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Começando no Upwork
Inscrever-se é simples. Requer algum tempo e energia para completar o seu perfil, mas isso certamente vale o esforço e será importante se você quiser se destacar e começar a ganhar clientes de qualidade. Você precisa:- Criar um perfil e um currículo fortes: a sua biografia pessoal é uma chance para você se apresentar rapidamente e dizer o que diferencia você dos seus concorrentes. Uma forma de dar uma ideia da sua personalidade ou experiência é através de um pequeno vídeo. Há também áreas dedicadas para falar sobre a sua formação profissional e educacional. Quanto mais detalhes você puder fornecer, melhor.
- Adicione exemplos ao seu portfólio: quando está começando, você não terá comentários ou recomendações de clientes para comprovar a sua experiência. Certifique-se de dar aos clientes uma noção do seu estilo e habilidades, fazendo o upload de algumas amostras de trabalho curtas e simples, ou incluindo quaisquer certificações relevantes (fora de uma lista pré-preenchida) que você possa ter.
- Defina a sua tarifa e disponibilidade: o seu perfil exibirá a tarifa horária que você normalmente cobra (no entanto, muitos projetos são definidos para uma “tarifa de projeto”, que você e o cliente decidirão). Dê uma olhada no que outros freelancers com experiência semelhante estão cobrando. Você pode aumentar em qualquer momento a sua tarifa à medida que ganha experiência e até mesmo oferecer uma tarifa diferente da que você listou. Além disso, permita que os clientes saibam que tipo de compromisso de tempo você está procurando, definindo a sua disponibilidade (as opções incluem: mais ou menos de 30 horas por semana ou “aberto para ofertas”).
- Faça testes para demonstrar sua competência: no momento da escrita, existem mais de trezentos “testes de habilidade” no Upwork que você pode escolher e exibir os resultados no seu perfil (não se preocupe, você pode em qualquer momento “ocultar” qualquer pontuação que você não queira mostrar). Os testes são divididos em algumas dezenas de categorias, como tecnologias móveis, habilidades de tradução, etc. Escolha os que são mais relevantes para o seu conjunto de habilidades; isso dá aos clientes confiança em seu trabalho e mostra a sua dedicação.
Encontrar e se candidatar a empregos
Usando as “Connects”
Você se candidata a empregos usando “connects”. Contas gratuitas têm 60 conexões por mês e o envio de uma proposta para um trabalho normalmente “custa” duas delas. Então, basicamente, a menos que você seja “convidado” a se candidatar a um emprego (caso em que não são necessárias connects), você pode enviar cerca de 30 propostas por mês. Se optar por uma assinatura paga, você obtém 70 connects por mês, as quais são substituídas por 140. Na minha experiência, 30 propostas são o suficiente para que você obtenha bastante trabalho, desde que você seja esperto sobre os trabalhos para os quais se candidata e reserve um tempo para elaborar bem as candidaturas.Procurando por empregos
A sua página inicial preencherá automaticamente os trabalhos abertos conforme eles forem listados. Ou seja, as postagens ficam mais antigas à medida que você rola. Esses trabalhos serão baseados nas categorias nas quais você indicou uma especialização/interesse durante o processo de inscrição. Há vários filtros disponíveis para ajudá-lo a restringir a sua pesquisa. Essas são as três grandes coisas que eu normalmente vejo para me certificar de que estou me candidatando a um trabalho de alta qualidade que me dará as melhores chances de sucesso:- Pagamento verificado: há muitas ocorrências nas quais os indivíduos postam um trabalho que nunca darão. Acredito que, se um cliente leva a sério o trabalho, ele verificará o pagamento dele. Na minha opinião, candidatar-se a empregos que não fazem isso é perda de tempo e de connects.
- Histórico do cliente: semelhante ao comentário acima, eu sempre procuro ver se um cliente tem contratações anteriores. Parece que algumas pessoas realmente gostam de publicar trabalhos no Upwork! Se eles tiverem contratações anteriores, leia todos os comentários para ter uma noção do que os freelancers anteriores pensaram da experiência de trabalho.
- Número de propostas: mesmo que o trabalho pareça perfeito, é menos provável que eu me inscreva se já houver muitas candidaturas. Lembre-se, você quer se destacar! A candidatura antecipada para trabalhos que ainda não têm muitas propostas pode ajudá-lo a encontrar oportunidades de ouro.
Envio de propostas
É aqui que todos os seus esforços anteriores se juntam e, esperamos, resultarão em você conseguindo o trabalho! Quando se trata de se candidatar a empregos, atenção aos detalhes e personalização são fundamentais. Aqui estão algumas coisas que sempre faço para ajudar a minha candidatura a se destacar entre a multidão:- Personalize a sua mensagem: sempre que possível, use o nome do cliente ou da empresa dele na mensagem; essa é uma ótima maneira de chamar a atenção do cliente.
- Tenha um “gancho” ou uma introdução interessante: depois de uma dúzia de propostas, todos começam a soar iguais; faça-se destacar e seja lembrado com uma observação interessante ou engraçada.
- Mostre que você leu a descrição do trabalho: a maneira mais rápida de descartar a sua candidatura é não responder a perguntas ou não fornecer as amostras solicitadas no post de emprego.
- Indique exemplos relevantes: se você estiver se inscrevendo como cinegrafista de uma empresa de tecnologia, indique exemplos específicos do setor, eles podem não ser as suas amostras favoritas, mas provavelmente significarão muito para o cliente.
- Faça perguntas inteligentes: você não quer parecer chato ou arrogante, mas dizer ou perguntar algo que demonstre uma proficiência no seu campo pode significar muito mais do que uma linha em um currículo.
