Como cancelar sua conta no TMDHosting e obter reembolso

Colocamos a política de reembolso do TMDHosting à prova. É com satisfação que comunicamos o recebimento do nosso reembolso na íntegra, mesmo apesar de assinarmos o plano mais barato.

O TMDHosting oferece planos repletos de recursos e com preço acessível, garantindo um bom custo-benefício.

Apesar disso, o serviço não é adequado para todos. Ele não é a melhor opção para usuários avançados – e ex-clientes já reclamaram de diversos problemas. Portanto, caso tenha se cadastrado e descoberto que ele não é adequado ao seu perfil, este artigo apresentará o passo a passo do processo para cancelar e obter reembolso.

Se você está em busca de um novo host mais acessível ao seu orçamento, confira o Hostinger ou uma de nossas alternativas recomendadas.

Guia rápido: como cancelar sua conta no TMDHosting e obter reembolso

1. Acesse seu painel, selecione o serviço que deseja cancelar e clique no botão View/Edit.
2. Clique no botão Cancellation e preencha o formulário. Certifique de adicionar um comentário no formulário, solicitando o reembolso.
3. Quando receber o e-mail informando que sua solicitação está pendente, você deverá contatar o suporte via chat em tempo real em até 96 horas para confirmar a solicitação.
4. Em seguida, seu pagamento será reembolsado.

Minha experiência ao cancelar minha conta no TMDHosting

Primeiramente, é importante notar que o TMDHosting disponibiliza garantia de reembolso de 60 dias, período duas vezes maior que o oferecido pela maioria dos hosts. Isso significa que você pode testar os pacotes por incríveis dois meses sem riscos.

Caso precise cancelar após o período de reembolso, você pode fazê-lo facilmente através do painel. Basta selecionar o serviço que deseja cancelar e clicar no botão View/Edit.

Uma nova página será exibida – localize o botão Cancellation na parte inferior.

Por outro lado, caso precise cancelar e obter reembolso, o processo é similar. O primeiro passo consiste no preenchimento do formulário de cancelamento através do painel online. Apenas se certifique de adicionar um comentário no formulário, informando que você tem direito ao reembolso.

Enviei minha solicitação de suporte por volta das 13h em uma terça-feira. Logo em seguida, recebi um e-mail confirmando que minha solicitação de cancelamento estava pendente.

Irritantemente, apesar de eu preencher um formulário online solicitando o cancelamento, ainda precisava contatar o suporte via chat em tempo real para aprová-lo. Assim sendo, entrei no chat e pedi a eles para prosseguir com o cancelamento.

Como de costume, o agente entrou instantaneamente e foi prestativo. No entanto, logo ficou aparente que o objetivo da conversa era me convencer a ficar. Fui questionado diversas vezes por que estava cancelando, e se conhecia outros planos do TMDHosting que poderiam ser mais adequados.

Após cerca de cinco minutos no chat em tempo real, minha conta foi finalmente cancelada. Recebi um e-mail de confirmação com a informação de que meu pagamento seria reembolsado.

Até aí, ótimo. No entanto, o próximo e-mail me informou que a tarifa de configuração seria descontada do meu reembolso. Não se trata de uma quantia enorme, mas é algo a ser considerado, caso você esteja pensando em testar os serviços.

As melhores alternativas ao TMDHosting

• Se você achou o TMDHosting muito básico e está em busca de um host que ofereça recursos mais avançados, leia sobre o Cloudways.
• Caso precise de uma solução avançada e escalável para seu negócio, o Liquid Web é uma excelente opção.
• Se estiver procurando por algum host com valor ainda mais acessível, certifique-se de conferir o Hostinger.

Mais complexo que o cadastro

Caso tenha lido meu artigo sobre como criar uma conta no TMDHosting, você sabe como o processo é simples e intuitivo. Por isso, fiquei um pouco surpreso com os passos adicionais exigidos pelo TMDHosting para fazer o cancelamento da conta. Também me decepcionei por não receber o reembolso da tarifa de configuração.

Ainda assim, caso queira saber mais sobre os recursos do TMDHosting amigáveis para iniciantes, clique aqui para ler a avaliação completa.