Designhill é bom em 2024 – Vale a pena pagar pelo serviço?

É uma afirmação ousada dizer que ela é a “nº 1”

A Designhill é uma startup indiana de tecnologia, que entrou no mercado em 2014, com uma grande concorrência já implementada (veja: Fiverr). Desde então, eles criaram uma comunidade de mais de 70.000 designers, que, embora não seja a maior no mercado, é muito respeitável.

Mas será o suficiente para tornar a Designhill a “nº 1”? Bem, isso é subjetivo.

O site está disponível em vários idiomas, com uma ressalva importante: a tradução é toda fornecida pelo Google. Eu verifiquei a tradução em espanhol, e isso confirmou minhas suspeitas: o site deve ser suficientemente útil, mas as traduções não são precisas, como é normal quando se trata de tradução automática. A supremacia dos robôs está próxima, mas eles ainda têm que aprender a conjugar os verbos primeiro.

Os idiomas suportados incluem: alemão, árabe, búlgaro, catalão, checo, chinês (simplificado), dinamarquês, finlandês, francês, georgiano, holandês, irlandês, italiano, japonês, português, russo, espanhol e sueco.

O texto do seu logotipo pode estar em qualquer idioma que possa ser digitado em um campo de texto simples.

Essa é uma ótima forma de obter um logotipo exclusivo e profissionalmente projetado em português por menos do que você teria que pagar em um estúdio de design local.

Além dos logotipos, você pode contratar pessoas para praticamente qualquer tipo de design gráfico que possa imaginar: desde camisetas a imagens de capa de perfil do LinkedIn. Mas a Designhill será o provedor certo para você? Vamos descobrir.

Esta análise é parte da minha missão de obter um novo e melhorado logotipo para o Website Planet. Para encontrar o melhor logotipo possível, estou testando todos os maiores serviços de design de logotipos.

Milhares de escolhas e recursos suficientes

A Designhill é, como muitos desses serviços, baseada em comunidade. Isso significa que há uma forte ênfase nos recursos da comunidade, na concorrência e na interação social. Isso também significa que você terá que escolher entre logotipos de qualidades muito diferentes se decidir realizar um concurso.

E é isso que está em oferta aqui: concursos, bem como a capacidade de contratar designers individuais.

Os concursos são razoavelmente simples na teoria: você faz um brief e os designs aparecem. Você pode pagar mais para ter seu concurso em destaque, você pode pagar mais para ter designers com classificações mais altas no seu concurso e você pode pagar mais por qualquer outra coisa que a Designhill possa imaginar.

Você pode contratar designers individuais diretamente a partir dos perfis deles, onde é possível ver seus trabalhos anteriores e depoimentos/análises. Há também avaliações de designers, é claro, assim como várias estatísticas relevantes, tais como o número de concursos que eles ganharam, quantas pessoas estão seguindo o trabalho, etc.

Se você estiver trabalhando com designers individuais ou realizando um concurso, pode entrar em contato com eles em qualquer momento. Você pode tentar enviar mensagens diretamente para eles ou deixar comentários sobre os designs criados para você.

Os concursos só duram cinco dias, pelo menos no plano mais barato. Depois disso, o cronograma de entrega real do logotipo depende de você e do designer que você escolheu. Aparentemente, você pode obter edições ilimitadas, desde que sejam edições pequenas e alinhadas com o design original do logotipo vencedor. Mesmo assim, se você mantiver o designer “preso” por meses fazendo muitas pequenas edições e sem pagar por elas, eles podem cobrar um pagamento extra. Sinceramente, eu faria o mesmo.

A grande quantidade de designers significa que você terá uma grande variedade de designs. Os designers também podem enviar vários designs, por isso, muitos criarão alguns na esperança de que você escolha um deles. Não parece haver um número máximo de designs por concurso, mas, no plano mais barato, cada designer só podem enviar quatro logotipos diferentes.

Os formatos de arquivo disponíveis incluem: JPG, formatos sem perdas como PNG e BMP, formatos de aplicativos para Photoshop e Adobe Illustrator PSD, EPS para imagens escalonáveis ​​entre aplicativos e até mesmo GIF (que você provavelmente não precisará). Você também pode especificar outro formato de sua escolha, embora não haja garantia de que todos os designers conseguirão fornecer o formato solicitado.

(Se você não tiver certeza do que isso significa, confira o nosso artigo, que explica alguns dos fundamentos dos formatos de imagem.)

