The Logo Company é bom 2024 – Opinião de um web designer

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Foco total em logotipos completamente customizados

O The Logo Company oferece um serviço interessante: você preenche um briefing de design de logotipo, e, dentro de três dias, recebe cinco designs diferentes desenvolvidos por cinco designers diferentes. Em seguida, basta escolher seu favorito. Você pode solicitar quantas alterações quiser, até que esteja totalmente satisfeito com o resultado final.

O The Logo Company já existe há algum tempo, e o site está disponível apenas em inglês. Você pode criar seu logotipo em praticamente qualquer idioma ao qual os designers possuam uma fonte, no entanto. Caso adore seu logotipo, também estão disponíveis serviços de impressão e criação de sites.

Embora este não seja o serviço de design de logotipos mais barato de todos, ele ainda é acessível quando comparado à contratação de um estúdio de design local no Brasil, e você pode obter um logotipo em português. Além disso, você conta com vários designs à sua escolha, criados por diferentes designers em diferentes estilos.

Todos os pacotes pagos consistem de pagamentos únicos. Você paga e recebe um logotipo. Garantido.

Embora tente manter todas as minhas avaliações o mais objetivas possível, não posso deixar de comparar os serviços de design uns com os outros. As avaliações geralmente refletem isso. No entanto, o The Logo Company é o primeiro serviço do tipo que avaliei para o Website Planet – por isso, apenas posso comparar o serviço com suas próprias promessas.

A empresa cumpre o que afirma entregar? E aquilo que for entregue funcionará para você? Você estará melhor com um criador de logotipos DIY como o Criador de Logo Wix, ou com uma plataforma freelance como o Fiverr? Vamos descobrir.

Ele é mais parecido com uma agência de design

Quando você contrata o The Logo Company, eles selecionarão seus designers. Você não pode escolher.

Normalmente, isso seria um problema, mas o The Logo Company não é um serviço de design baseado em comunidade, como o DesignCrowd ou o 99designs. Ele possui aquele clássico modelo de agência no qual são contratados diversos designers. Você basicamente contrata o The Logo Company para um projeto, e eles escolhem os designers encarregados. Você sabe, é assim que as coisas funcionavam nos dias em que a Terra era jovem, há cerca de cinco anos… E como muitas pessoas ainda fazem atualmente.

Além de logotipos, o The Logo Company cria sites e oferece serviços de impressão para cartões corporativos e artigos de papelaria.

Os estilos de logotipos que você visualizará dependerão totalmente daquilo que escrever no seu briefing. Os conceitos iniciais de logotipos que recebi eram todos ligeiramente diferentes, mas bem próximos ao tema que descrevi.

Como não solicitei um monte de recriações e apenas fiz o designer repetir um dos primeiros conceitos apresentados, recebi os arquivos finais do logotipo em cerca de uma semana. Os arquivos do logotipo vieram nos formatos JPG, PNG, PSD (Photoshop), TIFF (popular em gráficas) e EPS (infinitamente escalável). Outros formatos estão disponíveis mediante solicitação, e recebi a versão do logotipo final em SVG ao solicitá-lo.

Você não se comunicará diretamente com os designers, até onde sei. Sua comunicação é feita com a equipe de suporte por meio do Basecamp, software para gestão de projetos. Por sua vez, eles se comunicarão com os designers. Para quem nunca trabalhou com uma agência tradicional, esse tipo de separação da comunicação entre os clientes e o trabalho efetivo de design é algo padrão, principalmente quando os designers estão lidando com mais de um projeto por vez.

Embora você não possa ver o histórico ou o portfólio dos designers individualmente, o The Logo Company destaca alguns de seus trabalhos anteriores na página inicial/landing page. Essa é a melhor prévia que você obterá até desembolsar o dinheiro e iniciar seu projeto.

Você obtém cinco designers e cinco opções

Como mencionei antes, o The Logo Company escolhe os designers, mas aparentemente conta com muitos designers disponíveis. Depois que você preenche seu briefing, eles atribuem cinco designers diferentes para criar os conceitos iniciais do seu logotipo. Dessa forma, você recebe cinco perspectivas diferentes ao mesmo tempo, e considero essa quantidade bastante razoável.

É claro que você poderia obter mais opções a partir de um concurso de design no 99designs, mas trata-se de cinco profissionais que têm alguns dias para trabalhar nesses conceitos. Em um concurso, frequentemente há muitos amadores e pessoas motivadas a enviar a maior quantidade possível de logotipos genéricos da forma mais rápida possível. Você geralmente receberia de quatro a dez logotipos de qualidade para escolher, de qualquer forma.

Prefiro este modelo de negócios no qual todos os designers são pagos. Ele é melhor para a indústria como um todo por diversos motivos, mas principalmente porque significa que os designers poderão alimentar suas famílias – além de ensinar ao restante de nós o verdadeiro valor de um design de qualidade.

