é o provedor que alcançou os melhores índices de desempenho em nossos testes, e seus preços são praticamente imbatíveis.

O GoDaddy poderia ser muito melhor

Sejamos sinceros: o principal foco da GoDaddy é a venda de domínios. Ela não é a mais barata do mercado – o Hostinger oferece registros um pouco mais baratos no geral. No entanto, isto é um ponto central para a GoDaddy, e serviços como hospedagem web às vezes parecem ser mais um complemento.

Na minha experiência, os planos de hospedagem WordPress incluem muito mais recursos que os planos de hospedagem compartilhada, então testei ambos para ver como se comparam. A GoDaddy executa toda a sua hospedagem compartilhada em servidores Apache antigos, então a velocidade não é muito uma opção. Contudo, você recebe armazenamento em SSD com os planos WordPress, o que é positivo.

No que diz respeito a recursos, a maior parte do que a GoDaddy oferece é o padrão comum entre provedores de hospedagem. Entretanto, detalhei vários deles aqui para que você tenha uma ideia de quanto a GoDaddy realmente oferece em termos de “recursos”.

Certificados SSL gratuitos estão inclusos

Vamos deixar uma coisa clara: SSL não é um recurso extra ou simplesmente algo bom de se ter. É algo de que você precisa. Especificamente, é a tecnologia que criptografa todos os dados que trafegam entre o seu site e os usuários, protegendo ambos. Incidentalmente, os mecanismos de busca também preferem sites seguros.

A GoDaddy não costumava oferecer certificados SSL gratuitos em seus planos compartilhados padrão. Felizmente, isso mudou, e agora você recebe um SSL gratuito por 1 ano no plano de hospedagem compartilhada mais barato (todos os outros planos oferecem SSL ilimitado).

A GoDaddy também fornece certificados SSL gratuitos em seus planos para WordPress. Todos eles. Pelo tempo de vida do plano de hospedagem, não apenas pelo primeiro ano, como alguns hosts. Fiquei muito aliviado ao ver que a GoDaddy agora oferece certificados SSL gratuitos em todos os seus tipos de hospedagem. É um passo na direção certa.

Será que a GoDaddy é confiável também no que diz respeito à segurança de SSL? Ao que tudo indica, sim, ela está mais comprometida do que nunca em garantir a proteção necessária aos sites de seus clientes.

Backups estão inclusos nos planos de hospedagem compartilhada e WordPress

Uma mudança bem-vinda no conjunto de recursos da GoDaddy é que seus planos de hospedagem compartilhada agora incluem backups automáticos diários (anteriormente, estavam disponíveis apenas em certos planos WordPress). Você pode agendá-los, realizá-los sob demanda e baixar e/ou restaurar seu site a partir de um backup com apenas alguns cliques. O único ponto negativo é que o plano Básico de WordPress Gerenciado limita você a backups semanais.

A varredura automática de malware está inclusa

Até mesmo o plano de hospedagem WordPress da GoDaddy com o preço mais baixo inclui varredura automática de malware gratuitamente. Se você optar pelo plano Ultimate ou superiores (mais caros, claro), terá remoção ilimitada de malware e reparos de invasão, além do simples escaneamento de malware. Isso é apenas mais uma coisa pela qual você tem que pagar um extra com a hospedagem compartilhada padrão da GoDaddy (e a hospedagem WordPress realmente não é muito mais cara com a GoDaddy, aliás).

Outras ferramentas gratuitas

Em primeiro lugar, temos as ferramentas de SEO e as ferramentas de staging. É verdade que você precisa escolher o plano Deluxe ou superior para obter as ferramentas de SEO e a área de staging com um clique (para testar mudanças no seu site sem afetar o site ao vivo), mas a diferença de preço não é tão grande.

Em segundo lugar, se você optar pelo plano E-commerce, que pré-instala o WooCommerce como parte da sua instalação do WordPress, terá acesso a extensões premium do WooCommerce. Elas podem ajudar a tornar sua loja online mais lucrativa (bem como economizar dinheiro no custo das próprias extensões).

A GoDaddy também incorpora sua própria plataforma de pagamento WooCommerce personalizada (GoDaddy Payments), que é automaticamente ativada quando você instala o WordPress. No entanto, ela só está disponível para lojas nos EUA e no Canadá – mas está incluída em todos os planos de hospedagem, até mesmo no plano de hospedagem compartilhada mais básico. O plugin Poynt permite que você aceite cartões de crédito e débito das principais bandeiras – e receba os fundos no próximo dia útil!