Por fim, deve-se observar que a Designhill fornece praticamente todos os outros tipos de serviços de design: sites, camisetas, tatuagens, artigos de papelaria, folhetos, envelopamento de veículos e praticamente qualquer outra coisa.

Mesmo nos planos mais baratos, você pode obter milhares de opções de design

Discutirei isso mais abaixo na seção sobre minhas experiências pessoais com o serviço, mas o “número esperado de designs” listado na página de preços talvez esteja mais para um número mínimo. Nós fizemos um pagamento extra para o nosso concurso ser destacado, mas nunca esperei receber mais de cem designs (e o número continua aumentando enquanto escrevo isso). A comunidade de designers aqui pode ser menor do que em outros sites, mas eles são produtivos.

Você pode incentivar designers a participarem do seu concurso

Então, digamos que você tenha decidido realizar um concurso, mas encontrou um designer no site que realmente gosta. Você pode enviar um “Convite amigável” para o concurso, o que, presumivelmente, permite que ele saiba que, se participar do concurso, pode esperar ter mais chances de ganhar. Mas se você realmente quiser que ele participe, pode pagar um pouco mais para enviar um “Convite Pago”. Custa um pouco mais, mas as chances de envios de qualidade também aumentam.

Você pode manter seu projeto de logotipo privado

Quer impedir que seus concorrentes vejam seu novo logotipo antes que ele esteja pronto? Quer impedir que a imprensa saiba sobre o lançamento de seu novo produto antes mesmo de ter um logotipo?

Custa um pouco mais, mas você pode comprar privacidade e um NDA se necessário.

Você pode obter uma consulta gratuita

Se você não sabe exatamente quais serviços deseja e não sabe ao certo por onde começar, pode obter uma consulta gratuita em qualquer momento. Agora, vamos esclarecer um ponto. É bem provável que os consultores também sejam vendedores e tentem, quase que de certeza, vender extras para você. Mesmo assim, eles podem ser uma fonte de informações úteis sobre o site, que, embora não seja particularmente difícil de usar, é grande e exige um processo de aprendizado.

Minha experiência com a Designhill

Como mencionado anteriormente, procuramos um novo logotipo para o Website Planet e estamos testando todos os principais sites para ver quem consegue fornecer o melhor logotipo possível.

Adquirimos o pacote de concurso mais barato, com pagamento extra para atrair os principais designers para o nosso projeto, e pagamos mais para que o projeto fosse destacado. O pacote diz para esperar cerca de 20 designs. Três dias depois, eu tinha recebido 141 designs. Eu decidi que era o suficiente, porque eu queria terminar esta análise, o mais tardar, no mês seguinte. Aqui estão apenas alguns deles:

O do canto superior direito chegou às semifinais.
A interface do usuário facilita bastante a classificação de cada logotipo e incentiva você a fornecer feedback específico.

Eu não fiz isso. De jeito nenhum. Foram muitas entradas.

Filtrar e organizar as entradas pode realmente se tornar um bocado entediante, ao ponto de você poder acabar eliminando todas as entradas de designers específicos apenas para simplificar as coisas. E ao fazer isso, a página é atualizada e você volta para a “página um”. É uma das poucas falhas que encontrei na interface do usuário.

O caminho mais rápido para chegar aos bons designs é simplesmente… não fornecer feedback. Em vez disso, use o botão “Adicionar a favoritos” que está na parte inferior da entrada. Depois de preencher sua lista com favoritos, é muito mais fácil reduzir as opções. Consegui reduzir 141 entradas para 18. Não é tão ruim, certo?

Agora, eu poderia ter solicitado ajustes para qualquer um ou para todas elas, mas não tenho tempo para gerenciar 18 projetos de logotipo simultâneos no momento. Ao considerar as necessidades do Website Planet (o logotipo precisa ter boa aparência em tamanhos pequenos, por exemplo) e a estética geral, 18 logotipos se tornaram 7, e 7 se tornaram 4. Estes 4:

Eles são todos bons conceitos, e eu simplesmente gostei deles. O primeiro pareceu bastante inteligente para mim. O segundo foi deliciosamente retrô e o terceiro tinha um foguete. Um foguete. O quarto também me pareceu inteligente. Mas o mais importante, todos eles poderiam satisfazer as necessidades do Website Planet como site.

Eu finalmente tomei minha decisão como quase todas as decisões são tomadas: Escolhi o logotipo mais legal. Escolhi o do foguete, porque eu ainda tenho cinco anos de idade e espero desesperadamente ser um astronauta um dia, quando eu crescer, com um traje espacial legal e lasers espaciais. No espaço. Parabéns, Somani.