Recriações ilimitadas

Os designers recriarão os conceitos iniciais quantas vezes precisarem, além de fazer quantas revisões você solicitar. Essa é uma promessa ousada – e, embora eu não a tenha testado, estou certo de que o The Logo Company cumprirá sua promessa. É provável que eles estejam usando um modelo de seguro: isto é, estão esperando que a maioria dos clientes ficará facilmente satisfeita, o que garante tempo para se dedicarem aos clientes mais exigentes.

Uma nota aqui: eles geralmente não cumprem prazos restritos, até onde sei. Quanto mais você solicitar alterações, mais tempo levará para receber seu logotipo.

Armazenamento permanente de arquivos

A maioria das boas agências de design mantém backups de seus trabalhos, e o The Logo Company não é exceção. Se você perdeu os arquivos do seu logotipo porque o gato derramou café no seu notebook logo antes de sua casa ter sido atingida por um furacão, após o qual houve um pequeno apocalipse zumbi, não se preocupe! Os arquivos do seu logotipo estarão disponíveis nos servidores do Basecamp.

Entrega inicial em três dias

A empresa garante que os conceitos iniciais do seu logotipo serão entregues dentro de três dias, prazo mais do que razoável. Eles precisam coordenar cinco designers, permitir-lhes tempo para trabalhar e, então, enviar os resultados para você. No caso de trabalhos profissionais, três dias costumam ser o prazo de entrega mínimo.

Minha experiência com o The Logo Company

Certo, aqui está a jogada: não estou apenas avaliando todas essas empresas apenas para avaliá-las. O melhor logotipo que recebermos entre todas elas se tornará o novo logotipo do Website Planet. Sim, em todo o site e na empresa. Com essas informações em mente, vamos seguir adiante.

Bem, a primeira coisa que precisei fazer foi pagar e, em seguida, preencher o formulário de pedido que você viu na captura de tela acima. Ele é bem mais longo do que você vê na captura de tela, mas não tão longo. Pensei que ele solicitava apenas informações suficientes para começarmos.

Cerca de um dia depois, fui convidado para entrar no projeto que foi configurado no servidor da empresa no Basecamp, e havia muita coisa para ler. É isso mesmo, o The Logo Company fornece muitas informações sobre o que a empresa faz, e principalmente sobre o que ela precisa de você, cliente. Ela faz isso para administrar suas expectativas e também para criar as bases para uma comunicação eficaz.

E, pela minha experiência, isso funcionou. Apenas fique ciente de que você precisará clicar em alguns botões para confirmar que leu tudo.

Quando tudo isso foi concluído, meus conceitos iniciais chegaram dentro dos três dias especificados. Eles eram assim:

Note que eles têm uma prática interessante de nomear seus conceitos, em vez de enumerá-los. Eles afirmam que isso ajuda a evitar confusões durante a comunicação. Pela minha experiência, sou totalmente capaz de misturar palavras até mesmo quando elas são completamente diferentes, mas acho que isso funciona para o The Logo Company.

Como você pode ver, todos os conceitos eram bem minimalistas, mas isso funciona bem para meus objetivos. No entanto, o único conceito com o qual me senti conectado foi o “Design Concepts Madison” – portanto, pedi para ver algumas interações no design. Veja o que recebi de volta:

Bem, o primeiro deles não parece incluir nenhuma alteração, e provavelmente é apenas uma referência – ou está incluído para que você possa dizer “Sim, o original era melhor”. Bem, nesse caso, não era. O terceiro deles, embora intrigante, parece instável (e não de forma intencional). Além disso, o layout do texto não tinha a ver com o briefing.

As alterações feitas na segunda opção são bem sutis. O designer adicionou algumas linhas ao “anel”, e esse brilho no ícone do logotipo o faz se destacar. Ele fica ótimo em tamanhos pequenos e possui o layout de que precisamos. Além disso, o tipo dele me lembrou um pouco do Star Trek, por isso, decidi que ele era perfeito (e você agora sabe que tipo de nerd eu sou).

Aqui está ele em um tamanho maior:

Gerenciamento de projetos

O The Logo Company, assim como muitas agências, usa serviços de terceiros para ajudar na execução de seus projetos. Isso não é necessariamente algo ruim, pois a maioria dos serviços é intuitiva e fácil de aprender.

Eles usam o Basecamp

Bem, mencionei isso algumas vezes. Mesmo assim, o Basecamp ganhou sua própria seção porque compõe uma grande parte da experiência do cliente. (Veja a captura de tela acima para obter uma ideia do seu funcionamento.) Isso funciona porque, como software de gerenciamento de projetos, o Basecamp é uma das opções mais simples e intuitivas.

O Basecamp inclui tarefas, mensagens e um calendário – ferramentas com as quais a maioria das pessoas deve estar familiarizada, mesmo que você nunca tenha contratado uma agência de design antes.

