Review do GoDaddy Email Marketing 2024 – Dicas Essenciais

Um Sofisticado Serviço de Email Marketing ou Apenas uma Extensão?

O GoDaddy é conhecido por ser uma das maiores empresas de hospedagem e registro de domínio do mundo. Mas ele também oferece uma ampla gama de outros serviços para negócios digitais, incluindo email marketing.

O email marketing faz parte de um conjunto completo de ferramentas de marketing digital disponíveis como parte do serviço GoDaddy Websites + Marketing. Combinando construção de web sites, gerenciamento de conteúdo com mídia social, SEO, blogs, CRM, design de marca, email marketing, e muito mais, o GoDaddy promove isso como uma solução web única e ideal para pequenas empresas e empreendedores.

Do ponto de vista do email marketing, eu sou tendencioso a querer duvidar desta afirmação. Uma solução única e completa com vários serviços de marketing parece ótima e vai atrair muitas empresas.

Mas se o email marketing é uma das partes primordiais da estratégia de crescimento de seus negócios, se você pretende construir grandes listas de assinantes e disparar e-mails de promoções em larga escala, será que o GoDaddy fornece tudo que você precisa? Na minha opinião, O GoDaddy Email Marketing é muito básico e peca se comparado aos serviços especializados em email marketing por qualidade e quantidade de recursos.

Por outro lado, o GoDaddy pode ter preços atrativos entre outras características positivas. Seus planos são baratos em comparação aos demais serviços especializados em email marketing e com limites semelhantes para e-mails enviados.

No GoDaddy, todos os planos de email marketing são pagos e não possuem um período grátis para testar. Entretanto, você pode ter acesso a algumas poucas ferramentas de email marketing se você se inscrever ao plano grátis de construtor de sites, ou pelo Digital Marketing Suite.

Enquanto que os serviços de Email Marketing do GoDaddy tenham um preço baixo, a questão aqui é se eles atenderão suas necessidades. Continue lendo para saber minha opinião sobre os prós e contras do plano de email marketing da GoDaddy, para quem ele é destinado, e quem deve procurar em outro lugar um provedor dedicado.

Ferramentas de Email Marketing com Pouco Espaço para Crescer

O GoDaddy Email Marketing oferece todas as principais coisas que você precisa para executar suas campanhas de email marketing. Ele conta com design de e-mail, construção de listas, análise de campanhas, até mesmo alguma automação para simplificar e acelerar um pouco as coisas.

Mas todos estes recursos são muito básicos. Mesmo quando você paga pelos planos mais caros, você não recebe as ferramentas sofisticadas de automação e análise que muitos serviços especializados de email marketing oferecem, como o Sendinblue, mesmo em seu plano gratuito1.

O GoDaddy te permite expandir a funcionalidade de email marketing com extensões de terceiros, como o Google Analytics, Freshbooks, Etsy, Salesforce, SurveyMonkey, Facebook e outras plataformas de mídia social. Mas o número de integrações que oferece é bastante limitado, considerando que o AWeber, por exemplo, oferece integrações com até 850 sites terceiros.

Editor de E-mails Drag-and-Drop

O GoDaddy nomeou sua plataforma de design de e-mails de ‘editor de HTML’. Mas não deixe o nome te amedrontar – você não precisa saber como programar em HTML para construir e-mails no GoDaddy (apesar desta opção estar lá se você quiser).

Deixando de lado este nome enganoso, o editor de e-mail é exibido na mesma interface de design baseada em blocos que o GoDaddy usa no seu construtor de sites, e pode ser usado em Português!

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O GoDaddy oferece uma grande biblioteca de imagens para você escolher como quiser, e ajudar a tornar seus e-mails atraentes. Nos planos mais caros você também terá armazenamento ilimitado de imagens para carregar seus arquivos.

Se você não quiser, ou não precisar de designs baseados em imagens para suas campanhas, o GoDaddy também inclui um editor de texto simples para criar e-mails mais minimalistas.

Poucas Opções de Templates Para E-mails

Para começar a usar o editor de e-mail, primeiro você tem que escolher um modelo. Os templates para e-mails do GoDaddy são muito básicos, e não focam exclusivamente em designs com qualidade.

Há apenas três opções de templates disponíveis, mas você também pode criar o seu próprio do zero. É um número muito pequeno de templates – o menor número que já vi disponível em qualquer serviço de email marketing, na verdade.