A hospedagem compartilhada NÃO é fácil de usar — mas a hospedagem WordPress é simples. Mais ou Menos

A página inicial do GoDaddy pode enganar. Ela tem um ótimo design, seu logotipo é arrojado, e você pode pensar que se trata de um serviço moderno e bem pensado. Mas não é.

Criando uma nova conta na GoDaddy

Muito difícil. Eu tentei, falei com o suporte, fiz um esforço, mas acabei com o tradicional “Hospedagem de Sites” simplesmente porque não consegui entender por que escolheria qualquer outro tipo de hospedagem.

Está disponível uma “Hospedagem Business”, a qual supostamente é mais poderosa, mas não há dados para confirmar isso. Há ainda a Hospedagem WordPress, mas a hospedagem compartilhada básica também oferece suporte ao WordPress. Ainda mais irritante é o fato de que os planos especiais de hospedagem WordPress incluem menos recursos.

Conectando um domínio e instalando o WordPress

Enfim, como eu disse anteriormente, escolhi o plano básico de hospedagem de sites, e o cadastro foi simples de forma geral. Imediatamente recebi os registros A (e não nameservers) para conectar meu domínio. Registrei uma captura de tela na hora, mas pensei que não seria importante porque receberia essas informações novamente mais tarde.

Para contextualizar, “nameservers” são a forma fácil de conectar um nome de domínio.

No entanto, conectar o domínio sem minha captura de tela teria sido uma tarefa extremamente difícil, pois não consegui encontrar os registros A em nenhum lugar. A área principal da conta quase não exibe informações em geral, e a maioria das guias está repleta de serviços disponíveis para compra – aqueles que não estão inclusos em seu plano.

Voltemos à conexão do domínio. Não havia informações, e o suporte não pôde ajudar. Eles me indicaram os nameservers errados, e o domínio não conectou. Acabei usando minha captura de tela, e consegui conectar meu domínio por conta própria, mas isso foi um trabalho desnecessário. Se você não tem experiência com hospedagem de sites, obviamente não vai querer ficar lidando com esse tipo de coisa.

Claro, se você optar por comprar um nome de domínio junto com sua hospedagem (ou escolher um plano que ofereça um gratuitamente), o nome de domínio já estará configurado e você só precisará vinculá-lo ao seu espaço de hospedagem no painel da sua conta. Isso, pelo menos, é bem simples. Mesmo que você compre posteriormente o nome de domínio na GoDaddy, conectá-lo é fácil. Isso me faz pensar que a estratégia é fazer com que você compre seu novo domínio diretamente lá. De qualquer forma, foi o que fiz da segunda vez — e foi tranquilo.

O GoDaddy pode pegar seu dinheiro e decidir que você é uma fraude

Três semanas depois, o GoDaddy repentinamente decidiu que eu era suspeito e exigiu que eu confirmasse minhas informações. O sistema me identificou como usuário fraudulento.

Outros hosts também fazem isso, mas geralmente acontece imediatamente após o cadastro. Sua conta não é ativada até que você forneça seu documento de identidade. O GoDaddy repentinamente se lembrou de fazer isso depois de três semanas do meu cadastro, quando eu já não estava mais verificando ativamente meu painel de controle – por isso, não vi o aviso.

E então eles CANCELARAM MINHA CONTA.

Eu perdi tudo o que já havia configurado e precisei me cadastrar novamente, começando tudo completamente do zero.

Na minha opinião, esse é um serviço ridiculamente ruim. Perdi tempo, perdi meu trabalho, e, se não tivesse pensado em registrar minha própria captura de tela, eu jamais teria conseguido conectar meu nome de domínio à minha conta de hospedagem.

Ficou melhor no plano de hospedagem WordPress

Pelo menos instalar o WordPress foi fácil – e no plano de hospedagem WordPress foi ridiculamente fácil. Tão fácil que quase parecia bom demais para ser verdade! Existe um assistente de instalação que conduz você por todo o processo, incluindo a escolha de um tema, então é 100% amigável para iniciantes. Leva cerca de cinco minutos do início ao fim – e, se você ainda não tem um domínio, o WordPress será instalado em um domínio temporário para que você possa começar imediatamente.