Eles facilitam a solicitação de um logotipo

Viu aquele formulário de pedido que mostrei acima na seção “Recursos”? Ele é um dos melhores elementos de design do The Logo Company. É preciso digitar um pouco, claro, mas no geral ele é simples e eficiente. São usadas questões de múltipla escolha nas quais eles costumam tentar eliminar as suposições sobre o tipo de design que você deseja.

Até mesmo para designers experientes, comunicar de forma eficaz aquilo que se deseja pode ser difícil – portanto, gostei da dedicação deles nessa parte.

Há um grande esforço para explicar tudo com clareza

Você verá isso em todos os lugares: no site, nos formulários de pedido e no gerenciamento do projeto. O The Logo Company comunica em detalhes cada passo do processo e não faz nenhuma suposição sobre o que já sabe ou ainda não. Isso reduz as falhas de comunicação ao mínimo, e deverá ajudar você a obter seu logotipo mais rapidamente.

O suporte é razoavelmente rápido e sempre prestativo

Lidar com serviços de suporte em geral pode fazer você se perguntar por que falaria novamente com alguma pessoa, principalmente no caso de empresas maiores. Felizmente, o The Logo Company me lembrou por que ainda apoio a continuidade da espécie humana.

Há várias formas de entrar em contato com o The Logo Company para esclarecer quaisquer dúvidas de suporte, incluindo e-mail, envio de perguntas diretamente no Basecamp, e também pelo chat em tempo real. Há ainda um FAQ nas páginas “Home” e “Contact”, o que pode ser bastante útil.

Basecamp

Esta é a opção mais simples, caso você já tenha começado um projeto. Basta acessar Messages e digitar sua pergunta na forma de comentário em alguma mensagem que já esteja em andamento. Não inicie uma mensagem nova, pois o serviço de suporte não as visualizará/responderá. Atenha-se ao campo de texto na parte inferior de alguma mensagem existente.

No meu caso, pedi-lhes para fornecer o arquivo do logotipo final em SVG. No dia seguinte, eles enviaram.

Formulário de contato/e-mail

Eu queria saber como eles pagam seus designers. Isto é, seria através de um modelo de concurso no qual há apenas um “vencedor?” Ou todos são pagos? Como também sou designer, esse tipo de pergunta é muito importante para mim – por isso, testei o suporte por e-mail do The Logo Company enviando minha dúvida por esse canal.

Nesse caso, o suporte respondeu em poucas horas. Infelizmente, como enviei a mensagem original através do formulário de contato do site e me esqueci de anotar o horário, não poderei ser mais preciso que isso.

Chat em tempo real/Facebook Messenger

Isso mesmo, Facebook Messenger. Fiquei um pouco decepcionado com isso, pois ele restringe o uso do chat em tempo real a usuários do Facebook – e nem todo mundo está igualmente disposto a fornecer seus dados pessoais como eu fiz. Além disso, as crianças não estão usando o Tik Tok atualmente?

Bem, o motivo do uso do Facebook Messenger provavelmente se deve ao bot conectado à conta deles no Messenger. Trata-se de um bot simples que faz algumas perguntas para você, com o objetivo de ajudar a direcionar sua dúvida ao departamento adequado.

Perguntei se eu podia consultar minha fatura online, caso perdesse o e-mail. Ele me enviou cópias duplicadas via Messenger e no meu e-mail. Ah, e fez isso em cerca de três minutos.

Os planos pagos são chamados de “Logo Only”, “Logo + Matched Stationery” e “Logo + Matched Stationery + 500 Business cards”, o que diz muito sobre o que você precisa saber em relação a cada um deles. O valor adicional para serviços de impressão poderá ou não valer a pena para você.

Em minha opinião, pela qualidade do trabalho oferecido, pelas revisões ilimitadas e pelo andamento geral tranquilo do meu projeto, esses planos e preços realmente valem a pena. Se você tiver algumas centenas de dólares para investir no seu logotipo, sua melhor opção é começar aqui.

É possível pagar esses valores atrativos com Visa, Mastercard, Discover, American Express e PayPal.

Caso queira obter mais revisões após concordar com um logotipo “final”, tenho quase certeza de que precisará pagar a mais. Porém, esse é meio que o objetivo da política de revisões: fazer você resolver tudo antes de concordar com um design final. Certifique-se de verdade de que tenha recebido seu logotipo conforme desejado, pois não haverá nenhum custo adicional até que você o aprove em definitivo!

Falando em custos, caso não esteja satisfeito com seu logotipo e ainda não tenha concordado com um design final, você pode obter reembolso total sem questionamentos em até 90 dias após sua compra. E, caso chegue a 90 dias sem concordar com um design final, você também receberá seu reembolso.

Direitos de uso

Você obtém todos os direitos, e o logotipo será totalmente seu – para sempre. Com o preço a ser pago até mesmo pelo plano mais básico, isso faz sentido (e seria estranho se não fosse o caso).