A menos que você esteja confiante criando e personalizando seus próprios layouts, ter apenas três modelos para escolher significa que você irá enviar todos os e-mails com a mesma aparência. Além disso, tenha em mente que todos os outros no GoDaddy Email Marketing estão usando os mesmos layouts.

Se você quiser mais opções de layouts de e-mail, escolha um serviço como o Constant Contact, que oferece quase 250 modelos dos mais diferentes estilos, e um generoso período gratuito de 60 dias1 (dependendo da sua localização) para você testar todos eles.

Uma coisa que eu gosto nos modelos do GoDaddy é que, uma vez que você customiza um para se adequar ao design que você gosta, você pode salvá-lo como um modelo para usar em campanhas futuras. Isso te poupa tempo de ter que começar de novo toda vez. Todos modelos são totalmente responsivos, assim seus e-mails ficarão ótimos não importa em qual dispositivo sejam abertos.

Respostas Automáticas Simples, Mas Sem Opções Para Tarefas Mais Complexas

A automação de e-mail está disponível todos planos, menos no plano mais barato. A automação disponível é uma simples resposta automática que é ativada quando é disparado algum tipo de evento ou ação. Automações baseados em datas só estão disponíveis no plano Pro.

Você pode usar a automação para enviar e-mails de boas-vindas a novos assinantes quando eles se inscreverem, desejar feliz aniversário ou enviar recompensas quando atingirem tantos pontos de fidelidade. Isso é muito básico em relação a automação de email marketing.

O que o GoDaddy não permite que você faça é construir fluxos automatizados mais sofisticados usando dois, três, quatro ou quantas condições e eventos você quiser.

Esse nível mais avançado de automação permitiria personalizar quais mensagens seus contatos recebem sem muito trabalho, preparando e enviando cada e-mail individualmente. Serviços como ActiveCampaign e Benchmark permitem que você construa fluxos de trabalho usando editores de arrastar e soltar, tão simples que não precisam de nenhuma experiência anterior com automação de e-mail para utilizar.

Por exemplo, o ActiveCampaign tem mais de 540 tipos de automações, e todos disponíveis no plano mais barato do ActiveCampaign1, que incluem relatórios de campanha e automações. Se você está apenas começando com o email marketing, as automações podem não ser a sua prioridade número um agora. No entanto, muitas empresas começam a precisar de automações de email marketing de qualidade à medida que crescem e evoluem, então é algo a considerar neste momento.

Um recurso de automação que eu gosto no GoDaddy é a opção de converter postagens de um blog diretamente para e-mails e enviá-los automaticamente através de um feed RSS. Isso está disponível nos planos Intermediário e também no Pro.

GoDaddy também permite automatizar o que ele chama de e-mails de “manutenção”, como redefinições de senha, ativações de conta, pedidos de compra, recibos e assim por diante. Eles são mais conhecidos como e-mails transacionais. Se você tem uma loja virtual e precisa enviar grandes quantidades desse tipo de e-mail, você deveria considerar um serviço como o Sendinblue, que possui um servidor dedicado para automação de e-mails transacionais.

Básicos Formulários de Inscrição

O GoDaddy permite adicionar formulários em praticamente qualquer site ou blog, e isto é feito com um plug-in especial disponível para sites WordPress. Você também pode adicionar formulários de inscrição à sua página do Facebook (contanto que você tenha mais de 2.000 seguidores) e até mesmo incluir formulários em campanhas de e-mail. Vale mencionar que o plano inicial permite apenas um único formulário de inscrição.

GoDaddy oferece modelos básicos de formulário de inscrição com campos personalizáveis. Você pode editar a aparência e o design, incluir logotipos e alterar o texto nos botões depois de incluí-los ao seu formulário. Todos formulários são estáticos, então você não terá pop-ups ou ações personalizadas.

Uma coisa que eu gosto no GoDaddy são os templates gráficos com belos designs, atuando como uma “página inicial” para seu formulário. Eles oferecem uma experiência de usuário mais atraente do que muitos formulários.

Todos os formulários de inscrição do GoDaddy usam um fluxo de “dupla aceitação” por padrão. Isso significa que os contatos não são adicionados às suas listas imediatamente quando eles se inscrevem. Desta forma, um e-mail é enviado ao usuário solicitando que confirme a inscrição e verifique o endereço de e-mail. Isso te ajudará a se proteger contra robôs, spam e roubo de identidade.