Quem disse que logotipos sérios também não podem ser muito divertidos?
A seguir, aconteceu o processo de edição e entrega. Hora da edição! Quando eu estava prestes a mandar uma mensagem para a Somani para pedir edições, eles me enviaram uma mensagem perguntando se havia alguma edição que eu queria fazer.

Basicamente, eu estava preocupado que o foguete perdesse muitos detalhes em tamanhos muito pequenos, então pedi duas edições: uma versão em que o foguete simplesmente não tivesse uma “janela” e outra onde o foguete fosse basicamente maior.

Por um lado, meu eu de cinco anos exigiu que a janela voltasse. Por outro lado, o foguete menor se alinha melhor com as linhas verticais na parte inferior da marca do logotipo. Então perguntei à Somani se eles se importariam de seguirmos o caminho da identidade visual adaptada. Neste caso, isso significa dois conjuntos de marcas de logotipo: uma com um foguete proporcionalmente maior para uso em tamanhos pequenos, e a marca do logotipo original para uso em tamanhos médio a grande.

Eles concordaram, enviaram os arquivos e eu liberei o pagamento. Foi isso, e todo o processo, desde a escolha de um vencedor até a entrega, levou apenas cerca de três horas. É claro que ajudou muito eu trabalhar até tarde, por isso, nós dois estávamos acordados ao mesmo tempo. Assim que selecionei um vencedor, o processo foi fácil e simples o suficiente.

Um site desse tamanho e com esse número de recursos nunca será o site mais fácil de usar. Mais funcionalidades = mais complexidade. Por sorte, geralmente há um próximo passo, um caminho a seguir. Bem, muitas vezes há alguns possíveis próximos passos, mas eles se tornaram razoavelmente claros e óbvios, e a decisão é deixada para você.

Eles fornecem orientação contínua

Outros sites (veja nossa análise do DesignCrowd) podem fornecer orientação suficiente apenas para que você gaste seu dinheiro e, em seguida, despeja você em um mar de recursos. A Designhill, por outro lado, inclui uma explicação de praticamente todos os recursos.

E, depois de criar um concurso, eles informam sobre como ajustar ainda mais seu brief, como aproveitar ao máximo suas interações com os designers e muito mais. Pode parecer uma ajuda desnecessária para algumas pessoas, mas com uma interface de usuário tão expansiva, eu não me importei.

Você pode salvar seus concursos antes de lançá-los

E aqui vem a minha menção obrigatória sobre o que eu acho que é um recurso obrigatório: a capacidade de “salvar” um concurso ou design enquanto trabalha para montar um brief, juntando o dinheiro ou que quer que seja. Até agora, todos os serviços de design de logotipo que eu analisei têm esse recurso, e se eu encontrar um que não tenha, eles perderão um ponto no quesito “Facilidade de uso”.

Você pode usar seu logotipo em cartões de visita e roupas

Quer usar seu logotipo em um cartão de visita, camiseta ou na lateral de um foguete? Bem, eles não podem colocar em um foguete, mas essas outras coisas são definitivamente possíveis. O serviço de impressão personalizada parece focado em cartões e roupas no momento.

No geral, não é tão difícil começar. Você precisa se inscrever em uma conta gratuita para pesquisar por designers (o conteúdo não parece estar restrito – no entanto, o link “navegar” não está disponível a menos que você faça login), mas você pode encontrar o trabalho e as análises anteriores facilmente. Depois de começar a trabalhar com eles, é fácil entrar em contato.

O brief inicial não é complexo: você escolhe o tipo de design que precisa (por exemplo, um design de logotipo), escolhe a categoria de sua empresa na lista, digita seu brief básico e faz o upload de qualquer imagem de referência que deseje usar. Quando o concurso estiver em andamento, você poderá responder a uma série de perguntas para ajustar ainda mais seus requisitos.

Os concursos são relativamente fáceis de gerenciar. Você pode configurar enquetes para que seus amigos votem em seus logotipos favoritos, e existem ferramentas para classificar e ordenar, que ajudam você a reduzir suas escolhas. Você pode até remover logotipos do concurso. Essas ferramentas são muito valorizadas pela simples razão de que você pode obter vários logotipos para escolher de uma só vez. Eu só gostaria que houvesse algumas ferramentas de “processamento em lote” adequadas para ajudar a classificar/rejeitar entradas em volumes maiores.

