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Ter seu site e contas de mídia social configuradas é apenas o começo. É necessário garantir que essas diferentes plataformas sejam efetivamente integradas entre si, de modo que os clientes possam interagir e se envolver com a sua marca, independentemente de hora, local e finalidade.
O processo de promoção cruzada de suas contas de mídia social no seu site, para que esses canais de comunicação possam ser usados, explorados e compartilhados com mais frequência, é chamado de integração de mídia social. Isso é algo que a sua empresa precisa fazer se você for competitivo no mercado atual. Aqueles que fizeram isso bem vão colher os benefícios, e os que não o fizeram bem… bem, não vão.
6 formas de integrar mídias sociais em seu site
Empregue as seguintes táticas para aumentar o tráfego entre as plataformas, fortalecer a conscientização e a afinidade da marca, incentivar a comunicação com os clientes e melhorar as vendas e a receita.
1. Ícones de mídia social
O primeiro e mais óbvio passo no caminho para a integração inclui a colocação de botões de mídia social visíveis no seu site, com links para seus vários perfis. Dependendo do tipo de empresa e do público, você pode ter vários perfis de mídia social diferentes, como:
Facebook
LinkedIn
Twitter
YouTube
Pinterest
Naturalmente, você gostaria que os visitantes do seu site também acessassem esses perfis e consumissem as mensagens publicadas lá. A melhor forma de garantir isso é publicar botões de mídia social nas páginas de destino do seu site. Isso permite que os visitantes comecem a seguir as suas contas imediatamente, sem sair do site.
Sua colocação no seu site é muito importante. Há determinados locais que as pessoas estão acostumadas a procurar, por isso, convém ter certeza de que a colocação delas é intuitiva. Os especialistas dizem que os melhores lugares são a barra de navegação superior ou inferior (ou ambas!), ou visivelmente separadas do conteúdo adicional ao longo da página inicial.
Se você usa uma plataforma de desenvolvimento de sites, como o Wix1, a integração de ícones de mídia social é incrivelmente fácil e pode ser configurada em menos de um minuto, o que significa que não há desculpa para não ter esses ícones integrados em seu site.
2. Botões de compartilhamento social
Independentemente de o seu site estar exibindo publicações do blog ou apresentando produtos, você quer que o seu conteúdo seja compartilhável para que os visitantes possam facilmente publicá-lo em suas contas de mídia social diretamente do seu site. “Compartilhar isto” ou “Adicionar isto” são exemplos de botões de compartilhamento em sites de comércio eletrônico com a possibilidade de ver as análises de quem e como seu conteúdo é compartilhado.
Isso não apenas aumenta o número de olhos no seu conteúdo, mas também promove a imagem geral da marca e melhora as taxas de venda. Ele também permite que os clientes, atuais e futuros, se afiliem mais facilmente com a sua marca e seus produtos. Basicamente, ele pega o seu conteúdo pago e permite que ele se torne orgânico e rentável.
3.Plugins de login social
Incorpore um login social para permitir que os seus visitantes entrem no seu site de comércio eletrônico por meio de uma de suas contas de mídia social. A pesquisa mostrou que os usuários preferem ignorar a necessidade de criar uma conta separada para um site e fazer login com um login social.
Reduzir o processo de registro economiza tempo para os clientes, incentiva os usuários ao longo do processo de vendas e permite que as marcas capturem rapidamente as informações dos clientes e envolvam-nos.
4. Feeds ao vivo em redes sociais
Os feeds sociais ao vivo permitem que você exiba sua atividade ao vivo do Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ou outras contas de mídia social diretamente no seu site. Assim, em vez de apenas vincular esses canais de mídia social, você pode mostrar sua atividade social atual e recente, para que os seus visitantes possam ver, acompanhar e se envolver sem sair do site.
Esses feeds podem fazer com que o seu site se pareça menos com um discurso de vendas e mais humano. Ele também torna toda a experiência da marca mais integrada e aumenta a probabilidade de que alguém comece a seguir suas contas de mídia social enquanto visita seu site.
A maioria das plataformas de mídia social possui widgets que permitem personalizar facilmente as configurações, pegar o código, colá-lo e publicá-lo diretamente em um site. Dependendo do seu setor, oferta de produtos ou serviços e público, você pode considerar a integração de seu:
Feed do Instagram
Transmissão ao vivo do Twitter
Vídeos recentes do YouTube
Publicações no blog
5. Conta de assistência social
Os clientes não apenas apreciam, mas geralmente esperam, o imediatismo. Tem sido demonstrado que marcas que são capazes de oferecer assistência imediata não apenas têm maior afinidade com a marca, mas os clientes estão mais propensos e dispostos a pagar um preço maior por seus produtos e/ou serviços.
O extraordinário varejista J.Crew inclui um link para uma operação do Twitter desenvolvida especificamente para colocar em campo questões e preocupações do cliente na barra de navegação inferior do seu site: isso substitui um número de atendimento ao cliente ou um serviço chatbot. Como você pode ver, as respostas são extremamente positivas e os clientes estão mais do que dispostos a compartilhar essas experiências com as suas próprias redes.
6. Hashtags e Shoutouts Sociais
As hashtags são um cruzamento fácil entre as suas mídias sociais e o site. É também uma forma fantástica de solicitar engajamento, que é literalmente publicidade gratuita feita por seus clientes para você, de uma maneira autêntica e orgânica. Se fizer sentido para a sua marca, essa é uma oportunidade que vai encantar e inspirar os seus clientes e incentivar a afinidade com a marca, o que pode ser absolutamente inestimável quando se trata de aumentar a exposição e as vendas subsequentes.
Colocando tudo junto
A integração de mídias sociais em sites está se tornando uma parte vital do marketing de conteúdo em todos os setores: desde lojas tradicionais a lojas online. Ela vai além de dar aos produtos um toque mais humano, além de aumentar o número de conversões de espectadores em seguidores para compradores.
Mas lembre-se, a integração de mídia social não é apenas um valor agregado; não fazê-lo, ou não fazê-lo bem, pode prejudicar uma marca. Por exemplo, não se sinta obrigado a vincular todos os seus perfis de mídia social apenas porque você os criou há anos. Adicionar links a perfis inativos pode fazer mais mal do que bem. Com isso, é a qualidade sobre a quantidade.
Integrar as mídias sociais no seu site permite que você esteja mais atento à sua base de clientes. Também é uma ótima forma de solicitar feedback do seu público-alvo, aumentar a sua participação de voz e combinar conteúdo orgânico e pago. Então, o que você está esperando?
Andrijana Trajanovska é uma profissional de negócios de dia, e escritora freelancer à noite. Ela combina seu amor pela escrita com mais de uma década de experiência com trabalhos internacionais nas áreas de RH, recrutamento, vendas, gestão de projetos e operações comerciais. Andrijana estudou comunicação de marketing e artes expressivas, é mestre em gestão e tem ensinado a arte da escrita há alguns semestres – tudo isso na Universidade Massey, na Nova Zelândia.
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