Várias Opções para Gerenciar seus Contatos

O GoDaddy tem uma seção chamada Conexões para você gerenciar seus contatos. A área de e-mail marketing contém uma guia Assinantes, onde você pode ver todos os contatos que você adicionou ou que se inscreveram em suas listas de e-mail.

Você pode gerenciar e segmentar seus contatos usando listas. O GoDaddy inclui três listas por padrão, chamados Listas Automáticas:

• Todos: Uma lista completa de todos os contatos ativos de todas as listas.
• Inscritos: Todos os contatos que se inscreveram usando qualquer um de seus formulários de inscrição.
• Suprimidos: Todos os contatos inativos, incluindo aqueles que cancelaram a inscrição, que marcaram seus e-mails como spam e que não confirmaram os endereços de e-mail após a inscrição. Contatos Suprimidos não são inclusos na sua lista de Todos.

Todas as listas sincronizadas de serviços terceiros também aparecerão por padrão em Listas Automáticas.

Você pode criar quantas listas quiser. Ao criar um formulário de inscrição, o GoDaddy irá pedir para atribuí-lo a uma lista. Você pode definir listas separadas para cada origem diferente de inscrição, e assim segmentar suas campanhas como quiser.

O GoDaddy oferece também uma pesquisa básica de perfis de contatos, que permite classificar e segmentar listas por idade, localização e outros fatores demográficos. Há também um conjunto de ‘Filtros Inteligentes’ que permitem classificar por atividade de cada contato e obter informações sobre tendências. Você pode usar qualquer um desses critérios para selecionar diretamente os contatos de várias listas para serem os destinatários de uma campanha, ou pode até criar uma nova lista.

Ferramentas Amigáveis, Mas Não É Tão Simples Assim

Não posso julgar o GoDaddy pela facilidade de usar suas ferramentas de email marketing. A interface é básica e bem projetada, e a maioria das funções principais são fáceis de usar.

Por exemplo, para carregar uma lista basta arrastar e soltar um arquivo .csv. Os recursos de pesquisa que descrevi acima para segmentar e classificar contatos são simples e diretos. Os vários editores de design que você tem acesso, seja para criar e-mails, páginas web ou gráficos de marca multifuncionais, são todos simples o suficiente para que até mesmo iniciantes tenham facilidade em criar designs atraentes.

Entretanto, eu tive problemas para encontrar as ferramentas de email marketing no GoDaddy. Se você está sem tempo, a última coisa que você quer fazer é perder seu precioso tempo tentando encontrar ferramentas e se perder na navegação confusa.

O problema é que o GoDaddy tem tantos outros recursos e serviços sendo ofertados, que o email marketing fica escondido.

O GoDaddy oferece três opções de como você pode se inscrever para seu email marketing: um serviço autônomo, que você pode incluir como uma parte de um pacote maior de marketing digital, ou comprar com o pacote Website + Marketing, que combina a construção de um site ou loja online com marketing digital. Confesso que achei difícil entender as diferentes opções para contratar o email marketing.

Também achei algumas das informações disponíveis enganosas. Por exemplo, a página Digital Marketing Suite sugere que você terá 25.000 e-mails “Por apenas R$19,90, ou €6,99 por mês”. Este não é o caso – você só recebe essa quantidade de e-mails nos planos mais avançados de Website + Marketing. Nos planos mais baratos (incluindo o plano gratuito de construção de sites), o número de e-mails que você pode enviar é altamente restrito.

Se você procura por uma alternativa para email marketing, que é muito mais fácil entender o que é oferecido e quanto custa o pacote inteiro, eu recomendaria o MailerLite1. E como você pode ver no meu review de preços do MailerLite, não apenas o considero um dos serviços de email marketing de melhor valor disponível, mas também acho que a simplicidade e escalabilidade de seu modelo de preços é ideal para empresas iniciantes e freelancers.

Painel Único para Todos Recursos de Marketing Digital

O GoDaddy oferece um único painel integrado para todos os serviços, e você pode encontra-lo na área Websites + Marketing. Aqui você pode gerenciar tudo – construir e administrar seu site ou loja virtual, marketing social, SEO, blog, criações de design gráfico, conexões e até mesmo seu diário de negócios. E também o email marketing.