Pelo menos, instalar o WordPress foi fácil:

O desempenho do GoDaddy também foi ruim

Para cada host que eu testo, crio um site de teste com todos os recursos tradicionais do WordPress. Quero que ele seja a melhor aproximação possível de um site funcional padrão. Além disso, sempre pergunto ao suporte técnico se eles podem recomendar (ou executar) quaisquer otimizações de site que possam ajudar a acelerar as coisas, para permitir ao host todas as chances de causar uma impressão inicial positiva. Eu fiz isso duas vezes – uma para o plano de hospedagem compartilhada padrão e novamente para o plano de hospedagem WordPress. Olhando para os resultados, você pensaria que eu havia testado duas hospedagens completamente diferentes!

O desempenho no plano compartilhado padrão deixou a desejar!

O agente de suporte do GoDaddy recomendou a instalação do plugin WP Smush, que comprime imagens no WordPress sem sacrificar muito a qualidade. Foi uma sugestão razoável, mas também foi a única sugestão.

Ugh. Velocidades horríveis. Sério mesmo.

A hospedagem WordPress da GoDaddy é mais rápida… mas menos confiável!

Eu tinha grandes expectativas quanto ao desempenho da hospedagem WordPress da GoDaddy. Afinal, ela utiliza SSD e é supostamente otimizada para WordPress. No entanto, depois de realizar uma série de testes, os resultados se mostraram meio inconsistentes.

Agora, vou falar sobre o resto dos detalhes técnicos. Porém, caso esteja com pouco tempo, você pode pular para a seção Suporte. Deixe-me avisá-lo: minha experiência com o suporte do GoDaddy foi ainda pior.

Há três data centers à sua escolha, mas o GoDaddy é tão sigiloso sobre a localização deles que você não terá a menor ideia de onde pode ser o melhor desempenho. Você apenas recebe a opção entre “América do Norte”, “Europa” e “Ásia”. A maioria dos outros hosts se esforça para explicar a localização geográfica exata de seus data centers, complementado por fotos e detalhes.

Quanto aos testes, o GTmetrix é minha ferramenta preferida para medir os tempos de carregamento de página total. O Sucuri me informa os tempos de carregamento médio global ao redor do mundo, e o UptimeRobot verifica para garantir que meu site permanece no ar.

Bom robô.

GTmetrix

Hospedagem compartilhada padrão

O tempo de carregamento de página total mais rápido de 2,2 segundos está muito acima do máximo recomendado de 2 s. Lembre-se de que a média foi de 2,94 s, e o tempo mais lento foi de 5 s.

A velocidade mais rápida do GoDaddy é a velocidade mais lenta da maioria dos outros hosts, e a velocidade mais lenta é tão ruim que fará com que muitos visitantes abandonem seu site. A média, de fato, também é péssima, pois dois terços dos seus visitantes provavelmente retornarão ao Google imediatamente.

O mais incrível é que um agente da GoDaddy me disse que 2,2s é realmente a velocidade máxima que o serviço consegue atingir. Eu achei essa confissão, sem querer, hilária.

Hospedagem WordPress da GoDaddy

A maior velocidade de carregamento completo de página de 1,1 segundo é decente – mas, infelizmente, não se manteve. A imensa variação nas velocidades de carregamento de páginas do meu site de teste realmente me incomodou. Claro que a média ficou abaixo dos mágicos 2 segundos – mas 3,2 segundos certamente vão fazer os visitantes voltarem diretamente para o Google – assim como acontece com a hospedagem compartilhada padrão. Eu realmente esperava mais!

Sucuri

Hospedagem compartilhada padrão

Quando o tempo de carregamento global médio mais rápido (3,833 segundos) é quase tão lento quanto o tempo de carregamento mais lento (4,504 s), o desempenho é simplesmente ruim, seja qual for sua localização no mundo. Quero dizer, a média de 4,160 s é pouco mais que o dobro do tempo de carregamento de página recomendado.

Esses resultados são péssimos – e eles são alguns dos melhores resultados:

Hospedagem WordPress GoDaddy

Como escolhi o servidor na Europa para o meu site de teste, não é surpresa que a velocidade de carregamento da página para a Europa seja bastante impressionante aqui. Até a velocidade média global de carregamento de página é um pouco mais de 1 segundo. Isso até me deu uma esperança… embora eu realmente não faço ideia do motivo pelo qual tenha levado mais de 4 segundos para carregar em Los Angeles, EUA!

UptimeRobot

Hospedagem compartilhada padrão

O Uptime alcançou 99,974% ao longo de quatro meses. Nada mal, mas houve quedas constantes de disponibilidade, aproximadamente 3-4 minutos toda vez, Isso é um mau sinal, pois a maioria dos outros provedores que testamos teve talvez 3 ou 4 períodos de indisponibilidade durante todo o tempo de teste.

