Um provedor de serviços de e-mail marketing ajuda freelancers e pequenas empresas a expandir seu potencial de geração de leads e ampliar suas receitas através do marketing digital. Uma boa plataforma de serviços de e-mail marketing potencializa seus esforços de marketing sem a necessidade de contratação de funcionários adicionais. Nós avaliamos dois dos principais serviços de e-mail marketing para pequenas empresas em um comparativo direto, para que você possa fundamentar sua tomada de decisão.
Destaques do Constant Contact
O Constant Contact possui um editor de e-mails intuitivo e fácil de usar, além possibilitar mais integrações do que a maioria dos provedores de serviços de e-mail marketing concorrentes.
Mais de 300 integrações
Editor de e-mails intuitivo e fácil de usar
Diversos recursos educativos e fórum comunitário
Destaques do aWeber
O aWeber se destaca por seu serviço de alto nível de atendimento ao cliente, o qual é oferecido por meio de três canais diferentes, e também pela facilidade de uso das tags para segmentar seus contatos.
Excelente atendimento ao cliente
Todos os recursos disponíveis a qualquer usuário
Inúmeros recursos educativos de marketing úteis
Ideal para…
O Constant Contact é ideal para empresas pequenas ou médias que estejam procurando expandir suas listas de e-mails e aprimorar suas estratégias de e-mail marketing. Os recursos educativos e a interface intuitiva o tornam ideal para quem está iniciando seu e-mail marketing.
O aWeber é ideal para for blogueiros, freelancers e pequenas empresas que desejam expandir suas listas de e-mails. As poderosas ferramentas de segmentação de lista ajudam os anunciantes a produzir conteúdos personalizados, e o excelente serviço de atendimento ao cliente o torna uma boa opção para usuários inexperientes.
Recursos
Constant Contact
Gestão de contatos
O Constant Contact permite adicionar sua lista de contatos de diversas maneiras diferentes. Você pode inserir manualmente ou copiar e colar as informações, bem como enviar um arquivo nos formatos CSV, XLS, XLSX ou TXT, ou ainda importar contatos diretamente a partir de uma fonte externa como Outlook ou Gmail utilizando a integração do Constant Contact. Adicionalmente, é possível criar formulários de inscrição para diferentes locais e automaticamente classificar novos contatos em listas, dependendo do formulário utilizado por eles.
Limpeza de lista
O Constant Contact mantém suas listas de contato limpas ao automaticamente executar o chamado “de-duping” nelas (o que significa que ele compara os endereços de e-mail com sua lista atual e remove aqueles que já estão presentes nela). Além disso, ele remove todos os clientes que cancelarem a inscrição de suas listas, para que estes não sejam contabilizados no seu número total de contatos.
Editor de e-mails
O editor de e-mails do Constant Contact é intuitivo e permite arrastar e soltar elementos, bem como escolher entre centenas de modelos. Você também pode personalizar rapidamente seus e-mails, utilizando o nome dos seus clientes ou uma opção de saudação, e há disponível uma biblioteca de imagens de até 2 GB para suas mídias personalizadas, além de uma galeria de imagens de bancos de imagens. Assim que criar seu e-mail, você poderá visualizá-lo facilmente antes de realizar o envio.
Segmentação de lista
O Constant Contact facilita a segmentação dos seus contatos em grupos, bastando clicar e arrastar cada contato. Você ainda pode atribuir tags em diferentes grupos e utilizá-las para uma segmentação de e-mail avançada.
Testes A/B
O Constant Contact permite testes A/B somente nos campos de assunto dos seus e-mails, e essa opção está disponível apenas aos usuários do plano Email Plus. Essa é uma opção de testes A/B bastante limitada, mas, atualmente, ela ainda é melhor que o aWeber, pois este não oferece testes A/B no momento.
Automação de e-mails
O Constant Contact conta com uma gama semelhante de automação disponível. Você pode configurar drip campaigns (campanhas gota a gota) que enviam e-mails a cada determinado número de minutos, horas ou dias, além de autoresponders, para aniversários e datas comemorativas de clientes ou novos inscritos. Porém, novamente, não existe opção para utilizar workflows de automação avançados.
Ferramentas de monitoramento
O Constant Contact permite acompanhar o progresso dos seus e-mails em tempo real sem a necessidade de atualizar a página. Você pode facilmente visualizar suas taxas de abertura, cliques, rejeição e cancelamento de inscrições no painel, bem como comparar até cinco e-mails para verificar os melhores resultados.
App
Com o app do Constant Contact, você pode acompanhar suas listas de contatos e campanhas de e-mail em qualquer lugar que esteja.