Isso tem seus benefícios se você for novo no marketing digital, mas se também quiser executar várias atividades ao mesmo tempo. O layout do painel é bem desenhado e é fácil encontrar todas as diferentes ferramentas e serviços disponíveis. Se você ainda está tentando aprender do que se trata o marketing digital, não vai ser necessário ficar alternando entre várias plataformas.

No entanto, eu achei um pouco problemática a navegação entre o painel principal e a seção de email marketing, até porque suas páginas não carregam corretamente na primeira vez. Se o email marketing é sua prioridade, então você quer ferramentas confiáveis que possa acessar toda vez que precisar delas.

Visão Baseada em Dados para Seus Próximos Passos em Marketing

O painel de marketing do GoDaddy oferece uma ferramenta de inteligência de negócios que o aconselha sobre quais devem ser seus próximos passos. O GoDaddy rastreia o progresso de todas as suas atividades de marketing digital, e usa esses dados para sugerir um plano de ação.

Isso é muito útil para começar no email marketing. Se você está procurando algo que lhe dará uma visão sobre como fazer com que todas as suas diferentes vertentes de marketing digital trabalhem juntas para fazer seu negócio crescer mais rápido, existem ferramentas mais sofisticadas disponíveis. Por exemplo, o GetResponse inclui uma excelente plataforma para construir funis de conversão que também sequenciam e automatizam muitas de suas atividades.

GoDaddy fornece ferramentas de monitoramento integradas que rastreiam o desempenho de suas campanhas de e-mail, e isso inclui taxas de aceitação e rejeição (ou seja, quantos e-mails chegam à caixa de entrada), quantas pessoas visualizam ou abrem seu e-mail e até quantas estão ‘engajadas’ (o número de pessoas que clica em um link ou compartilha seu e-mail).

Você pode visualizar relatórios para cada campanha ou comparar o desempenho de diferentes campanhas. Você também pode detalhar as estatísticas para ver, por exemplo, quais contatos clicaram em um link ou quais compartilharam nas redes sociais, e assim por diante.

O GoDaddy também possui um recurso de Insight no painel principal que oferece uma pontuação de desempenho em todas as suas atividades de marketing digital combinadas. Isso se baseia no tráfego, engajamento de contatos e receita.

Tudo isso é útil, mas, fora o recurso Insight, o GoDaddy oferece apenas os relatórios básicos que você esperaria de qualquer serviço de email marketing. O GoDaddy em si não fornece análises de e-mail mais sofisticadas, como quais links recebem mais cliques ou uma análise demográfica de como seus contatos estão respondendo.

Você tem a opção de adicionar o Google Analytics ao seu email marketing, e isto abre portas para análises muito mais aprofundadas de cada link, e também para rastreamento e relatórios de desempenho mais detalhados ao longo do tempo. Um benefício específico de usar o Google Analytics é que ele permite vincular campanhas de e-mail e análises de sites, dando uma imagem completa do que seus contatos fazem “além do clique” – quanto tempo eles permanecem em seu site, quais páginas visitam, etc.

Embora o Google Analytics seja uma ferramenta poderosa, existem muitos serviços de email marketing que oferecem um nível semelhante (ou melhor) de análise de campanha, sem ter que se preocupar com mais um add-on. Eu também não acho que a maneira como o GoDaddy apresenta as estatísticas seja amigável, pois se baseia principalmente em números com apenas alguns gráficos básicos. É muito mais fácil ver o que os dados significam e, portanto, poder agir sobre eles, quando são relatados por meio de gráficos completos.

Para este objetivo, eu recomendaria o ActiveCampaign. Ele oferece uma alta quantidade de análise que combina facilmente com o Google Analytics, e relatórios visuais claros que permitem ver em um instante o que funciona e o que não funciona para seu nicho. Além disso, você também terá extras de valor agregado, como pontuação de leads (quais de seus contatos têm maior probabilidade de se converter em clientes) e testes automatizados de divisão em tempo real.

Suporte por Telefone 24/7– Mas Só Com Sorte

O GoDaddy oferece suporte por telefone 24/7 em português, todos os dias do ano. Este serviço é internacional, com atendentes que oferecem suporte 24 horas por dia em mais de 30 países, além de vários outros analistas operando em horários limitados. No Brasil, o suporte por telefone em português está disponível das 08:00 às 21:00, de segunda a sexta-feira. Em Portugal o suporte por telefone é disponibilizado 24/7, mas apenas em inglês.

