Como cancelar sua conta do Hostinger e obter reembolso

Se você quer saber mais sobre o Hostinger e sua política de reembolso antes de fazer o cadastro, continue a leitura. Porém, quando estiver pronto, cadastre-se no Hostinger aqui1.

O Hostinger é um web host com muito a oferecer, mas a verdade é que não há nenhum host que atenda a todo tipo de usuário. Ele talvez não tenha sido ideal para você porque a configuração e a ferramenta de instalação eram muito complicadas, ou você pode estar enfrentando problemas contínuos e deseja contar com um provedor melhor.

Se você se cadastrar no Hostinger e decidir que deseja desistir, ele oferece garantia de reembolso de 30 dias. Nós passamos pelo processo de cancelamento de conta no Hostinger, e agora vamos orientar você ao longo de todo o processo.

Caso busque uma alternativa ao Hostinger, confira nossa avaliação detalhada do Inmotion Hosting.

Cancelando seu serviço de hospedagem web compartilhada do Hostinger

Você pode cancelar sua conta do Hostinger diretamente a partir do cPanel. Primeiro, faça login em sua conta e clique na aba ‘Hosting’, no topo da tela. Então, desça a barra até a seção ‘Other’, na parte inferior da tela, e clique em ‘Deactivate Account’.

Em seguida, o Hostinger informará que sua conta será desativada e indicará seu prazo disponível para reativá-la. Este costuma ser de 21 dias após a expiração da sua conta. Caso tenha certeza de que deseja cancelar sua conta, clique em ‘Agree & Continue’.

Neste momento, sua conta será cancelada, e você não receberá cobranças futuras. Nenhum e-mail de confirmação ou garantia serão enviados sobre a data do seu crédito – portanto, certifique-se de enviar um e-mail sobre seu reembolso para o serviço de suporte.

Recebendo seu reembolso do Hostinger

Todos os planos do Hostinger incluem garantia de reembolso de 30 dias.

A única exceção é para pagamentos em Bitcoin – nesse caso, sua compra não será reembolsada. Além disso, se você usar uma versão de avaliação grátis e fizer seu primeiro pagamento após esse período de avaliação, sua compra também não será reembolsada.

Adicionalmente, alguns produtos e serviços não são reembolsáveis, como comissões de resgate e taxas de renovação de domínio. Se você optar por adquirir proteção à privacidade, G Suite ou kit de ferramentas de SEO, estes recursos também não são reembolsáveis.

Após cancelar minha conta, eu não recebi nenhuma informação relativa ao reembolso; portanto, entrei em contato com o suporte para falar sobre ele. O Hostinger afirma manter uma política de “não questionamentos”, mas, em vez de reembolsar meus valores imediatamente, eles perguntaram por que eu estava fazendo o cancelamento. Depois que eu expliquei que foram necessárias quatro horas para fazer uma simples instalação de cinco minutos, eles processaram minha solicitação.

Processo simples, mas uma comunicação melhor é necessária

No geral, achei rápido e simples cancelar minha conta e obter o reembolso. No entanto, não foi perfeito. Não gostei de ter que entrar em contato com o suporte para discutir meu reembolso e também de não ter recebido nenhuma mensagem relacionada ao meu cancelamento. Isso deu a impressão de que meu negócio não era tão importante.

Esse processo é relativamente simples para iniciantes, mas existem hosts que são mais adequados para novatos. Um bom host alternativo para iniciantes é o Flywheel. Confira nossa avaliação para saber mais sobre seus recursos especializados.

No total, demorou 20 minutos para eu receber meu reembolso após solicitar o cancelamento. Isso inclui o tempo que levou para contatar o suporte via e-mail. Posso dizer que o processo foi razoavelmente eficiente.