A GoDaddy teve quase duas dezenas.

Além disso, não há garantia de uptime de nenhum tipo.

Para resumir: se você escolher a hospedagem de sites do GoDaddy, seus visitantes provavelmente não poderão carregar seu site dentro de um período razoável.

Hospedagem WordPress GoDaddy

Se você achava que as múltiplas interrupções na hospedagem compartilhada padrão da GoDaddy eram ruins, bem, ainda não viu nada! Após um começo tão bom nos quesitos de desempenho, o que eu vi quando acessei o UptimeRobot para verificar o tempo de atividade do meu site de teste no plano WordPress foi realmente chocante. Quero dizer, mesmo na hospedagem compartilhada padrão, a GoDaddy chegou a 99,95%.

Admito que o período de teste do meu site para a hospedagem WordPress foi menor, mas em quase duas semanas, ocorreram quarenta períodos de inatividade, a maioria durando de 1 a 2 minutos – mas um chegou a impressionantes 43 minutos. Isso é toda a sua ‘cota’ mensal de inatividade com uma garantia de uptime de 99,9% perdida em um único período de inatividade!

Há uma garantia de 99,9% de uptime, supostamente, mas não é uma muito boa – tudo o que você recebe como compensação é um crédito de 5% do seu valor mensal, que só pode ser usado para comprar serviços adicionais da GoDaddy. Além disso, esta garantia não se aplica a uma longa lista de circunstâncias, desde “manutenção programada” até “causas além do nosso controle”. Em outras palavras, não conte com isso.

Tudo foi ruim até agora, mas é no suporte que as coisas ficam ainda piores. O GoDaddy não é o único serviço de hospedagem que terceiriza seu suporte a uma localização diferente (até mesmo boas empresas de hospedagem de sites, como InterSever e A2 Hosting, are guilty of that), mas o suporte do GoDaddy é uma catástrofe.

Supostamente, trata-se de um serviço de chat em tempo real (“operado por especialistas”) disponível 24/7. Na verdade, ele raramente está disponível em um prazo razoável, e, às vezes, não está disponível de forma alguma. Em todas as vezes em que ele estava disponível para mim, o agente não ajudou em nada.

Também há suporte telefônico, mas não posso avaliá-lo muito melhor.

Quer saber o que foi tão ruim? Para começar, os agentes mal sabiam inglês, e parecem não entender como sua própria empresa funciona. Eles não sabem quais serviços estão disponíveis ou quais são as diferenças entre eles. Eles não sabem como funciona a hospedagem de sites. Sequer compreendem o quão ridículo é admitir que o péssimo desempenho do GoDaddy é o melhor que ele pode oferecer.

Os agentes com quem falei desperdiçaram meu tempo, e frequentemente desconectavam ou apenas paravam de me responder. Quando eles desconectam, você volta à fila novamente, e nada é salvo das suas interações anteriores. Você precisa explicar tudo novamente, e geralmente para ser desconectado de novo.

Não há como rastrear problemas contínuos ou lidar com problemas graves – é basicamente você contra uma tela de carregamento.

Minha interação de chat durante a pré-venda envolveu uma agente mentindo para mim sobre o quão ótimo é o serviço, em grande parte copiando e colando parágrafo após parágrafo de sua folha de respostas preparada. Ela sequer copiou e colou corretamente todas as vezes.

Eu estava tentando entender a diferença entre os planos, mas ela não sabia. No começo, ela disse que alguns planos incluem certificados SSL, mas, então, afirmou que apenas os planos mais caros incluem. Ela não sabia quais planos ofereciam suporte ao WordPress, ou por que eu deveria escolher um plano, e não outro. Perdi quase uma hora nessa interação de suporte completamente inútil.

Quando eu quis obter ajuda para instalar o WordPress, perguntei exatamente isso ao suporte técnico.

O agente respondeu: “Como posso ajudá-lo?”

Eu repeti. “Você pode me ajudar a instalar o WordPress?”

O agente perguntou qual dificuldade eu estava enfrentando.

Novamente, eu disse que queria instalar o WordPress.

Essa interação continuou por algum tempo, até que ele me disse para usar o Installatron.

Então, pedi ajuda para conectar meu domínio, e o agente me garantiu várias vezes que ele já estava conectado. Ele não estava, pois os domínios não se conectam como em um passe de mágica, e o meu sequer estava registrado no GoDaddy.