O suporte é competente e prontamente disponível

Não há muito mais a dizer em termos gerais. As pessoas com quem eu interagi responderam às minhas perguntas prontamente e de forma útil, e não tenho queixas reais para fazer.

Além dos agentes de suporte (que os representam bem), a Designhill tem uma base de conhecimento/centro de ajuda com conselhos para clientes e designers, com muita informação que você precisa saber. Como tem sido normal na minha experiência até agora, o Google ajudará você a encontrar as informações corretas mais rapidamente do que a base de conhecimento, mas é difícil competir com o todo-poderoso algoritmo do Google.

Por fim, eles têm um blog que compartilha conhecimentos relacionados a design, se você estiver procurando por esse tipo de coisa. Se for novo no mundo do design, pode ser uma boa ideia navegar nele para ajudá-lo a descobrir exatamente o que precisa e deseja.

Os métodos diretos de suporte incluem um sistema de tickets, suporte por telefone, chat ao vivo e você pode enviar e-mails diretamente em qualquer momento. Eu não tentei enviar e-mail diretamente, e tive que perguntar no chat ao vivo pelo endereço de e-mail de suporte, pois não o encontrei no site.

Suporte por telefone

A linha de suporte por telefone conta apenas com um número dos EUA e está disponível entre as 9:00 e as 18:00, de segunda à sexta-feira. Se você ligar no final de semana ou durante qualquer feriado nacional, terá que deixar uma mensagem. Eu tive um pequeno problema em conectar e ficar conectado no início, mas eu estava ligando pelo Skype do México, por isso, o problema poderia ter sido do meu lado ou do deles.

Pedi que eles me explicassem a minha fatura e recebi uma análise muito útil e detalhada das cobranças em questão. O representante pode ter se repetido algumas vezes, mas isso geralmente é necessário no atendimento ao cliente.

O sistema de tickets

Eu deixei um ticket perguntando onde poderia encontrar minha fatura no site, no caso de eu perder o e-mail com a fatura. Eles me responderam em menos de três horas.

Chat ao vivo

O sistema de chat ao vivo, ao contrário da linha de suporte por telefone, funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Perguntei quais são os direitos de uso que você recebe e se tiver que pagar mais por direitos de uso comercial (você não precisa). Eu tive que esperar alguns minutos em uma fila, mas realmente foram só alguns minutos, uma vez que não havia ninguém na “minha frente”. Se você encontrar uma fila mais longa, terá a opção de deixar uma mensagem e eles poderão enviar um e-mail ou telefonar para você.

Ainda assim, acredito que os preços sejam razoáveis. Se você concordar, as opções de pagamento incluem MasterCard, Visa, PayPal e, aparentemente, o suporte do Payoneer também está vindo.

O plano mais barato conta com 20 opções de logotipo esperadas, e o mais caro vem com 80. Como mencionei anteriormente, esses números podem definitivamente variar.

O plano mais barato permite que cada designer envie apenas quatro opções de logotipo, enquanto os outras permitem envios ilimitados. Depois disso, você basicamente tem acesso a designers com melhores classificações e promove seu concurso em canais externos como as mídias sociais e o boletim informativo da Designhill.

O plano mais caro oferece um Convite Pago “gratuito” que você pode enviar para o designer de sua escolha.

Não há amostras grátis de logotipos (eu acho que há muito potencial para o trabalho duro dos designers ser abusado), e não há nenhum plano mais barato para uso não comercial.

Como mencionado anteriormente, não há limite definido para as edições além do que seu designer esteja disposto a fazer, e seu próprio bom senso. Se você precisar de mais do que isso, pode pagar um extra para o designer em qualquer momento para continuar recebendo edições.

Todos os planos contam com uma garantia de reembolso de 100%, desde que você atenda a determinadas condições:

• Não se inscrever para um “Concurso garantido”, o que obriga a escolher um vencedor, por isso, alguém receberá o dinheiro. Você pode ver como esses concursos seriam mais atraentes para os designers, mas eles impedem reembolsos.
• Solicitar seu reembolso no prazo de 60 dias.
• Não escolher um vencedor.

Por fim, gostaria de mencionar que você pode baixar uma versão em PDF de todas as faturas que a Designhill lhe envia. Eu achei isso muito útil.

Direitos de uso

Como na maioria desses serviços (até agora), você obtém todos os direitos, comerciais ou não. Use o logotipo como desejar. Coloque em qualquer lugar que você quiser. Na verdade, coloque-o em qualquer lugar que seu departamento de marketing permitir.