Recursos
aWeber
Gestão de contatos
O aWeber permite adicionar contatos manualmente ou copiar e colar as informações deles, mas não é possível importar contatos a partir de outro CRM ou fonte externa. Entretanto, você pode enviar arquivos nos formatos TSV, CSV, XLS, XLSX ou TXT, mas a inclusão de contatos é uma tarefa relativamente lenta no aWeber. A partir do aWeber, você pode criar formulários de inscrição e organizar os assinantes em listas automaticamente, dependendo do formulário utilizado por eles.
Limpeza de lista
O aWeber não oferece o mesmo serviço de “de-duping”, embora automaticamente cancele a inscrição dos contatos que fizerem essa solicitação. Você deverá remover endereços de e-mails duplicados por conta própria, e ainda assim será cobrado por e-mails duplicados ou com inscrição cancelada, o que é bastante desagradável.
Editor de e-mails
O aWeber oferece mais de 700 modelos para usar durante a criação dos seus e-mails e newsletters, além de um editor drag-and-drop intuitivo e uma galeria de imagens de bancos de imagens. Você também pode transformar seus mais recentes blog posts em e-mails utilizando o recurso “RSS to email”. A variedade é impressionante e facilita para encontrar uma opção adequada às suas necessidades. Infelizmente, não há fontes web disponíveis – somente um punhado de fontes seguras. Além disso, você deverá enviar um e-mail de teste para conseguir pré-visualizar seu rascunho.
Segmentação de lista
O aWeber permite classificar contatos em grupos ilimitados e, então, usar esses segmentos em seus e-mails enviados, com o objetivo de criar e-mails personalizados em grande escala. Você pode adicionar tags automaticamente, com base no link em que seus clientes clicam nos seus e-mails. É possível utilizar segmentos e tags para criar listas ilimitadas, e as ferramentas de segmentação são poderosas e fáceis de usar.
Testes A/B
O aWeber costumava oferecer excelentes opções de testes A/B que permitiram testar quatro elementos diferentes em cada e-mail, para descobrir quais deles obtinham melhor desempenho. No entanto, esse recurso está atualmente suspenso, embora o aWeber prometa retomá-lo em breve.
Automação de e-mail
O aWeber foi o primeiro serviço a oferecer autoresponders, e ainda é muito simples configurar uma drip campaign (campanha gota a gota) ou e-mails com base em intervalos de tempo. Você pode criar uma campanha que automaticamente envie e-mails para eventos como aniversário, data comemorativa ou um novo usuário inscrito. No entanto, somente é possível criar workflows bastante básicos de automação.
Ferramentas de monitoramento
As ferramentas de monitoramento do aWeber são ótimas e permitem acompanhar as taxas de abertura e cliques dos seus e-mails, além da taxa de rejeição, dos métodos de inscrição e da localização geográfica na abertura dos e-mails. Você também pode clicar e conferir a atividade de cada e-mail individual em um nível granular.
App
O aWeber oferece uma variedade de apps para gerenciar contatos, monitorar o progresso das suas campanhas e ficar a par das novidades de marketing onde quer que você esteja.
Facilidade de uso
Constant Contact
O editor de e-mails do Constant Contact é bastante fácil de usar e intuitivo. Ele simplifica os passos iniciais aos novos usuários, mesmo sem qualquer experiência com criação de e-mails. Você observará que o painel de monitoramento é organizado e limpo, facilitando a alternância entre os modos de visualização.
aWeber
O aWeber possui uma interface razoavelmente intuitiva, com um editor de e-mails limpo e um painel de monitoramento. Apesar disso, os usuários reclamaram que a interface de criação de e-mails é um pouco pesada, e é realmente preciso alternar as telas para navegar pelas ferramentas de monitoramento.
Integrações
Constant Contact
O Constant Contact está bem à frente quando o assunto são integrações, pois oferece mais de 300 opções – muito além do aWeber. Você pode conectar facilmente sua conta do Constant Contact às principais integrações, como Salesforce, Shopify, Facebook, Stripe, Xero, Mindbody, Zapier e mais, através da API simples – ou integrar seus próprios apps.
aWeber
O aWeber oferece diversas integrações às ferramentas mais necessárias, embora elas não se comparem à quantidade oferecida pelo Constant Contact. Elas incluem Facebook, WordPress e PayPal, além de inúmeras landing pages, webinars, geração de leads, ferramentas de produtividade, e-commerce, CRM, redes sociais e outras integrações. A API do aWeber facilita a conexão com a integração e com o app que você deseja.
Preços
Constant Contact
Com o Constant Contact, você pode escolher entre três planos pagos com preços a partir de US$ 5, muito menos que o aWeber. Assim como o aWeber, os planos Lite e Email compartilham os mesmos recursos e se diferenciam apenas quanto ao número de contatos permitido e à quantidade de armazenamento disponível para sua biblioteca de mídia, mas o plano Email Plus inclui recursos adicionais, como endereço IP dedicado. O preço final é determinado pela sua quantidade total de contatos, bem como pelo plano escolhido.