É exatamente aqui que um bom agente de suporte realiza um teste de propagação de DNS para saber onde o domínio está direcionado. No entanto, o agente de suporte do GoDaddy simplesmente mentiu para mim. Durante toda essa conversa, passei longos períodos apenas olhando para minha tela, sem receber nenhum tipo de resposta.

Se eu for gentil, o atendente provavelmente estava lidando com outras 40 conversas. Ou comendo amendoins. Nunca se sabe.

Consegui fazer com que ele me fornecesse os dados dos nameservers para que pudesse conectar meu domínio, e encerramos a conversa. Na verdade, os nameservers estavam incorretos e não funcionaram. Precisei fazer as coisas por conta própria.

Quando eu quis pedir ajuda para instalar meu tema e configurar o WP, o chat em tempo real estava indisponível por no mínimo algumas horas – portanto, simplesmente desisti.

Quando enviei uma mensagem mais tarde para solicitar ajuda na otimização do meu site, aconteceu a coisa mais engraçada. Consegui falar com vários atendentes, uma ou duas mensagens de cada vez, antes que todos fossem misteriosamente desconectados. O atendente com quem eu falei no fim recomendou que eu instalasse o WP Smush. Na verdade, não foi um mau conselho.

Ainda assim, meu tempo de carregamento de página estava lento: 2,2 s.

Sarcasticamente, perguntei se isso era o melhor que o GoDaddy podia fazer, mas o agente me disse alegremente: “Sim, correto, essa é a velocidade máxima que ele é capaz de alcançar!”

Bem, quando um atendente diz que velocidades terríveis são o máximo que uma hospedagem pode fazer, quem somos nós para questionar?

Quando entrei em contato com o suporte sobre um problema com meu site no plano de hospedagem WordPress, o atendente não foi tão ruim.

Mas a experiência foi… perturbadora. Por quê? Porque eu fiz uma pergunta simples, mas me deram uma resposta bizarramente complicada. Deixe-me explicar.

Quando você usa o assistente de instalação para configurar o WordPress, você não define uma senha por conta própria. Há um link útil no painel de controle da sua conta que te leva direto para a área administrativa do seu WordPress. Perfeito. Exceto que então eu fiz algo (não consigo lembrar o quê), e de repente aquele link não funcionava mais e eu não conseguia fazer login no WordPress. Consegui chegar ao suporte (por algum tipo de milagre) realmente rápido, mas então o atendente me deu a resposta mais bizarra para a pergunta “como eu faço para redefinir minha senha?”

Se você já tem experiência com o WordPress, está familiarizado com o link ‘esqueci a senha’ na página de login. Este link permite que você redefina sua senha sem esforço. No entanto, com a GoDaddy, precisei navegar pelo banco de dados, um passo que me pareceu excessivo apenas para eliminar alguns elementos indesejados – quase como recorrer a incendiar a própria casa! Contudo, no meio do riso incontrolável, enquanto eu fazia uma pausa, o representante de suporte gentilmente interveio e resolveu o problema por mim, fornecendo-me uma nova senha. O encontro foi uma mistura de excelência e estranheza; no entanto, revelou a notável assistência dele!

Valor decente, mas há preços melhores em outros lugares

A GoDaddy oferece quatro planos de hospedagem compartilhada e três planos de hospedagem WordPress: Básico, Deluxe e Ultimate. Com exceção do pacote Economy, os planos de hospedagem compartilhada permitem ter até 50 sites (dependendo do plano). Em contraste, nenhum dos planos de hospedagem WordPress permite mais de 1 website.

O plano Básico inclui backups semanais, enquanto os dois planos de nível superior oferecem backups diários. Os dois planos de nível superior também incluem o CDN gratuito da Cloudflare. Todos proporcionam banda larga ilimitada, SSL grátis, um domínio gratuito por um ano (que é renovado por uma taxa extremamente alta) e WordPress pré-instalado. Apenas o plano de topo de linha suporta WooCommerce.

A GoDaddy anuncia “WordPress gerenciado”, mas, na minha experiência, é mais “semi” gerenciado. Existem algumas tarefas que você acaba fazendo por conta própria que outros provedores de hospedagem gerenciada fazem por você.

A garantia de reembolso da GoDaddy é um pouco complexa. Você tem 30 dias para pedir um reembolso se comprar um plano anual. Se escolher um plano mensal, você só tem 48 horas. Também é preciso ter cuidado com algumas das funcionalidades “gratuitas no primeiro ano”, como o e-mail da Microsoft 365. Elas são automaticamente renovadas no final desse ano, com apenas um e-mail para alertá-lo. Se não o vir, você ficará responsável pelo preço cheio do produto.

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