- Continue a conversa: olhe para ver se o cliente indicou uma data em que ele ou ela tomará uma decisão; se não, eu esperaria três ou quatro dias para fazer check-in e ver se eles têm alguma pergunta adicional ou se há amostras/referências que você pode fornecer
Trabalhando com clientes
Preço fixo vs. Projetos horários
Antes que o trabalho possa realmente começar, o cliente e o freelancer precisarão concordar com uma tarifa e com a estrutura de pagamento. Basicamente, existem duas opções, sendo que ambas podem ser configuradas para garantir que o freelancer seja pago regularmente pelo trabalho que está sendo feito, ao mesmo tempo em que dá aos clientes a capacidade de aprovar o trabalho antes que o pagamento seja liberado. Os projetos de preço fixo são os melhores para o trabalho que é estabelecido de forma clara e definitiva. O freelancer sabe exatamente o que é esperado deles e quando precisa ser entregue. Podem ser configuradas “Milestones”, que podem dividir as diferentes seções do projeto no início ou podem ser adicionados mais tarde, conforme surjam trabalhos adicionais relevantes para o projeto. Os freelancers solicitam o pagamento de milestones quando concluídas. Por outro lado, Projetos horários podem ser preferidos para projetos que são menos claramente definidos, incluindo aqueles em que o escopo do trabalho pode evoluir com o tempo, ou em situações em que o tempo necessário é menos certo. Os freelancers podem acompanhar o seu tempo usando o aplicativo do Upwork, que acompanha diferentes fluxos de trabalho e faz capturas de tela de vez em quando. O trabalho é faturado semanalmente.Relacionamentos contínuos
O Upwork não só facilita a continuidade de relacionamentos contínuos na plataforma, mas esses relacionamentos são recompensados com taxas de serviço reduzidas depois que um freelancer ganha uma certa quantia de dinheiro de um cliente em particular. A plataforma também faz isso para evitar que os clientes/freelancers levem a relação profissional para o “offline”. O taxa do Upwork é uma coisa que muitos freelancers reclamam, então a boa notícia é que ela diminui continuamente com o tempo.Resolução de conflitos
Como com qualquer coisa, haverá momentos em que os clientes e freelancers discordam sobre os termos de trabalho ou produto entregue. Essa é uma das grandes razões pelas quais é útil manter a sua comunicação no Upwork. Se houver uma disputa, um mediador pode intervir. Há etapas formais, tanto para clientes quanto para freelancers, para apresentar uma queixa contra o que um indivíduo pode achar injusto. Tive sorte em não precisar abordar o Upwork para me ajudar a resolver um conflito com um cliente, embora tenha ouvido histórias de horror no passado. Se você estiver trabalhando em um projeto por hora, por exemplo, certifique-se de acompanhar sempre as suas horas com o aplicativo para computador. Se um cliente contesta o trabalho, você só tem proteção para as horas que foram inseridas pelo rastreador. Freelancers também podem arquivar disputas em um contrato de preço fixo; isso entrará em ambas as partes em uma mediação, e uma arbitragem paga voluntariamente se nenhuma solução mútua puder ser encontrada.Fechar trabalhos e receber pagamento
Envio de trabalho para pagamento
Como freelancer, quando tiver concluído um projeto específico, você o enviará formalmente e solicitará o pagamento. Nesse ponto, o cliente tem 14 dias para aprovar o trabalho e liberar o pagamento ou para solicitar revisões. Se eles não fizerem nada neste período, o pagamento será automaticamente liberado para o freelancer.
Feedback duplo cego
Uma vez que o trabalho tenha sido concluído, ambas as partes terão 14 dias para deixar um feedback um para o outro. Por favor, note que se houver pagamento, o cliente será capaz de lhe dar feedback, mesmo que o projeto não tenha sido totalmente concluído. Tanto o freelancer quanto o cliente serão solicitados a avaliar um ao outro em vários fatores diferentes, como comunicação, disponibilidade, cooperação, etc. O feedback não é mostrado para nenhuma das partes, o que significa que você não vê o feedback dele até enviar o seu. Eu acho que este é um ótimo sistema que promove um feedback honesto entre as partes. Mencionei isso antes, mas sempre analiso os comentários que um cliente recebeu (e deu) antes de me candidatar a uma proposta. Por essa mesma razão, tenho sempre a certeza de fornecer um feedback detalhado que, a meu ver, poderia ajudar a informar outro freelancer mais tarde.
A sua pontuação de sucesso no trabalho (JSS)
Isso é algo que eu gostaria de saber mais sobre o início da minha experiência no Upwork. Um JSS é atribuído a cada freelancer e atualizado a cada duas semanas. Infelizmente, o Upwork não é particularmente transparente sobre como essa pontuação é calculada. Por exemplo, a sua pontuação pode aparentemente ser reduzida se um trabalho for deixado aberto por muito tempo sem que o trabalho seja concluído, ou se você se candidatar a um emprego fora das suas categorias indicadas. No entanto, manter uma pontuação alta e ser um freelancer “top rated” tem várias vantagens, como ter um emblema exibido na sua página de perfil ou ser capaz de responder aos feedbacks dos clientes, por isso, vale a pena fazer todo o possível para manter esta pontuação alta.Configurar um cronograma de pagamento
O upwork é extremamente flexível quando se trata de cronogramas de pagamento. Você decide se deseja receber um pagamento automático na sua conta trimestral, mensal, duas vezes ao mês ou semanalmente. Isso é ótimo se você quiser guardar o seu dinheiro e não tocá-lo por um tempo. Você também pode optar por “receber o pagamento agora” em qualquer momento, usar uma transferência eletrônica ou um provedor de pagamento terceirizado. Completamente até você!