O Constant Contact oferece pagamentos por mês ou 15% de desconto no pagamento de 6 ou 12 meses adiantados. Organizações sem fins lucrativos ganham 30% de desconto. O Constant Contact é bastante flexível na questão da alteração de plano, sendo que você pode fazê-lo até mesmo no meio de um período de cobrança – e há 30 dias de avaliação grátis disponíveis.
Lite
Email
Email Plus
E-mails por mês
10.000
Ilimitado
Ilimitado
Usuários
1
1
10
aWeber
Estranhamento, os três planos pagos do aWeber não têm nomes. Eles também se destacam porque a única diferença entre todos é o número de contatos permitido. Todos os mesmos recursos estão disponíveis independentemente do plano escolhido, mas aparentemente não é possível adicionar usuários extras. Além disso, você pode utilizar todos os recursos do aWeber enquanto experimenta os 30 dias de avaliação grátis, algo não muito comum. Embora o melhor plano somente permita até 5.000 contatos, você pode expandir sua lista pagando US$ 69/mês para até 10.000 contatos ou US$ 149/mês para até 25.000 contatos, além de poder adquirir um plano corporativo personalizado para listas com mais de 25.000 contatos.
Você pode alterar seu plano a qualquer momento, caso esteja em um contrato mensal, ou ao término do seu ciclo de cobrança, caso pague por ano. Usuários que pagam 1 ano inteiro com antecedência ganham 14% de desconto, e organizações sem fins lucrativos ganham três meses iniciais grátis, além de 25% de desconto em seguida. Estudantes que possuam um endereço de e-mail “.edu” ou “.ac” válido ganham 20% de desconto.
Número de contatos
Até 500
501-2.500
2.501-5.000
E-mails por mês
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Usuários
1
1
1
Taxa de entrega
O Constant Contact conta com uma taxa de entrega de 97%. O aWeber promete garantir altas taxas de entrega, mas não informa nenhuma média. Um teste independente revelou que o Constant Contact possuía a segunda taxa de entrega mais alta, com 89%, e que a taxa do aWeber era de 80%.
Atendimento ao cliente
Constant Contact
O Constant Contact conta com um conjunto extenso de recursos educativos, incluindo tutoriais em vídeo, um fórum comunitário ativo online e webinars, e eventos de marketing digital ao vivo. Você pode entrar em contato por telefone ou chat em tempo real, ou tirar dúvidas pelo Twitter, mas não há atendimento por e-mail. O telefone de atendimento do Constant Contact inclui números locais para os EUA, Reino Unido, Canadá e México, além de um número internacional, e seu horário de atendimento é amplo: de segunda a quinta, das 8h às 22h, e sexta, das 8h às 21h. O horário de atendimento no México é mais curto: de segunda a sexta, das 10h às 18h. Infelizmente, eles não oferecem atendimento ao vivo nos finais de semana.
aWeber
Os usuários do aWeber fornecem ótimas avaliações para seu serviço de atendimento ao cliente, o qual chegou a conquistar prêmios nos últimos três anos. Você pode entrar em contato por chat em tempo real, telefone ou formulário web por e-mail – eles oferecem mais opções do que outros provedores de serviços de e-mail marketing. O serviço atendimento ao cliente em tempo real, incluindo o telefone grátis (EUA), está disponível de segunda a sexta, das 4h às 20h (EST), e sábados e domingos, das 9h às 17h. Além disso, está disponível uma ampla e organizada base de conhecimento, a qual inclui tutoriais em vídeos, para ajudá-lo a dominar o aWeber, e webinars grátis ao vivo sobre marketing digital – mas não há fórum comunitário para obter ajuda com outros usuários.
Vencedor geral: Constant Contact
Com uma interface mais amigável e uma lista maior de integrações do que o aWeber, o Constant Contact chega firmemente à frente. Embora eles ofereçam um conjunto semelhante de recursos, os preços do Constant Contact são menores e mais flexíveis, e a atual ausência de testes A/B no aWeber é uma deficiência real.
Entretanto, o aWeber não deve ser ignorado. Seu excelente serviço de atendimento ao cliente e as boas opções de segmentação fazem dele um forte concorrente para pequenas empresas e freelancers. Assim que retomar com testes A/B melhores e mais robustos, ele será capaz de fazer frente ao Constant Contact novamente.
Marcelo é um desenvolvedor web especializado em HTML5, CSS, JavaScript, MySQL e PHP. Quando não está ocupado construindo sites ou observando a mais recente adição à sua coleção de gadgets, ele gosta de tocar bateria na sua banda de rock progressivo. Ele também sabe fazer uma omelete espanhola.
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