Ter uma equipe de atendimento 24 horas por dia é algo que a maioria dos provedores de serviços de email marketing especializados simplesmente não conseguem bancar. Este serviço é um grande apoio se você envia campanhas regularmente fora do horário comercial, talvez porque você tenha uma base de clientes internacionais, ou porque você está ocupado fazendo tudo o que precisa ser feito para administrar seus negócios durante as ‘horas normais’.

No entanto, há um problema com o impressionante suporte em tempo real do GoDaddy. Parece que tem uma única central de atendimento que lida tanto com novas consultas de negócios, quanto com solicitações de suporte técnico de clientes existentes. Isso explica por que temos que esperar mesmo fora do horário comercial – você está competindo pela atenção de uma pequena equipe que também está recebendo novas ligações, possivelmente de todo o mundo.

O GoDaddy também tem uma ampla Central de Ajuda bem completa com artigos de autoajuda, guias de instruções e postagens de blog em português. Há também um fórum da comunidade onde você pode procurar respostas para suas perguntas, talvez a sua dúvida já foi respondida por um membro da comunidade.

O GoDaddy oferece seus serviços de email marketing a preços acessíveis que, à primeira vista, se comparam a muitos serviços independentes de email marketing. Mas quando você olha mais de perto os detalhes, os preços baixos não significam necessariamente um bom negócio.

Além de comprar o email marketing do GoDaddy como um serviço autônomo, você pode obtê-lo também como parte de um serviço maior, como nos pacotes Digital Marketing Suite ou Websites + Marketing.

Ambas as opções oferecem a opção de experimentar o marketing por email gratuitamente. No entanto, em ambos os casos, você só pode enviar 100 e-mails por mês – nem de longe o suficiente para qualquer nível sério de atividade de marketing. Nos próximos dois planos pagos, o Digital Marketing Suite e o Websites + Marketing, ainda há um limite de 500 e-mails por mês.

Eu vejo um problema semelhante com os planos simples de email marketing – eles não são escalonáveis. Na melhor das hipóteses, se você se inscrever no plano Pro, que é o mais caro, você terá no máximo 5.000 assinantes e um limite de envio de 50.000 e-mails por mês. Você pode aumentar o número de assinantes em qualquer um dos planos, mas apenas em 1.000 contatos por R$9,99 ou €5.99 mensal.

Estes limites de assinantes e envio de e-mails é muito restritivo em comparação com a maioria dos principais serviços de marketing especializados. 50.000 e-mails é um limite muito baixo para o quanto você pode aumentar sua atividade promocional. Se você não quer se dar ao trabalho de mudar de provedor quando precisar enviar mais de 50.000 e-mails, considere as plataformas GetResponse ou Constant Contact, que não têm limites de envio de e-mail em nenhum de seus planos.

Da mesma forma, o número máximo de 6.000 assinantes é muito pouco para empresas e empreendedores ambiciosos buscando crescimento. Se sua prioridade é aumentar sua lista de contatos o máximo que puder, ou se você já tem uma audiência online considerável, o Sendinblue não impõe limitações aos números de contato, mesmo em seu plano gratuito.

O GoDaddy aceita pagamento por cartão de crédito, débito ou pré-pago, via conta corrente ou PayPal. Você pode pagar por um mês, 12 meses, 24 meses e até 36 vezes de uma única vez, mas não há desconto para pagamento adiantado. Compare estas informações com o MailerLite, que oferece 30% de desconto no pagamento anual.

O GoDaddy oferece a opção de renovar automaticamente seus pagamentos ou fazê-lo manualmente no final de cada período de faturamento.

Além de ter apenas 100 e-mails para usar na avaliação gratuita do Digital Marketing Suite e no plano gratuito Websites + Marketing, não há como testar os serviços de email marketing do GoDaddy antes de comprar. Isso significa que qualquer que seja sua escolha, você terá que pagar para descobrir se o GoDaddy é adequado para suas necessidades de email marketing.

O que salva o GoDaddy é que ele oferece uma política de reembolso total por tempo limitado. Se você se inscrever (e pagar) por um ano ou mais, poderá cancelar a qualquer momento dentro de 30 dias e receber todo o seu dinheiro de volta. Se você se inscrever para uma assinatura mensal, terá apenas 48 horas para cancelar.